DoubleTree by Hilton Hotel Washington Dc - Silver Spring

Персонал замечательный, но отель видал и лучшие времена, и руководство плохо справляется с обслуживанием. В гараже было немного тесновато, чтобы вместить нашу арендованную машину, и там было мало места. В первый вечер мы пошли на второй уровень, чтобы припарковаться. Мы услышали громкий скрежет, доносившийся из-под наших шин. Когда мы вышли, мы увидели, что это разбитая пивная бутылка. Основной нижний уровень казался чище. Из 4 лифтов работал только 1, поэтому пришлось долго ждать. Там остановились две большие группы. В одном было 140 учеников плюс сопровождающие. Если бы все четыре лифта работали, это не было бы проблемой. Я спускался по лестнице несколько раз, но поскольку мы были на девятом этаже, а мне 70, мне не хотелось подниматься на девять лестничных пролетов. Два дня подряд наши ключи-карты не работали, когда мы вернулись. Сотрудники обвинили в этом то, что ключ-карта находилась рядом с нашими мобильными телефонами или каким-либо другим намагниченным предметом. Однако мы много путешествуем, и раньше такого не случалось. Кроме того, у стойки регистрации стояла очередь из гостей с той же проблемой. Расположение хорошее, есть много ресторанов на выбор. Также можно приобрести завтрак «шведский стол». Мы выпили несколько напитков в ресторане/баре, что было удобно. Мы дважды обедали в ирландском баре McGinty's. Еда была хорошей, и цены были разумными. Я слышал, как один из сопровождающих сказал, что им не следует останавливаться в отеле «Сильвер Спринг» в будущем.

Останавливались здесь на выходных, и мне следовало прочитать отзывы, прежде чем менять отель с более дорогого на этот более дешевый вариант. Я не читал отзывы, пока не вошел в номер и не был встречен разочарованием. Я никогда, никогда не останусь здесь снова.
Обслуживание было так себе. Парень при регистрации не поприветствовал нас, только попросил карту и удостоверение личности. Сервис немного компенсировался при оформлении заказа, потому что женщина за стойкой была вежлива.
Я думал, что сэкономлю на расходах, но мне пришлось заплатить за парковку, поэтому нам было лучше остаться на прежнем месте. Я не буду обвинять их в этом.
В номере пахло плесенью, плесенью и хлором. Обои в ванной отслаивались, кран протекал всю ночь, дверь в ванную касалась унитаза, а это означало, что ванная была слишком маленькой. Я всегда проверяю отели/хостела/airbnbs на наличие клопов, но, судя по отзывам, я не думал, что мне придется также проверять их на наличие тараканов или мышей. Никаких вредителей, слава богу, не было.
Вода становилась слишком холодной, если находиться в душе более 5 минут.
Из коридора в комнату пахло травкой, но меня это не беспокоило, как кого-то другого, особенно если я/кто-то в итоге получил комнату после них. Кто-то тоже почти всю ночь в коридоре играл музыку и, возможно, пил. Я смог проигнорировать это, потому что очень устал от дел, произошедших ранее в тот день.
Плюсы: расположение — очень близко к магазинам, торговым центрам и ресторанам.

Я бы посоветовал всем, кто что-то планирует, пересмотреть свое решение. Обычно я не публикую отзывы, но это место нуждается в обновлении. Потолок лобби-бара хорошо говорит хвосту. Разваливается. Я застрял на конференции, но не остался в учреждении. Лифты не работали, комнаты обшарпанные (в некоторых были проблемы с грызунами), проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и многое другое. Никто не заболел, но разве здесь надо ставить планку?
Силвер-Спринг в веселом, но немного обветшалом районе, и этому отелю нужно потратить несколько миллионов на его модернизацию, прежде чем я подумаю о повторном визите.
Персонал по большей части был приличный, и это не всегда так! Полы были чистыми и пропылесосенными, в баре не было достаточного количества товаров, и я мог ходить в места, где можно поесть.

Отель Silver расположен в самом центре города Силвер-Спринг. Персонал очень дружелюбный и любезный. ОДНАКО, сам отель стоит ниже стоимости проживания в номере! Вчера вечером, когда я парковал машину, меня встретила огромная крыса, пытавшаяся залезть в выхлопную трубу припаркованной машины. Я подал звуковой сигнал, чтобы отпугнуть его и припарковать пару машин. 😩 Пока шел в свою комнату. В коридоре стоял сильный аромат марихуаны. На ковре пятна. Я был шокирован качеством моей комнаты. Особенно за депозит в размере 100 долларов и цену за номер! В комнате воняло плесенью. Подушки пахли ароматом последнего гостя, как будто их не стирали. Я могу продолжать и продолжать. Пусть мои фотографии скажут остальное.

Плюсы: очень дружелюбный персонал. Минусы: расположение ужасное! Ни одного места, где можно было бы припарковаться более чем на час. Два лифта, работает только один. Не так много разнообразия для ужина. Ванная комната оказалась меньше, чем я ожидал. В целом, этого было вполне достаточно.

Вероятно, худший отель в Америке; руки вниз! Это место хуже, чем мотель за 20 долларов за ночь. Сервис на стойке регистрации нулевой. Номера грязные, полы грязные.
Когда я зарегистрировался у дочери, женщина за стойкой подумала, что она моя девушка. Даже поправив ее, она не извинилась. Вместо этого она почувствовала себя вправе предположить, что моя 16-летняя дочь была моей девушкой, объяснив это тем, что она «видела все это», работая за этим столом.
Затем мы поднимаемся в свой номер и видим на полу в ванной дохлый таракан. Я сделал снимки. Бросился вниз в вестибюль, а она смотрит на фотографии и говорит: это невероятно! Затем приступает к проверке меня, как я и просил. Никаких извинений!
Она дала мне адрес электронной почты (предположительно, адрес электронной почты отеля, предназначенный для решения подобных проблем), на который можно было отправить фотографии. Я отправил электронное письмо, которое она подтвердила, что они получили. До сих пор я не получил ответа ни от отеля, ни от менеджера, как она обещала.
Это место — клоака отвратительно низких цен на услуги, которые они предоставляют с гордостью. Номера в плохом состоянии и грязные. Нужен ремонт сверху вниз. Я благодарен, что не провел там ни одной ночи.

Плюсы: Место проведения мероприятия, которое я посетил. Минусы: Стоимость была высокой, учитывая качество номера. Останавливаюсь в отеле уже не первый раз. В прошлый раз в здании не было кондиционера — это было ужасно. Ванна/душ оставляют желать лучшего.

Расположение было идеальным, так как я был в городе только на концерте, который проходил через дорогу. Проверка заняла 30 минут, так как администратора не было за столом, она скорее занималась личными делами. Из-за этого я опоздал на мероприятие. Выехав на следующее утро, с моей кредитной карты сняли 265 долларов за курение, а я не самый худший курильщик. И 30 долларов за ночь — это смешно.

Плюсы: разделенная планировка спальни и гостиной стала приятным сюрпризом. Минусы: перевернув одну из четырех подушек, я заметил свежие пятна крови на наволочке. Я подозреваю, что комната не была полностью убрана. Я снял подушку и положил ее на пол. Кроме того, идея о том, что с любого гостя на автомобиле взимается 30 долларов в день!

Позвольте мне начать с того, что это был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. С самого начала у них не было парковки, выделенной для гостей отеля, а той, которая была в наличии. Вы должны платить за ночь, что не входит в стоимость проживания. Сотрудники стойки регистрации были невнимательными, грубыми и склонными к спорам. Нулевое обслуживание клиентов. Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, но по прибытии нам сказали, что мы забронировали номер с двумя односпальными кроватями. Когда я показываю им нашу бронь, видно, что у нас был номер с двуспальной кроватью; она хочет объяснить мне и попытаться убедить меня, что эта двуспальная кровать означает две односпальные кровати. Я не принял это после 10 минут хождения туда-сюда, она сделала вид, будто делает нам одолжение, и дала нам комнату с двуспальной кроватью. И наденьте завтрак, даже если там написано, что он включен в стоимость, за него придется заплатить.
Ковры во всем отеле нуждаются в чистке, возможно, замене. Поездка на лифте не самая плавная, возможно, его необходимо отремонтировать. Мы вошли в нашу комнату со сломанным стулом. Ржавые карнизы для душевой занавески. Блок переменного тока отрывался от стены. Ключ-карту от нашего гостиничного номера нам пришлось заменить в общей сложности три раза за четыре ночи пребывания.
Хорошо, и что еще?
При бронировании было указано, что в отеле есть бассейн, но мы не смогли получить доступ к бассейну.

Ужасное место. Мы находимся в конце июня 2024 года в разгар волны жары.
По словам менеджера (КЕН ХЕЛМИ), мы должны осознавать, что бронируем отель, которому уже много лет. По этой причине кондиционер НЕ РАБОТАЛ. Находиться в комнате было пыткой.
Стены воняли плесенью, и я уверен, что это было антисанитарно.
Бассейн закрыт уже много лет.
Когда мы пожаловались, нас проигнорировали на стойке регистрации, а позже менеджер сказал, что он нанял сотрудников, которые не соответствуют минимальным требованиям, что после COVID им пришлось провести сокращения и что нынешний персонал был новым и «они ничего не знали». ".
У них нет листов жалоб, менеджер сказал, что жалобы нужно было отправить ему на электронное письмо, которое они затем игнорируют.
Конечно, на стойке регистрации или в кабинете менеджера нет недостатка в кондиционерах, и при этом там не воняет.
Мы подали жалобу через агентство по бронированию, и они попытались связаться с менеджером, но тот так и не ответил.
Позор мест и людей.

Я был обеспокоен своим пребыванием, забронировав его из-за его близости к The Fillmore, а затем прочитав отзывы. Это было далеко не те отзывы, которые он получал. Плата за ночную парковку была указана на веб-сайте и отображалась на въезде на парковку. Камердинер прибыл быстро и приятно. Регистрация прошла быстро, хозяйка рассказала мне о плате в размере 100 долларов (также указанной на сайте) и о том, что из этой суммы будет вычтена плата за парковку. Комната пахла чистотой и выглядела чистой. Да, ванная комната маленькая, но насколько большой она вам нужна? У нас не было проблем с кондиционером, моя дочь продолжала жаловаться, что ей холодно. Расположение отличное, особенно если вы собираетесь на концерт в The Fillmore. Я буду останавливаться там каждый раз, когда пойду на концерт, ведь я уже забронировал номер на октябрь.

Это отель из ада. Раньше я останавливался здесь, когда приезжал в город по работе, и хотя номера средние, а ванные комнаты плохие (облупившиеся двери, поцарапанные и испачканные ванны, порванные занавески для душа), я всегда мирился с этим, потому что цена была невысокой. Это ужасно. Но если я плачу 130 долларов за ночь, поверьте, во время жары мне нужен кондиционер. Весь отель был на 80-85 градусов, включая спальни, и персонал даже не сказал вам об этом при заселении! Никакого предложения воды или вентилятора (хотя на стойке регистрации на них указывал вентилятор), никаких извинений, НИЧЕГО. Все, кого я встречал, были одинаково разочарованы, потому что у нас не было ответов о том, когда и будет ли это исправлено. А вчера вечером, когда я весь изнемогал в постели, в 12:30 сработала пожарная сигнализация. Видимо, какие-то дети пошутили… и оно не переставало звучать в течение получаса. К этому времени я уже закончил, но был готов принять извинения за кондиционер или пожарную сигнализацию при выезде утром, или, может быть, даже вознаграждение за свободную комнату в будущем. Женщина на стойке регистрации выглядела так, будто она вскочила с кровати, просто взяла ключи от моего номера, зевая и задремав, и попрощалась. Просто ужасное обслуживание во всем, за исключением уборщицы, которая была единственным человеком, который там работал, и который действительно сказал: «Добро пожаловать и как дела».

Очень плохой сервис. Сотрудники неуважительно относятся к гостям.
Номера грязные, в границе есть крысы которые бегают в номер через щель в двери.