Embassy Suites By Hilton Rockford Riverfront

Мы с семьей прекрасно провели время в этом отеле. Мы были большой группой на свадьбе. Нас встретили при заселении. Объяснили ситуацию с парковкой, предложив несколько вариантов на выбор. Номер был чистым по прибытии, и горничные отлично справлялись со своей работой на протяжении всего пребывания. Бассейн был чистым и ухоженным, полотенца чистыми. Бесплатный шведский стол превзошел все наши ожидания. На крыше есть бар и ресторан с играми. Мне не понравились лифты и невозможность выйти на этаж, но детям понравилось, так что, возможно, я говорю о своем возрасте. В шаговой доступности находятся бары, сетевые рестораны, место проведения мероприятия на открытом воздухе с живой музыкой и река. Очень рекомендую это место и с удовольствием остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Отличное место, о вас хорошо позаботятся во время вашего пребывания.
Я был здесь как минимум 5 раз, и это по-прежнему мой любимый отель в округе.
Много зон для отдыха. Ресторан с приятной атмосферой. Есть даже симулятор гольфа.

Плюсы: дружелюбный и отзывчивый персонал, огромный выбор блюд на завтрак, а ресторан Culinary Underground был просто фантастическим! Вид из номера был прекрасным.
Минусы: парковка платная. У них больше нет бизнес-центра, который они рекламировали, а он нам был необходим для срочных задач. Лаунж на крыше закрыт по воскресеньям и понедельникам, а это значит, что в эти дни вы не сможете подняться наверх, чтобы полюбоваться рекламируемыми панорамными видами.

Мы остановились в отеле Embassy Suites Rockford, когда были в городе, чтобы посмотреть представление в театре Coronado. Отель расположен в отреставрированном здании бывшей фабрики, и многие оригинальные элементы до сих пор видны в коридорах и номерах, что создает особую атмосферу. Большие окна открывают прекрасный вид на город. Наш номер был просторным и чистым, с видом на реку. Нам понравился вечерний прием и завтрак, который включал омлеты, приготовленные на заказ. Персонал был очень дружелюбным. Парковка находится на общественных стоянках через дорогу, которые бесплатны по выходным. В целом, нам понравилось наше пребывание здесь за те несколько раз, что мы здесь останавливались.

Мы останавливались здесь на прошлой неделе на 3 дня. Я был в городе на тренинге. Персонал был просто замечательный. Никаких нареканий к персоналу не было. Однако отель подвел по нескольким причинам.
У нас был номер-люкс с двумя спальнями и двуспальными кроватями, и там не было потолочного освещения, кроме как возле двери, шкафа в спальне и ванной комнаты. Мы буквально наугад пробирались внутрь, пытаясь найти свет.
Во-вторых, эта тенденция устанавливать раздвижные двери в ванных комнатах. От отелей нужно отказаться. Мы путешествовали с двумя маленькими детьми, и дверь в ванную была раздвижной, которая не запирается.
Ситуация с парковкой ужасная. Несмотря на то, что отель находится в центре Рокфорда, здесь нет гаража с возможностью въезда и выезда, а также отдельной парковки при отеле. Приходится парковаться на одной из нескольких общественных парковок, которые работают по принципу «кто первый приехал, тот и получил место», и оплата взимается с 9 до 17 часов. Я выбрал этот отель, потому что он позволял мне добираться до тренинга пешком. Платить 18 долларов в день за парковку было не идеально, особенно если вы выезжали, возвращались, а парковка была заполнена, и вам приходилось пользоваться другой парковкой. Моя жена и дети часто выходили из дома и им приходилось пользоваться другой парковкой и заново ориентироваться относительно отеля.
Завтрак "шведский стол" на самом деле не был шведским столом.

Положительные стороны: Мы были чрезвычайно впечатлены этим отелем. Номера были просторными и чистыми, а сам отель расположен в отличном месте в центре города. Завтрак был горячим и вкусным! Отрицательные.

Только что закончили 8-дневное пребывание в этом отеле. И, честно говоря, впечатления смешанные. Главные моменты – отличное обслуживание на бесплатном завтраке "шведский стол" (персонал был невероятен) и потрясающее обслуживание в баре/ресторане на нижнем этаже, которым руководила замечательная Меган, бармен/официант. Эти два аспекта – обслуживание на уровне 5 звезд, без сомнения.
Для сравнения, средняя стоимость номера с налогом составляла от 230 до 300 долларов.
Так какие же проблемы заслужили оценку в 2 звезды?
1. Шторы/жалюзи не закрывались должным образом, а одна штора вообще не работала. В номере очень много окон, так что это довольно серьезная проблема.
2. Термостат работал неправильно. Скорее всего, потому что он был заблокирован в определенном температурном диапазоне. Проблема заключалась в том, что на улице было ниже нуля, и окна в номере делали спальню ужасно холодной. Потребовалось два отдельных визита специалистов в течение двух дней, чтобы это исправить. И тогда все заработало. Но два дня на холоде – это неприемлемо.
3. Уборка номеров. В начале максимум 2 звезды. Качество уборки непостоянное изо дня в день. Мусорные ведра не опорожняются, столешницы не протираются.
4. Затем, одна из самых больших проблем. Мы вернулись в номер после целого дня вне отеля и обнаружили, что дверь не заперта и приоткрыта.

Мы приехали на Новый год и выбрали этот отель из-за крытого бассейна.
Второй день мы планировали поплавать с племянником, и это было то, чего мы больше всего ждали. Однако отель закрыл бассейн, не объяснив причину. Поскольку они не смогли объяснить причину, мы предположили, что они не хотят поддерживать бассейн в рабочем состоянии для такого количества постояльцев. Мы выразили крайнее разочарование. В ответ нам предложили час игры в гольф-симулятор (мы ненавидим гольф). Вместо того чтобы предложить скидку на это или на будущее проживание, они, по сути, сказали: «Я могу предложить только гольф или ничего, кроме извинений».
Заместитель управляющего написал мне по электронной почте, что мы ценим ваш отзыв и будем рады видеть вас снова. Для меня это говорит о том, насколько мало они ценят клиентов, и, возможно, именно поэтому в отеле было так мало людей.
Прежде чем написать это, я ждала, попытается ли кто-нибудь исправить ситуацию, но этого не произошло.
Я сделала перерыв в посещении отелей Hilton после череды неудачных опытов, и это был мой взгляд на то, изменилось ли что-нибудь за последние 3 года. Нет, поэтому я продолжу останавливаться в других отелях (не сети Hilton).
Я не хочу разочаровывать нашего племянника, и, честно говоря, бассейн был на 90% причиной нашего приезда. Учитывая, что у меня до сих пор есть комната из детства у мамы, это было не только разочарованием, но и, в конечном итоге, полной тратой денег.

Положительные стороны: Номер был потрясающий, а завтрак – фантастический. Отрицательные стороны: Парковка только общественная, и с ней были небольшие проблемы, но неподалеку проходил хоккейный матч, который повлиял на ситуацию с парковками.

Согласна с похожим отзывом о том, что здание прочное, номера просторные, но нуждаются в ремонте, например, облупившиеся обои. Мы провели рождественскую ночь и были в восторге от атмосферы, когда несколько семей праздновали Рождество в банкетном зале. Наши три поколения жили в соединенных номерах, которые рекламировались как номера с мини-кухнями, но нам приходилось ходить в ресторан за тарелками и столовыми приборами. Все спали комфортно. Внук предположил, что бассейну «не помешало бы немного обслуживания». Парковка на близлежащих открытых стоянках — для нас она была бесплатной с начала праздника. Горячий завтрак "шведский стол" был замечательным.

Моя семья и друзья прекрасно провели время в этом отеле!
Регистрация прошла быстро и легко. Интересная особенность здания: это старая фабрика, которую красиво отремонтировали!
Завтрак был превосходным! В часы «счастливого часа» был хороший выбор напитков, но закусок было немного. Моя группа заказала блюда из меню, и мы делились ими. В меню были вкусные блюда, такие как стейк, пицца, мини-бургеры, гамбургеры и куриные крылышки. Отдельные блюда стоили от 12 до 17 долларов.
В номере царила мрачная атмосфера, не очень светло. Но это типичный отель сети Embassy. Я посетил около 6 отелей Embassy в районе Чикаго!
В игровой комнате было несколько игр, и больше всего мне понравился бильярдный стол.
Напротив игровой комнаты находится бассейн/джакузи! Было очень приятно, много полотенец. Чистые ванные комнаты!
Этот отель Embassy был лучшим, в котором я останавливался за долгое время! Если бы я мог… Я поставлю этому отелю 10 звезд по следующим пунктам:
Приветливая стойка регистрации — 10
Персонал отеля — 10
Персонал и обслуживание на завтраке — 10
Чистота — 10
Уборка — 10
Спасибо за чудесное трехдневное пребывание!

Мы с сыном останавливались здесь на этой неделе, и всё было просто замечательно. Чистота и обслуживание (номера, лобби, рестораны и зона для завтрака) были на высоте. Нам понравились бесплатные закуски и напитки по прибытии, а завтрак, приготовленный на заказ и включенный в стоимость, был на высшем уровне. Наш номер был просторным, эстетически привлекательным и очень комфортным.
Единственный недостаток — бармен медленно обслуживал и готовил коктейли. А один из сотрудников бара выключил трансляцию матча Monday Night Football за 20 секунд до конца, и нам всем пришлось умолять его включить её снова. Мы определенно чувствовали себя так, будто нас торопили, и это не соответствовало остальному впечатлению.
Бонус: Нам очень понравилась кофейня, расположенная рядом с зоной для завтрака… наши латте были восхитительны!

Мы прекрасно провели время вдвоем на 9-м этаже с великолепным видом. Мы забронировали номер лично, и сотрудница на ресепшене была очень любезна и услужлива как тогда, так и при заселении. Номер был просторным, с большим количеством места для хранения вещей и дополнительной площадью. Бассейн был чистым, а джакузи – просто идеальным. В самом отеле есть отличный ресторан в подвале, а также игровые комнаты и многое другое. Определенно рекомендую.

Этот отель расположен в отличном месте и, безусловно, имеет большой потенциал стать настоящим пятизвездочным отелем, но есть несколько недостатков, которые не позволяют ему получить эту оценку.
Весь отель чистый и определенно соответствует строгому общенациональному определению чистоты Hilton.
Атмосфера превосходит все ожидания. Я останавливался во многих отелях Hilton, которые считаются «старыми». Хотя это здание начинает демонстрировать свой возраст и недостатки, его производственные корни действительно чтятся и заметны повсюду, от старых противопожарных дверей до бетонных колонн. Весь отель был тихим, и никаких проблем не было.
Настоящая проблема здания, замеченная повсюду, — это климат. В номерах бывает очень жарко и влажно, жару можно исправить, а влажность — нет. Это не та характеристика, которую я ожидал или с которой сталкивался в Hilton. Хотя это, скорее, проблема системы отопления, вентиляции и кондиционирования, чем проблема Hilton, я бы хотел, чтобы это было решено раньше.
В отеле есть все необходимые удобства, от прекрасного бассейна до ванных комнат, что всегда приятно, когда останавливаешься в Hilton.
Все сотрудники были дружелюбны, очень добры и внимательны. Они сделали больше, чем от них требовалось, даже поучаствовали в разговоре о победе «Чикаго Беарз» над «Грин Бэй Пэкерс».
Общее соотношение цены и качества было на высоте, хотя в здании было много недостатков (которые можно исправить во время ремонта), некоторые достоинства компенсировали это.

Нас поселили в номер 501, и сразу же, выйдя из комнаты, мы почувствовали очень сильный запах каких-то ужасных химикатов, запах необъяснимый. Мы продолжили идти по комнате в надежде, что запах исходит из коридора, но, войдя, нас накрыл этот запах. Он был настолько сильным, что все сразу же начали безудержно кашлять, у нас горели глаза и горло. На столе в комнате стояла маленькая черная коробка. Кажется, это был какой-то вентилятор. Я попросила свою семью собрать вещи и выйти из комнаты. Я позвонила на ресепшн и рассказала им о том, что мы испытываем. Администратор поднялась наверх и подтвердила, что действительно был ужасный необъяснимый запах. Вернувшись вниз, она проверила, и оказалось, что предоставленный нам номер был помечен как «убран, но не готов к сдаче». Нас поселили в другой номер, однако всю ночь мы страдали от жжения в глазах, горле и кашля. Весь следующий день наша младшая дочь страдала от всего вышеперечисленного. Это испортило нашу поездку. Я позвонила и поговорила с другой сотрудницей на ресепшене, чтобы объяснить, что произошло, и она подтвердила, что номер был отмечен как чистый, но не готов к сдаче. В номере также установили какой-то вентилятор из-за необычного запаха, и дело передали начальнику инженерного отдела (не знаю, что бы они сделали), но я оставила голосовое сообщение и мне так и не перезвонили. Я бы хотя бы хотела получить свои деньги обратно за неудобства и страдания, но, видимо, им всё равно, и они даже этого не делают.

Приехали из Индианы, чтобы снова увидеть Дина З. Наш номер был идеальным. Сотрудники очень отзывчивые и вежливые!
Единственное, что мне не понравилось, это парковка, на территории отеля нет парковки. Есть услуга парковщика и место для выгрузки багажа. За парковку нужно платить, если вы не выезжаете в 11:00. Через дорогу есть две парковки. Я пыталась оплатить парковку с помощью сканера, но безуспешно. Приложение не показало, что эти две парковки доступны. Мы уехали в 9:30 утра. Наверное, как раз вовремя. Видели, как "парковочная полиция" проверяла парковки 😂 Оплата парковки производится с помощью сканера в отеле или киосков на парковках.
Действительно хорошее место, отличный город для посещения! Было ужасно холодно! (18.12.2025) Возможно, поэтому мне не понравилась ситуация с парковкой. Уверена, в теплую погоду я бы не возражала против того, чтобы перебежать через дорогу.

Изначально мы выбрали Embassy Suites для нашей большой свадьбы на 300 человек, потому что хотели сделать фотографии на крыше с видом на городской пейзаж. И нам это не только удалось, но и удалось сделать несколько фотографий в иглу, а свадьба получилась просто волшебной. Все мероприятия проходили на территории отеля: от церемонии и коктейльной вечеринки до банкета и бранча на следующее утро. Возможность остаться на ночь после такой большой вечеринки оказалась очень удачной идеей. Нам так понравилось, что через неделю мы вернулись в ресторан Top, чтобы отпраздновать нашу годовщину свадьбы.