Home2 Suites Lincolnshire Chicago, IL

Как участник программы Diamond Elite, я много времени провел в отелях Hilton… обычно это были Home2 Suites.
Я останавливался в этих отелях по всей стране, и это, без сомнения, худший из всех.
Обслуживание отсутствует. Мы с семьей приехали сюда на выпускной моего сына из военно-морской академии, и я попросил заселиться раньше. После нескольких часов ожидания ответа через чат мне сказали, что они этого не делают, потому что у них всегда все забронировано. Когда мы приехали, на парковке буквально не было машин, и администратор прямо сказал мне, что у них было много свободных номеров вчера и сегодня. Дело в том, что «Андре» просто не хотел тратить ни минуты, чтобы нам помочь. Это стало еще более очевидным, когда нам удалось поменять номер по прибытии, потому что наш первоначальный номер был слишком непривлекательным для проживания. Наш второй номер был не намного лучше, но пытаться поменять его стоило, так как ясно, что у этого отеля нет стандартов, и мы не собирались искать подходящий номер.
Когда приедете, удачи с регистрацией… так как администратор редко бывает на стойке регистрации (когда она все-таки появилась, я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что сегодня его нет). Приготовьтесь обнаружить грязный номер с пятнами на коврах, грязный туалет и душевые, а также полотенца и полы, покрытые волосами.
Лучше всего вам переночевать в машине.

Мошеннические методы выставления счетов. Я забронировал два смежных номера через приложение Hilton и отменил бронирование за несколько недель до даты заезда, так как решил забронировать номер в другом отеле. Был очень удивлен, получив в электронном письме счет за три ночи проживания в одном номере. Сразу же позвонил в Home2Suites и заподозрил, что это из-за того, что система Hilton сохранила один из двух смежных номеров забронированным, несмотря на то, что я отменил бронирование, и на ресепшене мне сообщили, что этот платеж будет списан. Снова был удивлен, получив счет за одну ночь. Когда я перезвонил, мне сказали, что, поскольку это проблема приложения Hilton, отель не может на это повлиять и должен был взимать с меня плату за одну ночь. Чтобы получить полный возврат средств, мне придется самому разобраться с Hilton. Остерегайтесь этого отеля и остерегайтесь Hilton. Мошенничество и обман на всех уровнях.

Это было наше второе пребывание в этом отеле Home2 Suites. Он определенно не разочаровал. Номера чистые и расположены в центре города, что очень удобно. Персонал здесь ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЙ, особенно дежурный администратор на ресепшене, Савди. Она сделала пребывание моей семьи таким ТЕПЛЫМ и ГОСТЕПРИИМНЫМ. Мы также хотим поблагодарить ее менеджеров, Лорену и Эллисон, за понимание потребностей гостей. И последнее: завтрак и кофе включены в стоимость. Просто еще один приятный бонус.

Мы с семьей останавливались здесь на соревнованиях по чирлидингу. Номер был чистым, персонал — в целом неплохой. Пока я не заметила плату за уборку. Я оставила номер в порядке. После моего выезда персонал решил разбросать ее по всему полу. Пожалуйста, фотографируйте заезд и выезд. Они создают мне проблемы. Только из-за этого я бы не рекомендовала этот отель. Завтрак был так себе.

Мы приехали на выпускной и чувствовали себя как дома.
Персонал на ресепшене тепло нас встретил, четко указал нам дорогу к номерам и рассказал о правилах отеля.
Позже, во время нашего пребывания, у нас возникла техническая проблема с одним из дверных замков, персонал отреагировал оперативно (я даже не могу сосчитать, сколько раз сотрудники ресепшена поднимались к нам в номер, чтобы сообщить о ситуации и убедиться, что нам комфортно), они даже сделали скидку на одну ночь в качестве компенсации за неудобства и уже предложили другой номер.
Они также не возражали против того, чтобы наш выпускник остался с нами на ночь (хотя я знаю, что некоторые отели этого не разрешают).
Я бы порекомендовал Home2 Suites. Они очень внимательны к гостям.

Всё было хорошо, останавливались на две ночи. Завтрак был обычным континентальным. В лобби для гостей был кофе. Единственный минус – кровать была ужасно неудобной. В номере 312 была большая двуспальная кровать, но после первой ночи нам пришлось пересесть на диван-кровать. Думали попросить поменять номер, но не хотели возиться с переездом вещей и в итоге получить такую ​​же кровать. У нас ужасно болела спина, эта кровать была слишком жёсткой для сна. Не то, с чем хочется сталкиваться во время пребывания. В остальном отель был довольно хорошим. Думаю, всё зависит от номера.