Home2 Suites By Hilton Chicago River North

Когда мы только приехали, персонал был приветлив и доброжелательен. Завтрак стал спасением для этого отеля. Я не в восторге от уборки через день, но я понимала, что это политика отеля. К сожалению, в дни, когда уборка должна была проводиться, они даже не сделали самого необходимого. Наволочки и простыни были в пятнах. Они даже не потрудились поменять постельное белье, вынести мусор и заменить туалетную бумагу. Когда мы с моим парнем попросили это сделать, вину за неубранный номер переложили на нас. Расположение хорошее, но это не стоит тех хлопот, которые связаны с персоналом.

Я разрываюсь между 3, 5 и 4.
Я прожила здесь неделю — 7 дней — и мой номер убирали только *один раз*.
Я просила об уборке как минимум 2-3 раза, мне говорили, что я в расписании.
Но этого так и не произошло.
Крайне расстраивает, особенно учитывая, что я заранее оставила чаевые за пару дней, ИЛИ если бы я оставалась дольше.
Завтрак тоже… посредственный. И, честно говоря, за такую ​​цену он мог бы быть намного лучше.
Никогда не было йогурта.
Я попробовала обезжиренное молоко один раз, и оно определенно было кислым.
Завтрак в целом кажется низким — опять же — за такую ​​цену.
Однако расположение отеля просто превосходное. До большинства мест можно дойти пешком.
Из номеров (по крайней мере, из того, в котором я жила) тоже открывается неплохой вид. Было приятно, что меня поселили на 10-м этаже.
Я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова, но я бы также обязательно рассмотрел другие варианты.
В целом, отель выполнил свою задачу, просто не соответствовал обещанным стандартам.

Расположение отличное, номер полностью оправдал ожидания, и общие зоны тоже были замечательными. Но завтрак оставлял желать лучшего. Здоровых блюд практически нет; во все добавлены сахар, глютен и дрожжи. Выбор очень скудный, даже классической яичницы-болтуньи нет. Только маффины, тосты и вафли. Завтрак подают только с 6 до 9, а к 8 немногочисленные фрукты уже закончились, и их не пополнили.

Прекрасно провели здесь 4 ночи. Прекрасный просторный номер с хорошей кофемашиной. Завтрак был неплохим, выбор небольшой, но всего хватало. Расположение очень хорошее. Сейфа в номере нет, но из номеров на верхних этажах открываются хорошие виды.

Мы с мужем останавливались здесь на выходные во время марафона. Я колебалась, основываясь на недавних отзывах, поэтому была приятно удивлена ​​тем, насколько прекрасным в целом оказался наш отдых. Марк на стойке регистрации был очень любезен и дружелюбен, обслуживание номеров было своевременным, а весь персонал отеля – превосходным. Нам также очень понравилось расположение. Я так рада, что мы не поменяли свои планы из-за негативных отзывов.

Персонал был очень вежливым и профессиональным. Когда мы попросили дополнительные подушки, одеяла, мыло и зубные щётки/пасту, персонал оперативно выполнил наши просьбы. Горничная, которая заселяла нас в номер 1121 в субботу, 18 октября 2025 года, очень хорошо убиралась во время нашего пребывания, хотя я не запомнил её имени.
Один из сотрудников, Деклан, сделал всё возможное, чтобы нам, троим, было комфортно. В частности, для участника программы Hilton Gold нам предоставили номер более высокой категории, когда был свободен номер с одной спальней.
Тем не менее, я бы рекомендовал перед выездом захватить с собой последний фолиант.

Моё пребывание в этом отеле пошло наперекосяк с момента заселения. Ни приветствия, ни вопросов, совершенно холодное общение. Во время оформления бронирования я заметил ошибку (судя по всему, туристическое агентство забронировало номер для людей с ограниченными возможностями с маленькой кроватью вместо обычного). И хотя свободных номеров было предостаточно, сотрудник стойки регистрации наотрез отказался что-либо менять или хотя бы попытаться разобраться с проблемой.
Ну ладно, было уже довольно поздно, так что я с этим разобрался. Я добрался до своего номера, и чистота меня разочаровала (на уровне некоторых отзывов). Ковёр не был как следует пропылесосен, постельное бельё было совершенно изношенным, а местами даже порвано, на нём были пятна, и оно не подходило по размеру матрасу. Оно постоянно сбивалось в складки, из-за чего спать было очень неудобно.
Я обратился с этой проблемой в службу поддержки клиентов Hilton, и их ответ был таким же разочаровывающим, как и ответ сотрудников стойки регистрации в тот день. Они предложили кучу баллов Hilton Honors, но не извинились и не объяснили, что произошло. Им было совершенно всё равно.
Преимуществом было расположение: в пешей доступности практически от любого места в центре города и рядом с множеством ресторанов. В остальном я бы не рекомендовал это место.

Огромное разочарование! Обычно я путешествую в инвалидной коляске в Home2Suites by Hilton и получаю от этого огромное удовольствие. Современные, чистые номера, идеально оборудованные ванные комнаты для людей с ограниченными возможностями (ADA), хорошее постельное белье и отличный завтрак. Но этот раз нам с мужем не понравился. Во-первых, постельное белье было тусклым, а подушки – просто смехотворными. Старые, с дешёвым наполнителем из волокнистых гранул, очень маленькие, и на кровати их было всего три. Если бы я не взяла с собой подушки, мне было бы совсем плохо. Во-вторых, я попросила номер для людей с ограниченными возможностями (ADA) с душем для инвалидов, и он бы получил оценку «отлично», если бы не сломанная скамейка в душе. Я не смогла принять душ, и когда я позвонила на стойку регистрации, они пообещали прислать кого-нибудь, чтобы починить его, но так и не сделали этого. И наконец, завтрак был худшим из всех, что я когда-либо получала в Home2Suite. Не было подносов с горячей едой. Выбор блюд за все три дня нашего пребывания не менялся. Это были готовые омлеты с сыром, пережаренные до резины, и несвежие бутерброды на завтрак. Никакого мяса и яиц, кроме этих отвратительных омлетов. Никакой картошки. Никаких свежих фруктов, кроме яблок. Это было хуже, чем в Hampton Inn, отеле самого низкого уровня Hilton. К отелю примыкал ресторан, и я предположил, что они хотели, чтобы гости питались там.

Останавливался здесь на свой день рождения в январе, и всё прошло гладко и замечательно с первого звонка перед выездом. Номера были отличными и чистыми, с прекрасным видом. Персонал был очень отзывчивым. Очень близко ко всему необходимому: барам, продуктовым магазинам и всему, что нужно.

Марк на стойке регистрации просто спас нас! Мы были просто поражены его обслуживанием и заботой. Мы приехали в отель поздно ночью, и нам сообщили, что Expedia перенесла нашу бронь в другой отель, не предупредив нас. Марк проявил терпение и доброту, помог нам найти решение, исправить эту ошибку и забронировать нам номер. Мы очень благодарны ему, его команде и отелю Hilton! Номер был красивым и очень чистым.

Мы останавливались в этом отеле на 4 ночи. Расположение идеальное, чтобы добраться до центра города и пирса. Завтрак с интернациональной кухней был приемлемым. Персонал на стойке регистрации был вежливым и обходительным. Номер был в хорошем состоянии, но единственным недостатком была уборка, включая вынос мусора, которая не проводилась все 4 дня. Честно говоря, ни разу за все четыре дня я не видел, чтобы кто-то из тех, кто оплатил проживание, не убрал номер, хотя было написано, что уборка будет проводиться через день. Это совершенно неприемлемо.

Оставил бы 0 звезд, если бы мог. Персонал здесь отвратительный и больше похож на сотрудников Wendy's или Weiner Circle, чем на персонал Hilton, как отмечалось в других отзывах.
Помимо расположения, все в этом отеле вызывает стресс. (Даже расположение довольно паршивое). У нас был люкс с 1 спальней и кроватью размера «king-size», который мог бы работать, но каждый день возникали многочисленные проблемы, несмотря на попытки предоставить персоналу презумпцию невиновности.
Ошибки случаются, и одну или две из них можно легко проигнорировать, если персонал профессиональный и отзывчивый. Однако персонал здесь грубый, плохо обученный, непрофессиональный и недостоин занимать должность в службе поддержки клиентов. Первая проблема заключалась в том, что на сайте указано, что детские кроватки предоставляются по запросу, но если вы попросите их заранее, вас проигнорируют, и вам придется просить об этом лично — только чтобы получить сломанную кроватку через 4 часа, хотя ребенку нужно было вздремнуть при регистрации. Потребовался третий запрос, чтобы получить безопасную для младенца и не сломанную кроватку. Это нормально, опять же, ошибки случаются.
Однако мы также заметили, что на выдвижном диване были испачканные простыни и матрас, которые не были заменены до нашего приезда, и попросили их заменить около 16:30. Мужчина на стойке регистрации выглядел обеспокоенным и согласился, что неизмененные простыни были довольно грязными, и он бы вызвал уборщицу как можно скорее. Отлично, спасибо.

Есть всё необходимое. Просторно, идеально для нас. Разве что духовка или хотя бы индукционная плита сделали бы номер идеальным. Большая двуспальная кровать размера «queen-size». Чистое постельное бельё. Мы проверили номер на наличие клопов и не обнаружили ни их следов, ни пятен крови. Ванная комната была чистой и хорошо укомплектованной. Регистрация заняла немного больше времени, чем обычно, потому что мы забронировали номер по специальному тарифу. Но в остальном всё идеально! :)
Есть два серьёзных недостатка.
Мы бы предпочли номер на этаже повыше. Но, полагаю, из-за выбранного нами тарифа мы получили всё, что было доступно.
И в самом номере не было звукоизоляции. В коридоре было слышно, как работает телевизор. Стены очень тонкие.

Отличное расположение. В пешей доступности практически от любого места в центре города, что было очень удобно. Цены приемлемые, завтрак был приятным бонусом, персонал был очень отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Также очень порадовало наличие в номере полностью оборудованной кухни и хорошо укомплектованной ванной комнаты с душевой кабиной. Единственным недостатком было отсутствие общего ремонта в отеле. При заселении наше окно на 15 этаже было разбито и зашито фанерой, холодильник не работал (хотя морозильная камера работала), а вытяжной вентилятор в ванной не работал. В целом, всё равно хорошее проживание и отель, но некоторые улучшения в ремонте сделали бы его ещё лучше.

Мой опыт был ужасным. Я забронировала номер через третье лицо, которое заверило меня, что мы можем заселиться пораньше. Когда мы приехали, входная дверь была заперта, мне пришлось ждать, пока кто-нибудь меня впустит. Когда я спросила о своем номере, мне сказали, что у них нет моей записи в системе для раннего заезда, и мне придется ждать до 3. Я не уверена, как зовут мужчин, которые занимались регистрацией гостей, но один был черным, а другой белым. Сначала я поговорила с белым парнем о своем номере и сказала ему, что представитель все еще на телефоне, и он может поговорить с ним напрямую, чтобы выяснить, как возникла эта проблема, мне просто нужно было взять свой телефон. Когда я вышла из здания, двери снова были заперты, и на этот раз мой муж звонил в домофон, чтобы его впустили. После нескольких попыток белый парень подошел к домофону и сказал моему мужу, что он просто сказал мне, что мы не можем заселиться пораньше, и не открыл дверь. Поэтому я позвонил в домофон ещё несколько раз, прежде чем нас впустили. Чернокожего парня звали Дел, и я хотел его похвалить, потому что он не отвернулся, когда узнал о нашей проблеме, и вёл себя профессионально, в отличие от того парня. Кстати, белый парень подошёл и поинтересовался, когда заметил в нашей компании кого-то белого. Исходя из своего опыта, я бы не рекомендовал это место, и, что ещё хуже, при регистрации оказалось, что перед зданием достаточно места для парковки только одной машины.

Довольно неплохой Hilton.
Хорошее расположение в центре города, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов и ночных клубов.
Был бы четырьмя звездами, если бы…
Ледогенератор был сломан на нашем этаже в течение всех четырех дней нашего пребывания.
Бесплатный завтрак включал испорченное молоко и несвежие хлопья.
На завтрак не было кофе пополам. Только кофе мате.
Есть куда улучшать. Три звезды.

Во время моего визита у меня был неудачный опыт общения со Стефани, которая не была проинформирована о политике ADA в отношении служебных животных. Я попытался объяснить свои права, но она постоянно перебивала и настаивала, что знает политику Hilton. Однако после того, как я позвонил в Hilton Corporate и провел собственное расследование, стало ясно, что она была дезинформирована и бесполезна. Основываясь на этом общении, я бы никому не рекомендовал обращаться к ней за услугами.
На гораздо более позитивной ноте Марк был невероятно полезным, сострадательным и внимательным. Он заставил меня почувствовать себя услышанным и уважаемым, предоставив тот тип обслуживания клиентов, который выделяется. Благодаря ему я бы подумал о том, чтобы вернуться — хотя я бы колебался, если бы это означало снова иметь дело с его коллегой.