Homewood Suites by Hilton Bel Air

Очень хорошая комната, полноразмерный холодильник, двухконфорочная плита, посудомоечная машина. Шкаф, двойная раковина в ванной, душ. Просторная комната с отдельной гостиной, кухней и спальней. Кровать размера «кинг-сайз».

Я останавливался во многих отелях сети Homewood Suites и знаю, чего ожидать. Этот отель не оправдал моих ожиданий. Номер был чистым, но имел следы износа. Например, полка была оторвана от стены в душевой и не была отремонтирована. Завтрак предлагал неплохой выбор блюд, но, похоже, персонал был перегружен поддержанием его в наличии. У них, кажется, всего один кофейник, и как только он заканчивается, приходится ждать более 10 минут, пока его наполнят. Это не проблема, если вы не спешите или не хотите выпить чашечку кофе во время еды. Наконец, в тренажерном зале не было питьевой воды, кувшин закончился и его не заменили. Это все мелкие придирки, но они указывают на недостаток внимания руководства к деталям.

Я забронировала номер через Priceline, но Priceline забронировал неверную дату. Сотрудница на ресепшене была очень любезна. Она помогла мне отменить бронирование, и я очень благодарна ей за то, что она ответила на звонок от Priceline, чтобы уточнить, могу ли я получить возврат средств. Я больше никогда не буду пользоваться Priceline, но я бы определенно забронировала номер в отеле Homewood Suites.

Если бы я мог поставить этому месту оценку «ноль звёзд», я бы так и сделал.
Я участник программы лояльности Hilton и решил забронировать номер в отеле Hilton ещё в июле, так как был в свадебном блоке. Мне подтвердили, что я оплачу номер по прибытии. Вернёмся к выходным: у меня был забронирован номер в Мэриленде на период с пятницы 26-го по воскресенье 28-го. Я звонил в среду и четверг перед отъездом из Нью-Йорка, так как переживал, что мне придётся ехать больше 6 часов из-за инвалидности, и предупредил стойку регистрации, что я буду в пути более 6 часов после работы и, вероятно, буду там с 12:00 до 3:00. На стойке регистрации зарегистрировали мой счёт и сказали, что в пятницу всё будет в порядке.
К сожалению, я не был готов. Около 11:30 я зарегистрировался через приложение, и приложение сообщило мне об этом, когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы предъявить удостоверение личности и оплатить. Я приехал в Hilton Garden Inn примерно в 12:30 и пошёл регистрироваться. Сотрудник, который меня регистрировал, осмотрел меня и злобно заявил, что продал мой номер, потому что моя карта «отклонилась». Я знаю, что с моей карты не списали деньги, потому что когда мне пришлось платить за Homewood Suites, я получил предупреждение о мошенничестве с моей кредитной картой. Я сообщил ему, что с моей карты не списали деньги, и что протокол предусматривает списание средств с моей карты (блокировку средств) по прибытии гостя.

По прибытии мы заселились. Мы прошли в наш номер, и как только открыли дверь, я сразу понял. В комнате стоял затхлый и старый запах. Диван, кресло и пуфик в гостиной были просто отвратительными. Вся мебель была в пятнах. Казалось, её вытащили из гаражного контейнера и поставили в комнату. Мы прошли в следующую зону с двумя двуспальными кроватями. На одной из них было очень большое жёлтое пятно. Похоже, оно появилось, когда постельное бельё лежало на кровати, поскольку оно распространялось на нижнюю часть таким же образом. Ковры были ужасно испачканы и очень грязные. Потолочный вентилятор не соответствовал нормам: он падал с потолка и трясся как сумасшедший, когда был включен. Кондиционер был сломан и тоже выглядел ужасно грязным. Я всё это сфотографировал. Я позвонил на стойку регистрации, потому что не собирался устраиваться поудобнее в этом номере. Нам сказали, что она посмотрит другой номер и перезвонит мне. Тем временем я зашёл в интернет и посмотрел гостиницу Garden Inn через дорогу. У них был номер с кроватью размера «queen-size», чтобы разместить нас. Когда мы спустились на стойку регистрации, я спросил у леди, можем ли мы перейти в отель через дорогу, и она сказала, что они все заняты. Она предложила два номера с кроватью размера «king-size», но моя семья не хотела разделяться. Затем я позвонил в гостиницу Garden Inn, и, о, у них были свободные номера. Так что мне не только лгали, она еще и довольно грубо сказала, что мы не хотим останавливаться в этом номере.

Я останавливался здесь несколько раз, и нам всегда очень нравится. Жена всегда хочет номер с гидромассажной ванной!

Ужасное пребывание. При заезде отключили воду, номер не был готов, не было стиральной и сушильной машины, бассейн не работал, а в «запасной» бассейн нужно было, чтобы кто-то пускал. Завтрак был несъедобным — прокисший апельсиновый сок, жидкое тесто для вафель. Электричества не было три часа, кондиционер не работал, лифты не работали, а персонал вообще не реагировал. Не рекомендую.

Хороший, чистый отель, персонал очень дружелюбный, просторный номер, но диван немного уставший и грязный. Нам не хотелось на нем сидеть.

Это необычный пост, так как я еще там не останавливался. Мы с дочерью приехали на турнир по лакроссу, и при регистрации у них не оказалось нашей брони от Expedia. Не уверен, была ли это вина Expedia или нет, но менеджер, Муна, вмешалась. Она смогла найти номер в другом отеле и зарезервировала его для нас. Разрядила очень стрессовую ситуацию. Я был в ситуациях, когда, как я знаю, все бы не сложилось так хорошо. Не рад, что нам не забронировали номер, но настоящая проверка места — это не то, что происходит, когда все работает хорошо, а то, что они делают, когда происходит что-то нехорошее. Мы собираемся снять здесь номер на вторую ночь, и Муна звонила и писала мне лично, чтобы держать меня в курсе. Более чем впечатлен и благодарен.

Не очень хорошо убранный мусор, запах хлорки, но место в беспорядке, паутина в коридорах/лестницах и дверных проемах, мусорные баки постоянно переполнены, это место устарело и не ухожено. Дети бросают мячи в стены комнат. Завтрак очень ограничен.

Люди, которые здесь работают, замечательные, а номера не очень хорошие. Мебель ужасная, не хотелось сидеть ни на чем, кроме кроватей (которые были удобными), ужасного коврового покрытия.
Этот отель нуждается в ремонте.

Отель был таким, как и следовало ожидать — чистый, удобный и т. Д. В номере был большой холодильник с морозильной камерой, плита, посудомоечная машина и т. Д. Одно большое разочарование — на веб-сайте Hilton указано, что с понедельника по четверг в отеле проводятся вечерние вечеринки. Однако, когда я приехал, в отеле заявили, что они предлагаются только по средам. Когда я присутствовал, там был салат, суп, хлебные палочки и печенье. На лифте висела табличка, гласившая, что вечеринки по средам доступны только для гостей, достигших совершеннолетия, но алкоголь не включался.

Отличное соотношение цены и качества. Номера хорошо обставлены, в них есть кухни, но без духовок. Бесплатный завтрак. Крытый бассейн и тренажерный зал. Хорошее расположение. Ресторан, пиццерия и китайский ресторан находятся в нескольких минутах ходьбы.

Очень хороший отель! Когда мы приехали, у них как раз отключилось электричество из-за сильного ветра, но сотрудники стойки регистрации помогли нам заселиться и даже попросили горничную открыть номер с помощью главного ключа, пока система не заработает снова. У нас был номер с одной спальней, очень чистый и уютный, и нам понравился интерьер. Горничная даже проверила для нас кухонную зону. Мы жили на первом этаже и входили/выходили через боковую дверь, что было удобно. В отеле были дети, и в первую ночь мы бегали по коридорам и хлопали дверьми, но к 22:00 это прекратилось, иначе мы бы что-нибудь сказали. Родителям стоило бы это предупредить. Опять же, персонал был отличный, номер чистый! Завтрак был неплохой: яйца, овсянка, хлопья и, на выбор, яичные буррито, что было необычно. Хотелось бы больше фруктов. В общем, я бы остановился здесь снова.

Персонал был очень приятным. Номера были устаревшими и нуждались в ремонте, но чистые, душ был неплохим. Нужно было продать пиво и вино в магазине, но цены на товары были завышены. Худший завтрак, который я когда-либо ел, холодный, странный на вкус, почти из всего, а фрукты уже давно не созрели. Бассейн и гидромассажная ванна были закрыты в течение 5 дней, пока мы там пробыли. Не остановился бы здесь снова.

Отель хороший… Персонал приятный, дружелюбный и любезный… Мой доктор прописал мне некоторые лекарства. После приема лекарств мне стало плохо… Мне стало настолько плохо, что Я испугалась и вызвала скорую, чтобы меня отвезли в больницу.
По возвращении я попытался забронировать номер, но служащему стойки регистрации и еще одной женщине сказали, что я не могу там оставаться, потому что вызвал переполох… Так сильно заболел, что вызвал скорую помощь, чтобы отвезти меня в больницу. Это переполох…
Пожалуйста, извините меня за то, что я поставила ваш отель в неловкое положение, вызвав скорую помощь!

Хороший отель, завтрак включен в стоимость 🥯Номера были чистыми, но когда я приехал, кухню пришлось немного почистить. Телевизор только что заменили и все отлично! Большая парковка, которая делит пространство с еще 2 отелями поблизости 🏨