Best Western Naperville Inn

Мы с парнем провели здесь неделю в отпуске, кровать была удобная, номер просторный, а напор воды просто потрясающий. Если вы не водите машину, то передвигаться на автобусах немного неудобно, но в шаговой доступности много магазинов и ресторанов, а что касается хранения продуктов, нам достался номер с микроволновкой и холодильником, так что мы могли запастись едой и сладостями на время нашего пребывания и недельного отдыха.

Вот более профессиональная и твердая версия вашего сообщения:
⸻
Я хотела бы официально прокомментировать два неприятных инцидента, произошедших со мной в общении с сотрудницей по имени Джой.
Во время первого инцидента я обращалась к менеджеру по поводу чемодана, который оставила в отеле. Когда я вернулась за своими вещами, Джой сообщила мне, что я не смогу забрать их до следующего утра. Когда я вежливо попросила уточнить, она ответила: «Потому что вы обязаны», не дав четкого объяснения. В итоге мне пришлось напрямую связаться с менеджером, чтобы забрать свои вещи.
К сожалению, во время другого моего пребывания у меня возникла еще одна проблема. Случайно заперев себя снаружи номера, я пошла в лобби за помощью, но примерно 10 минут никого не было на стойке регистрации. Затем я нашла Джой в обеденном зале, где она ела и занималась своими делами со своим парнем на виду у гостей. Я вежливо объяснила, что заперла себя снаружи, и попросила новый ключ от номера. Она ответила, что поможет мне через пять минут. Я ждала примерно 15 минут, пока она занималась своими личными делами, прежде чем наконец получила помощь.
Я постоянно получала отличное обслуживание от других сотрудников, что делает этот случай еще более запоминающимся. Я считаю, что этому сотруднику пойдет на пользу дополнительное обучение профессионализму, работе с гостями и оперативности. Я делюсь этим отзывом в надежде, что это поможет улучшить общее качество обслуживания гостей в будущем.

Плюсы: Знакомая атмосфера, цена, завтрак. Минусы: Низкие унитазы, громкий вентилятор в ванной, подключенный к выключателю света. В номере было холодно.

Это очень очаровательное место. Я остановилась в номере для некурящих, и большинство номеров такие. Рядом есть Wendy's и McDonald's. Также есть супермаркеты. Завтрак хороший; мне показалось, что он не очень разнообразный, так как я из Турции, но все равно сытный. Номер очень удобный и стильный. У меня не возникло никаких проблем. Спасибо.

Это место было чистым и хорошо управляемым. Администрация была замечательной и отзывчивой, когда это было необходимо. Завтрак был таким же хорошим, как и в любом отеле, где завтрак включен. В номере были чистые простыни, безупречный запах серого, что для меня очень важно. Я остановлюсь здесь снова, когда приеду к своим племянникам и племянницам.

Я остановился в отеле Best Western Naperville и обнаружил в номере наркотики. Не метафорически. Настоящие наркотики. Около двух или трёх часов ночи я сообщил об этом администратору на стойке регистрации. Его ответ? «Моего менеджера завтра не будет». Ладно, справедливо – была глубокая ночь. Но затем началась комическая рутина.
Он сказал: «Дайте мне 10 минут». Я ждал больше часа. Ничего. Я перезвонил: «Ещё 10 минут». Когда я наконец до него дозвонился, его даже не было в здании. Затем он сказал: «Я могу связаться с вами завтра или послезавтра. Не знаю точно, когда». Так обычно реагируют, когда гость находит наркотики в номере.
Пять дней спустя я наконец поговорил с генеральным менеджером, которого даже не предупредили. Когда я всё объяснил, он сделал вид, что всё понял, а затем применил полный приём DARVO: отрицать, атаковать, менять жертву и преступника. Никаких дальнейших действий. Никакой ответственности. Просто молчание.
Best Western заявляет о своей «приверженности безопасности гостей и профессиональному обслуживанию». Но в данном случае всё оказалось наоборот. Никакой срочности. Никакого протокола. Никакого уважения. Я публикую это, чтобы предостеречь других и призвать руководство Best Western разобраться, как в этом отеле решаются серьёзные проблемы безопасности. Потому что, если это стандарт, значит, что-то серьёзно нарушено.

Номер в отеле был очень чистым. Цена вполне приемлемая. Завтрак был хорошим. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что при заселении мне не сообщили о сборе за размещение с домашним животным. И с меня его не взяли. При выезде мне сказали, что я должен заплатить 20 долларов за размещение с домашним животным. Не понимаю, почему его не взяли при заселении.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы обязательно поставил.
Началось всё с того, что номер, который я забронировал на hotels. Com, отменили. Я понятия не имел, потому что не получил никакого уведомления. Женщина на стойке регистрации всё время спрашивала моё имя, но ничего не могла найти. Это раздражало. Потом вернулся её менеджер и сказал, что моё бронирование отменено. Не смог сказать, когда и почему. Просто отменили. Распечатал что-то, похожее на то, что он сам напечатал: только дату бронирования, моё имя и слово «отменено» в квадратике.
Потом я позвонил на hotels. Com, и там сказали, что ОНИ не отменяли моё бронирование, а отменили САМИ Best Western. В общем, они забрали мои деньги, отменили бронь БЕЗ ПРИЧИНЫ и не вернули мне деньги. Всё это выглядело очень подозрительно, особенно отсутствие предложения о возврате средств. Парень на стойке регистрации просто сказал, что ОН НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТЬ, просто одарил меня светом и вёл себя так, будто проблема во мне. Это было ужасно подозрительно. Тем более, что служба поддержки на hotels. Com сообщила мне, что моё бронирование у них действительно, и они понятия не имели, что оно было отменено, и не знали, почему. Это место обманет вас, заберёт деньги и не вернёт их. И да, я всё равно хочу получить ВЕРНУТЬ деньги за то, что отменил номер без причины, но всё равно забрал деньги.

В отеле с собаками всё в порядке, бесплатный завтрак был безглютеновым, очень понравился аппарат с мини-омлетами, сосисками и йогуртом. Отличное расположение. Нас заставили поменять номер, что меня очень расстроило, а накануне отъезда с потолка протекал потолок, и вода капала на одну из кроватей.

Я прекрасно провел две ночи в отеле Best Western в Нейпервилле, штат Иллинойс. Нас было 40 человек. Персонал отеля очень дружелюбный и гостеприимный. Номера были очень чистыми и убраны на следующий день, пока нас не было. Завтраки оба утра были превосходными. Большой выбор, горячие и свежие блюда. Прекрасное место для деловых поездок и отдыха.

Best Western Inn Naperville — один из лучших отелей в этом районе! С самого нашего прибытия персонал на стойке регистрации (Брайл) был дружелюбным и приветливым, а регистрация прошла легко. Наш номер был безупречно чистым, в нём пахло свежестью, и в нём были все необходимые удобства для комфортного проживания.
Персонал превзошёл все ожидания — даже разрешил нашей семье собраться поздно вечером в зоне для завтрака, чтобы наверстать упущенное. Такое гостеприимство встречается редко. Если вы ищете чистый, комфортный и недорогой отель недалеко от центра города Нейпервилл с исключительным сервисом, то это то, что вам нужно!

Этот отдых в Best Western Naperville оказался просто потрясающим. У нас был номер с дверью, которая открывалась на наше парковочное место. Мы взяли с собой собаку-поводыря и без труда вывели её по своим делам. Мы отлично выспались на удобной кровати с великолепными пушистыми подушками. Спасибо! Best Western! Бесплатный завтрак был вполне приемлемым.

Персонал был невероятно отзывчивым и компетентным. Завтрак был очень вкусным и хорошо укомплектованным. Персонал постоянно убирался и пополнял запасы еды. Для короткого пребывания на одну ночь это вполне приемлемо. Моей семье нужно было недорогое, чистое и безопасное место, и это было то, что нужно. Кровать iBed была удобной, а душ – приятным. Отель.
Устарел, но активно модернизируется.

Хорошо. В некоторых номерах есть большие джакузи, что является большим плюсом! Вестибюль довольно чистый. Люди на стойке регистрации умеренно милые. Номера тоже довольно чистые, ничего отвратительного не нашли, но и не сверкало. Возле нашего джакузи были грязные следы от ботинок, это не очень понравилось.

Я останавливался здесь, когда был в городе в недельной поездке. Мой номер был чистым, а персонал на стойке регистрации был вежливым и дружелюбным. В номере был холодильник, микроволновая печь, утюг и гладильная доска, фен и кофеварка по бюджетной цене. Также был фитнес-зал. Ежедневные предложения на завтрак несколько различались изо дня в день, что было оценено при более длительном проживании.

⭐⭐⭐⭐⭐ Настоящая скрытая жемчужина: Victoria’s Secret величия Best Western.
Я никогда не колеблясь выбираю Best Western в Нейпервилле, и на это есть одна незабываемая причина: Виктория.
Я ласково называю ее «Victoria’s Secret» — не только из-за ее имени, но и потому, что она хранит секрет того, что делает этот отель похожим на дом. Ее теплота, изящество и искренняя забота не просто делают вашу регистрацию гладкой — они поднимают настроение на весь ваш день. Она привносит уровень уважения, честности и профессионализма, который представляет бренд Best Western в его абсолютном совершенстве.
Я видел, как Виктория относится к каждому гостю с добротой и вниманием, никогда не упуская ни одной детали. Она делает больше и превосходит служебный долг — не ради похвалы, а просто потому, что это то, кем она является. Я путешествовал по миру и останавливался на пятизвездочных и даже десятизвездочных курортах, но я бы выбрал этот Best Western — из-за Виктории — из всех.
Виктория не просто встречает вас улыбкой — она дарит вам чувство радости, покоя, надежды, гордости и веры. Она олицетворяет душу большого гостеприимства, и я искренне надеюсь, что ее компания признает, какой редкий и ценный актив они в ней имеют. На самом деле, если бы она когда-нибудь ушла, я считаю, что это место глубоко ощутило бы эту потерю — настолько она впечатляющая.
Руководству Best Western: Виктория заслуживает самого высокого признания. Она не просто сотрудник; она — сердце этого места.

С самого начала персонал на стойке регистрации был невероятно услужлив и дружелюбен. Они позволили мне заселиться очень рано за небольшую плату. После того, как мы зашли в наш номер, мистер Энджел (работник по техническому обслуживанию) помог нам с мелкими деталями, с ЛУЧШИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И РАСПОЛОЖЕНИЕМ.
Этот отель был невероятно милым и тихим. Завтрак был восхитительным с хорошим разнообразием. Дамы, отвечающие за уборку номеров, очень милы. До сегодняшнего дня все идет гладко 😌. Очень доволен своим выбором отеля.