Cambria Hotel Rockville

Номер был чистым и комфортабельным, с большой двуспальной кроватью и угловым диваном. Неожиданным приятным сюрпризом стало зеркало в ванной с Bluetooth. Оно позволило мне слушать NPR, пока я собиралась утром. Персонал был очень приятным. Общественные зоны в отеле были безупречно чистыми. Завтрак, хотя и не был включен в стоимость номера, был превосходным, а обслуживание — чрезвычайно дружелюбным.

Судя по фотографиям и отзывам, отель может стать очень хорошим. Лобби очень красивое и чистое, как и коридоры с полами. Но, попав в номер, я сразу почувствовал, что он слишком бюджетный. Стены в нашем номере сильно облупились у основания, пол в душе был немного грязным, лампа мерцала, а полотенца были похожи на наждачную бумагу. Сотрудница на стойке регистрации выглядела совершенно подавленной, словно ей вообще не хотелось там находиться. В первый день нам пришлось принять холодный душ, так как горячей воды не было. Когда я обратился к сотруднице на стойке регистрации, она просто сказала: «Да, я знаю, извините, сейчас во всем отеле так, кажется».
… Я подумал: «Что? » Вы хотите сказать, что во всем отеле нельзя принимать горячий душ, а вы не сказали мне об этом при заселении? Или даже предложили скидку? Прошло 4 дня, и в 19:00 мне пришло письмо с сообщением о том, что на следующее утро будут проводиться ремонтные работы на водопроводе, и вода будет полностью отключена с 10:00 до 15:00…
Я понимаю, что нужно исправить проблему, но это просто безумие. Выезд был в 11, поэтому я проснулся на час раньше, чтобы воспользоваться водой перед отъездом. Ни скидки, ни купона, ничего.
Кроме того, парковка стоит дополнительно 20 долларов в день, о чём я тоже узнал только при заселении.
За такую ​​цену впечатления были неплохие, но я бы больше здесь не остановился.

Мне очень понравилась тишина в номере, он был очень комфортным и просторным, а также декор отеля, он создавал ощущение роскоши. Расположение очень хорошее и удобное. В шаговой доступности множество ресторанов и магазинов. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Боже мой. С чего бы начать? Работа с отелем Cambria была просто ужасной и отвратительной. С Валери из отдела продаж было невероятно сложно работать. Коммуникация была плохой, а её усилия по организации моих мероприятий оставляли желать лучшего. Отмечу, что с Джудит было очень приятно работать. К сожалению, это не компенсировало стресс, который нам доставила команда Cambria. Не могу не подчеркнуть, что вам не следует проводить никаких мероприятий в этом отеле.
Когда наступили выходные, где должно было состояться наше мероприятие, я узнал из уст в уста, что в отеле нет горячей воды. У меня 50 гостей из других городов, а отель даже не удосужился меня об этом уведомить. Менеджеры, с которыми я общался (когда мне удавалось до них дозвониться), были совершенно бесполезны. В конце концов, менеджер сообщил мне, что горячей воды не будет в течение следующих 48 часов. Мне пришлось принять непростое решение перенести все свои мероприятия за 24 часа в Hilton Rockville (где нам действительно оказали отличный сервис). После того, как я уведомил всех гостей, оказалось, что горячая вода действительно вернулась. Ну да ладно.
Последним оскорблением стало то, что пиццерия Cambria должна была оформить заказ на 50 человек от нашего имени (и взять с нас 35% за ужин), но когда я позвонил в пиццерию, чтобы подтвердить заказ с кейтерингом, они не смогли его найти.

Будучи франчайзи Choice Hotels, я ожидал определённого уровня профессионализма и обслуживания клиентов, особенно от такого высококлассного отеля, но этот отель во многом не оправдал ожиданий.
Самой большой проблемой было обслуживание клиентов. Персонал был совершенно неприветлив и, казалось, не стремился решать наши проблемы. На второй день моего пребывания не было горячей воды, в некоторых помещениях здания также была серьёзная протечка, а к последнему дню вода отсутствовала во всём отеле. Несмотря на эти существенные неудобства, персонал не принес никаких извинений или не предложил никаких решений, а при выезде мне не сообщили о сложившейся ситуации.

Прекрасно провели время в отеле Cambria Rockville. Регистрация прошла гладко, и мне очень понравилось, что меня признали участником Diamond. С Валери было очень приятно работать — она приветливая, профессиональная и всё делала легко и просто. Понравились удобства и продуманное приветственное письмо. Бар Social Bar был идеальным местом, чтобы расслабиться и подвести итоги прошедшего вечера. В целом, проживание было просто замечательным — молодцы, команда.

Сегодняшний опыт был крайне разочаровывающим: в час пик не было воды, и мне пришлось выехать, не успев принять душ. Я уже вчера вечером сообщил на стойку регистрации о затоплении на втором этаже, но, похоже, никаких мер предпринято не было, что и привело к сегодняшней ситуации. Больше всего меня расстроило то, что сотрудники стойки регистрации не взяли на себя ответственность и вместо этого стали оправдываться, что только что вышла на смену, вместо того чтобы срочно решить проблему.

В целом, проживание в отеле Cambria Hotel Rockville оставило превосходные впечатления. Цена, расположение, обслуживание и номера отеля были очень хорошими, что обеспечило комфортное и удобное пребывание. Единственным недостатком была платная парковка, которая должна быть бесплатной для постояльцев отеля. Однако этот небольшой недостаток перевешивается качеством проживания, что делает этот отель отличным выбором для всех, кто приезжает в этот район.

Заплесневелый душ и очень мало мыла в дозаторе. Затем, даже после запроса на уборку номера, уборка так и не была произведена. Нам сказали, что уборка по запросу, но мы даже не смогли опустошить наши мусорные корзины за 3 дня. Мыло наполнили по нашей просьбе. Но разве мы должны были просить? Наша первая регистрация с Чарльзом прошла хорошо, он даже принес нам дополнительные вешалки, всего в ближайших было всего 4. Однако персонал на стойке в следующие дни, казалось, не понимал, почему наш телефон продолжал мигать красным весь день и ночь, сигнализируя о сообщении, хотя никакого сообщения на телефоне не было. Никто не знал, как это очистить, поэтому мы накрыли телефон полотенцем. Некоторые вещи, я знал, но не понимаю. Почему бар и ресторан должны быть закрыты по выходным? Почему парковка стоит 20 долларов за ночь, когда другой парковки нет, и этот отель был бы невозможен, если бы парковка не была доступна. И почему после бронирования на 3 ночи без возможности отмены и предоплаты я не мог просто добавить ещё одну ночь с оплатой, а должен был оформить второе отдельное бронирование? К счастью, мне удалось сохранить один и тот же номер для обоих бронирований. Кроме того, персонала не хватает: если звонишь на стойку регистрации, тебя переводят на неопределённый срок, пока они занимаются другими клиентами.

Начну этот отзыв с 5⭐, сказав, что они перепутали наше бронирование, надеюсь, это вам о чём-то скажет.
Номера очень большие, и одни из самых удобных кроватей, на которых я когда-либо спал в отелях. Всё в них было простовато.
Обслуживание было отличным. Когда они поняли, что не выполнили нашу просьбу о смежных номерах, они нашли несколько номеров в конце коридора друг от друга, что было приемлемо. Мы хотели иметь возможность немного поспать и остаться в смежном номере с семьёй, так что это не удалось, но я ценю их усилия, чтобы мы были рядом. Они также компенсировали нам завтрак.
Мы также не обратили внимания на время открытия бассейна и спустились, когда он был закрыт (на 15 минут). Мы попросили парня на стойке регистрации открыть бассейн немного раньше для нас.
Расположение ПОТРЯСАЮЩЕЕ! В нескольких минутах ходьбы от всего интересного. Площадь Роквилл-сквер действительно интересна, там много отличных ресторанов и магазинов. Мы ходили в «Мир пива» прямо за углом.
В целом, пребывание было отличным. 5⭐, даже несмотря на то, что номера были не смежными.

Нам очень понравилось наше пребывание, от приветливой стойки регистрации до размера номера! Это было очень приятное пребывание в престижном районе. Я сняла один балл за плитку в душе, которую нужно было бы обновить, и за кондиционер, который нужно было бы почистить, но в остальном я бы остановилась здесь снова. Отлично подходит для семей.

В целом, чистота в номере вызывала вопросы. Когда мы приехали, в душе были волосы, на герметике душевых принадлежностей (держателей шампуня и т. Д. ) была плесень, а на стенах душевой кабины были видны остатки старого шампуня. Похоже, его не просто убирали, а чистили лишь местами.
В номере стоял неприятный запах, и казалось, что всё нуждается в генеральной уборке. На стенах за кофемашиной были пятна от кофе. Плотные шторы были в плохом состоянии и не поднимались плавно — нам приходилось придвигать стул и прилагать усилия, чтобы их опустить и поднять. Дверца шкафчика холодильника скрипела так сильно, что я просыпалась каждое утро, когда муж заходил туда раньше меня. А морозильную камеру отчаянно нужно было разморозить.
Просто не хватало того внимания к деталям, к которому мы привыкли. Нам очень понравились размер номера и его расположение.

Генеральный менеджер Джереми Эль-Элла и его группа просто зажигали! Отмечая нашу годовщину неподалёку на следующий день, мы забронировали номер в этом отеле. Генеральный менеджер и его команда (Валери) организовали для нас люкс, приятную открытку и дополнительную воду при заселении. Отель расположен в пешей доступности от ресторанов, рядом есть парковка, а за 20 долларов вы получаете привилегии в нашем отеле. Завтрак отличный за такую ​​цену, и отель действительно хороший.
Мы отлично провели здесь одну ночь и очень рекомендуем другим. Мы видели много гостей, и все они были довольны таким центральным расположением.

Номер был хороший, парковка хорошая. Здорово, что можно было играть музыку в баре до поздней ночи. Зона бассейна была не очень. Джакузи было не ГОРЯЧИМ, и струи не работали. Мы приехали немного поздно, но официант был почти груб с вопросом о том, сколько полотенец нам понадобится. Стар (бармен) был просто великолепен!
Табличка на двери, куда нужно было прикладывать карту для входа, отвалилась и лежала посреди комнаты, когда мы вернулись. Я позвонил на стойку регистрации. Они сказали: «Спасибо, что сообщили… мы не будем брать с вас за это плату». НЕТ… «О, мы попросим кого-нибудь это исправить». Я два дня подряд говорил об этом на стойке регистрации… никто ничего не исправил. Потом я встретил инженера, он пришёл и починил это, а также починил текущий туалет. Он тоже был замечательным. Никто не сказал ему о табличке, хотя я упомянул о ней трижды.
Парковка… мы заплатили 10 долларов за парковку (по групповому тарифу), но сообщили об этом другим посетителям, с которых взяли 20 долларов. Почему цена была разной? Остальные были возмущены (я их не виню).

Мы останавливались в отеле Cambria в Роквилле, штат Мэриленд, с понедельника 4 августа по пятницу 8 августа. Мы поставили оценку 5/10 по нескольким причинам:
1. За всё время нашего пребывания в нашем номере ни разу не убирали. Я даже подошёл к стойке регистрации и попросил горничных заменить полотенца и вынести мусор, но этого не произошло. Я попросил полотенца, но их так и не принесли, и мне пришлось забирать их на стойке регистрации. При регистрации нам сказали, что номер уберут на третий день.
2. Бассейн был закрыт на весь срок нашего пребывания. Нас не предупредили об этом ни при регистрации, ни при заезде.
3. У нас возникла проблема с парковкой в ​​гараже. Мне выдали пропуск на выезд из гаража в день, когда мы планировали поездку. Пропуск не работал у ворот. Мы заплатили у ворот, что не составило проблемы. Я сообщил об этом на стойке регистрации и получил противоречивую информацию о ситуации с парковкой в ​​гараже. ***На стойке регистрации нам предоставили бесплатный пропуск на последний день нашего пребывания. Однако, когда мы уезжали позже в тот же день в пятницу, 8 августа, с нас всё ещё взяли 4 доллара за выезд из парковки. Нам сказали, что пропуск действует ВЕСЬ день. Оплата прошла без проблем, но вся ситуация с парковкой была неясной.
Плюсы: в день заезда номер был чистым. Мне периодически приходили сообщения с вопросами о нашем проживании, что было приятно.

Хотелось бы оставить лучший отзыв, но мы провели в отеле Cambria неделю и дважды просили провести уборку, но ни разу никто не пришёл. К концу недели у нас всё ещё были старые полотенца и мусор. Номера в целом были неплохие, но явно не убирались тщательно, так как мы нашли за кроватью обёртку от использованного презерватива. При выезде мне прислали счёт, в котором к стоимости парковки добавили 20 долларов в сутки, хотя у нас не было машины. Я сообщил об этом сотруднику на стойке регистрации, и он сказал: «О, я думал, у вас есть машина». Впрочем, расположение отеля для нашего визита было идеальным.

Уникальная особенность этого отеля заключается в том, что, в отличие от большинства других, окна здесь открываются, позволяя проветривать помещение. Сетчатые окна, но они открываются. Приветливый персонал на стойке регистрации помог нам найти номер, когда мы приехали без бронирования. В целом, Cambria — отличный отель. Забронируйте заранее. Рядом есть рестораны. Чисто и безопасно.
Рекомендую.