Holiday Inn Express & Suites Columbia - East Elkridge, Jessup an IHG Hotel

Мы останавливались здесь на 4 ночи, пока переезжали из квартиры в дом. Это был один из самых недорогих вариантов размещения на 4 человека в этом районе.
Проблем с заселением не возникло. Изначально мы бронировали 3 ночи, но без проблем добавили еще одну. Комната была чистой. В ней были плотные шторы, что очень удобно.
Бесплатный завтрак. 3 варианта с подогревом, например, яйца и мясо, а также овсянка, хлопья, йогурт, бублики, сок, кофе и т. Д.
Никаких дополнительных услуг мы не использовали, поэтому ничего сказать не могу.
В целом, мы остались очень довольны нашим пребыванием.

Wi-Fi работал только в коридоре возле лифта и в лобби 😑 Номера устаревшие, были только старые USB-порты, а не современные Type-C. Персонал на стойке регистрации был отличным, все остальные, с кем я общался во время пребывания, были безликими. Расположение довольно тесное, и добираться до отеля неудобно. Всего два номера категории Diamond Elite. Номера, по крайней мере, были чистыми, душевая лейка нуждается в небольшом улучшении. Напор воды был хорошим. Есть небольшой крытый бассейн и небольшой тренажерный зал. Задний дворик был приятным. Приятно, что в шаговой доступности находится заправка с магазином, продуктовый магазин, банк и несколько ресторанов. Кровати были чистыми и удобными. Думаю, пора сменить подушки, или, может быть, мне просто не достались «жесткие» варианты. Завтрак был стандартным для HIE: блинница, яйца, йогурт, горячая и холодная каша, колбаски из свинины и индейки. Кофе был ГОРЯЧИЙ 😊 На самом деле, его нужно немного остыть, прежде чем пить 😊 Один лифт обслуживал только 4-й этаж 😒. Автомат со льдом на 4-м этаже не работал 😑 В целом, неплохое пребывание, не лучшее, но и не плохое.

Отель был идеально чистым. Прекрасные удобства. Самый комфортный сон в отеле за очень долгое время. Очень безопасный район, легко добраться до шоссе, не слыша шума от него. Завтрак предлагался. Предлагались основные блюда. Район очень маленький, и сложно ориентироваться из-за большого количества людей, пытающихся поесть. Кофе, хотя и очень вкусный, принесли очень медленно! Каждая чашка свежемолотая и заваренная. Это приятная и приятная часть моего пребывания, но я торопилась, поэтому что-нибудь уже заваренное было бы вполне достаточно. Персонал был очень любезным.

Наше впечатление от одной ночи в этом отеле Holiday Inn было смешанным. Сначала о хорошем. Отель был тихим по сравнению со многими другими. Шум от шоссе был минимальным, а в коридорах ночью было тихо. Завтрак был вкусным: яйца, блины, кексы и т. Д. Номера соответствовали ожиданиям. Чистые, с незначительными косметическими недостатками, но в целом ничего серьезного, о чем стоило бы беспокоиться.
Что касается плохого, бассейн был закрыт, тренажерный зал очень маленький, а беговая дорожка и эллиптический тренажер не включались. Наши карты не работали ни в тренажерном зале, ни на двери номера. Мы перепрограммировали их, но одна из них все равно давала сбои, поэтому мы просто сдались.
В целом, не ужасное пребывание, но платить полную цену за средний уровень обслуживания с обещанными удобствами, которые не были доступны, было не лучшим вариантом. IHG начислила мне бонусные баллы, когда я связался с ними по поводу проблем, так что не все было потеряно.

Отличное место, отличные номера, завтрак. В тренажерном зале было всего 2 тренажера, беговая дорожка сломана, и куча гантелей. Бассейн закрыт на ремонт, рядом стоит ржавое медицинское кресло. Но я бы вернулся, уютные чистые номера, приятные люди.

Я специально выбрал этот отель, потому что в рекламе был указан крытый бассейн, что стало решающим фактором при бронировании. Однако после регистрации на ресепшене мне сообщили, что крытый бассейн не работает и, по словам персонала, был закрыт на всю зиму. Эта информация не была предоставлена ​​до регистрации, несмотря на то, что наличие крытого бассейна было указано на всех платформах бронирования, включая приложение IHG.
Из-за этого обмана я выехал примерно через час после прибытия и забронировал номер в отеле той же марки, расположенном всего в нескольких минутах езды, где был работающий крытый бассейн. Перед отъездом мне четко сказали, что с меня не будет взиматься плата за проживание. Несмотря на это заверение, позже я получил электронное письмо об отмене бронирования, в котором указывалось, что с меня все же списали деньги.
Эта ситуация вводит в заблуждение и разочаровывает, особенно учитывая, что при принятии решения о бронировании приходится полагаться на рекламируемые удобства.

Плюсы: Завтраки. Приятный персонал. Хорошие номера. Минусы: Номера очень темные. Пришлось купить лампу, чтобы читать в постели. Нет телеканала TCM по телевизору. Вчера вечером менеджер назначил подъем в 4 утра вместо запрошенных 5 утра. Отель трудно найти. Подъездная дорога скрыта — плохие указатели.

Хочу сказать, что менеджер Диего — отличный парень, помимо того, что он менеджер, он очень добрый и отлично справляется со своей работой. В отеле проходили футбольные турниры, поэтому было полно непослушных детей, и да, я понимаю, что это дети, у меня их пятеро, но родители позволяют своим детям терроризировать отель, бегая без остановки по коридорам, стуча в двери, в лифты, вызывая тревогу, нажимая на аварийные выключатели, так что одна сторона была испорчена. Диего хорошо справился с ситуацией, несмотря на свой выходной, когда ему нужно было прийти. Он не стал разбираться с детьми, но пригрозил родителям списать деньги с их карт за ущерб, ха-ха, всё успокоилось. Место было чистое, номер чистый, кровати мягкие. Я останавливаюсь в Holiday Inn Express ТОЛЬКО ради бонусов IHG, поэтому знаю, чего от них ожидать, и даже кровати соответствовали ожиданиям IHG. Я была очень разочарована, что подушки не соответствовали. В Holiday Inn Express отличные подушки: мягкие и жесткие, оба параметра указаны на наволочке, а на этой их не было. Моя главная претензия и причина, по которой я собиралась оспорить полную стоимость, заключалась в том, что мы остановились в этом отеле только по одной причине — бассейн. Я даже позвонила утром перед бронированием, чтобы убедиться, что крытый бассейн открыт и работает. Мои внуки были со мной и очень хотели поплавать, и, как я уже сказала, мы бы остановились ближе к моему сыну, но бассейн — это главная причина, по которой я выбрала это место.

Было чисто и уютно. Завтрак был хорошим. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Бассейн был очень холодным и каким-то зеленоватым. Мы отказались от плавания. Фитнес-центр есть, но он довольно скудный. Там есть одна беговая дорожка, один эллиптический тренажер и стойка с гантелями. Беговая дорожка была сломана. Она находится в небольшой комнате, которой, возможно, хватит для двух человек. Однако там было очень чисто, а эллиптический тренажер, которым я пользовался, был очень хорошей марки Precor. В целом, это было неплохое двухдневное пребывание, и это хорошее место, чтобы доехать до Балтимора на мероприятия, не останавливаясь в центре города.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Менеджер и сотрудники стойки регистрации встретили нас по прибытии, были дружелюбны на протяжении всего нашего пребывания, а завтрак был превосходным. Особенно нас порадовал Александр, который сделал все возможное, чтобы помочь нам получить компенсацию, когда нам пришлось сократить наше пребывание. Я определенно рекомендую остановиться здесь, если вы находитесь в районе Балтимора.

Ужасный опыт.
Мне сказали, что жалоба хорошая, но они ошиблись номером. Мне сказали: «Возвращайтесь наверх, иначе я вас выселю». Я была очень спокойна. Сотрудники на ресепшене были очень грубы!
Прошло уже 2 месяца, а я так и не получила ответа от руководителя и мне не предоставили никакой помощи. Я буду писать отзывы при каждой возможности, чтобы привлечь внимание к этой проблеме. До этого отеля меня никогда не подвергали расовой дискриминации.
Ведите себя лучше! Доброта ничего не стоит.

Наша футбольная команда останавливалась здесь на турнире выходного дня, и впечатления были разочаровывающими. За несколько дней до приезда я позвонил, чтобы убедиться, что бассейн открыт, — никто не сообщил о каких-либо проблемах. Когда мы приехали, обогреватель бассейна был сломан, вода была ледяной, а кондиционер в бассейне дул холодным воздухом, что делало его непригодным для использования.
Мы запланировали время для команды у бассейна, и это полностью нарушило наш график. Общение с персоналом также было непрофессиональным — сотрудник даже обращался напрямую к нашим детям, вместо того чтобы говорить со взрослыми.
В целом, отель не был прозрачным и не обеспечил тех базовых услуг, которые нам обещали. Я бы не рекомендовал его, особенно для семейных или командных поездок.

Мы оплатили номер люкс с двумя двуспальными кроватями. В номере не было телевизора (хотя настенное крепление для него было). Ящики были сломаны, поэтому нам пришлось оставить одежду в чемодане. Мы выехали на день раньше (в 9:30 утра), но с нас всё равно взяли дополнительную плату, хотя мы предупредили их за 24 часа о своём отъезде. Они не отвечают на наши звонки, электронные письма и жалобы, зарегистрированные через телефонную компанию (Holiday Inn Express). Я ветеран-инвалид, и прошу только оплатить проживание за сутки.

Я не собиралась оставлять отзыв, но подумала и решила оставить. Отель отличный, не поймите меня неправильно. Очень чисто и приветливо, но горничная просто зашла к нам в номер. Мы слышали стук, но подумали, что это в другой номер. Потом они просто зашли к нам. Ещё был неисправный разбрызгиватель, из-за которого сработала пожарная сигнализация где-то в 6:30 утра, и всем пришлось эвакуироваться. Бассейн был ледяной, а на ресепшене сказали, что не могут его подогреть. Они даже разрешили девушке получить бесплатную «бесплатную воду», но нам пришлось за неё заплатить, что было очень странно и непонятно. Но в целом всё было довольно неплохо.

23 августа мы вылетели ночным рейсом из Лос-Анджелеса в Балтимор и прибыли в отель Holiday Inn Express Columbia East Elkridge около 8:30 утра. По прибытии я спросил на стойке регистрации, можем ли мы заселиться раньше, предъявив удостоверение личности. Сотрудник стойки регистрации не стал проверять систему и сразу сказал, что до 15:00 свободных номеров нет.
Я спросил, могу ли я доплатить за раннее заселение, чтобы мы могли отдохнуть, но мне ответили, что все номера забронированы, а уборка прибудет только в 11:00. Единственное, что мне посоветовали, – это либо переехать в другой отель, либо согласиться на «грязный номер». Когда я попросил позвать менеджера, никто не пришел на помощь.
Я уже много лет являюсь постоянным гостем Holiday Inn, и в подобных ситуациях другие отели справлялись с ранним заселением гораздо более профессионально. Обычно сотрудники как минимум проверяли систему, записывали мой номер телефона и уведомляли меня, как только номер был готов. Однажды сотрудник стойки регистрации даже предложил мне завтрак, пока готовил номер в течение часа. Именно благодаря такому гостеприимству я так долго доверяю Holiday Inn.
Эта поездка была особенно важна, поскольку я отвозила ребёнка в больницу Джонса Хопкинса и знакомилась с новыми людьми в очень насыщенный день. Вместо этого мы остались измотанные и неподготовленные, потому что нам негде было отдохнуть.

Мы были семьёй из четырёх человек. Обслуживание, номер и завтрак были восхитительными, нам всё понравилось. Завтрак бесплатный, парковка тоже бесплатная. Цена очень приемлемая – 123 доллара с налогами! В номере был чистый душ, микроволновка, две кровати и холодильник. Обслуживание очень хорошее, мне сразу же помогли, когда я попросил что-то в кафетерии. Также есть много вариантов позавтракать, и в целом это был пятизвёздочный отель!

Я провел короткое, но превосходное пребывание в Holiday Inn Express и, должен сказать, был невероятно впечатлен. Прошло много времени с тех пор, как я последний раз останавливался в Holiday Inn, и я искал что-то комфортное, но при этом по разумной цене. Это место определённо оказалось идеальным.
Номер был безупречно чистым, с большой двуспальной кроватью, безупречно чистым постельным бельем и уютной атмосферой, в которой я чувствовал себя как дома. Телевизор был большим, что идеально, если вы смотрите свои любимые сериалы, а кондиционер работал идеально, поддерживая в номере отличную температуру всю ночь. В душе был отличный напор воды, и она оставалась горячей, что всегда приятно после долгого дня.
Также понравилось наличие микроволновой печи и холодильника в номере, что было очень удобно для быстрого перекуса или хранения остатков еды. В целом, этот отель Holiday Inn показался мне таким же современным и гостеприимным, как такие отели, как Hampton Inn или Marriott Courtyard. Он определённо превзошёл мои ожидания от короткого пребывания с ночёвкой. Я обязательно вернусь.