Holiday Inn Express Baltimore West - Catonsville by IHG

Нам нужен был отель на выходные для концерта в Балтиморе. В итоге мы выбрали Holiday Inn Express. Обслуживание клиентов было приятным, когда мы приехали почти в полночь. В целом, отель и номер были довольно чистыми. Номера просторные. Также предлагается бесплатный завтрак. В лобби много мест для сидения.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Билл, нынешний временный менеджер, и испаноязычные работники не только будут дискриминировать, но и ответят фактическим «запретом», если вы подадите обоснованные жалобы на некачественное обслуживание персонала: грязное белье с волосами, белье, прикрепляемое к дверной ручке номера, и агрессивное стучание в дверь, как будто они полиция. Они незрелые и жалкие лжецы, обманывающие невинных гостей. Они не признают членов элитных программ Diamond и Platinum, и даже не начинайте говорить о тюремном завтраке. У них также есть испаноязычные работники, которые приводят на работу своих несовершеннолетних детей, и об этом сообщается в государственные органы. Билл намеренно пытался помешать мне поговорить с его генеральным менеджером и владельцем, но знаете что, Билл? Офис генерального прокурора и другие федеральные агентства скоро постучат в дверь! Испаноязычная работница буквально СОЛГАЛА, что я ей угрожал! Всё это было абсурдной и жалкой попыткой помешать мне поговорить с их начальством, на которое я жаловалась из-за её непрофессионализма, неявки и задержек, и всё это время она делала то же самое, что было местью и противозаконно! Полиция даже заявила, что нет никаких записей! Нет видео и т. Д.! Так как же вы думаете, что это не повлияет на вашу работу?! Довольно смешно, как люди могут опуститься до такой низости, чтобы потом всё обернулось против них.

Вход был грязный, шумно из-за строительных работ. На сайте об этом ничего не говорилось. Слышались звуки какой-то строительной техники за окном. В коридоре пахло плесенью. Я оставила вещь и позвонила на ресепшн — очень непрофессионально и равнодушно. Никакой помощи, и они соврали о камерах видеонаблюдения. Один из худших отелей!

Чистый номер и большой телевизор. Сейчас они делают ремонт на первом этаже, что приятно. Я останавливался в Marriott, думая, что это отель высшего класса, но, видимо, ошибался. Откажусь от приложения Bon Voy, потому что мобильный ключ — это просто смешно, он не работал ни в одном из 7 отелей Marriott, в которых я останавливался в восточной Пенсильвании. Зачем рекламировать функцию, которая не работает? Полные идиоты. Кроме того, я бронировал через Bon Voy, и бронирование терялось, а вместе с ним и баллы. Приложение Holiday Inn работает в миллион раз лучше. Они не предлагают мобильный ключ, но, эй, Marriott тоже. Кажется, Holiday Inn больше постарались над приложением. Автоматическое подключение к Wi-Fi тоже неплохо. Буду пробовать эти отели Holiday Inn и буду держать вас в курсе, пока буду здесь работать.

Во время нашего пребывания в этом отеле с двумя людьми с ограниченными возможностями, находящимися под нашей опекой, мы столкнулись с крайне недоброжелательным и дискриминационным отношением со стороны персонала. Люди, которым мы оказываем поддержку, заметно расстроились и почувствовали себя некомфортно из-за такого обращения на протяжении всего нашего пребывания.
Когда мы запросили обычную уборку номера, персонал отеля начал утверждать, что на простынях есть пятна крови. Это утверждение сразу же вызвало беспокойство, поскольку ни у одного из людей, которым мы оказываем поддержку, не было никаких документально подтвержденных травм или заболеваний, которые могли бы вызвать появление крови на постельном белье. Как специалисты по оказанию прямой поддержки, мы ежедневно тщательно документируем все действия по уходу за клиентами, их личные потребности и инциденты.
После того, как мы опровергли эти утверждения, персонал изменил жалобу и заявил, что номер был «захламлен». Однако директор нашей компании лично осмотрел номер и подтвердил отсутствие беспорядка или повреждений. Наша профессия требует от нас поддержания чистоты и порядка в жилых помещениях при уходе за уязвимыми людьми, поэтому эти обвинения были ложными и оскорбительными.
Затем отель попытался взыскать с нашей компании 500 долларов, утверждая, что там было «много крови», но отказался предоставить какие-либо фотодоказательства по запросу.

Я поставила 1 звезду, потому что внешность обманчива. Будьте осторожны, если вы заселитесь в 2 часа ночи в субботу утром: вы можете увидеть пьяных работающих женщин с обнаженными ягодицами и полностью открытой грудью, одетых в откровенную одежду, которые непринужденно входят в номер. Это не совпадение, потому что, ожидая лифт, я видела не одну такую ​​женщину.
Я сообщила об этом менеджеру в понедельник, 11 апреля 2026 года. Его ответ: отель открыт для посещения.

Соотношение цены и качества ужасное. Вы платите много за ночь и получаете очень мало. Расположение плохое, бесплатный завтрак должен быть бесплатным, потому что он практически несъедобен. У нас была занавеска для душа с ужасной плесенью. Вместо того чтобы заменить ее, они побрызгали чем-то, чтобы замаскировать запах. Пахло дешевыми духами поверх плесени, и стало еще хуже. Мы попросили частичный возврат денег, но нам отказали. Предложили 2000 баллов IHG, что эквивалентно примерно 11 долларам. Если вы подумываете о бронировании этого отеля, остановитесь где-нибудь в другом месте.

Я прекрасно провела время в отеле IHG в Катонсвилле. Отель был исключительно чистым, а номера недавно отремонтированы, благодаря чему все выглядело свежим и комфортным.
Персонал был очень профессиональным, дружелюбным и приветливым на протяжении всего моего пребывания. Зона для завтрака также была очень чистой и ухоженной.
Особенно мне понравилось наличие чая и кофе в лаундже круглосуточно. Кофемашина чистилась несколько раз в течение дня, что свидетельствует о том, насколько отель заботится о чистоте и комфорте гостей.
В целом, это был отличный опыт, и я бы определенно остановилась здесь снова.

Наше пребывание в этом отеле было замечательным. Он расположен в нескольких минутах езды от Балтимора, и при этом не нужно платить огромные деньги за парковку. Парковка была хорошо освещена, рядом много кафе и аптека. Наш номер был чистым и комфортным. Персонал был очень дружелюбным, а на завтрак предлагался большой выбор блюд. Если бы нам снова пришлось приехать в больницу UMMC, мы бы обязательно остановились здесь снова.

Мы останавливаемся в этом отеле каждый раз, когда приезжаем в Балтимор. Несмотря на ремонт, все сотрудники были очень любезны, и я с нетерпением жду, когда увижу результаты.

Персонал ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИЙ! Два года назад мы останавливались здесь, и у нас был прекрасный люкс, который, к сожалению, в этот раз был недоступен!
И вот мы заселились в наш номер! К сожалению, он не совсем оправдал наши ожидания.
Но ничего страшного, потому что, к счастью, молодая девушка на ресепшене сделала все возможное, чтобы помочь нам найти подходящий номер! Она была очень добра и активировала карточки для разных номеров, чтобы я могла посмотреть их, прежде чем сделать выбор!
В отеле идет ремонт, из-за чего возникли небольшие проблемы с кондиционером.
Не переживайте (без шуток),
Потому что сотрудник (ответственный за отель) несколько раз поднимался к нам в номер, чтобы помочь! Он был очень терпелив и все починил, чтобы нам было комфортно! Оказалось, что у них есть термостаты на стене для регулировки температуры, с которыми мы не были знакомы.
Безусловно, самый отзывчивый, услужливый и терпеливый персонал, которого мы когда-либо встречали!
Спасибо, спасибо, спасибо!

Положительные стороны: Персонал и интерьер отеля великолепны. Персонал всегда готов помочь. Отрицательные.

Женщина, которая регистрировала меня в пятницу вечером, была очень дружелюбной и профессиональной. Номер был очень хорошим. Сейчас там идет ремонт, и в номере была новая кровать. Это была самая удобная кровать, на которой я когда-либо спал в отеле. Номер был чистым, с чистыми полотенцами и туалетными принадлежностями. И цена была действительно хорошей. Рядом находится Checkers, если вы проголодаетесь. И они предлагают завтрак. Я был удивлен, что на шведском столе был соус из колбасы поверх бисквитов. На завтрак был хороший выбор блюд.

Ужасный опыт! В ванной комнате на потолке и подушках была плесень, а сотрудник на ресепшене был крайне груб, когда я попыталась отменить бронирование. Я никогда не останавливалась в отеле Holiday Inn такого низкого качества, но это определенно будет мой последний визит.

Этот отель функциональный, но нуждается в обновлении как можно скорее. Я был здесь несколько раз, и расположение меня устроило. Номер был комфортным, кондиционер/отопление работали, завтрак был неплохим. Однако уборка нуждалась в улучшении: в душе и на полу возле туалета было несколько волос, а дозаторы мыла в душе и раковине были пусты, когда я приехал. (На стойке регистрации мне дали мини-кусочки мыла, что было нормально. ) Также не было мочалок, на что я случайно услышал жалобу другого гостя при регистрации.
Что нужно обновить? Душевая кабина немного обесцветилась. Хомут (? ) вокруг поручня был откручен и просто болтался. На лейке душа, похоже, были какие-то минеральные отложения; в любом случае, было бы лучше, если бы она была ручной. В раковине в ванной отсутствовала заглушка. И в целом, обои повсюду видали лучшие времена — особенно на лестничных клетках, где они буквально отклеиваются от стен. Я остановился здесь, потому что здесь все достаточно хорошо, но в следующий раз, когда буду в городе, возможно, сначала поищу другие варианты.

Всю ночь в окно лился яркий свет, не спалось. На окне не было жалюзи, а шторы не закрывались. Списали депозит, который должен был вернуться на карту при выезде, хотя деньги всё ещё были на карте, хотя я выехал несколько дней назад.

Очень хороший отель и профессиональный персонал. Завтрак был вкусным и разнообразным. Место очень чистое и современное.