DoubleTree by Hilton Salisbury

Отель был на ремонте, поэтому выглядел немного неряшливо, но, судя по тому, что они сделали, выглядел потрясающе и, когда всё будет готово, будет пятизвёздочным. Единственным недостатком было мерцание света и запах горелого в лифтах, из-за которого я немного нервничал, поднимаясь и спускаясь по ним. Завтрак, поданный утром, был немного грустным: яйца имели привкус каких-то других ингредиентов, но на яйца это совсем не было похоже; фрукты были очень старые; яблоки были такими рассыпчатыми, что, когда я их откусил, они превратились в яблочное пюре, но обслуживание было превосходным. На стойке регистрации были очень вежливы, энергичны и очень рады меня видеть. Казалось, все были в прекрасном настроении.

Это был абсолютно худший опыт моего пребывания в этом отеле. Обслуживание отвратительное, а персонал (Джон) был агрессивным. Я путешествую по работе в качестве медицинского работника и нуждался в долгосрочном жилье. Я нашел Laquinta, и хотя я нашел идеальное место, отель находился напротив больницы, где я должен был работать. Проблемы начались с того, что в номере были неухоженные тараканы и сломанная бытовая техника. Я сообщил персоналу о своем опыте, но на это не обратили внимания. Одновременно у меня возникла проблема со счетами. С меня брали двойную плату, платили за дни, когда меня не было, и регистрировали в дни моего отсутствия. Я поднял эти вопросы до дежурного персонала, и они все согласились, что это была ошибка, и она будет решена. На самом деле ее не решили. Эта проблема все еще актуальна, прошло уже несколько недель, а переплата до сих пор не поступила на мой счет. Из-за этого и упомянутых ранее проблем я съехал из отеля и нашел новое место проживания, чтобы закончить свою рабочую поездку сюда, в Солсбери.

В этом месте есть все признаки ужасного бизнеса: активная строительная площадка, потому что они оставались открытыми ВО ВРЕМЯ ремонта, предписание городских властей о приостановке работ на строительной площадке, которое они проигнорировали, нехватка персонала для уборки, из-за чего регистрация занимает 1, 5 часа, неисправные удобства, такие как бассейн, завтрак в каком-то случайном гостиничном номере на втором этаже — и это еще не все. Это место ужасно невыгодно по соотношению цены и качества, и я с нетерпением жду, когда оно превратится в Double Tree, чтобы Hilton смог вести нормальный бизнес. Хотя персонал был действительно замечательным и старался изо всех сил, несмотря на Wyndham; Кристал и Эйприл особенно были великолепны.

С чего начать? Скупы на полотенца. Дверца холодильника была сломана, как и шкафчик, в который он стоял. Микроволновка не работала, потому что вращающаяся тарелка была неподходящего размера. Ждали лифт пятнадцать минут и сообщили об этом персоналу, один из сотрудников показал нам, что есть другой лифт, просто его не было видно за строительной стеной. Никаких извинений, на самом деле, она вообще ничего не сказала. И никто не удосужился повесить объявление. На парковке вымогали деньги. Чтобы попасть внутрь, нужно пройти через толпу курильщиков. Однажды ночью парковка была заполнена, и персонал не смог меня куда-нибудь отвезти. Иногда было трудно понять, кто в вестибюле — персонал или случайные бездомные. Никакой униформы, только те, в каких черных футболках они проснулись этим утром. Но номер был безупречно чистым. Я оставила горничной хорошие чаевые и хотела написать ей записку, но, конечно же, не было ни ручки, ни бумаги.

Если вы хотите переоцененный, ужасный отель с плохой едой и грубым администратором, то это место для вас.
Я понимаю, что отель был на реконструкции, так что проблема была не в этом. Проблема была во всем остальном.
В коридоре было необъяснимо холодно, как будто температура была около 10 градусов Цельсия. Кондиционер в номере сильно шумел. Ванная комната была в ужасном состоянии: неаккуратная покраска, облупившаяся плитка и щели в затирке. Один выключатель в ванной одновременно управлял светом и вентилятором, который тоже очень сильно шумел. В целом, было просто некомфортно. И это после ремонта!
Должна сказать, что сотрудники были очень любезны, до момента выезда. Когда у меня возник вопрос об использовании бонусных баллов, администратор обвинила меня в том, что я с ней спорю. Я даже не смогла закончить предложение. Затем она ушла, оставив меня стоять там, бормоча что-то себе под нос другому сотруднику. Худший опыт обслуживания клиентов за последние годы.
Моя дочь живет в этом районе, поэтому это было бы удобное место для проживания, но больше никогда!

Менеджер отеля был просто великолепен. Сначала возникла техническая проблема с телевизором, но её тут же устранили, предоставив новый номер. Весь персонал был приветлив и обеспечивал превосходное обслуживание. Обязательно остановлюсь здесь снова.

! Внимание! Не останавливайтесь здесь, если вам не нравится, когда на вас нападает женщина в татуировках и лохмотьях. Худшее обслуживание клиентов в моей жизни. Эйприл Джей оскорбила меня словесно и попыталась физически. Я говорю «попробовать», потому что ее коллега держал ее, чтобы она не подошла ко мне… хотя за несколько минут до этого у нее была возможность сделать это, если бы она хотела, но она подождала, пока кто-то ее удержал. Все закончилось тем, что она вызвала полицию, и нас выгнали из отеля, который, кстати, находится в стадии строительства, и никто ничего не сказал. Без предупреждения, так что будьте готовы к импровизированной стойке регистрации и свисающим с потолка кабелям. Не говоря уже о потолочных бордюрах, дверных проемах и стикерах на двери с написанными от руки номерами комнат. Когда мы заселились, наша дверь была открыта… пришлось искать, чтобы убедиться, что в номере никого нет. Весь этот отель нуждается в ремонте, как и руководство. Как я уже говорила, Эйприл выглядела недовольной собой и сваливала это на других. Многие другие люди жаловались на эту проблему в отзывах, но, к сожалению, мы не видели их до тех пор, пока не произошли эти печальные события.

Номер был большим и таким чистым, но соседи явно курили и громко включали телевизор. Я бы больше здесь не остановился из-за плохих соседей. Всё остальное было бы замечательно, но достаточно одного курящего человека, чтобы всё испортить. Очень раздражает.

В отеле La Quinta Inn & Suites сейчас проходит масштабная реновация, и, хотя для кого-то это может стать неожиданностью, обновления выглядят многообещающе. Наш номер на 5 этаже превзошёл все ожидания — чистый, современный и невероятно выгодный по соотношению цены и качества.
Персонал был особенно дружелюбным и внимательным, он обязательно учел все наши замечания и решил их.
При этом гостям следует учитывать, что в отеле ведутся масштабные строительные работы, поэтому может быть шумно или доступ в некоторые зоны ограничен. Если вас это устраивает, то это отличный выбор, и после завершения ремонта он станет ещё лучше.

Я был очень разочарован всем своим пребыванием. Прежде всего, ничего из того, что они рекламировали, не было в наличии. Регистрация заезда проходила в маленьком коридоре, который они переделали в стойку регистрации. С потолка свисали провода, что было опасно. Бассейн не работал, так как он был на ремонте. Так называемый бесплатный завтрак был ужасен. На парковке были бездомные, которые ночевали в отеле. Шум был настолько сильным, что казалось, будто вы даже не сможете поспать. Я бы никому не рекомендовал это место. Не тратьте деньги, потому что всё на их сайте — полная ложь. Им нужно изменить это и прекратить лживую рекламу, которая завлекает людей в это ужасное место.

Абсолютно жалко! Мои бабушка с дедушкой, мой отец и я недавно останавливались в отеле La Quinta в Солсбери. Когда мы вошли в отель, там буквально не было кондиционера, а в коридорах пахло травкой. Было невероятно трудно дышать. Я так сбит с толку, почему там написано, что это отель для некурящих, когда там все еще пахнет так, как будто в отелях курят? Мы все устали и просто хотели завалиться спать, потому что у нас был долгий день, между тем вся ванная была отвратительно грязной, и, к моему удивлению, не было ни полотенец, ни мочалок. Мы попросили полотенца, но никто не ответил и не появился, нам пришлось самим приносить мочалки и полотенца. Мне и моей бабушке пришлось драить раковину, туалет и душ, как будто мы здесь работаем. Нам было холодно, поэтому мы включили кондиционер, чтобы он стал теплее, но он снова становился холодным. Когда я включил его, из воды в душе выходили маленькие неприятные частицы, и вода была обжигающей, даже если вы включали ее на синий цвет. Наконец мы пошли спать. Затем они рекламировали «БЕСПЛАТНЫЙ КОНТИНЕНТАЛЬНЫЙ ЗАВТРАК» с 6:30 до 9:30, и люди ждали годами, пока принесут еду, и в 6:25 женщина даже не смогла войти, чтобы выложить завтрак на витрину, поэтому завтрака не было. Они рекламируют, что есть бассейн, но его не было, потому что они были на реконструкции. Изначально мы должны были остановиться на две ночи, но из-за нестабильной работы отеля мы решили выехать на день раньше.

Они были в середине ремонта, и, похоже, они хорошо справляются с этой работой. Джентльмен за стойкой был чрезвычайно терпелив, любезен и любезен. Бесплатный завтрак был хорош, стоил того, чтобы остановиться перед тем, как вы отправитесь экономить доллар. Яйца, хлопья, тосты с сосисками и тому подобное, ничего безумного, но прилично. Все было чисто, никаких признаков каких-либо насекомых или чего-либо еще. Было приятно во время ремонта, я уверен, что будет очень приятно после.

Будьте осторожны! В этом отеле идет капитальный ремонт. Мы поняли это, забронировав номер за несколько месяцев вперед, в то время на сайте не было упоминания о строительстве. На сайте также показана красивая игровая зона, которой нет из-за строительства, на сайте об этом не упоминалось, только то, что тренажерный зал и бар были закрыты, мы узнали об этом за два дня до нашего пребывания, поэтому по прибытии я позвонила, чтобы подтвердить, что бассейн будет открыт. Молодая девушка Келли сказала мне, что это так. Мы приехали, и менеджер Эйприл сказала: «О, пока нет, возможно, завтра днем ​​нам нужно проверить химикаты». В итоге они его открыли, чему мой сын был очень рад. Зона бассейна просто великолепна, очень хорошо сделан ремонт. Часы работы бассейна с 10:00 до 22:00, так что если вы путешествуете с ребенком, который рано встает и хочет поплавать в бассейне перед выездом, этого может не произойти. Нашей самой большой проблемой был дым. Отель разрешает гостям курить сигареты и травку. Это было ужасно. Когда я что-то сказал, мне сказали, что это отель для некурящих, менеджер послал человека, чтобы он опрыскал коридор Lysol. В итоге я зашел в магазин и купил розетку. Наш холодильник в нашем номере сломался. Я дважды сказал об этом персоналу стойки регистрации и менеджеру Эйприл, и мне сказали, что они принесут новый. Мы так и не получили его. Я рассказал им при выезде о наших проблемах, разочаровании от отсутствия холодильника.

В коридорах пахло травой, но не в номерах, так что это было хорошо. Также у них есть континентальный завтрак на 2-м этаже, но его немного сложно найти, так как на двери нет вывески.

Я был очень разочарован. Положительным моментом в этом является то, что персонал отеля был превосходным и очень любезным. Когда я забронировал номер в отеле La Quinta в Солсбери, штат Мэриленд, не было никакого упоминания о том, что в этом отеле проводится капитальный ремонт. Моя комната была недавно отремонтирована, но от телевизора к консоли тянулись толстые кабельные провода. Ковер не убрали — он был старый и грязный. Душ был красивым, но нужно было пройти весь путь до душа, чтобы включить воду. Не было возможности проверить температуру воды, если вы не стояли под душем. Что бы я ни делал с отопительным агрегатом, он ни разу не выключился — этот непрекращающийся звук из агрегата мешал спать. Они предложили бесплатный завтрак в конференц-зале на втором этаже. Однако попасть на второй этаж не удалось, так как он строился. У них даже были таблички, указывающие, что завтрак находится на втором этаже. Они забыли сказать мне, что завтрак был в сумке, расположенной на стойке регистрации. Я должен был спросить. Поскольку это очень большой отель с разными коридорами на каждом этаже, можно подумать, что там есть таблички, указывающие, какая группа номеров в каком коридоре расположена. Нет, их целью было заставить вас бродить с тяжелым багажом. Я прошел два длинных коридора, прежде чем нашел свою комнату. Это еще очень многое, но позвольте мне закончить словами: Я НИКОГДА НЕ ОСТАЛСЯ И НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДРУГУ ОСТАТЬСЯ в этом отеле. Ужасный опыт.

Для предъявления по месту требования,
Я недавно останавливался в La Quinta и почувствовал себя обязанным выразить свое недовольство своим опытом. Мое пребывание было крайне неприятным из-за нескольких проблем, на которые, я считаю, следует обратить ваше внимание.
Прежде всего, чистота в отеле была намного ниже приемлемых стандартов. По прибытии моя комната была грязной, с видимой пылью на поверхностях, грязным постельным бельем и ванной комнатой, которая выглядела так, как будто ее не убирали должным образом. Места общего пользования были такими же неопрятными, что добавляло дискомфорта моему пребыванию.
Кроме того, я был потрясен непрофессионализмом сотрудников стойки регистрации. Человек, с которым я общался, был не только бесполезен, но и откровенно груб и неуважителен. Когда я попытался решить проблемы с моей комнатой, их пренебрежительное отношение и отказ оказать какую-либо помощь усугубили и без того неприятную ситуацию.
Я часто путешествую и привык к разному уровню обслуживания, но этот опыт можно назвать одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался. Пренебрежение чистотой и обслуживанием клиентов в вашем объекте неприемлемо, и я надеюсь, что будут приняты меры для немедленного решения этих проблем.
Убедительно прошу вас разобраться в этих проблемах и принять меры по их устранению, чтобы другие гости не столкнулись с подобным в будущем. Буду признателен, если вы ответите на это письмо и объясните, как вы планируете решать эти проблемы.

Я бы избегал этого отеля как можно дольше, даже за доступную цену они не в состоянии предложить минимум гостеприимства. Я ехал четыре часа и с нетерпением ждал возможности отдохнуть в своем гостиничном номере. В отеле была вывеска, что после 9 вечера не будет проточной воды, без предупреждения гостей до их прибытия. Работники стойки регистрации даже не сказали ничего, пока я прямо не спросил о ситуации, и мне не предложили никаких дополнительных удобств. Мне пришлось пойти и купить бутилированную воду, чтобы использовать вечером. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации на следующее утро, мне сказали, что им в итоге не пришлось отключать воду на вечер, но снова не было никакого уведомления для гостей. Я не получил ни сочувствия, ни извинений, ни скидки за неудобства.