Home2 Suites by Hilton Baltimore/White Marsh

Я останавливался в этом месте каждую неделю последние пару месяцев без каких-либо инцидентов вплоть до сегодняшнего дня. Я обнаружил, что с моей карты списали дополнительно 20 долларов. Я позвонил в отель, чтобы узнать о загадочной плате. AJ, ответивший на звонок, сказал, что горничная обнаружила в моем номере одну пропавшую вешалку после моего выезда. Я сказал ему, что это ложное заявление, поскольку я ее не брал. Он сказал, что это может быть урегулировано на уровне корпорации. Он перевел меня в корпорацию. Я поговорил с ними. Но они сказали, что такой вопрос должен решаться на месте. Я перезвонил AJ в отель. Он был небрежен и сказал: «Вы должны заплатить 20 долларов за пропавшую вешалку из-за несоответствия, которое обнаружила горничная». Я попросил поговорить с генеральным менеджером на месте. Затем он сказал: «Я не знаю, когда он свободен, и он управляет двумя объектами. Я ничего не могу сделать. Вы просто должны за это заплатить». Затем он повесил трубку. Я ОЧЕНЬ недоволен тем, как были решены эти вопросы. В то же время я не чувствую себя в безопасности, останавливаясь в этом отеле снова. Если по какой-то причине произойдут подобные инциденты, я буду нести ответственность без доказательств и заплачу за всё, что угодно, хотя я не являюсь причиной проблем. Просто потому, что они обнаружили несоответствие. Я больше не буду пользоваться этим отелем.

Почему работает только один лифт? Я здесь почти две недели, и он всё это время не работал. Я спросил у сотрудника, но они быстро проигнорировали мой вопрос. А единственный работающий лифт очень подозрительный. Как будто он поднимается на этаж выше, а потом снова опускается, трясётся, это очень нервирует.
Уборка хорошая. Просто мне не очень нравится, когда они приезжают ко мне в номер в 5 вечера.
Мне нравится размер номера и удобства. И всё это пространство на столешнице и полках.
Ресепшн приветливый.
Бесплатный завтрак кажется скудным по сравнению с предыдущими посещениями в других местах и ​​других подобных отелях.

Это наша третья поездка в больницу Джонса Хопкинса за два года. У моей жены был инсульт, и их уход просто потрясающий! В первую поездку мы остановились в отеле Residence Inn рядом с больницей. Большая ошибка! Последние две поездки мы останавливались здесь. До больницы Джонса Хопкинса ехать 15-20 минут, но оно того стоит. Отель чистый, современный, не перегруженный, а район Уайт-Марш безопасный, чистый и с множеством магазинов и ресторанов. Что ещё важнее, персонал просто замечательный. Тимоти, Джуди, Эй Джей, Тедд и Шанель всегда приветливы и готовы помочь! Неприятно провести месяц вдали от дома, но эти люди создают для нас ощущение уюта. Если кто-то из ваших родственников проходит лечение в больнице Джонса Хопкинса, я бы определённо рекомендовал остановиться здесь.

Мне нравится, когда гости останавливаются здесь, когда приезжают в город. Из трёх отелей Hilton в этом районе этот предлагает самое лучшее соотношение цены и качества. Честно говоря, как бриллиант Hilton Honors, я не ожидаю безупречного обслуживания в подобных заведениях, но, по крайней мере, должен немного ценить свою преданность. Например, молодой человек, регистрировавший меня (с кудрявыми волосами), хоть и не был груб, но мне показалось, что я задал два лишних вопроса о том, что один из моих двух номеров не был готов к заселению за пару часов до заявленного времени заезда. Он объяснил, что накануне вечером у них был полный заезд, поэтому мой второй номер был не совсем готов. Самой большой проблемой было то, что с меня взяли плату за парковку, но никто из моих гостей не остался на ночь. Когда я позвонил, чтобы снять плату, сотрудник сказал, что это обязательно. Проблема вот в чём: у меня было два номера для иногородних гостей. Ни один из них не был водителем. И вообще, почему с меня вообще берут плату за парковку? Я отправила письмо менеджеру по ее рекомендации, но не получила ответа… прошла уже неделя.

В феврале у меня случился пожар, и нам сказали, что нам следует поехать в Home2. Мы так и сделали, и я не жалею. Они были дружелюбны с собаками, так что мы могли взять их с собой, и номера довольно просторные для отеля. Менеджер Тим был невероятно любезен, а завтрак был не самым худшим. Если бы мне пришлось поехать туда снова, я бы поехал. Мне очень понравилось <3

В целом всё было хорошо. Не 5 звёзд, но и ничего ужасного. При заселении нужно было подписать заявление, а также сначала получить бумагу, в которой говорилось, что нельзя использовать лепестки роз и украшать номера. Это показалось мне совершенно излишним и создавало ощущение, что я остановился в бюджетном отеле, а не в Hilton.
Дверь в номер приходилось плотно закрывать. Номер был немного потёрт, с кровати свисала ткань, а розетки болтались. Тем не менее, номер был чистым, а кровать удобной. Всё освещение работало, и было тихо.
В отеле есть бассейн, но, похоже, его использование ограничено 12 гостями в час, что необычно. Я пробыл там недостаточно долго, чтобы воспользоваться им или уточнить детали. Персонал был достаточно дружелюбным и приготовил хороший завтрак. Тот же сотрудник, который меня заселил, также выселил меня утром. В целом, это место было бы отличным, если вы работаете вне отеля, но в остальном оно немного разочаровывает.

Номера были хорошими, а персонал отеля – замечательным. Отличный вариант для тех, кто путешествует с собаками вдали от трассы. Однако тяжёлая самозакрывающаяся дверь повредила мне руку, когда я уходил. Пожалуйста, подумайте о том, чтобы предоставить гостям возможность безопасно держать двери открытыми на короткое время при посадке и высадке. (Нужно обратить внимание на лифты – они очень шаткие).

У меня аллергия на пуховые постельные принадлежности, включая подушки. Мы позвонили, чтобы заказать гипоаллергенные подушки, но нам сказали, что их нет в наличии. На следующее утро мы поговорили с другим представителем службы приема гостей, который сообщил нам, что подушки у них есть. В результате наша первая ночь была очень некомфортной и для меня, и для моего мужа, так как ему пришлось остаться без подушки из-за моей аллергии. В остальном персонал был очень любезным и дружелюбным.

Этот отель Home2 Suites стал для меня отличным опытом путешествия. Регистрация прошла быстро и легко, и даже когда кажется, что отель переполнен, номера обеспечивают приятное и тихое пребывание. Отдельное спасибо AJ, который помог мне заселиться пару недель назад, когда в тот вечер сеть Hilton была отключена и ключи не удалось получить. Очень приятный молодой человек.

Номер был довольно чистым. Однако влажность была ужасной. Ковёр и простыни казались почти мокрыми. У меня был комнатный термометр, чтобы убедиться, что температура подходит для сна ребёнка, и влажность показала 73%, что просто невероятно. Персонал был дружелюбным.

Мы провели здесь месяц, пока мой муж работал в этом районе. Номера были очень чистыми и ухоженными, холл был гостеприимным, а персонал на стойке регистрации был просто замечательным! Особенно Маргерит и Тимоти. Они всегда улыбались и были очень дружелюбны. Благодаря им наше пребывание здесь стало больше похоже на встречу с друзьями. Мне очень понравилось здесь, и я бы очень рекомендовала остановиться здесь, если бы представилась такая возможность. Огромное спасибо Маргерит и Тимоти за то, что сделали наше пребывание таким гостеприимным и приятным!

Если вам нужен день заботы о себе и релаксации, вам стоит рассмотреть этот отель! Мой номер превзошел мои ожидания! Суперчисто, дружелюбное обслуживание клиентов, все, что мне было нужно, и я уже упоминал, что суперчисто, есть мини-кухня и бокалы для вина, соответствующие моему настроению ;-) Да, увидимся снова довольно скоро!

Мы часто останавливаемся в этом конкретном месте. Похоже, у них были какие-то проблемы с гостями, так как была одна дверь, которую вы вообще не могли открыть (даже с ключом от номера вам все равно приходилось ждать, пока персонал ее откроет), вам приходилось ждать, пока персонал откроет дверь в бассейн, вы не могли принести напиток в зону бассейна.
Место всегда чистое, было много полотенец и мочалок, и все было в рабочем состоянии и приятно пахло.

Когда мы в районе Балтимора, мы предпочитаем останавливаться в этом отеле Hilton (есть еще 2 в радиусе 5 миль). Наличие холодильника (с морозильной камерой), микроволновки и других кухонных принадлежностей — это плюс.
(Горячий) завтрак меняется ежедневно и в зависимости от клиентов, он обычно приятный.
На этот раз я ставлю Джамуэлю (сотруднику бассейна) 5 звезд! Он любезно разрешил моим дочерям насладиться бассейном, когда он наконец-то не был на обслуживании (мы были там в выходные в День памяти). Они отлично провели время и хотят вернуться в этот отель снова и снова!

Тимоти, менеджер, был очень любезен. У коренастого афроамериканца в очках (на нем не было значка) и Жасмин (по телефону) ужасное поведение. Им не хватает профессионализма и обслуживания клиентов. В номере не было пульта дистанционного управления, на душевой двери висело использованное полотенце, в холодильнике была еда, а микроволновая печь была отвратительной. У меня есть другие фотографии, но они не загружаются.
Им следует убрать отель и добавить мотель. Конечно, это не представитель бренда Hilton. Я являюсь предпочтительным участником программы Hiltons Honors и никогда не был более разочарован. По этой причине я запросил у Hilton полный возврат средств. Когда я снова поеду в путешествие, в следующий раз я остановлюсь в отеле Marriott. Я мог бы лучше спать в своем грузовике!

Комната была чистой, а кухня очень удобная. Тимоти на стойке регистрации был таким добрым и не раз старался изо всех сил помочь мне. Моя единственная жалоба заключается в том, что я купил замороженную еду в небольшом отделе товаров повседневного спроса, которая выглядела так, будто в какой-то момент ее разморозили, а затем снова заморозили, но мне немедленно вернули за нее деньги (спасибо, Тимоти! )