SpringHill Suites Prince Frederick

Этот отель, безусловно, худший из всех отелей Marriott, в которых мы с семьей когда-либо останавливались. Для справки, я являюсь участником программы Platinum Elite и много путешествовал и останавливался в различных отелях Marriott по всей стране. Мы останавливались в этом отеле в апреле 2025 года, и впечатления были далеки от стандартов Marriott. Наша семья забронировала номер в последнюю минуту с кроватью размера «king-size». По прибытии нам сообщили, что номеров с такими кроватями нет в наличии, и что есть номер с двумя «queen-size» (небольшая проблема). После заселения в номер нас встретил сильный запах плесени, и мы сразу же попросили поменять номер. Нам поменяли номер, и мы устроились на ночь. На следующее утро мы пошли в душ, и там были следы чьего-то парика с предыдущего пребывания. Очевидно, что номер не был убран в соответствии со стандартами Marriott. Более того, кровати, которые рекламировались как «queen-size», на самом деле были двуспальными кроватями, доставленными в отель в 2007 году. У этого отеля плохая практика и ложная реклама на его веб-сайте, и я бы рекомендовал НИКОГДА здесь не останавливаться. Когда я обратился в отель с жалобой на условия проживания, они, по сути, отнеслись ко мне так, будто я им лгу. Прилагаю фотографии в качестве доказательства.

Положительные стороны: Отличный персонал, кровати невероятно удобные, отличный сон. Джакузи очень умиротворяющее. Завтрак в отеле тоже хороший. Отрицательные.

Мы с сёстрами приехали в город на похороны нашей кузины. Этот отель нам порекомендовали родственники по нескольким причинам. В отеле было невероятно чисто, а весь персонал был очень дружелюбным! Самым дружелюбным, которого мы когда-либо встречали, а мои сёстры останавливались во МНОГИХ отелях. Завтрак был отличным, с большим разнообразием вариантов. Мне очень понравилось, сколько было добавок к йогурту или овсянке! Почти чувствовала себя как дома =) Отель расположен в идеальном для нас месте. Очень удобно расположен относительно всех мероприятий, которые мы планировали посетить в течение дня.

Очень хорошие номера! Я так рада, что мы остановились именно здесь в этот раз, обязательно вернусь сюда, если снова окажусь в этом районе. Регистрация прошла очень легко, и нам дали небольшой пакетик с водой. Все сотрудники были очень любезны. В номере все работало, а небольшая зона для завтрака и лобби очень приятные. В этот раз я не заходила в бассейн, но прошла мимо тренажерного зала, и он примерно такой, каким и должен быть, ничего особенного, но все необходимое оборудование есть.
Завтрак был ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хорош. У них один из самых больших батончиков из мюсли и овсянки, которые я когда-либо видела. Помимо обычных бананов и яблок, были еще черника и ананас. Вафельница и горячие, удобные для перекуса сэндвичи на завтрак. Отель был очень тихим и в целом намного лучше, чем Holiday Inn Express, который находится на другой стороне улицы. Если вам нужно остановиться в этом районе, это именно тот отель, который вам нужен!

Пребывание прошло отлично. Похоже, большая часть отеля была отремонтирована, кроме номера, в котором мы остановились. Мы побывали в номерах наших друзей (в люксах такого же типа), и обстановка, мебель, постельное белье и т. Д. В их номере были гораздо приятнее и современнее, чем в моём, хотя мы бронировали тот же номер и платили столько же.
Освещение было ужасного жёлтого цвета, из-за которого едва можно было что-либо разглядеть. Я знаю, что в отелях нет верхнего освещения, но нескольких настенных светильников было определённо недостаточно. Ковёр и диван были в пятнах и выглядели пугающе. Надеюсь, этот номер отремонтируют так же, как и другие номера!

Мы останавливались здесь ненадолго. Номер был чистым, с большим удобным диваном и рабочей зоной с удобным стулом.
Ванная комната разделена на отдельный душ и туалет с раковиной.
В наличии мини-холодильник, микроволновая печь и барная раковина с ведром для льда.
Wi-Fi надёжный и быстрый.

Я постоянный клиент Marriott, и этот отель совершенно не соответствует моим ожиданиям. В зоне бассейна ужасно пахнет плесенью, и это заметно по вентиляционным отверстиям. В моём номере плесень разрослась в шкафу, а краска отслоилась из-за высокой влажности. Вентиляции и вытяжки нет. Вода из ванны не уходит. Весь второй этаж отеля пропитан запахом затхлости и плесени. Это место опасно для здоровья.

В итоге они списали с моей карты 350 долларов, и я до сих пор их не получил. Более того, после того, как я выехал из отеля, они прислали мне квитанцию, в которой даже не указано, откуда они взяли деньги, но деньги с карты списаны, и это указано в транзакции. Я был очень удивлён, что это произошло, но это действительно произошло.

Мы остановились здесь по пути из близлежащего государственного парка. Нам хотелось, чтобы всё понравилось, но обшарпанные номера и плохой завтрак просто не впечатлили. В первом номере была продавленная кровать, из-под плитки в ванной вылезала затирка, обои отклеивались и висели, и в номере стоял неприятный запах. Администратор был любезен и предоставил нам другой номер. Кровать была лучше, затирка цела, но обои отклеивались, а ковёр был заметно грязным. Пару лет назад упоминалось, что этот отель ремонтировали, и тогда он был уже наполовину готов, но я не заметил никаких признаков этого. Сэндвичи на завтрак были перегреты в микроволновке и так долго лежали, что нижняя часть стала жёсткой, а верхняя – размокшей. Несъедобны. Были английские маффины, бублики с корицей и безглютеновые маффины. Но качество было значительно хуже, чем я видел. Короче говоря, это устаревшее заведение, которому нужно обновиться, чтобы быть конкурентоспособным.

Плюсы: Гостеприимство администратора и менеджера, чистые номера, хорошо хлорированный бассейн и чистая территория вокруг него, безглютеновые кексы на завтрак, хороший кофе в холле, поздний выезд. Минусы: Из первых предоставленных нам номеров в одном был неприятный запах (119), а в другом было плохо закрытое окно на первом этаже, но персонал быстро разрешил нам поменять номер. Персонал был профессиональным и приветливым.

Чистые номера и дружелюбный персонал, но оценка только 3 из-за проблем с системой выставления счетов. Неделю спустя на мою кредитную карту поступили два действительных платежа, но они продолжают без причины списывать ещё 250 долларов. Заведите себя как следует!

Плюсы: Персонал был лучшим. Сотрудник на стойке регистрации был невнимательным, когда мы впервые заселились. Минусы: Завтрак мог бы быть немного лучше. Предложите тосты.

Плюсы: Всё было отлично. Персонал, начиная с приветствия на стойке регистрации, чистоты номера, общения с сотрудниками за завтраком и заканчивая выездом, был приятным и профессиональным.

Denycia, Thomas, Senghor оказали исключительный сервис и доброту. Они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным. Я бы попросил вас, пожалуйста, передать им, что мы ценим этот акт обслуживания.

Я просто хотел выразить признательность замечательному персоналу отеля Springhill Suites Prince Frederick. Лилиан и Томас выбежали, чтобы вернуть мои часы и стакан после того, как мы выехали из отеля и собрали машину на парковке. Во время нашего пребывания они всегда были вежливы и профессиональны, улыбались и спрашивали, нужно ли нам что-нибудь. Такой уровень обслуживания демонстрирует превосходство в отношениях с клиентами и является примером золотого стандарта, который наше сообщество с гордостью видит и испытывает. Нам повезло, что мы остановились в этом месте с таким исключительным персоналом. Огромное спасибо Лилиан и Томасу! 💗

Комната была просторная, чистая и хорошо оборудованная современными удобствами. Я особенно оценил удобную кровать и тихую атмосферу, которая способствовала спокойному сну. Бесплатный Wi-Fi работал быстро и надежно, что было важно для моих рабочих нужд.

Расположение хорошее, если вы собираетесь работать в этом районе, но не близко к межштатной автомагистрали или множеству достопримечательностей. В номере есть отдельный офис и туалет, что приятно. Телевизор не подходит для кровати, ближайшей к окну, но поддерживает потоковую передачу с устройства.