Crowne Plaza College Park - Washington DC by IHG

Я с опаской бронировал этот отель из-за плохих отзывов на Google за последние несколько недель, но всё прошло отлично! Если не считать довольно долгого ожидания лифта (был только один исправный, но он ехал довольно быстро), номера были чистыми, лобби современным, а уровень шума был идеальным. Отличные душевые и просторные номера с продуманной мебелью сделали этот вечер незабываемым! Завтрак, который нам дали бесплатно по акции, также был немного лучше, чем типичный континентальный завтрак. Рекомендую!

Персонал здесь профессиональный и очень любезный. В отеле работал только один лифт. В первом номере не работал телевизор. В первую ночь я ничего не сказал, потому что очень устал. Я приехал в Вашингтон на два с половиной часа позже, чем ожидалось. На следующее утро я обратился в сервисный центр, чтобы починить телевизор. Вместо этого меня перевели в другой номер. Это отличное решение. Но в новом номере стоял ужасный запах, а краска заметно отслаивалась от стен и потолка. IHG, сделайте лучше.

В целом, отель неплохой, я бы не рекомендовал его, но на две ночи вполне подошёл. Великолепный вестибюль, этажи выше тоже неплохие. Лифты очень медленные и практически небезопасны, так как быстро закрываются, когда кто-то заезжает. Нам пришлось поменять номер из-за проблемы, но персонал был очень любезен и понимающий, за что я им очень благодарен. Если не включать завтрак при бронировании, он обойдётся в 20 долларов с человека, что, на мой взгляд, просто безумие. Самое приятное в этом отеле — бесплатная парковка, которая находится прямо у 495-го номера.

Мне нравится, что это бар. У меня не было времени попробовать еду, но, судя по меню в лифте, еда звучит аппетитно. Но обслуживание номеров приходило, когда я просил не беспокоить, и мне меняли только полотенца. В последний раз, когда кто-то оставил мокрую тряпку, запах был как от чистой. Одна микроволновка, два лифта, нет заявленного бассейна, и одна стиральная машина – это просто безумие по сравнению с тем, как много людей было в отеле.
Но мне нравится, что у отеля много бесплатных парковочных мест, он расположен рядом с шоссе и торговым центром. Персонал был внимателен, как правило.

У меня не было большого опыта в отелях Crowne Plaza, и после этого я больше не вернусь. Когда я вошел в отель, я предположил, что он, скорее всего, является хорошим представлением остальной части отеля, но я ошибался. Кроме того, администратор была совсем недружелюбной. Было очевидно, что она не хотела там находиться. Когда я поднялся на свой этаж, я заметил несколько кусков мусора и пятен на полу и паутину на окне рядом с лифтом. Это был мой первый признак того, что отель может быть не в хорошем состоянии. Когда я вошел в свой номер, я подумал, что он выглядит красивым и довольно чистым. Однако в моей ванной комнате пахло дымом, и ее пришлось проветрить. Тем вечером я обнаружил, что мой телевизор и телефон не работают. Я позвонил на стойку регистрации по мобильному телефону и сообщил об этом. Кто-то пришел, чтобы помочь. Потребовалось некоторое время, чтобы сходить за запчастями, но в конце концов он заставил телевизор работать. Он сказал мне, что телефон был более серьезной проблемой в стене, и ему придется передвинуть мою кровать и изголовье, чтобы исправить это! Я был настолько измотан, что сказал ему, что ничего страшного, если я не буду это чинить, потому что я просто хочу отдохнуть. Хотя меня раздражала ситуация, человек, который помог, был дружелюбным и профессиональным. Однако, действительно странно, что они забронировали номер с такими проблемами.

Я забронировал двухместный номер Queen premium high floor. Когда я заселился, мне дали стандартный номер Queen на 3 этаже. Из моего окна буквально открывается вид на столовую и кладовую. Я позвонил накануне вечером и доплатил, чтобы гарантировать номер с двумя кроватями queen high floor. Когда я приехал, у них не было номера для меня. Они попросили меня подождать 10 минут. Регистрация заезда в 3 часа дня, я приехал в 5:30 вечера. Мой номер должен был быть готов. Когда я спросил на стойке регистрации о своих номерах, они ответили: «У нас превышен лимит, поэтому мы забронируем любой номер». Бронирование так не работает, и это не моя проблема, что вас забронировали больше, чем нужно. Я также сказал ей, что доплатил за номер на верхнем этаже и спросил, могу ли я получить стандартный тариф на стандартный номер. (При бронировании онлайн есть разница в цене, чтобы гарантировать номер на верхнем этаже премиум-класса). Она и ее менеджер сказали: «Никакой разницы в цене». В тот момент я зашел в интернет и увидел разницу в цене в режиме реального времени. Мне не предложили никакой финансовой компенсации или извинений.
Кроме того, Netflix не работал, на моем одеяле было пятно, а увеличительное зеркало висело на стене.
Я прочитал отзывы и забронировал здесь, потому что это, как предполагается, один из лучших отелей в этом районе. Есть куча хороших отзывов, но я больше не вернусь.

Хорошее место, но состояние ухудшается. В номере были некоторые проблемы, которые администрация и техобслуживание устранили своевременно.
В течение нашего 5-дневного пребывания работал только 1 гостевой лифт (из 3). Гости могут воспользоваться служебным лифтом, который высаживает вас на кухне, а затем вы можете пройти к входу в отель.
Завтрак был вкусным, но с девушками, обслуживающими завтрак, было не очень приятно иметь дело. Обязательно предъявите свой ваучер на завтрак СРАЗУ же, как придете в столовую, в противном случае они будут приставать к вам, пока вы его не предъявите, даже если вы будете есть. Нет никакой вывески, которая говорила бы о необходимости предъявить ваучер сразу по прибытии. На второе утро нашего пребывания девушка, раздающая завтрак (другая девушка, чем вчера), спросила, есть ли у меня ваучер. Я сказал ей «да» и продолжил есть. Думаю, я должен был прекратить есть и предъявить ваучер в этот момент, потому что примерно через 10 минут она положила нам на стол счет, чтобы заплатить из своего кармана за еду. Это было некрасиво. Я положил наши ваучеры в планшет для счетов, который она предоставила, и вернул ей его. Кроме этого, завтраки были идеальными для меня и моей семьи. Девушки, готовящие завтраки, управляют своей зоной так, как будто все (по крайней мере я и моя семья) являются потенциальными ворами завтраков. Они сделали прекрасный завтрак менее приятным опытом все 5 утр, которые мы там ели.

ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 12.06.2025. Отель продолжает снимать с моей карты $1197, 35 или $1097, 35 каждый день, несмотря на то, что я уехал 22.05.25. Не совершайте ошибку, отдавая персоналу ключ от номера и позволяя им говорить, что они выпишут вас позже тем же вечером. Я слышал запутанную историю о том, как кто-то поселился в номере и заявил, что он мой гость. На территории отеля стоит полицейская машина. Почему персонал не вызвал полицию? На данный момент отель попытался снять с моей карты более $10 000, 00, но я даже близко не был в этом отеле. Будьте осторожны, если вы останавливаетесь здесь!
По состоянию на 8 июня 2025 года с моей карты все еще снимают деньги посреди ночи, несмотря на то, что я уехал 22 мая 2025 года и отдал ключ от номера человеку на стойке регистрации.
НИКОГДА НЕ ПОЛУЧИЛ ОТ ВЛАДЕЛЬЦА ОТВЕТ.
ОРИГИНАЛЬНЫЙ ПОСТ.
Я уехал после того, как получил доказательства того, что мой преследователь знал, что я там. Я должен был подать заявку на списание средств с моей карты в конце недели, чтобы преследователь не узнал, что я там. Деньги списали заранее. Примерно через час после моего прибытия телефон в моем номере оказался неисправным. Я должен был предположить, что это мог быть преследователь, и я был в ужасе, потому что он был агрессивен три раза. Это определенно не то, как я представлял себе жизнь в свои 60 лет!
Я только что проснулся и снова увидел попытку списания средств на сумму 1196 долларов на моей карте по состоянию на 6 июня 2025 года.

Я немного волновался по поводу отзывов, но в целом отель был хорошим. Персонал отеля был дружелюбным, а номера были не такими уж плохими, как описано. Единственный минус, который я бы сказал, это то, что в те дни, когда я был там, было всего два работающих лифта. Там было много средних школ. Я бы пошел пешком, но я на самом верхнем этаже. Кроме того, будьте осторожны с завтраком. Если у вас нет ваучера, они возьмут с вас 20 долларов, плюс они дадут вам счет, в котором порекомендуют оставить чаевые, и все, что они сделают, это нальют вам соки. Шведский стол с самообслуживанием. Я рекомендую подойти на стойку регистрации и узнать, можете ли вы получить бесплатный ваучер или заплатить меньше и 20 долларов.

Персонал был безупречен, как и сам отель, от номера до завтрака. Удобные кровати. Отличный душ. Супер чисто. Вежливый и услужливый персонал. Завтрак был восхитительным. Лучший из тех, что я когда-либо пробовал в отеле. Я не могу сказать ничего плохого.

В целом, у меня был приятный визит, и я оценил многие аспекты пребывания.
Номер и удобства.
По прибытии номер был чистым, аккуратным и комфортным. Я не увидел никаких бесплатных напитков или закусок. Номер был приятным. Фена не было. Я также не увидел халата, который обычно предоставляется.
Кроме того, не было гигиенических средств для чистки унитаза после использования — то, что, как я считаю, помогло бы поддерживать чистоту и обычно ожидается в таких условиях.
Система освещения в номере также была несколько неудобной. Не было главного выключателя для управления всеми лампами, поэтому для их включения и выключения приходилось управлять каждым из них по отдельности — небольшой ритуал каждый раз, когда я входил или выходил из номера.
Еда и напитки.
В ресторане подавали вкусную еду, хотя выбор был несколько ограниченным. Тем не менее, обслуживание компенсировало это — официантка, которая помогала мне, была выдающейся. Она была внимательной, внимательной к деталям и следила за тем, чтобы все было правильно, включая то, что точно нужно налить в мой стакан.
Что касается кофе, его качество несколько разочаровало. Капсул, предоставленных в номере, было недостаточно, а кофе, доступный в других местах отеля, не соответствовал стандартам. Я бы оценил настоящую эспрессо-машину или хотя бы более крепкие варианты кофе.
Бар закрылся довольно рано — около 10 вечера, персонал уже начал собираться — и после этого было невозможно сделать заказ в ресторане.

Недавно мы останавливались в Crowne Plaza на 7 ночей, и, к сожалению, наш опыт не соответствовал стандартам, которые мы привыкли ожидать от объектов IHG по всему миру.
Начнем с того, что мы не были признаны нашим статусом IHG Platinum Elite во время регистрации или во время всего пребывания. Не было никакого приветствия, никакой улыбки и ни единого жеста гостеприимства со стороны персонала стойки регистрации — то, что постоянно делается в отелях IHG по всему миру.
Во время регистрации, вместо того чтобы предложить теплое приветствие, сотрудник просто спросил: «И что привело вас сюда? » Это показалось транзакционным и безличным. Нам вручили купоны на завтрак с неправильным форматом даты — написанным как «25-26-2025», — что вызвало путаницу в ресторане на следующее утро. Даже персонал ресторана был удивлен и посоветовал нам вернуться на стойку регистрации, чтобы исправить это.
Уборка была ниже среднего. В несколько дней меняли только полотенца и опорожняли мусорные баки. Пол не был пропылесосен, а ванная комната не была должным образом вымыта. Не были предоставлены основные удобства для гостей, такие как бесплатные бутылки с водой — небольшой, но важный жест заботы, особенно для иностранных гостей.
Кроме того, в некоторые ночи группы молодых гостей создавали значительные шумовые помехи до позднего вечера, что влияло на наш отдых.
Тем не менее, у отеля есть и положительные стороны.

Мне понравилось мое пребывание и отличный номер. Кровать была слишком мягкой, и на одной из моих кроватей не было покрывала. Горничная выбросила мой нож для спаривания. Все сотрудники были вежливы и услужливы. У меня была проблема с Эмбер из службы общественного питания. Я использовал заработанные баллы для покупки еды, и она крикнула, она не дала чаевых. Я был разочарован бронированием на стойке регистрации. Я продлил еще один день, и Шейла помогла мне. Я СПРОСИЛ, стоит ли мне бронировать через 3-ю сторону для более дешевой цены.? Она сказала, что сравняет дату и сохранит ее такой же, как у моего предыдущего бронирования. Я не знал, что цена выросла до 160 долларов за ночь. Затем она добавила мне два дня вместо одного. Я немедленно исправил это с другим сотрудником стойки регистрации. Я не узнал об этом до выезда, что цена была 160 долларов за ночь. Я бы забронировал через 3-ю сторону, чтобы сэкономить деньги. Я больше никогда не буду бронировать или продлевать бронирование на стойке регистрации. Я разочарован тем, как долго отель удерживает депозит после выезда гостей.

Мы обнаружили, что расположение нам подходит; однако, были некоторые проблемы. Лифты в какой-то момент перестали работать, и мне пришлось подниматься на 9-й этаж пешком.
Мы также упустили тот факт, что отель НЕ предлагает никаких бесплатных вариантов завтрака, а то, что они предлагали за плату, не стоило своих денег. По сути, те же варианты завтрака, которые вы найдете в других отелях по всей стране бесплатно, но они хотели 20 долларов с человека.
Номер был чистым, а кровать была удобной, хотя и недостаточно мягкой для нас.
Лично я бы выбрал другой отель в следующий раз, потому что этот не соответствовал нашим потребностям так, как нам бы хотелось; но это больше зависит от нас, чем от самого отеля.

Честно говоря, я уже останавливался в этом отеле раньше и все равно решил остановиться здесь снова из-за близости к метро Greenbelt. Очень легко проснуться, заехать за угол к метро и сесть на поезд до округа Колумбия. Я бы дал этому отелю твердые 3 звезды. Моя самая большая проблема — это шум. Вы можете слышать все в коридоре, но вы также можете слышать соседей по соседству, как будто они находятся в номере с вами. Это может быть из-за дверей в смежные номера. Кровать очень жесткая, а подушки пахли людьми, которые пользовались ими раньше. Хотя шторы на самом деле полностью закрывались (редкость), под дверью есть большая щель, через которую проникает свет из коридора. Я бы рекомендовал взять с собой беруши и маску для сна, чтобы остановиться здесь. Я также был разочарован тем, что телевизор, похоже, запрограммирован на то, чтобы не использовать Roku. Я довольно много путешествовал и никогда раньше с этим не сталкивался.
Я поставлю баллы за душ и гель для душа. Завтрак также был хорошим, быстрым и легким. Парковка прямо у входа, бесплатная. Возле стойки регистрации были упакованы пакеты со льдом. Регистрация прошла довольно быстро, хотя передо мной никого не было. Вестибюль и зона для завтрака красиво оформлены.
В целом, я остановлюсь здесь на одну ночь, если мне придется ехать в округ Колумбия, но не дольше.

Я не был впечатлен чистотой отеля и номера. Декор был хорошим, но он не был ухоженным и убранным, стол был очень шатким.
Когда я впервые вошел в свой номер, хотя термостат показывал 64⁰, было душно и тепло, а система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха на потолке издавала очень слышимый постоянный дребезжащий звук. Я уведомил стойку регистрации, они отправили техническое обслуживание, чтобы «сделать мою комнату прохладнее». После того, как он закончил «исправлять это», я спросил его, смогу ли я управлять термостатом, он сказал да. Я установил его на нужную температуру (73⁰) и вышел. Когда я вернулся в 8.30 вечера, я замерз, и дребезжание возобновилось. Я снова обратился к стойке регистрации, и они снова его послали. Я сказал ему, что не могу его отрегулировать, независимо от того, что я устанавливал, ничего не изменилось от того, что он установил. Он сказал, что это исправлено. Я снова спросил, смогу ли я управлять настройкой на этот раз, он грубо ответил да. Я сказал ему, что он говорил то же самое ранее, но я не был. Уже почти 9 вечера, и мне не следовало бы вызывать техническую поддержку каждый раз, когда мне нужно отрегулировать температуру. На стойке регистрации должны были поменять мне номер, зная, что это проблема. Я понял, что они знали об этом, когда она спросила меня, хочу ли я, чтобы он сделал номер прохладнее. Мне не следовало бы заказывать температуру. Просто исправьте проблему, и я решу, как я хочу чувствовать себя в номере.

Я определенно не остановлюсь здесь снова.
Плюсы:
— Отличное расположение недалеко от станции Greenbelt.
— Отличный вид на верхних этажах (одно из немногих высоких зданий в этом районе)
— Выглядит и ощущается очень шикарно.
— Чисто.
Минусы:
— В нашем номере (стандарт с двумя кроватями размера queen-size) не было микроволновки, и нам пришлось спускаться в вестибюль с 14-го этажа, чтобы разогреть еду. Я никогда не останавливался в отеле без микроволновки в номере.
— Кондиционер в нашем номере был совершенно неработоспособным. Даже когда мы отсутствовали весь день, мы возвращались в жаркую, душную комнату. Спать было трудно.
— У телевизора очень необычная проблема: когда мы подключали другое устройство через HDMI (ноутбук, игровую приставку, что угодно), пульт от телевизора переставал работать… Это проблема, потому что на экране телевизора нет кнопок регулировки громкости. Нам пришлось ДВАЖДЫ вызывать техническую поддержку, чтобы исправить это, потому что когда мы выключали и включали его, проблема начиналась снова.
— Это может быть придиркой, но в душе не было полки. На стене были бутылки с дозатором шампуня, кондиционера и геля для душа (мне это нравится, так как это сокращает отходы упаковки) и больше ничего, поэтому я не могла хранить продукты, которые принесла из дома, на удобной высоте и была вынуждена держать их на полу.
В целом, проживание в этом отеле было разочаровывающим опытом. Я буду искать другое место для проживания в следующий раз, когда приеду в этот район.