Недавно я провел одну ночь в этом отеле и, к сожалению, остался разочарован.
Я заселился около 23:00. На следующее утро, около 10:00, я обнаружил, что в душе очень слабый напор воды. Я спросил на ресепшене, могу ли я выехать позже, до 12:00 — всего на один дополнительный час. Мне сказали, что это невозможно, потому что отель был полностью заполнен. Затем я попросил продлить время всего на 30 минут, но мне также отказали.
Я понимаю, что поздний выезд возможен при наличии свободных номеров, и я не ожидал, что это будет гарантировано. Однако, учитывая проблему с душем, я был разочарован тем, что никакой гибкости не было.
Затем я попросил поговорить с дежурным менеджером, и мне сказали, что менеджер недоступен. Когда я спросил имя менеджера, мне сказали «Сэм». Когда я спросил фамилию, сотрудник сказал, что не знает. Также не было никаких видимых указаний на то, кто дежурный менеджер. Это был довольно необычный опыт.
Вернувшись в свой номер, я проверил наличие свободных номеров в отеле на этот день и увидел, что их, казалось, предостаточно. Это заставило меня усомниться в том, действительно ли отель был полностью заполнен или же просто не было желания предоставить даже краткосрочное продление.
Что особенно разочаровало, так это то, что я являюсь участником программы IHG Platinum Elite и всегда предпочитал останавливаться в отелях IHG, несмотря на то, что у меня также есть элитный статус в Hilton. Я выбираю IHG из-за своей любви к этому бренду и опыта, который у меня был в других отелях IHG.
Я подождал пару дней, прежде чем написать этот отзыв, потому что хотел посмотреть, пройдет ли мое разочарование, но этот инцидент продолжал меня беспокоить. Я посчитал важным честно поделиться своим опытом.
Я надеюсь, что руководство отеля разберется с проблемой давления воды, фактической доступностью номеров в отеле в то утро и тем, как был обработан мой запрос на стойке регистрации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился около 23:00. На следующее утро, около 10:00, я обнаружил, что в душе очень слабый напор воды. Я спросил на ресепшене, могу ли я выехать позже, до 12:00 — всего на один дополнительный час. Мне сказали, что это невозможно, потому что отель был полностью заполнен. Затем я попросил продлить время всего на 30 минут, но мне также отказали.
Я понимаю, что поздний выезд возможен при наличии свободных номеров, и я не ожидал, что это будет гарантировано. Однако, учитывая проблему с душем, я был разочарован тем, что никакой гибкости не было.
Затем я попросил поговорить с дежурным менеджером, и мне сказали, что менеджер недоступен. Когда я спросил имя менеджера, мне сказали «Сэм». Когда я спросил фамилию, сотрудник сказал, что не знает. Также не было никаких видимых указаний на то, кто дежурный менеджер. Это был довольно необычный опыт.
Вернувшись в свой номер, я проверил наличие свободных номеров в отеле на этот день и увидел, что их, казалось, предостаточно. Это заставило меня усомниться в том, действительно ли отель был полностью заполнен или же просто не было желания предоставить даже краткосрочное продление.
Что особенно разочаровало, так это то, что я являюсь участником программы IHG Platinum Elite и всегда предпочитал останавливаться в отелях IHG, несмотря на то, что у меня также есть элитный статус в Hilton. Я выбираю IHG из-за своей любви к этому бренду и опыта, который у меня был в других отелях IHG.
Я подождал пару дней, прежде чем написать этот отзыв, потому что хотел посмотреть, пройдет ли мое разочарование, но этот инцидент продолжал меня беспокоить. Я посчитал важным честно поделиться своим опытом.
Я надеюсь, что руководство отеля разберется с проблемой давления воды, фактической доступностью номеров в отеле в то утро и тем, как был обработан мой запрос на стойке регистрации.