Я крайне недовольна своим пребыванием и даже не знаю, с чего начать.
Мы забронировали номер с видом на озеро и позвонили утром в день приезда, чтобы подтвердить бронирование. Агент, Лиза, заявила, что, хотя номер с видом на озеро недоступен, нам предоставят либо номер с видом на город на 21-м этаже, либо угловой номер на 20-м этаже. По прибытии нам дали номер на 19-м этаже без вида, загороженный вывеской отеля. После жалобы нас переселили в номер 1712, который был лишь немного лучше, но по-прежнему без вида.
Той ночью мы не могли уснуть из-за сильного запаха сигарет и громких шумов из соседнего номера с 3 до 5 утра. Когда персонал наконец решил проблему, нам сообщили, что с гостей соседнего номера будет взиматься штраф в размере 300 долларов. Несмотря на это, вместо того, чтобы отменить плату за номер за ночь, которую мы не могли уснуть, нам предложили оскорбительный ваучер на 25 долларов. Нас снова переселили в номер 2202, в котором неисправна была система кондиционирования.
Мы выбрали этот отель, потому что я раньше жил в Чикаго и ценил его террасу на крыше. Однако на протяжении всего нашего трехдневного пребывания (с пятницы 26 декабря по воскресенье 28 декабря) терраса на крыше была закрыта или там проводились частные мероприятия. Кроме того, для пятизвездочного отеля наличие всего одного ресторана неприемлемо и необъяснимо.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за все 11 лет моего пребывания в городе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер с видом на озеро и позвонили утром в день приезда, чтобы подтвердить бронирование. Агент, Лиза, заявила, что, хотя номер с видом на озеро недоступен, нам предоставят либо номер с видом на город на 21-м этаже, либо угловой номер на 20-м этаже. По прибытии нам дали номер на 19-м этаже без вида, загороженный вывеской отеля. После жалобы нас переселили в номер 1712, который был лишь немного лучше, но по-прежнему без вида.
Той ночью мы не могли уснуть из-за сильного запаха сигарет и громких шумов из соседнего номера с 3 до 5 утра. Когда персонал наконец решил проблему, нам сообщили, что с гостей соседнего номера будет взиматься штраф в размере 300 долларов. Несмотря на это, вместо того, чтобы отменить плату за номер за ночь, которую мы не могли уснуть, нам предложили оскорбительный ваучер на 25 долларов. Нас снова переселили в номер 2202, в котором неисправна была система кондиционирования.
Мы выбрали этот отель, потому что я раньше жил в Чикаго и ценил его террасу на крыше. Однако на протяжении всего нашего трехдневного пребывания (с пятницы 26 декабря по воскресенье 28 декабря) терраса на крыше была закрыта или там проводились частные мероприятия. Кроме того, для пятизвездочного отеля наличие всего одного ресторана неприемлемо и необъяснимо.
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за все 11 лет моего пребывания в городе.