В этом отеле ужасное обслуживание. Я пришла за несколько минут до 15:00, чтобы заселиться в номер, и мне сказали, что нужно подождать, потому что свободных номеров нет. Я буквально сходила в туалет, вышла, а там стояла очередь из примерно 15 человек, которые заселялись, пока я сидела и смотрела. После 40 минут наблюдения я подошла к стойке и спросила, есть ли свободные номера, и мне ответили утвердительно. Само собой разумеется, я наблюдала, как всех регистрируют, а затем мне предложили номер, который я не заказывала. Мне сказали, что мне снова придется ждать. Наконец, я получила номер в 16:52, буквально через 2 часа после прибытия в отель. В своем бронировании, которое я сделала много лет назад, я просила номер на высоком этаже, подальше от лифта. Я получила все, что не заказывала, и ничего из того, что запрашивала. Увидев свой номер, я была в отвратительном состоянии. Комната грязная, со сломанными, отваливающимися жалюзи, заплесневелыми ваннами, а холодильник был совершенно грязным. Не говоря уже о том, что мой Wi-Fi не работает. Я больше сюда не вернусь. Сотрудникам было всё равно, они не проявили никакого сочувствия к моему плохому самочувствию, хотя я об этом упомянула, и никакого обслуживания, кроме приема денег, не было. Просто ужасный опыт. И этим людям явно всё равно, являетесь ли вы членом программы лояльности Hilton или нет. Они всё равно относятся к вам так, будто вы никому не нужны. За всё это время я ни разу не видела менеджера и не получила извинений.
Я бы описала этот отель как отвратительный во всех отношениях, но ниже не было подходящего варианта ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бы описала этот отель как отвратительный во всех отношениях, но ниже не было подходящего варианта ответа.