Вот более профессиональная и твердая версия вашего сообщения:
⸻
Я хотела бы официально прокомментировать два неприятных инцидента, произошедших со мной в общении с сотрудницей по имени Джой.
Во время первого инцидента я обращалась к менеджеру по поводу чемодана, который оставила в отеле. Когда я вернулась за своими вещами, Джой сообщила мне, что я не смогу забрать их до следующего утра. Когда я вежливо попросила уточнить, она ответила: «Потому что вы обязаны», не дав четкого объяснения. В итоге мне пришлось напрямую связаться с менеджером, чтобы забрать свои вещи.
К сожалению, во время другого моего пребывания у меня возникла еще одна проблема. Случайно заперев себя снаружи номера, я пошла в лобби за помощью, но примерно 10 минут никого не было на стойке регистрации. Затем я нашла Джой в обеденном зале, где она ела и занималась своими делами со своим парнем на виду у гостей. Я вежливо объяснила, что заперла себя снаружи, и попросила новый ключ от номера. Она ответила, что поможет мне через пять минут. Я ждала примерно 15 минут, пока она занималась своими личными делами, прежде чем наконец получила помощь.
Я постоянно получала отличное обслуживание от других сотрудников, что делает этот случай еще более запоминающимся. Я считаю, что этому сотруднику пойдет на пользу дополнительное обучение профессионализму, работе с гостями и оперативности. Я делюсь этим отзывом в надежде, что это поможет улучшить общее качество обслуживания гостей в будущем.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
⸻
Я хотела бы официально прокомментировать два неприятных инцидента, произошедших со мной в общении с сотрудницей по имени Джой.
Во время первого инцидента я обращалась к менеджеру по поводу чемодана, который оставила в отеле. Когда я вернулась за своими вещами, Джой сообщила мне, что я не смогу забрать их до следующего утра. Когда я вежливо попросила уточнить, она ответила: «Потому что вы обязаны», не дав четкого объяснения. В итоге мне пришлось напрямую связаться с менеджером, чтобы забрать свои вещи.
К сожалению, во время другого моего пребывания у меня возникла еще одна проблема. Случайно заперев себя снаружи номера, я пошла в лобби за помощью, но примерно 10 минут никого не было на стойке регистрации. Затем я нашла Джой в обеденном зале, где она ела и занималась своими делами со своим парнем на виду у гостей. Я вежливо объяснила, что заперла себя снаружи, и попросила новый ключ от номера. Она ответила, что поможет мне через пять минут. Я ждала примерно 15 минут, пока она занималась своими личными делами, прежде чем наконец получила помощь.
Я постоянно получала отличное обслуживание от других сотрудников, что делает этот случай еще более запоминающимся. Я считаю, что этому сотруднику пойдет на пользу дополнительное обучение профессионализму, работе с гостями и оперативности. Я делюсь этим отзывом в надежде, что это поможет улучшить общее качество обслуживания гостей в будущем.
Благодарю вас за внимание к этому вопросу.