Hilton Garden Inn Bethesda Downtown

Я лично здесь не останавливалась. Мой муж останавливался. Когда он возвращался домой, он обнаружил, что оставил свою подушку и одеяло, которые я купила ему, когда мы встречались. Раньше мы останавливались в других отелях, где вещи оставляли, и потом их больше не находили. Я решила позвонить, так как он не мог этого сделать из-за поездки. Я поговорила с приятным мужчиной по имени Даниэль. Он записал мои данные, а также информацию о пребывании моего мужа. Через 15 минут он перезвонил мне, сообщив, что нашел пропавшие вещи, объяснил, как оплатить почтовую этикетку, и дал адрес электронной почты, на который нужно отправить этикетку. На следующий день он оперативно написал мне по электронной почте, предоставив все подробности о доставке и сообщив, что я смогу отследить потерянные вещи. Хотя мне не довелось здесь останавливаться, я могу с уверенностью сказать, что обслуживание клиентов было превосходным! Хотя никто не хочет оставлять вещи, приятно знать, что отель сделает все возможное, чтобы вернуть памятные вещи владельцу.

Приехали довольно поздно, персонал был милым и внимательным. Номера были хорошие и просторные, мне досталась кровать размера «queen-size», которую я без проблем делила с двумя другими девушками. Обычно я довольно придирчива к предоставляемым туалетным принадлежностям, и была очень рада увидеть, что у них есть продукция Crabtree&Evelyn.

Я останавливалась в этом отеле с группой из 180 восьмиклассников из Бостона. Отель очень хороший и современный. Персонал был невероятно добр и терпелив с нашей группой. Каждое утро сотрудники приветствовали нас словами «Доброе утро» и спрашивали, как проходит наше пребывание. Менеджер был очень внимателен, и видно, что они заботятся об опыте своих гостей. Завтрак соответствовал нашим ожиданиям, но в некоторые утра он был немного хуже, чем хотелось бы (пережаренные блины, пережаренные сосиски). Но, пожалуйста, имейте в виду, что они готовили большие порции для нашей группы. Номера были очень чистыми и современными. На телевизоре было персональное приветственное сообщение для меня, что показывает дополнительную заботу и внимание, которые отель проявляет к гостям. Единственное, к чему можно придраться, это то, что в моем номере не было уборки, но и грязного там не было. Я была единственной в номере, поэтому понимаю, почему не требовалась ежедневная уборка. В целом, этот отель очень рекомендуется!

Прожил в этом отеле неделю по работе. Кровать неудобная. Уборка номеров осуществляется только раз в два дня, что, конечно, не критично, но раздражает. Кондиционер в номере очень шумный, включается и выключается произвольно с громким стуком и дребезжанием. Я поговорил с персоналом о том, как они пытались его починить, но, видимо, это просто особенность конструкции здания. Я плохо спал целую неделю. Тренажерный зал хороший. Персонал приятный. Больше сюда не вернусь.

Хороший отель, очень удобно расположен по отношению к центру Бетесды и станции метро Bethesda Station, в пешей доступности. Как уже отмечалось, номера не помешал бы небольшой ремонт.
В чём этот Hilton Garden Inn прекрасен, так это в обслуживании клиентов. Персонал очень вежливый и готов ответить на вопросы и объяснить, что нужно. Мне присылали сообщения с вопросами о моём проживании и о том, нужно ли что-то.
Обслуживание клиентов ставит этому отелю оценку 5/5.

Мы забронировали этот отель через Expedia, потому что увидели фотографию бассейна. Оказалось, это была полная ложь. Мы собрали чемоданы, предвкушая день у бассейна, но обнаружили, что его там нет. При заселении мы спросили девушку на стойке регистрации, когда же бассейн откроется. Её ответ? «У нас нет бассейна». Какое разочарование! А судя по другим отзывам, мы поняли, что мы не единственные, кого ввели в заблуждение насчёт бассейна. Один из гостей даже указал на проблему с бассейном, но отелю потребовался целый месяц, чтобы отреагировать и удалить эту вводящую в заблуждение информацию. Невероятно! Она всё ещё висит в интернете.
Парковка: Я спросил о парковке, и на стойке регистрации мне сказали, что она стоит 31 доллар, сказав, что я могу «оплатить в гараже или в отеле». Поэтому я отправился в гараж и узнал, что парковка на целый день стоит всего 22 доллара. Серьёзно, откуда они взяли эту цифру в 31 доллар, ума не приложу! Я упомянул, что всего в квартале отсюда есть другие бесплатные парковки по выходным, на что она ответила: «Не знаю, я знаю только про отель». Невероятно! Прямо через дорогу есть общественная парковка за 1, 75 в час с понедельника по субботу с 7:00 до 22:00, то есть БЕСПЛАТНО после 22:00 и полностью бесплатно в воскресенье, всего в квартале отсюда.
Плюсы:
• Регистрация прошла без проблем.
• Персонал был дружелюбным.
Минусы:
• Персонал был одет непрофессионально, в шлёпанцах, дюрагах или тюбетейках, с пирсингом в носу.

Кристиан на стойке регистрации подготовил все условия для отличного посещения вашего отеля. Он был дружелюбным и общительным, а также дал ценные советы по парковке и удобствам отеля. Он именно тот сотрудник стойки регистрации, который вам нужен, и настоящий представитель Hilton.
Номер – исключительно чистый и свежий. Номер не выглядел старомодным, а ванная комната была идеально организована. Стол был достаточно большим для работы, но не загромождал пространство комнаты.
Однажды вечером я заказал в баре еду – салат «Цезарь» с курицей. Цена была вполне приемлемой для такого количества, и еду принесли быстро. Подача была неплохой, но еда подавалась в двух маленьких контейнерах, так как они закончились из больших.
Тренажерный зал был хорошо спланирован и имел хорошее и работающее оборудование. Отличная работа, и там тоже было чисто.
Уборка номеров проводится через день – это становится рутиной – и это не проблема, так как я знаю, как сама застилать постель и убирать за собой :-).
Пара мелких недочётов (несущественных). Лифт нуждается в небольшом ремонте – пару раз двери едва закрывались. Второе – кресло за столом было не очень удобным. Небольшая проблема, но долго сидеть сложно. В качестве альтернативы можно спуститься вниз, где в лобби есть столики и удобные кресла. В-третьих, не работали фонтанчики с питьевой водой в тренажерном зале. Не было бы большой проблемы, если бы был кулер с водой или что-то ещё, но его не было.

Я останавливался в отелях Hilton Garden Inns во Флориде и Колорадо и ожидал такого же превосходного опыта в Бетесде, но был очень разочарован. Два плюса: номер был удобным, а персонал на стойке регистрации вежливым. А в остальном? Бар был открыт всего пару часов и не работал по воскресеньям и понедельникам. Когда он был открыт, в нем не хватало основных ингредиентов для напитков. Кафе также работало непродолжительное время; я съел хороший гамбургер с картошкой фри, но не попробовал завтрак. «Кладовая» была совершенно пуста: не было замороженных продуктов, которые можно было бы использовать в микроволновке в номере, совершенно пустой отдел закусок, поэтому не было ни чипсов, ни печенья, ни конфет, а отдел безалкогольных напитков был полон напитков странного цвета: никаких колы или пепси. Мне сказали, что менеджер по еде/бару был в отпуске и не оставил никого, кто бы отвечал за покупки для отеля. Владельца/главного управляющего не было рядом. Отель находится в долгом пути от метро. Я планировал остановиться на семь ночей, но через три ночи съехал и переехал в более удобный и гораздо более гостеприимный отель на оставшиеся четыре. Я был в Вашингтоне на встрече, и цена за проживание была отличной, но я выбрал этот отель, основываясь на своём предыдущем опыте проживания в Hilton Garden Inns, и больше никогда сюда не поеду. Лучше было заплатить больше и получить больше, поэтому я переехал и был рад, что отель не выставил мне счёт за те четыре ночи, в которых я не останавливался.

Удобное расположение. Номера чистые. Кровать удобная. Мы были там всего одну ночь. Никаких нареканий. Рекомендую.

К нам приезжали друзья из-за границы, и они остановились здесь. При выезде они забыли важную для них вещь и заметили это только через 4 дня. Мы позвонили в отель, и менеджер Крис просто замечательно помог нам найти забытую вещь. Он был воплощением профессионализма и искренней заботы о наших друзьях. Спасибо, Крис, и мы обязательно порекомендуем ваш отель в будущем!

У меня была командировка в последний момент, и я хотел остановиться в безопасном и доступном районе. Это было идеально. Корделия на стойке регистрации очень помогала мне с любыми вопросами и просьбами. Кроме того, горничные и все, с кем я общался, были дружелюбны и быстро помогали, когда это было необходимо. Я обязательно вернусь. Спасибо.

Я выбрал этот отель, потому что он был ближе всего к нужному мне месту. При заселении персонал был очень дружелюбным. Номер был уютным и комфортным. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Платить надо за ВСЕ! Удивлен, что не взяли плату за туалетную бумагу! Номер был чистый, расположение хорошее. Я попросил использовать небольшую комнату для совещаний в воскресенье утром для небольшого изучения Библии, и мне сказали, что это платно, и нет менеджера по продажам, который мог бы это сделать. Я также спросил, можем ли мы сесть в зоне для завтрака, и мне сказали, что нельзя. Я уверен, что вы бы устроили бизнес, которому нужно пространство, но я думаю, что поклонение и молитва не так важны для нашей семьи Хилтон. Определенно не приедем снова. Да благословит вас Бог.

Останавливался здесь во время деловой поездки. Примечательные моменты: парковка под отелем за 22 доллара в день. Соединен с комплексом офисных зданий, поэтому мне не нужно было выходить на улицу, чтобы попасть на встречу в любое время. Другое: нормальные номера, завтрак закончился до того, как я успел его попробовать, недружелюбная стойка регистрации. В номере пахло плесенью. В следующий раз предпочту другой отель.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. В нашей комнате был сломанный унитаз, который так и не починили, в результате чего мы оставались без ванной весь день и ночь. Кровать была грязной, на простынях лежали волосы и грязь от предыдущего гостя. Пожарная сигнализация в комнате моей невестки сработала в 12:30 без всякой причины, без дыма, просто ложная тревога, она длилась более 30 минут, и ей только что сделали операцию. Когда мы пожаловались, сотрудники стойки регистрации просто вручили нам карточку менеджера без каких-либо извинений. Это, пожалуй, худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был.

Положительные моменты: Персонал помог нам достать потерянные воздушные шары с очень высоких потолков. Отрицательные моменты: Я написала в Hilton по поводу состояния нашего номера. Он был чистым, но в остальном в номере отсутствовали или были сломаны большинство удобств. Телефон, пульт, ящики, картина на стене, розетки — все либо отсутствовало, либо было сломано. В номере была плесень.

Красивый отель… Номера огромные! Очень чисто, персонал очень услужливый и вежливый.
Я хотел бы сказать, что Дженнифер, представитель отеля, которая помогала мне на выходных, — теплая и дружелюбная молодая женщина, которая сделает ваше пребывание максимально приятным… Плюс, ее любимый цвет — зеленый 💚, как и мой, так что она определенно настоящая находка 💎…