Отзыв об отеле Comfort Inn Rockford near Casino District 2*

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы поставил. Я никогда в жизни не встречал более некомпетентного, равнодушного и безрассудного персонала в отеле. Моя семья и я (жена и 5-летний ребенок с аутизмом) остановились здесь, пока в нашем доме ведутся ремонтные работы. В общей сложности 5 ночей. Когда я уходил сегодня утром, мне сообщили, что на следующий день около 10 утра они зайдут в мой номер, чтобы заменить окно (они меняют их все). Это не проблема, потому что я могу планировать соответствующим образом и проверять, не узнает ли мой сын что-нибудь, что они делают, зная, что они делают работу. Проблема в том, что они решили сделать работу сегодня днем, ничего не сказав об изменении. Ни телефонного звонка, ни записки, ничего. Проблема в том, что герметик вокруг окна все еще влажный. Нам снова ничего не сказали о том, что они будут делать работу сегодня. Наш 5-летний сын расставлял свои игрушки на подоконнике и обнаружил, что герметик мокрый (пока я был в ванной). Когда я вышел, он обнаружил, что герметик был на его одежде, в волосах и, что хуже всего, размазан по губам. Если вы не знали, глотать его, очевидно, небезопасно. Приведя сына в порядок и дождавшись жену с работы, я пошёл что-то сказать на стойку регистрации. Когда я спросил, почему они заходят в мой номер и делают всё это, не говоря ни слова и даже не оставляя следа, парень посмотрел на меня и сказал: «Мы пытались дозвониться до номера, но вы не ответили». Когда я спросил, почему никто не пытался дозвониться ни мне, ни моей жене (у них обоих есть номера телефонов), он просто повторил: «Мы пытались дозвониться до номера, но вы не ответили». Тогда я спросил, оплатит ли отель счёт, если моему сыну станет плохо от герметика во рту, он улыбнулся. Этот мужчина лишь улыбнулся мне и ничего не сказал. Теперь мы застряли в комнате, пропахшей краской и невысохшим герметиком (судя по всему, не бывает пустых комнат, в которых не делали ту же самую работу), пытаемся заставить ребенка-аутиста не выполнять привычную для него рутину (родители детей с РАС поймут), и пристально следим за ним, чтобы убедиться, что он не заболел. Я свяжусь по этому поводу и с Choice Hotels, и с hotels. Com. Моя жена уже подала жалобу в окружной департамент здравоохранения за безрассудное подвергание персонала и отелей опасности и подам еще одну на подрядчика, который выполнял работы, как только я узнаю название компании. Я останавливаюсь в отелях как минимум раз в месяц по работе и делаю это уже больше десяти лет, и это, безусловно, самый безрассудный поступок, который я когда-либо испытывал.