Marriott Bloomington Normal Hotel and Conference Center

Мы прекрасно провели время в отеле за одну ночь 💖. Номер был чистым, когда мы заселились, а кровать была очень удобной ночью. Персонал был очень любезным и отзывчивым, так как нам нужно было поздний выезд, а наше пребывание в лаунже в ожидании поезда домой было чудесным. В лаунже было много вкусных закусок, если вам нужно было немного подкрепиться перед поездкой!

Наш номер был очень хорошим, и отель в целом тоже был очень хорошим. Персонал был дружелюбным и услужливым. Но в целом наше впечатление было хорошим, а не отличным. Чтобы стать отличным, многого не нужно. У нас не было геля для душа или кондиционера. Лампочка в лампе была неисправна. Часто путешествующие члены программы Marriott имеют доступ к M Club. Он был плохо укомплектован. Лучше вообще не иметь M Club, чем раздражать членов некачественным. Так что же нужно, чтобы стать отличным? Действовать целенаправленно… просто немного больше постараться, чтобы выполнить основные требования. Эти вещи, которые должны быть ожидаемы, могут превратить хорошее в отличное!

Это был мой первый опыт проживания в отеле Marriott, когда я навещал родственников несколько дней. Я бы поставил 5/5 за обслуживание, если бы первое впечатление было лучше.
Я зашёл, чтобы заселиться, забыв кошелёк в машине (был долгий день в дороге). Подошёл к стойке регистрации, где меня встретила женщина, кажется, её звали Дианна. Она спросила, регистрируюсь ли я, и сказала, что ей нужно удостоверение личности. Я ответил, что оно в машине, и я пойду за ним, думая, что она хотя бы запишет моё имя, чтобы начать процесс. Я неловко стоял, а она смело посмотрела на меня и резко сказала: «Да, мне понадобится удостоверение личности». Я вернулся за кошельком и продолжил. Она также язвительно заметила: «Мы здесь не принимаем наличные», когда я упомянул о возможности расплаты наличными на кассе другому сотруднику, который присоединился к нашему разговору.
Я понимал, что необходимость в удостоверении личности — моя вина, и я был более чем готов пойти и забрать его; И еще, что они не принимают наличные. Она выглядела раздраженной или недовольной, и это не создало у меня ощущения радушного приема.
В остальном, милый пожилой швейцар был очень любезен. Однажды вечером мы позвонили, чтобы попросить дополнительные подушки и одеяла, которые нам принесла Кирстен, и, доставляя их, с улыбкой спросила, как проходит наше пребывание! У меня нет других претензий, кроме вышесказанного.

Сотруднице, работавшей при нашем заселении, явно не помешало бы много обучения навыкам обслуживания клиентов – она фыркала и закатывала глаза. Наш номер был ужасно грязным: в душе были волосы (как мы позже выяснили, вода не сливалась), а на мусорных ведрах – отвратительные пятна от пролитой жидкости. В номере было всего два полотенца, поэтому нам пришлось попросить еще – опять же, с хамством со стороны ресепшена, который не смог предоставить полотенца и отправил кого-то наверх. Позже мы поняли, что на одной из кроватей была только простыня, и снова столкнулись с хамством со стороны ресепшена. Молодой человек, работавший в службе уборки номеров, был очень приятным и услужливым. Кровати очень жесткие, а подушки комковатые. Мы пили напитки, ели десерт и завтракали в ресторане отеля. Все было замечательно, и Рики был отличным официантом. На следующее утро я поговорила с сотрудницей ресепшена. Она была очень вежлива и профессиональна. Она оплатила нам парковку и добавила баллы к членской карте, которые, как мне сказали, у меня должны были быть, но я, вероятно, больше никогда ими не воспользуюсь. Не та спокойная ночь, на которую я рассчитывала.

Когда мы приехали в отель, нас встретила Ашанти прямо на подъездной дорожке. Она поприветствовала нас тепло, с добротой и общительностью. Я был поражен.
Позже у меня была возможность поговорить с ней в холле, и это просто потрясающая молодая девушка. Она настоящая звезда, и её общительность, доброта и уважение приведут её к большим успехам.
Ашанти просто сделала мой день сегодня! Спасибо!
Стэн С.

Я остановилась в отеле Bloomington-Normal Marriott Hotel & Conference Center в районе Аптаун Нормал, и это был один из лучших опытов проживания в отеле за долгое время. С момента моего прибытия отель и очень теплое гостеприимство превзошли все ожидания.
Что действительно превратило это пребывание из просто хорошего в незабываемое, так это невероятные сотрудники, которые заставили меня почувствовать себя ценным гостем:
Ачанта была просто замечательной — профессиональной, внимательной и всегда готовой дать полезный совет.
Ким оказывала услуги с такой добротой и эффективностью, что обычные моменты превратились в яркие события моей поездки.
Ноколь сделала все возможное, чтобы все было идеально, проявляя искреннюю заботу и быстро решая проблемы.
Шейн был дружелюбным, знающим и сделал процесс регистрации и ежедневного общения простым и приятным.
Байрон оказал превосходную поддержку с позитивным настроем, который действительно воплощает дух гостеприимства Marriott.
Эти сотрудники не просто выполняли свою работу — они установили по-настоящему личный контакт и превратили мое пребывание в незабываемое.

Отель выглядел великолепно при входе, номер был чистым, а завтрак за 10 долларов с человека был неплохим.
Тем не менее, это не оправдало моих ожиданий от отеля, тем более от Marriott. В прачечной произошёл пожар, но пожарная сигнализация не сработала. Нас уведомили по внутренней связи в номере не позднее чем через 30 минут после прибытия пожарных машин. Это совершенно неприемлемо и могло закончиться иначе. Нас также не уведомили о времени возвращения.
На следующее утро в номерах отключилось электричество, мы не смогли позвонить на ресепшн и выехать из-за отсутствия компьютеров. Я вижу, что с моей карты списали деньги, но окончательный счёт так и не прислали.
Я бы рекомендовал остановиться в другом отеле ради вашей безопасности и комфорта.

Мне очень жаль ставить меньше 5 звезд, так как это было замечательное мероприятие, и почти все было идеально.
К сожалению, когда я принимала душ (вода была холодной), вода не сливалась, поэтому я подняла прямоугольную крышку из нержавеющей стали и обнаружила, что слив почти полностью забит волосами других людей (у меня их почти нет). Я отодвинула волосы крышкой, и все слилось идеально. Я сообщила об этом на ресепшен, и, думаю, они разберутся, но, судя по отзывам, это повторяющаяся проблема.
Унитаз был неплотно закрыт, и я не уверена, чистили ли его перед моим заселением, так как крышка была поднята, а туалетная бумага не была сложена треугольником.
Ах да, виниловые полы хорошие, но грязные.
В общем, за исключением некоторых мелочей, связанных с уборкой, это было отличное пребывание.

Мне очень понравилось мое пребывание, и я хотела бы выразить особую благодарность Ашанти за то, что она сделала его еще лучше. С момента нашего приезда Ашанти была приветлива, профессиональна и искренне внимательна. Сам отель был комфортабельным и чистым. Но больше всего меня впечатлил потрясающий персонал. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и надеюсь на помощь Ашанти во время моего следующего визита.

Мы забронировали номера почти за три недели и попросили ранний заезд. Я несколько раз звонила, чтобы убедиться, что номера будут готовы к полудню, и мне говорили, что они будут готовы на 100%. Мы приехали днем, а ничего не было готово. Моя семья уже почти три часа сидит в холле, сложа руки, ожидая номер, который, как нас уверяли, будет готов. К счастью, женщина на ресепшене дала нам ключ от бассейна, чтобы хотя бы чем-то себя занять. Лично я после этого опыта не рекомендую этот отель, так как, похоже, руководство мало заботится о людях, и, к счастью, персонал на ресепшене, по крайней мере, проявил хоть какое-то внимание к моей семье, которая несколько часов ждала номера… те самые, которые, как нас уверяли, будут готовы.

Мне очень понравилось здесь, но особенно хочется похвалить сотрудников M Club. Брэд — замечательный хозяин, а шеф-повар Винсент был главной темой конференции, которую я посетил. Его завтраки были великолепны, особенно картофель. Они были просто невероятными! Однозначно лучшими из тех, что я когда-либо пробовал в отелях. Обязательно вернусь!

Никакого ковра, СПАСИБО! Чисто, без ковра… нет дыма в коврах, так что я могу дышать чистым воздухом. Это так много значит. Это так много значит. Номер был чистым, и я не чувствовал никакого токсичного или неприятного запаха. Не знаю, почему в большинстве отелей до сих пор старые ковры, а даже новые впитывают сигаретный дым, пыль и грязь. Я чуть не умер в последнем отеле в Бостоне, куда ехал в отделение неотложной помощи, потому что у меня заложило горло после пребывания в номере, полном старого сигаретного дыма. Тренажерный зал находится в двух комнатах прямо напротив друг друга — очень хороший, со всем необходимым и бесплатной водой в бутылках. У них есть лаунж с хорошим завтраком с фруктами, бубликами, кексами, яйцами с беконом, закусками и напитками. Сотрудник-мужчина там был очень любезным! Отель отличный, а вестибюль красивый, с красивой архитектурой и высокими потолками. Единственная досадная проблема, с которой они сталкиваются, — это семьи ворон, которые любят сидеть на соседних деревьях и повсюду оставляют свой помет, так что будьте бдительны… не гуляйте ради развлечения прямо возле деревьев, где они тусуются, лол. Если только вы не хотите получить помет на удачу. Это не вина отелей, а может быть, потому что они такие любящие, что вороны хотят быть поблизости :) но это увлекательное явление, вроде фильма «Птицы». Они не страшные… просто тусуются толпами.

Мы хотели бы выразить благодарность Ачанте за исключительное обслуживание, которое она предоставила нам во время нашего пребывания. С момента нашего прибытия она была приветлива, внимательна и всегда делала всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое.
Ачанта продемонстрировала исключительный профессионализм, позитивный настрой и искреннюю заботу о нашем комфорте. Она быстро реагировала на любые просьбы, давала полезные рекомендации и создавала ощущение, что мы действительно ценим гостей. Её тёплый характер и преданность своему делу значительно улучшили наше пребывание в отеле.
Мы глубоко признательны ей за её усердную работу и преданность своему делу. Такие сотрудники, как Ачанта, играют огромную роль, и она заслуживает признания за предоставленный ею великолепный сервис.

Я останавливался здесь дважды. Первый раз по делам, а второй раз — просто отдохнуть. Во второй раз я остановился из-за персонала, особенно швейцара Брэда и горничной. Швейцар и Брэд были очень приветливы, добры и отзывчивы. Брэд так хорошо управляется с лаунжем, что он всегда выглядит безупречно, и он очень приветливый. Мой номер был безупречно чистым. Спасибо горничным!

Недавнее пребывание в этом отеле оставило у меня исключительно приятные впечатления. Сам отель чистый, современный и в отличном состоянии, но больше всего меня поразила работа инженерной команды.
С момента регистрации стало ясно, что отель гордится тем, что всё работает идеально. Инженерный отдел заслуживает особой благодарности: каждое моё взаимодействие с ними было профессиональным, дружелюбным и эффективным. Когда мне потребовалась помощь с незначительной проблемой в номере, они немедленно отреагировали и устранили её в течение нескольких минут. Они не только решили проблему, но и позаботились о том, чтобы всё остальное в номере работало идеально.
Редко можно встретить команду, работающую настолько слаженно, обеспечивая гостям комфортное и беззаботное пребывание. Внимание к деталям, чистота и профилактические работы на всей территории отеля действительно отражают гордость инженерного персонала за свою работу.
Спасибо инженерной команде за то, что вы делаете всё возможное и даже больше, ведь именно вы делаете этот отель таким особенным. Я обязательно вернусь и буду рекомендовать этот отель другим.

Мой муж обычно останавливается в отеле и конференц-центре Bloomington-Normal Marriott, когда приезжает в город по делам, и мне посчастливилось присоединиться к нему в этой поездке. Теперь я официально завидую, что он останавливается здесь каждый квартал!
Номера прекрасно оформлены и декорированы, а кровати невероятно удобные. Недавно отремонтировали крытый бассейн, и сразу видно, что здесь свежо и уютно. Вода в бассейне идеальной температуры, стены выглядят свежеокрашенными, а музыка на заднем плане действительно дополняет атмосферу.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны и отзывчивы. Главный инженер, Шейн Хоффмайр, даже заглянул к бассейну, чтобы убедиться, что нам всё нравится, и спросил, не нужно ли нам чего-нибудь – такой заботливый подход!
Кроме того, в пешей доступности есть множество отличных ресторанов, что делает это место ещё более привлекательным. Обязательно попробую присоединиться к мужу в его следующей поездке, чтобы просто отдохнуть и насладиться пребыванием здесь.

Отель удобно расположен рядом с железнодорожной станцией Amtrak и местной автобусной станцией. До него очень легко добраться из Чикаго и насладиться городом без машины. Номера очень комфортабельные и просторные, с удобными кроватями и прекрасным видом. Удобства на территории отеля отличные, а в близлежащем районе есть множество ресторанов и интересных местных заведений. Несмотря на некоторые первоначальные проблемы с качеством обслуживания, администрация была чрезвычайно любезна и сделала все возможное, чтобы решить наши проблемы и сделать наше пребывание с женой и дочерью прекрасным семейным отдыхом. Обязательно остановлюсь здесь снова благодаря превосходному расположению рядом с Amtrak, отличному обслуживанию клиентов, роскошным номерам и всем удобствам отеля.