Мы приехали на Новый год и выбрали этот отель из-за крытого бассейна.
Второй день мы планировали поплавать с племянником, и это было то, чего мы больше всего ждали. Однако отель закрыл бассейн, не объяснив причину. Поскольку они не смогли объяснить причину, мы предположили, что они не хотят поддерживать бассейн в рабочем состоянии для такого количества постояльцев. Мы выразили крайнее разочарование. В ответ нам предложили час игры в гольф-симулятор (мы ненавидим гольф). Вместо того чтобы предложить скидку на это или на будущее проживание, они, по сути, сказали: «Я могу предложить только гольф или ничего, кроме извинений».
Заместитель управляющего написал мне по электронной почте, что мы ценим ваш отзыв и будем рады видеть вас снова. Для меня это говорит о том, насколько мало они ценят клиентов, и, возможно, именно поэтому в отеле было так мало людей.
Прежде чем написать это, я ждала, попытается ли кто-нибудь исправить ситуацию, но этого не произошло.
Я сделала перерыв в посещении отелей Hilton после череды неудачных опытов, и это был мой взгляд на то, изменилось ли что-нибудь за последние 3 года. Нет, поэтому я продолжу останавливаться в других отелях (не сети Hilton).
Я не хочу разочаровывать нашего племянника, и, честно говоря, бассейн был на 90% причиной нашего приезда. Учитывая, что у меня до сих пор есть комната из детства у мамы, это было не только разочарованием, но и, в конечном итоге, полной тратой денег.
И последнее, что следует отметить:
Парковка очень сомнительная, приходится парковаться на общественной парковке, которая никак не связана с отелем.
Пожалуйста, исправьте ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Второй день мы планировали поплавать с племянником, и это было то, чего мы больше всего ждали. Однако отель закрыл бассейн, не объяснив причину. Поскольку они не смогли объяснить причину, мы предположили, что они не хотят поддерживать бассейн в рабочем состоянии для такого количества постояльцев. Мы выразили крайнее разочарование. В ответ нам предложили час игры в гольф-симулятор (мы ненавидим гольф). Вместо того чтобы предложить скидку на это или на будущее проживание, они, по сути, сказали: «Я могу предложить только гольф или ничего, кроме извинений».
Заместитель управляющего написал мне по электронной почте, что мы ценим ваш отзыв и будем рады видеть вас снова. Для меня это говорит о том, насколько мало они ценят клиентов, и, возможно, именно поэтому в отеле было так мало людей.
Прежде чем написать это, я ждала, попытается ли кто-нибудь исправить ситуацию, но этого не произошло.
Я сделала перерыв в посещении отелей Hilton после череды неудачных опытов, и это был мой взгляд на то, изменилось ли что-нибудь за последние 3 года. Нет, поэтому я продолжу останавливаться в других отелях (не сети Hilton).
Я не хочу разочаровывать нашего племянника, и, честно говоря, бассейн был на 90% причиной нашего приезда. Учитывая, что у меня до сих пор есть комната из детства у мамы, это было не только разочарованием, но и, в конечном итоге, полной тратой денег.
И последнее, что следует отметить:
Парковка очень сомнительная, приходится парковаться на общественной парковке, которая никак не связана с отелем.
Пожалуйста, исправьте ситуацию.