Это был худший опыт в моей жизни в этом отеле. К сожалению, я должна сказать, что если кто-то афроамериканец, ему не следует останавливаться в этом отеле. С нами с женихом ужасно обращались сотрудники ресепшена и менеджер. Мы приехали поздно, в 3 часа ночи, и одна из уборщиц по ошибке постучала в нашу дверь в 7:45, разбудив нас рано. Я подошла к ресепшену, чтобы сообщить об этом, и они принесли фальшивые извинения. Я спросила о возможности позднего выезда и сказала, что нам нужно срочно кое-что сделать, но я вернусь. Сотрудница ресепшена сказала, что поговорит с менеджером, и записала мой номер телефона, чтобы позвонить мне. Мы ничего не говорили о выезде. Я пошла по своим делам, и менее чем через 30 минут, когда я вернулась, было уже до 10:00 утра, а они убирали номер. Они выбросили наш алкоголь и еду. Я подошла к сотруднику ресепшена и, естественно, была расстроена. Потребовалось несколько минут, чтобы найти настоящего менеджера, после чего я пошла в номер и взяла остатки еды. Менеджер пришла, и я начала рассказывать ей о случившемся. Я работаю в сфере обслуживания клиентов 20 лет, и в каждом заведении, где я работала, если компания совершает ошибку, она что-то делает, чтобы компенсировать клиенту ущерб. Они же, казалось, ничего не предпринимали, когда мой жених подошел и начал с ними разговаривать. Он чернокожий, у него очень низкий голос, и менеджер начала обвинять его в том, что он на нее кричал. Я пошла за телефоном, чтобы спросить их имена и записать их. Менеджер начала обвинять меня в том, что я ее записываю, и сказала, что мне нужно положить телефон на стойку, после чего они пригрозили вызвать полицию.
Вот как они обращаются с чернокожими в Принс-Фредерике, штат Мэриленд. Я невероятно разочарована компанией Holiday Inn и никогда больше не вернусь в этот отель. И я призываю других сделать то же самое. Если вы посмотрите мои отзывы, я никогда не оставляла таких плохих отзывов. Если бы они пришли на мою работу, и кто-то из моих сотрудников допустил ошибку, я бы вернул им деньги за проживание. В этом отеле совершенно отсутствует понимание клиентоориентированности по отношению к чернокожим. Это действительно заставило меня потерять лицо в Америке. Я даже не знаю, смогу ли я когда-нибудь снова остановиться в отеле Holiday Inn.
А ещё в номере, где мы остановились, был сломан пульт управления душем. Я даже не успел упомянуть об этом, потому что они угрожали нам. Серьёзно, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, не останавливайтесь здесь.
Обновление от 22.12.25: Я пытался позвонить в отель, как они и просили, чтобы решить проблему. Когда звонишь напрямую, отвечает кто-то, и это ИИ-помощник. Они дают номер службы поддержки. Каждый раз, когда я звоню по этому номеру, меня просят указать номер маршрута, начинающийся на букву H. Поскольку я бронировал через сторонний сервис, у меня нет такого номера. Нет никакого способа обойти их подсказку. Поэтому я до сих пор не смог ни с кем поговорить по этому вопросу.
Крайне разочарован компанией Holiday Inn.
Обновление 23.12: Поскольку я бронировал через Priceline, я пытался связаться с их службой поддержки, чтобы решить проблему. Priceline не возвращает деньги напрямую, но они напрямую общаются с менеджерами отеля для решения вопроса.
Они поговорили с двумя разными менеджерами, и ни один из них не согласился вернуть деньги. Поэтому комментарий отеля в этом отзыве — ложь. Они не заинтересованы в решении проблемы, и их сотрудники даже сказали Priceline, что уже пытались предложить мне компенсацию. Если бы они это сделали, я бы с радостью согласился!
Таким образом, помимо ужасного обслуживания клиентов, они откровенные лжецы. Остерегайтесь этого отеля!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот как они обращаются с чернокожими в Принс-Фредерике, штат Мэриленд. Я невероятно разочарована компанией Holiday Inn и никогда больше не вернусь в этот отель. И я призываю других сделать то же самое. Если вы посмотрите мои отзывы, я никогда не оставляла таких плохих отзывов. Если бы они пришли на мою работу, и кто-то из моих сотрудников допустил ошибку, я бы вернул им деньги за проживание. В этом отеле совершенно отсутствует понимание клиентоориентированности по отношению к чернокожим. Это действительно заставило меня потерять лицо в Америке. Я даже не знаю, смогу ли я когда-нибудь снова остановиться в отеле Holiday Inn.
А ещё в номере, где мы остановились, был сломан пульт управления душем. Я даже не успел упомянуть об этом, потому что они угрожали нам. Серьёзно, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался, не останавливайтесь здесь.
Обновление от 22.12.25: Я пытался позвонить в отель, как они и просили, чтобы решить проблему. Когда звонишь напрямую, отвечает кто-то, и это ИИ-помощник. Они дают номер службы поддержки. Каждый раз, когда я звоню по этому номеру, меня просят указать номер маршрута, начинающийся на букву H. Поскольку я бронировал через сторонний сервис, у меня нет такого номера. Нет никакого способа обойти их подсказку. Поэтому я до сих пор не смог ни с кем поговорить по этому вопросу.
Крайне разочарован компанией Holiday Inn.
Обновление 23.12: Поскольку я бронировал через Priceline, я пытался связаться с их службой поддержки, чтобы решить проблему. Priceline не возвращает деньги напрямую, но они напрямую общаются с менеджерами отеля для решения вопроса.
Они поговорили с двумя разными менеджерами, и ни один из них не согласился вернуть деньги. Поэтому комментарий отеля в этом отзыве — ложь. Они не заинтересованы в решении проблемы, и их сотрудники даже сказали Priceline, что уже пытались предложить мне компенсацию. Если бы они это сделали, я бы с радостью согласился!
Таким образом, помимо ужасного обслуживания клиентов, они откровенные лжецы. Остерегайтесь этого отеля!