Holiday Inn Express Prince Frederick by IHG

Госпожа Донна (на ресепшене) была великолепна с самого начала.
Однако у меня возникли проблемы, когда её не было. Я прожила там 6 дней, и ни разу нам не меняли постельное белье. В один из дней нам вообще не поменяли постельное белье, и когда я спросила об этом, молодая девушка на ресепшене заявила, что горничная отметила это, потому что у меня на двери была бирка с указанием личной информации. Кто-то солгал. Её это не беспокоило и не волновало. Бирки не было на моей двери ни когда я уходила, ни когда возвращалась. Я бы не стала ставить бирку, зная, что мне нужны полотенца и нужно вынести мусор. После этого всё пошло наперекосяк, и я даже не хотела снова обращаться на ресепшен, пока не увидела, что госпожа Донна вернулась.

Сотрудницы на ресепшене были очень милыми и отзывчивыми. Номер и завтрак "шведский стол" были великолепны. Я приезжаю сюда каждый год на местные мероприятия, и этот отель всегда был хорошим местом для проживания.

Во время наших ежегодных деловых поездок мы останавливались и в других местных отелях, но именно сюда мы возвращаемся при каждой возможности. Регистрация проходит быстро и вежливо, рядом с лобби стоят тележки для багажа. Номер чистый, аккуратный и располагающий к отдыху. Кофе в лобби всю ночь – это здорово. Хорошо выспались в комфортабельном номере и были готовы к новому дню.

Номер был чистым и комфортным, хороший завтрак "шведский стол", и детям очень понравился бассейн. Wi-Fi работал не всегда хорошо, но я просто отключил Wi-Fi на телефоне, и все было в порядке. Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и услужливым. Я бы вернулся и рекомендовал этот отель!

Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и дружелюбным. Женщина, обслуживающая завтрак, была просто замечательной и следила за тем, чтобы у всех было достаточно еды. Мне понравился бассейн, а бесплатный завтрак был отличным. Что касается номера, он довольно просторный, кровать удобная, и то, что меня не будили стуком в дверь, было очень удобно. Многие другие гостиничные сети предлагают такую ​​услугу.

Я останавливался в этом отеле на три ночи по работе. Отель чистый, персонал на ресепшене отличный и очень дружелюбный, а также есть подогреваемый чистый бассейн.
Однако меня действительно расстроило обслуживание номеров. Полотенца меняли, но постельное белье не меняли на протяжении всего моего пребывания, и кровать не заправляли — оставляли как есть. Это было разочарованием и ниже ожидаемого уровня для отеля такого класса.

Я наконец-то добралась до своего номера после долгого перелета в 3:00 утра. Заснула около 4:30 утра. Горничная пришла в мой номер в 7:00 утра. Я пожаловалась менеджеру 😅. Она решила забрать мои вещи из номера до выезда! … Обновление… Я связалась с ними напрямую, как меня и просили. Меня просто отфутболили. Обслуживание клиентов в этом отеле ужасное! Хотя бы платите за свои ошибки, как все остальные!

Это был худший опыт в моей жизни в этом отеле. К сожалению, я должна сказать, что если кто-то афроамериканец, ему не следует останавливаться в этом отеле. С нами с женихом ужасно обращались сотрудники ресепшена и менеджер. Мы приехали поздно, в 3 часа ночи, и одна из уборщиц по ошибке постучала в нашу дверь в 7:45, разбудив нас рано. Я подошла к ресепшену, чтобы сообщить об этом, и они принесли фальшивые извинения. Я спросила о возможности позднего выезда и сказала, что нам нужно срочно кое-что сделать, но я вернусь. Сотрудница ресепшена сказала, что поговорит с менеджером, и записала мой номер телефона, чтобы позвонить мне. Мы ничего не говорили о выезде. Я пошла по своим делам, и менее чем через 30 минут, когда я вернулась, было уже до 10:00 утра, а они убирали номер. Они выбросили наш алкоголь и еду. Я подошла к сотруднику ресепшена и, естественно, была расстроена. Потребовалось несколько минут, чтобы найти настоящего менеджера, после чего я пошла в номер и взяла остатки еды. Менеджер пришла, и я начала рассказывать ей о случившемся. Я работаю в сфере обслуживания клиентов 20 лет, и в каждом заведении, где я работала, если компания совершает ошибку, она что-то делает, чтобы компенсировать клиенту ущерб. Они же, казалось, ничего не предпринимали, когда мой жених подошел и начал с ними разговаривать. Он чернокожий, у него очень низкий голос, и менеджер начала обвинять его в том, что он на нее кричал.

Очень устаревший отель. Худший отель сети Holiday Inn Express, в котором мы останавливались. К тому же, очень дорогой. Они сказали, что проводят ремонт. Никаких признаков ремонта не заметили. Завтрак был очень хорошим.

Хорошее место для проживания в Принс-Фредерике. Номер был чистым, довольно современным, кровать и подушки удобными. Персонал был дружелюбным. Мы не пользовались бассейном и фитнес-центром. В отеле по утрам подают завтрак, а рядом есть Dunkin’ Donuts.

Персонал в этом отеле был чрезвычайно дружелюбным и услужливым, что спасло этот отзыв. Мне нужно было воспользоваться бизнес-центром, чтобы распечатать документ, но единственный компьютер не работал. Кроме того, на завтраке была вывеска, обещающая, что булочки с корицей будут готовы в ближайшее время, но это была ложь, их так и не принесли.

Если вы работаете рано утром и хотите вздремнуть перед поездкой, не останавливайтесь здесь. Я попросил о позднем выезде, и мне сказали, что это нормально. В день отъезда горничная постучала в дверь в 10:15. Они сказали, что уже прошло время выезда, я объяснил, что у меня поздний выезд, она заявила, что вы единственная комната, которую мне осталось убрать, и я хочу домой. Она стояла у двери и ждала, пока я почти не был готов, а затем начала убирать комнату, прежде чем я полностью собрал вещи.
Это был последний раз, когда я останавливался в этом месте.

Абсолютно ужасно. Эта собственность кишит летающими насекомыми. Когда я пожаловался, они сказали, что знают. Зачем им сдавать комнату в таком состоянии? Мне обещали позвонить и выплатить компенсацию от менеджера в тот же день. Но этого так и не произошло. С тех пор я общался со службой поддержки клиентов, и в последний раз они обратились ко мне не по имени. Ужасный опыт. Ужасное обслуживание клиентов. Им плевать на вас или на состояние собственности. Так что не останавливайтесь здесь!

Я знаю, это выглядит глупо, когда все оценивается на самом высоком уровне, но это заведение было идеальным. Было чисто, тихо и все было в отличном состоянии. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак был замечательным! Отличный выбор блюд.

Персонал был дружелюбным и приятным. У меня был номер №108, и мне было трудно спать по ночам. Пол на втором этаже скрипел, так что наш потолок издавал шум, когда кто-то ходил сверху. Проблема была не в людях, а в балках перекрытия. Встаньте в тот номер и представьте себе этот звук всю ночь.

Мы были в городе на похоронах члена семьи, остановились всего на одну ночь в Holiday Inn Express — Prince Frederick. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и добрым. Мы спросили при регистрации о возможности зайти после церемонии, чтобы быстро переодеться для поездки на машине обратно в Северную Каролину. "Абсолютно не проблема", — был ответ, и даже предложили, что если наш номер еще не убрали, мы можем воспользоваться им, чтобы переодеться. Так замечательно. И когда мы вернулись днем, персонал на стойке регистрации предложил нам другой номер, чтобы переодеться, если мы захотим. Мы решили просто воспользоваться туалетами на первом этаже. Конечно, если мы вернемся в этот район, Holiday Inn Expeaa — Prince Frederick — наш ЕДИНСТВЕННЫЙ выбор. Спасибо всем!

Было прекрасное пребывание, хотелось бы, чтобы завтрак был более разнообразным. В целом, рекомендовал бы кому-нибудь и вернулся бы для других деловых поездок. Чистые и ухоженные номера, было бы идеально больше полотенец.