Omni Chicago Hotel

Ваше обслуживание клиентов феноменально, поэтому я высоко оценил отель — действительно исключительный, более 10 звезд.
К сожалению, я останавливался здесь на Новый год, и уровень шума был проблемой. Я понимаю, что это был праздник, и гости часто приходили и уходили, но хлопанье дверей было невероятно громким. Необходимо что-то предпринять, чтобы решить эту проблему, так как, похоже, у дверей нет механизма, предотвращающего их захлопывание.
Также были некоторые проблемы, связанные с номером. Каждый раз, когда мы принимали душ, рулон туалетной бумаги сильно намокал, и мы мало что могли с этим поделать. Напор горячей воды в раковине в ванной был очень низким; хотя напор в душе был достаточно сильным, чтобы компенсировать это, это все равно вызывало беспокойство. В номере также было довольно душно, и заметной вентиляции не было. Мы вызвали специалиста, чтобы он проверил номер, что временно решило проблему. Кроме того, подоконники были мокрыми, и предметы, поставленные на них, промокли, прежде чем мы успели что-либо понять.
Самое приятное, что всякий раз, когда мы обращались на ресепшн — по поводу стаканов, бумажных тарелок или даже кетчупа — нам немедленно помогали. Именно такие детали действительно выделяют ваш отель. Несколько недель назад мы останавливались в отеле InterContinental, и нам сказали, что магазин и кухня закрыты, что еще больше подчеркнуло ваш уровень обслуживания.

Наша семья решила провести Рождество в отеле Omni. И мы не были разочарованы. Лия оказала нам превосходное обслуживание. Нам понадобились дополнительные вещи в номере, и она позаботилась о том, чтобы мы остались довольны. Номер был отличный.
Моя единственная претензия заключается в том, что у нас был номер Governor Suite. В нем всего одна кровать. Таким образом, несмотря на большую площадь, в номере нет раскладного дивана. Хотя в других, меньших по размеру номерах, есть раскладной диван. Пожалуйста, исправьте это.
Но все остальное было замечательно! Номер был чистым. Обслуживание было великолепным. Лия заставила меня почувствовать себя ценным клиентом. Она определенно занимается правильным делом.

Мы с подругами провели девичник в отеле Omni и остались невероятно довольны. Все сотрудники, с которыми мы познакомились, были такими искренними, добрыми, отзывчивыми и действительно делали всё возможное, чтобы всё было легко и приятно (Марк, Нейт, Мирхэм, Мо, Кэти, Наоми, Лия и все остальные). Наш номер был таким красивым, просторным и идеально подходящим для нашей группы. Расположение тоже было идеальным. Мы все выходные повторяли, как рады, что выбрали Omni, и он превзошёл все наши ожидания. Настоятельно рекомендуем его всем, кто собирается в Чикаго!

Я действительно ожидал большего от 4-звездочного отеля, но несколько проблем испортили мое пребывание. Самой большой проблемой была чистота ванной комнаты. Обнаружение волос на стенах ванной сразу же вызвало сомнения в тщательности уборки номеров. Для отеля такого уровня это было неприемлемо.
Из положительных моментов стоит отметить исключительную работу парковщиков! Это, безусловно, лучшая часть всего пребывания. Они были внимательны, добры и неизменно приветливы. Их профессионализм действительно выделялся.
К сожалению, наш опыт в отеле 676 не соответствовал этому уровню обслуживания. Официант, который нас обслуживал, заставил нас почувствовать себя торопливыми и не особенно желанными гостями. Когда мы спросили о бесплатных напитках, он не предоставил ни меню, ни объяснил никаких вариантов, из-за чего мы почувствовали себя проигнорированными. Его отношение в конечном итоге испортило то, что должно было стать приятным ужином. Напротив, женщина, которая встретила нас в ресторане, была приветливой, дружелюбной и невероятно доброй — одним из немногих светлых пятен в отеле, наряду с персоналом парковщика.
В самом номере также были проблемы. Кондиционер отказывался работать постоянно всю ночь, из-за чего в номере становилось некомфортно жарко. Нам приходилось постоянно вставать, чтобы его отрегулировать, что приводило к плохому сну и раздражению — с чем не должен сталкиваться ни один гость, особенно в 4-звездочном отеле.

Я приехал в Чикаго по работе, и мы забронировали несколько номеров в отеле Omni. Я остановился в очень просторном люксе с телевизорами в спальне и гостиной. В спальне несколько ящиков, а в шкафу – куча вешалок, так что места для одежды было предостаточно. Телевизоры позволяют смотреть потоковое видео с вашего устройства, например, Netflix, Hulu и т. Д. Это было определённо комфортное место для недельного проживания.

Из всех отелей Omni, в которых я останавливался, этот был, безусловно, лучшим. Виды, номер-люкс, уборка – каждый день убирали. Мы прожили 6 дней! Что касается парковщика, то он был просто потрясающим, за исключением того, что молодой был очень груб и, казалось, не хотел работать. Мне нравились звуки жизни (сигналы, разговоры людей, поезда, самолёты, сирены аварийной сигнализации), это было так красиво.

Мне очень понравилось расположение, все на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы. В вестибюль нужно подниматься на лифте, швейцары очень приветливые. Ресторан на четвёртом этаже отличный, а магазин Гарри Поттера на первом этаже тоже очень классный.

Очень хороший отель с лучшим расположением в самом сердце «Великолепной мили», стоит того, чтобы остановиться. Персонал был готов помочь во всем, что нужно. Если не считать того, что не работало увеличительное зеркало, всё остальное было отлично. Цены в центре Стрипа высокие, но оно того стоит. В Чикаго стало намного чище, и, слава богу, полиции достаточно, что всем приятно. Это даёт ощущение безопасности. Обязательно прокатитесь на лодке, как и полюбуйтесь видом со смотровой площадки. Чикаго оказался гораздо лучше Нью-Йорка, к сожалению, но, на мой взгляд, они выиграли соревнование. Обязательно вернусь в следующий раз на более длительный срок и познакомлюсь поближе!

В сентябре мы с партнёром отправились туда на выходные, чтобы отметить день рождения. Был по-настоящему впечатлён исключительным гостеприимством, которое мне оказали в нескольких местах отеля. Персонал на стойке регистрации и выезда был очень приветливым. Посыльные были дружелюбны и отзывчивы. А персонал в ресторане был выше всяких похвал – мы были там три раза, и каждый раз все были просто замечательными. Обязательно вернёмся! Вы, ребята, делаете что-то действительно стоящее с персоналом.

Персонал был очень вежливым и отзывчивым. Мне очень понравилось пребывание в этом отеле благодаря персоналу — это очень важно, когда тебя обслуживают на высшем уровне. Посыльные запомнили меня и приветствовали, когда я шёл по тротуару, всегда открывали передо мной двери и помогали безопасно сесть в такси. Кроме того, отель ухоженный, а номера очень просторные. Расположение отеля также удобное и позволяет гулять пешком.

Мы забронировали бизнес-люкс примерно за 1000 долларов, чтобы мы с мужем могли проводить важные онлайн-встречи. Когда я регистрировалась, я сказала, что у меня критическая встреча в 15:30 и мне нужен надежный интернет. На стойке регистрации никто не сказал, что в отеле уже несколько дней проблемы с интернетом. Wi-Fi был недоступен — моя встреча постоянно зависала, и моему мужу приходилось оставаться в другом месте, чтобы просто поработать. Я не спала до 4 утра, пытаясь закончить маркетинговый проект. Загрузка одной фотографии занимала целую минуту. То, что должно было занять у меня полчаса, заняло часы. Было поздно, и мне больше некуда было идти.
Когда я пожаловалась, персонал извинился, но сказал, что не может вернуть мне деньги, так как я внесла предоплату и должна будет обратиться в Chase. Я сказала, что сделаю это, и они сказали, что тем временем компенсируют нам завтрак и закуски. Когда Chase связался с ними, отель заявил, что уже компенсировал мне бесплатный завтрак. Да, они дали мне завтрак, но он не должен был компенсировать возврат средств за некачественный бизнес-люкс стоимостью 1000 долларов. Совершенно неприемлемое и нечестное обслуживание, а бизнес-отель просто не пригоден для использования.

Идеальное расположение, практически всё рядом. Обслуживание быстрое и ненавязчивое. Номера чистые и просторные, определённо рекомендую смежные номера для семей. Единственное, что мне не очень понравилось, — это вход: нужно подниматься на двух отдельных лифтах, чтобы попасть в номер. В целом, отличные впечатления.

Прекрасно! Очень чисто! Горничные убирали номер каждый день, мы были там десять дней. Прекрасное расположение, и если вы любите шопинг, это идеальное место. Единственная причина, по которой отель не 5 звёзд, — это наличие скрытых платежей. Я оплатил весь счёт до заселения. После выезда с нас взяли ещё 350 долларов в качестве налогов? К тому же, в номерах нет микроволновок.

Прекрасный отель. Персонал и обслуживание безупречны. Ресторан дорогой по сравнению с другими заведениями поблизости. Нет микроволновки, которая мне была нужна для медицинского прибора. Номера просторные и очень чистые. Не могу не сказать несколько слов о персонале, он заслуживает всяческих похвал 🙌

Восхитительный персонал. Очень дружелюбный и профессиональный на каждом шагу — все, с кем я общался, были просто фантастическими. Наоми на стойке регистрации была просто великолепна, всегда обращалась ко мне по имени. Они организовали для меня выезд в 17:00, что стало настоящим прорывом. Мой статус Icon позволяет мне выехать в 18:00, если номер свободен, но это не всегда так удобно, как в этом отеле. Номера не модные, но просторные и тихие, а вид из моего номера на 21-м этаже был просто потрясающим. Настоящие светонепроницаемые шторы. Нет подставки для багажа — я бы попросил её, если бы остановился на больше чем одну ночь. Отличное расположение.

Чудесный отдых! Потрясающее обслуживание клиентов! Великолепный персонал парковки и консьержа! Отдельное спасибо Хэму и Брайту за то, что они сделали всё, чтобы мы почувствовали себя желанными гостями с того момента, как мы подъехали к зданию. Все сотрудники, от горничных до парковщика, были очень любезны, щедры и трудолюбивы. В дополнение к их замечательному персоналу, близость к Мичиган-авеню была просто потрясающей, и мы находились в самом центре всех прекрасных магазинов. У нас был люкс с двуспальной кроватью и гостиной. Он был хорошего размера для нас с мужем и двумя нашими сыновьями-подростками. Моя единственная претензия заключалась в том, что кровати были немного жестковаты, но в остальном это был очень запоминающийся и прекрасный отдых. Мы обязательно остановимся здесь снова. Мы уже останавливались в Trump Tower, но расположение и цена Omni значительно превзошли наши предыдущие проживания в Trump Tower.

Сервис, сервис, сервис! Я был просто поражен уровнем обслуживания и профессионализма. Персонал на стойке регистрации не просто помог мне разобраться с ситуацией, возникшей из-за стороннего сайта бронирования, но и был дружелюбным, эффективным и по-настоящему гостеприимным. Благодаря им эта невероятно стрессовая ситуация полностью разрешилась. Менеджер сделал всё возможное, чтобы обеспечить нам размещение. Они сделали всё возможное! Их спокойствие, компетентность и стремление к удовлетворению потребностей гостей сделали моё пребывание здесь незабываемым. Я останавливался в отелях высшего уровня, но никогда не видел такого хорошего персонала.
Omni в совершенстве овладел искусством обслуживания клиентов. Если вы ищете место, где вас не просто гостем, а по-настоящему ценят, то это оно. Огромное спасибо всей команде. Обязательно вернусь!