В эти выходные мой сын приехал в Чикаго на волейбольный турнир. Команда выбрала этот отель, чтобы разместить более десяти семей, потому что им понравилось его удобное расположение. Когда мы впервые приехали в отель, все показалось в порядке, и номер тоже выглядел приемлемым. Однако на следующее утро мы обнаружили на столе, где стоял телевизор, огромного таракана. Мой младший сын так испугался, что тут же выбежал из номера. Я осталась, сфотографировала его, завернула таракана в салфетку и пошла на ресепшн, чтобы попросить поменять номер. В конце концов, мы же не могли продолжать жить в номере с тараканами. Я также сообщила об этом дежурному менеджеру — полной женщине с темной кожей, — но она не проявила терпения, отказалась меня выслушать и проигнорировала мою жалобу. Позже мужчина помог мне с подачей заявления на смену номера и проконтролировал ситуацию. Он сказал, что они предоставят письменный ответ и результаты расследования инцидента с тараканами как можно скорее.
Мы заселились вечером 16 января и выехали в полдень 19 января. За все три дня пребывания никто из отеля не связался с нами после смены номера и не предоставил никакой информации. Даже спустя четыре дня после возвращения в Канаду я так и не получила обещанный так называемый отчет о расследовании. Неужели такая крупная сеть отелей так относится к своим гостям? Неужели они думают, что могут воспользоваться мной только потому, что я китаянка? Мы приехали сюда с радостью на турнир, но со второго утра я испытывала сильное беспокойство, постоянно переживая, что в наш номер или багаж могли заползти тараканы. Что это за антисанитарный и безответственный отель? Кто посмеет остановиться здесь снова? Жалобы бесполезны — их просто игнорируют. Постельное белье тоже было в пятнах. Я требую от отеля вразумительного объяснения. Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились вечером 16 января и выехали в полдень 19 января. За все три дня пребывания никто из отеля не связался с нами после смены номера и не предоставил никакой информации. Даже спустя четыре дня после возвращения в Канаду я так и не получила обещанный так называемый отчет о расследовании. Неужели такая крупная сеть отелей так относится к своим гостям? Неужели они думают, что могут воспользоваться мной только потому, что я китаянка? Мы приехали сюда с радостью на турнир, но со второго утра я испытывала сильное беспокойство, постоянно переживая, что в наш номер или багаж могли заползти тараканы. Что это за антисанитарный и безответственный отель? Кто посмеет остановиться здесь снова? Жалобы бесполезны — их просто игнорируют. Постельное белье тоже было в пятнах. Я требую от отеля вразумительного объяснения. Спасибо.