Holiday Inn Express & Suites Columbia - East Elkridge, Jessup an IHG Hotel

Хочу сказать, что менеджер Диего — отличный парень, помимо того, что он менеджер, он очень добрый и отлично справляется со своей работой. В отеле проходили футбольные турниры, поэтому было полно непослушных детей, и да, я понимаю, что это дети, у меня их пятеро, но родители позволяют своим детям терроризировать отель, бегая без остановки по коридорам, стуча в двери, в лифты, вызывая тревогу, нажимая на аварийные выключатели, так что одна сторона была испорчена. Диего хорошо справился с ситуацией, несмотря на свой выходной, когда ему нужно было прийти. Он не стал разбираться с детьми, но пригрозил родителям списать деньги с их карт за ущерб, ха-ха, всё успокоилось. Место было чистое, номер чистый, кровати мягкие. Я останавливаюсь в Holiday Inn Express ТОЛЬКО ради бонусов IHG, поэтому знаю, чего от них ожидать, и даже кровати соответствовали ожиданиям IHG. Я была очень разочарована, что подушки не соответствовали. В Holiday Inn Express отличные подушки: мягкие и жесткие, оба параметра указаны на наволочке, а на этой их не было. Моя главная претензия и причина, по которой я собиралась оспорить полную стоимость, заключалась в том, что мы остановились в этом отеле только по одной причине — бассейн. Я даже позвонила утром перед бронированием, чтобы убедиться, что крытый бассейн открыт и работает. Мои внуки были со мной и очень хотели поплавать, и, как я уже сказала, мы бы остановились ближе к моему сыну, но бассейн — это главная причина, по которой я выбрала это место.

Было чисто и уютно. Завтрак был хорошим. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Бассейн был очень холодным и каким-то зеленоватым. Мы отказались от плавания. Фитнес-центр есть, но он довольно скудный. Там есть одна беговая дорожка, один эллиптический тренажер и стойка с гантелями. Беговая дорожка была сломана. Она находится в небольшой комнате, которой, возможно, хватит для двух человек. Однако там было очень чисто, а эллиптический тренажер, которым я пользовался, был очень хорошей марки Precor. В целом, это было неплохое двухдневное пребывание, и это хорошее место, чтобы доехать до Балтимора на мероприятия, не останавливаясь в центре города.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Менеджер и сотрудники стойки регистрации встретили нас по прибытии, были дружелюбны на протяжении всего нашего пребывания, а завтрак был превосходным. Особенно нас порадовал Александр, который сделал все возможное, чтобы помочь нам получить компенсацию, когда нам пришлось сократить наше пребывание. Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в районе Балтимора.

Ужасный опыт.
Мне сказали, что жалоба хорошая, но они ошиблись номером. Мне сказали: «Возвращайтесь наверх, иначе я вас выселю». Я была очень спокойна. Сотрудники на ресепшене были очень грубы!
Прошло уже 2 месяца, а я так и не получила ответа от руководителя и мне не предоставили никакой помощи. Я буду писать отзывы при каждой возможности, чтобы привлечь внимание к этой проблеме. До этого отеля меня никогда не подвергали расовой дискриминации.
Ведите себя лучше! Доброта ничего не стоит.

Наша футбольная команда останавливалась здесь на турнире выходного дня, и впечатления были разочаровывающими. За несколько дней до приезда я позвонил, чтобы убедиться, что бассейн открыт, — никто не сообщил о каких-либо проблемах. Когда мы приехали, обогреватель бассейна был сломан, вода была ледяной, а кондиционер в бассейне дул холодным воздухом, что делало его непригодным для использования.
Мы запланировали время для команды у бассейна, и это полностью нарушило наш график. Общение с персоналом также было непрофессиональным — сотрудник даже обращался напрямую к нашим детям, вместо того чтобы говорить со взрослыми.
В целом, отель не был прозрачным и не обеспечил тех базовых услуг, которые нам обещали. Я бы не рекомендовал его, особенно для семейных или командных поездок.

Мы оплатили номер люкс с двумя двуспальными кроватями. В номере не было телевизора (хотя настенное крепление для него было). Ящики были сломаны, поэтому нам пришлось оставить одежду в чемодане. Мы выехали на день раньше (в 9:30 утра), но с нас всё равно взяли дополнительную плату, хотя мы предупредили их за 24 часа о своём отъезде. Они не отвечают на наши звонки, электронные письма и жалобы, зарегистрированные через телефонную компанию (Holiday Inn Express). Я ветеран-инвалид, и прошу только оплатить проживание за сутки.

Я не собиралась оставлять отзыв, но подумала и решила оставить. Отель отличный, не поймите меня неправильно. Очень чисто и приветливо, но горничная просто зашла к нам в номер. Мы слышали стук, но подумали, что это в другой номер. Потом они просто зашли к нам. Ещё был неисправный разбрызгиватель, из-за которого сработала пожарная сигнализация где-то в 6:30 утра, и всем пришлось эвакуироваться. Бассейн был ледяной, а на ресепшене сказали, что не могут его подогреть. Они даже разрешили девушке получить бесплатную «бесплатную воду», но нам пришлось за неё заплатить, что было очень странно и непонятно. Но в целом всё было довольно неплохо.

23 августа мы вылетели ночным рейсом из Лос-Анджелеса в Балтимор и прибыли в отель Holiday Inn Express Columbia East Elkridge около 8:30 утра. По прибытии я спросил на стойке регистрации, можем ли мы заселиться раньше, предъявив удостоверение личности. Сотрудник стойки регистрации не стал проверять систему и сразу сказал, что до 15:00 свободных номеров нет.
Я спросил, могу ли я доплатить за раннее заселение, чтобы мы могли отдохнуть, но мне ответили, что все номера забронированы, а уборка прибудет только в 11:00. Единственное, что мне посоветовали, – это либо переехать в другой отель, либо согласиться на «грязный номер». Когда я попросил позвать менеджера, никто не пришел на помощь.
Я уже много лет являюсь постоянным гостем Holiday Inn, и в подобных ситуациях другие отели справлялись с ранним заселением гораздо более профессионально. Обычно сотрудники как минимум проверяли систему, записывали мой номер телефона и уведомляли меня, как только номер был готов. Однажды сотрудник стойки регистрации даже предложил мне завтрак, пока готовил номер в течение часа. Именно благодаря такому гостеприимству я так долго доверяю Holiday Inn.
Эта поездка была особенно важна, поскольку я отвозила ребёнка в больницу Джонса Хопкинса и знакомилась с новыми людьми в очень насыщенный день. Вместо этого мы остались измотанные и неподготовленные, потому что нам негде было отдохнуть.

Мы были семьёй из четырёх человек. Обслуживание, номер и завтрак были восхитительными, нам всё понравилось. Завтрак бесплатный, парковка тоже бесплатная. Цена очень приемлемая – 123 доллара с налогами! В номере был чистый душ, микроволновка, две кровати и холодильник. Обслуживание очень хорошее, мне сразу же помогли, когда я попросил что-то в кафетерии. Также есть много вариантов позавтракать, и в целом это был пятизвёздочный отель!

Я провел короткое, но превосходное пребывание в Holiday Inn Express и, должен сказать, был невероятно впечатлен. Прошло много времени с тех пор, как я последний раз останавливался в Holiday Inn, и я искал что-то комфортное, но при этом по разумной цене. Это место определённо оказалось идеальным.
Номер был безупречно чистым, с большой двуспальной кроватью, безупречно чистым постельным бельем и уютной атмосферой, в которой я чувствовал себя как дома. Телевизор был большим, что идеально, если вы смотрите свои любимые сериалы, а кондиционер работал идеально, поддерживая в номере отличную температуру всю ночь. В душе был отличный напор воды, и она оставалась горячей, что всегда приятно после долгого дня.
Также понравилось наличие микроволновой печи и холодильника в номере, что было очень удобно для быстрого перекуса или хранения остатков еды. В целом, этот отель Holiday Inn показался мне таким же современным и гостеприимным, как такие отели, как Hampton Inn или Marriott Courtyard. Он определённо превзошёл мои ожидания от короткого пребывания с ночёвкой. Я обязательно вернусь.

Хочу поблагодарить Муши и остальных сотрудников за то, что сделали моё пребывание таким приятным. Я был здесь впервые, и всё прошло замечательно. Расположение хорошее, недалеко от аэропорта, цены вполне приемлемые, а прямо через дорогу есть рынок Giant Market и несколько закусочных. Отель был чистым, как и мой номер. В отеле есть прачечная, небольшой тренажёрный зал и бассейн, который не работал во время моего пребывания. В отеле есть не только обычные номера, но и кафе-кондитерские изделия. Я обязательно вернусь сюда снова и надеюсь, что получу такое же великолепное обслуживание, как и раньше 🤞🏼. Продолжайте в том же духе.

Очень плохой опыт общения с персоналом, один из худших в моей жизни, только из-за женщины на стойке регистрации. Она очень непрофессиональная и не умеет общаться с гостями и уважать их. Вместо неё ко мне подошёл сотрудник службы поддержки и сказал: «Поговорите со мной». Не было ни дежурного менеджера, ни какого-либо руководителя. Только одна грубая женщина на стойке, которая постоянно разговаривает по телефону, в наушниках, и она, как хозяйка отеля, помогает гостям. Очень грубо. Прикрепляю фотографию этой женщины, знаю, что это неправильно, но я бы хотел, чтобы руководство увидело её наушники, но на них нет ни имени, ни униформы.

Современный отель с современными номерами и основными удобствами (хотя душевая кабина была бы восхитительна). Однако этот отзыв в основном для того, чтобы похвалить это место за найм такого феноменального члена команды, Наны. Его отношение, обслуживание клиентов, профессионализм, гостеприимство, готовность сделать все возможное, чтобы убедиться, что мои потребности удовлетворены, и искренняя беседа были на высшем уровне. Многозадачность и общение с гостями — это большой навык, и он использовал его безупречно. Мое общение с Наной было вишенкой на торте к в целом приятному пребыванию. Я буду бронировать снова. Спасибо, Нана!

Приятное пребывание в Holiday Inn.
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в Holiday Inn. Регистрация прошла гладко, а персонал был дружелюбным и гостеприимным. Мой номер был чистым, комфортным и полностью укомплектован всем необходимым. Мне особенно понравилась тихая атмосфера и удобное расположение отеля по отношению к близлежащим ресторанам и достопримечательностям. Завтрак был приятным бонусом и предлагал хороший выбор блюд. В целом, это был расслабляющий и приятный отдых — я обязательно вернусь!

Признаю, что у меня был замечательный отдых. Единственное, что меня разочаровало — это бассейн. Крытый бассейн был холодным. Я забронировал этот отель, основываясь на рекламе, в которой говорилось, что бассейн подогреваемый. Компании следует рассмотреть возможность установки теплового насоса для бассейна или изменить удобства на осенние и зимние месяцы.

Отличное место для проживания с точки зрения местоположения. К сожалению, уборка подвела нас в этой поездке с ужасным запахом в ванной. Пахло плесенью и было слишком много электричества. Бассейн просто необходим, и почему мы выбрали этот отель Holiday Inn среди других, так как он не работал, очень жаль. Завтрак всегда отличный, просто хотелось бы, чтобы IHG улучшила стандарты кофе, потому что сейчас он не очень хороший. Но девушки на завтраке всегда любезны и встречают нас, в отличие от стойки регистрации.

Прекрасно провели время в этом отеле! Номера чистые, просторные и в хорошем состоянии. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь, мы чувствовали себя желанными гостями. Расположение идеальное, с легким доступом к местным достопримечательностям и ресторанам. В целом, отличный опыт. Очень рекомендую для спокойного отдыха.