Best Western Saluki Inn

Всё было идеально. На улице стояла ужасная жара. 39 градусов по Фаренгейту при индексе тепла 110! Когда меня заселили, я зашёл в номер, открыл дверь и обалдел! Было так прохладно, а кондиционер был установлен на 19 градусов. ЭТО БЫЛО ПОТРЯСАЮЩЕ! Это был такой приятный сюрприз. Я был так благодарен, ведь на улице было так жарко. Это было так заботливо. Персонал делал всё возможное, чтобы убедиться, что всё в порядке. Завтрак был ВОСХИТИТЕЛЬНЫМ! Нам очень понравилось! Мы останавливались здесь и раньше, но это был наш лучший визит.

КЛОПЫ И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо испытывал. Мы с семьёй заселились в Best Western, ожидая хотя бы чистого и комфортного проживания, но вместо этого нас встретили КЛОПЫ. Не на одной, двух, а на трёх кроватях размера «queen-size» в нашем номере! ВСЕХ ТРЕХ.
Когда я сообщил об этом администратору на стойке регистрации Шашли, она не извинилась и не проявила никакого беспокойства. Более того, она заставила меня почувствовать себя лгущей, сказав: «Я никогда об этом не слышала». Несмотря на то, что я показала ей видео и фотографии и даже попросила отвести её наверх, чтобы показать. Почитав отзывы, я заметила, что несколько недель назад кто-то упоминал точно такую же проблему. Вместо того, чтобы предложить нам новый номер или как-то помочь, она спросила, нужно ли мне новое постельное бельё для каждой кровати… как будто это как-то решит проблему с клопами. Какая шутка.
Единственным человеком, кто хотя бы немного извинился, был мужчина по имени Эй Джей, который был даже не в форме, а в футболке Nike. Полагаю, он там работает, но в любом случае, смешно, что он единственный, кто признал ситуацию.
В итоге нам пришлось собирать вещи в час ночи и выезжать посреди ночи, сломя голову ища другой отель для меня, моей семьи и моей пожилой бабушки. Это было ужасно, негигиенично и совершенно неприемлемо.
Если вы цените чистоту, честность и элементарное гостеприимство, избегайте этого места любой ценой.

Если бы я мог, я бы поставил этому месту оценку 2, 5, так как оно кажется немного ниже среднего. Много мелких проблем. Я бы оценил его выше, если бы останавливался на одну ночь, но при длительном проживании детали складываются в общую картину. Номер был достаточно чистым, но банные полотенца дешевые. Завтрак был лучше, чем у большинства. На стойке регистрации никогда не было персонала. Оказалось, что льдогенераторы есть только на первом и третьем этажах, но аппарат на первом этаже был сломан. Не было никакой записки с объяснением, где найти лед (мы жили на втором этаже, и когда не смогли найти аппарат на втором этаже, пошли на первый). В информации об отеле указано, что есть ресторан и обслуживание номеров. Это неправда. Если вы находитесь в баре, вы можете заказать индийскую еду из соседнего номера, и вам ее принесут. Бассейн не работал; тренажерный зал был нормальным.

Обслуживание было хорошим, очень внимательным.
Завтраки не были разнообразными, но хорошими.
К сожалению, единственным недостатком было нестабильное обслуживание номеров, а иногда и отсутствие уборки. В остальном всё было отлично! Я бы вернулся сюда снова.

КЛОПЫ** Я пытался сэкономить немного денег, так как уже потратил кучу денег на переезд в Карбондейл и нуждался в номере на две ночи. Ванная была грязной, и мой трёхлетний ребёнок нашёл клопа после укуса. На стойке регистрации отнеслись к этому спокойно (наверное… то есть, у вас есть клопы) и вернули мне полную стоимость.

Грязный номер — постельное белье старое и грубое, простыни не пахли свежестью. В душе не было шампуня или геля для душа — к счастью, я взял маленький кусочек мыла из другой сети отелей, но это было неудобно, мокро и скользко. Заплесневелый кондиционер, который пах сверчками, муравьями и термитами в номере. Под кроватью какой-то хлам — бутылка колы, грязь, пыль, мячик для конга, разорванная игрушечная мышь. Сделал несколько фотографий клопов, но жалею, что не сделал больше, чтобы показать, сколько их вылезло, когда я выключил свет и попытался вздремнуть. Проснулся от муравья на лице! Клянусь, я увидел клопа на тумбочке, вскочил и пошёл на стойку регистрации — девушка не извинилась, но переселила меня в соседний номер, где всё ещё было несколько муравьёв.

В номере не было рабочего замка на двери, соединяющей наш номер с соседним. Когда мы обратились к руководству, нам сказали, что никто не бронировал другой номер, поэтому нам не стоит беспокоиться об этом.
Позже ночью мы услышали ГРОМКИЕ голоса по соседству — они солгали нам, что в другом номере никого нет! Они переселили нас в другой номер, но он был меньше и не имел той расстановки кроватей, которую мы изначально забронировали. Поэтому нам пришлось встать среди ночи, чтобы все упаковать и переехать в другой номер!
Этого можно было бы избежать, если бы они просто переселили нас в другой номер или приложили некоторые усилия, чтобы починить дверной замок. Это серьезная проблема безопасности, и я не чувствовал себя комфортно, проснувшись и услышав, как люди в другом номере знают, что могут зайти в наш номер, если действительно захотят.
Кроме того, ледогенераторы были сломаны, и нам подали холодную еду на завтрак. В целом, это просто разочаровывающий опыт, мы больше не вернемся.

Действительно понравилось наше пребывание. Место могло бы немного поработать, но в остальном очень хорошее. В номере есть несколько мелких деталей, на которые я мог бы пожаловаться, но не буду. Абсолютно понравилось здесь. Разрешено проживание с домашними животными, хороший бассейн, отличная гостиная и вестибюль, отличный завтрак и какой замечательный персонал.

Я забронировал номер за 100 долларов за ночь. Вы получаете то, за что платите.
Не самый лучший отель. Номер был потрепанным и старым. Горячий завтрак был лучшим в нем. Я задаюсь вопросом, почему в бассейне не было детей.

Пауки чертовы пауки! Я боюсь пауков, и мне пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить кого-нибудь их удалить. Из-за этого я не могу принять душ. Надеюсь, сегодня вечером их больше не будет. Я не чувствую себя здесь в безопасности. Как только я вышел из машины, какой-то мужчина на велосипеде попросил у меня денег. Комната выглядит так, будто прошла через ад. Пятна и отслаивание стен. Розетки на светильниках были удалены или устарели. Плавающие изголовья работают лучше, когда они расположены по центру кровати, если это можно назвать кроватью. Оно разваливалось. Ящики не закрываются до конца. Само здание влажное и имеет мускусный запах. В лифте пахло сгоревшими проводами. Я потратил около 200 долларов за номер на ночь. Не стоит. Best Western навсегда потерял мой бизнес.

Персонал отеля был оперативным, профессиональным и очень информативным во время моего недавнего пребывания. Я бы снова остановился в этом отеле. Отличная работа! Превосходное пребывание в Carbondale (Saluki) Best Western Inn. Отличный напор воды в номере. Единственное, что меня беспокоило, это политика в отношении домашних животных. Я не любитель домашних животных. Однако, мало или совсем нет следов пятен или беспорядка от домашних животных. Отличная ценность.

Позвонили заранее, чтобы убедиться, что бассейн подогревается, и они сказали, что это так. Бассейн был ледяным. Парковка была очень неудобной. Парень на стойке регистрации проработал там всего неделю и не смог изменить мое жилье, что меня расстраивало, но определенно отсутствие обслуживания для лояльного члена BW. Кровать тоже была твердой, как камень.

Худшее пребывание в отеле. Я забронировал два полных номера на двоих. Я получил короля, ни разу не пожаловался. В Интернете было написано, что депозит в размере 20 долларов с меня взяли 50 долларов (никогда не жаловался). У нас был гость на день рождения моего сына. А во время плавания было четверо детей 5-12 лет, в которых плавали, я вошел только для того, чтобы забрать очки сына. Во время купания мой сын порезал ногу, и это было настолько небезопасно в зоне бассейна, что мы попросили первую помощь на стойке регистрации, и они могли дать только пластырь, с которым нас все устроило. Когда она пошла в комнату, она подошла и сказала, что есть жалобы на то, что мы слишком громкие, и я попросил спуститься и поговорить, как только успокою своего сына (который был аутистом), в то время как по коридорам бегали другие семьи с детьми, и я не чувствовал, что мы вообще были громкими. Когда спускались, другая семья пыталась попасть в бассейн, но они заперли его и сказали им, потому что мы испачкали там бассейн. Поэтому я попросил вернуть деньги. И мне сказали, что если я выйду из комнаты, она полностью вернет мне деньги. Мы все ушли, она проверила комнату, и, поскольку я попросил об этом в письменной форме, она отказалась вернуть деньги, и я попросил руководство, в чем мне было отказано, поэтому я позвонил в полицию, чтобы получить заявление. И каждый человек из руководства приходил и отказывался даже разговаривать со мной.

Нам понравилось пребывание в Best Western в Карбондейле! Отель превзошел наши ожидания. Чистый отель и номера, а завтрак был отличным. Рядом есть ресторан, и отель удобно расположен очень близко ко многим ресторанам, кинотеатру и магазинам. Обслуживание клиентов также было отличным. Я определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в Карбондейле!