Hilton Garden Inn Silver Spring White Oak

Мы остановились на две ночи, и в целом отель был вполне неплохим. Отель старый, и номерам действительно требуется ремонт. Ковровое покрытие во всем отеле было заметно грязным и определённо нуждалось в генеральной чистке — мои носки стали грязными буквально за несколько минут, пока я ходил по номеру. Во время нашего пребывания обслуживания номеров не было, подушки были плоскими, а кровать, хоть и жёсткая, была неудобной.
Как участник программы лояльности, мы обычно получаем бесплатную бутилированную воду, но в этом отеле она стоила 2 доллара за бутылку в номере. В бутылке для лосьона, прикреплённой к стене в ванной (пустой), не было лосьона, и когда я сказал об этом на стойке регистрации, ответ был простым: «Ого! ». Из нашего номера открывался вид на кондиционер, что разочаровало.
С другой стороны, душ был отличным, расположение — удобным, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Однако, учитывая название и репутацию отеля, я ожидал более чистого, комфортного и ухоженного номера.

Номер оказался именно тем, что мне было нужно. На первый взгляд, номер выглядел хорошо, но при ближайшем рассмотрении обнаружились пятна от воды на потолке и в ящиках, протекает душ и треснула раковина. Уборка была на должном уровне, но, как оказалось, они просто перестилают кровать, а не застилают её свежими простынями. Расположение отличное: рядом много ресторанов и буквально через дорогу от торгового центра.

Хорошее расположение и отличное обслуживание на стойке регистрации. Единственное, что мне не понравилось, — отсутствие жалюзи на окнах. Я был там на похоронах, поэтому не был настроен на переезд, поэтому просто терпел, так как солнце не взошло с моей стороны.

Лобби выглядит хорошо, в остальном отель немного устарел. В коридорах вас встречает запах сырости и плесени. Номер не был пропылесосен, а полотенец и геля для душа не хватало. Персонал на ресепшене был приветливым, но девушка, работающая в ресторане/баре, была груба, и, когда вы просили её принять заказ, чувствовали, что беспокоили её. Расположение хорошее, в пешей доступности находятся Panera и First Watch — лучше сходите туда.

Я провёл здесь две недели и остался в полном восторге. Каждый раз, когда мне требовались гостиничные услуги, они быстро предоставляли их. Номера очень просторные, а матрас очень удобный. В тренажёрном зале отличные тренажёры. В окрестностях много мест для прогулок. До магазина Amazon Fresh можно быстро дойти пешком. У меня только положительные отзывы.

Номер был хороший. Расположение хорошее. Завтрак разочаровал. Вместо шведского стола теперь заказы у официанта. Еда — типичный отельный завтрак, ничего особенного, но неприятно ждать (хотя всё уже приготовлено) и не контролировать размер порций, приправы и т. Д. Все три дня они каким-то образом ошибались с нашим заказом. Это совершенно не стоило своих денег.

Номер был чистым, а кровать удобной, что всегда плюс. Персонал вежливый и отзывчивый. Из недостатков: парковка была не очень удобной, а некоторые вещи в номере выглядели немного устаревшими. Неплохое пребывание, но определённо есть куда расти.

Я бы с удовольствием поставил этому отелю Hilton пять звёзд. Он был чистым, персонал дружелюбным и отзывчивым, а номер комфортным. Однако не прошло и трёх часов после заселения, как мне пришлось выехать из-за чрезвычайной ситуации дома. Поездка была даже не для отдыха. Это были необходимые расходы, которые мы не могли себе позволить. Я спросил у персонала, можно ли вернуть хотя бы часть денег за номер, и мне сказали, что менеджер свяжется со мной. Так вот, никто не связался. Даже после того, как я дважды обратился к ним. Да, они имели право оставить деньги себе. Но им не нужно было этого делать. В этой ситуации можно было бы проявить настоящую доброту. Кто-нибудь мог бы хотя бы ответить: «Извините, мы не можем вернуть вам деньги». Это было бы нормально. Но меня беспокоят сверчки. Ничего. Поэтому, на мой взгляд, «руководство» этого отеля Hilton гораздо больше заботится о прибыли, чем о том, чтобы их гостям уделяли должное внимание. Когда бы мы ни вернулись, я обязательно остановлюсь в другом отеле Hilton в этом районе.

Персонал очень дружелюбный, но было много проблем. В одном номере не работала система Ptac. В одном из номеров курили. Я попросил позвать менеджера, но Стив так и не перезвонил. Стойка регистрации ночью очень грубая. Розмари очень милая. Еда очень вкусная. Официант бара очень приятный и профессиональный.

Недорого, чисто, рядом магазины и рестораны. Периодически присылают сообщения, чтобы убедиться, что всё хорошо. Тренажерный зал небольшой, но функциональный. Хотелось бы джакузи, но бассейн чистый и приятный. Я останавливался только на выходные, но всё было отлично.

Это мой второй и, вероятно, последний раз, когда я останавливаюсь здесь. Я останавливался здесь на Рождество 2024 года и тогда высказал свои недовольства, надеясь, что их рассмотрят и улучшат. Но этого не произошло, и стало еще хуже. При регистрации персонал на стойке регистрации был вежливым, но не рад находиться там. Они встретили меня немного холодно и сказали, что моя вода уже в номере. Никаких предложений перекусить или чего-либо еще. Когда я вошел в номер, оказалось, что номер нуждается в некотором освежении. Я сразу заметил, что дверца/люк старого кондиционера была сломана. Постельное белье было выцветшим и старым, и его нужно было заменить на новое. Стены выглядели выцветшими. Ванная комната была не очень чистой. В ванне была грязь, а также она была со сколами. В раковине была большая трещина, и она была грязной. На стенах в душе была плесень, а на стенах ванной комнаты была другая грязь и копоть. Я приложил фотографии некоторых из увиденных мной проблем. Я редко пишу плохие отзывы, и я действительно разочарован в этом отеле Hilton. Hilton следует серьезно рассмотреть возможность исключения этого отеля из своего списка.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Это грязно, небезопасно, а менеджер непрофессионален и нечестен. По прибытии я сразу же столкнулся с несколькими проблемами с номером. Туалет не работал должным образом, и между дверью и коридором был зазор примерно в 1 дюйм, что представляло серьезную проблему безопасности и конфиденциальности. Хотя инженер быстро починил туалет и признал, что зазор в двери является проблемой безопасности, предоставив мне полотенца, чтобы засунуть их в отверстие, это было явно неадекватно и непрофессионально. Я также заметил то, что выглядело как черные пятна в душе, негигиеничные пятна в ванне и за унитазом, испачканные подушки и то, что выглядело как плесень на потолке. Они не выписали меня из номера, чтобы мне пришлось заплатить за все пребывание, хотя я выехал раньше. Посмотрите на эти отвратительные фотографии, которые им отправили. Администратор извинилась, а менеджер также по электронной почте, но они все равно отказались вернуть деньги. Они предложили 50% моих денег. Вот электронное письмо, которое я отправил на ресепшен и менеджеру, и они отказались вернуть мне деньги. Они также сказали booking, что я оставался все время, когда у меня есть электронное письмо, показывающее, что я отправил электронное письмо на ресепшен и менеджеру.

ПОЖАЛУЙСТА, переосмыслите свое пребывание в отеле Silver Spring. Очень старый и неухожий отель. Это место утверждает, что его очень хорошо отремонтировали или освежили за последние 7 лет, но это невероятно. Шторы и содержимое номера отеля совсем не современные. Кроме того, чистота отеля вызывает сомнения. В нашем номере не было пробки в раковине, а в ванной вообще не было слива. Если вы пожалуетесь, никто не отреагирует и не проявит внимания. Очень пренебрежительный, бесцеремонный и отчужденный персонал, который, по-видимому, в основном иностранные рабочие. Просто, пожалуйста, рассмотрите альтернативные варианты более качественного бренда. Это место было удобно расположено рядом с церковью, где нам нужно было присутствовать на похоронах. Нас не предупредили заранее, и теперь мы прямо и честно предупреждаем других избегать этого забегаловки. Проще говоря, этот отель — бардак и не достоин логотипа Hilton. Очень разочарованы и расстроены.

Я выбрал этот отель, потому что он был ближе всего к дому престарелых моей тёти. Отель уже порядком обветшал: старые ковры, облупившаяся плитка в ванной и так далее. Номер был комфортабельным. Завтрак был скудным, и за него брали 14 долларов. Это было несколько неразумно. На площади, где они расположены, есть несколько ресторанов быстрого питания. Если хотите выбрать получше, отправляйтесь туда.

Этот отель ниже среднего. Обслуживание на стойке регистрации было ужасным, а девушка, которая работает в ночную смену, откровенно груба (не только по отношению ко мне, но и ко всей группе). Тренажерный зал небольшой, но пелотон — это здорово. Бармен был, безусловно, самым ярким моментом пребывания. Я пришел просто потусоваться с ним. Кровати довольно жесткие, но постельное белье было мягким и удобным. Я мог бы обойтись без паука в ванной и предпочел бы теплый или горячий душ. Горячая вода, казалось, закончилась на протяжении большей части пребывания примерно к 7 утра. Место было в порядке, недалеко от ресторанов и продуктового магазина, но не заходите слишком далеко, вы окажетесь в другом районе. Я не планирую останавливаться здесь снова, если компания не забронирует его.

У меня был крайне разочаровывающий опыт работы со службой поддержки клиентов «Kidist» на стойке регистрации в отеле Hilton. Я зарегистрировался в субботу (21.12.2024) около 15:00. К сожалению, она не улыбнулась, не поприветствовала меня и не предоставила никакой базовой информации об отеле. Она просто попросила мое удостоверение личности и кредитную карту для непредвиденных расходов, не сообщая мне о ключевых деталях, таких как время завтрака, время выезда или даже о том, как добраться до лифта. Мне пришлось самому спрашивать у нее дорогу.
Этот непрофессионализм был очевиден на протяжении всего моего пребывания. Когда я выехал на следующий день, она не поздоровалась со мной простым «добрым утром». Вместо этого она полностью проигнорировала меня, пока я пытался выразить свою обеспокоенность по поводу плохого обслуживания клиентов, которое я получил. Было такое ощущение, будто она меня даже не слушала.
Что еще больше расстраивало эту ситуацию, так это то, как она общалась с другими гостями, выехавшими до меня. Она пожелала им счастливого Рождества и предложила кофе, проявив уровень вежливости и доброты, которого совершенно не было в моем общении. Мы оба были платными клиентами, но ко мне относились с полным безразличием.
Поведение Кидиста было непрофессиональным и не отражало бренд Hilton. Находиться за стойкой регистрации означает представлять Хилтон, но, к сожалению, в ее случае это было не так. Этот опыт лишил меня желания возвращаться в Хилтон в будущем.

Расположение было удобным для целей нашей поездки, и регистрация прошла гладко. Мы остановились в номере 220. Он выходил на крышу со всем оборудованием HVAC и был громким. Комната находится рядом с лифтом, и в комнате был слышен звонок лифта. Мы с мужем проснулись с укусами по всему телу. К сожалению, я бы не рекомендовал этот отель.