Candlewood Suites Alexandria - Fort Belvoir by IHG

Я не впечатлен. Почему-то, когда отель ориентирован на длительное проживание, качество перестает быть приоритетом. Я остановился здесь, потому что хотел люкс, а не отдельный номер, а не потому что планировал длительное пребывание.
Интернет был практически непригоден для использования. Плохой Wi-Fi не был бы катастрофой, если бы в здании не было плохого сотового покрытия. Wi-Fi был настолько плохим, что я даже не смог написать этот отзыв, мне пришлось сначала покинуть отель. Плохой интернет не должен быть большой проблемой, но это так. Мы постоянно пользуемся телефонами. Wi-Fi также не позволял совершать звонки, и опять же, плохое сотовое покрытие в здании также препятствовало звонкам. Wi-Fi оставлял нас в «мертвой зоне» на 2 дня. Неприемлемо в 2026 году.
Телевизионное обслуживание было устаревшим. В других отелях есть смарт-телевизоры, где можно легко подключаться к потоковым сервисам. Нет, я не хочу смотреть повторы фильмов категории B на канале Hallmark во время своего отпуска. В отеле нет телепрограммы, поэтому приходится переключаться между каналами, словно вы переместились во времени в 90-е.
У нас отключилось электричество. Генераторы работали несколько часов, а затем выключились (предполагаю, закончилось топливо). Заправить генераторы не стали. В принципе, это не проблема, если бы не тот факт, что после выключения генераторов погасло и аварийное освещение на лестничной клетке. Я споткнулся, падая с лестницы с полным багажом.
Расположение вызывает вопросы.

Мэй на ресепшене — ЛУЧШАЯ! Ее навыки обслуживания клиентов на высшем уровне. Номера большие и чистые, с хорошими мини-кухнями, полноразмерным холодильником и мини-плитами. Намного лучше, чем в некоторых «дорогих» отелях, где я останавливалась. Я обязательно вернусь!

Вчера вечером я заселилась в отель Candlewood Suites Alexandria — Fort Belvoir, и, честно говоря… мне уже не хочется уезжать.
Моего сына только что перевели на службу в Форт-Белвуар, поэтому мы приехали измотанные на грузовике U-Haul после долгой поездки, во время которой мы помогали ему обустроиться. Парковка у них, конечно, небольшая для такого типа U-Haul, НО превосходное обслуживание клиентов с лихвой это компенсирует.
Менеджер, Никки, была просто замечательной с момента нашего приезда. Она лично вышла на улицу и помогла нам безопасно припарковать грузовик U-Haul, что сразу же сняло с нас огромный стресс. Поскольку я приехала с сыном навестить его и переехать, персонал даже принес раскладушку, чтобы мне было удобно устроиться.
А сегодня Никки пошла еще дальше и сообщила моему сыну, что, поскольку я буду здесь гостить у него следующие две недели, в субботу нас переселят в двухкомнатный номер. Такая доброта и внимательность в наше время — редкость.
Ещё один момент, который меня сегодня утром поразил — каждый сотрудник, которого я встречала на выходе из отеля, искренне приветствовал меня «добрым утром». Все трое. Это может показаться мелочью, но, честно говоря, такую ​​теплоту и гостеприимство сейчас редко встретишь.
Сам отель тоже потрясающий. Здесь невероятно тихо, чисто и спокойно. В номере свежий запах, воздух чудесный, и для меня, человека, чувствительного к аллергии и духоте, это уже имело огромное значение. Всё вокруг кажется спокойным и комфортным.

Мне понравился дружелюбный персонал, а также наличие в отеле тренажерного зала, прачечной, бизнес-центра с возможностью печати и круглосуточного кофе. Когда вы живете в отеле по работе, такие удобства действительно имеют значение. Единственным недостатком было ограниченное количество номеров, и мне пришлось переехать в другой отель в середине моего пребывания в этом районе.

На всем втором этаже пахнет карри, смешанным со смертью. Я выезжаю завтра и больше никогда здесь не остановлюсь. Я бы поставила 5 звезд за то, насколько любезными были девушки при моем заселении, но не после сегодняшнего вечера, когда я вернулась в отель после конференции. Я сказала об этом на ресепшене утром, когда выходила, и когда вернулась вечером и спросила, персонал заявил, что все обработали дезинфицирующим средством и запах устранен, но это не так — сегодня вечером пахнет еще хуже, чем утром. Меня стошнило, когда я шла по коридору к своему номеру, я буквально начала идти быстрым шагом, а потом и бежать, чтобы добраться до двери. Почему персонал мне солгал? Очевидно, никаких мер для устранения вони не было принято. Расположение отеля отличное, так как он находится очень близко к Belvoir, но, чувак, в следующий раз я выберу Hampton по соседству — там останавливается мой коллега, и там нет никаких сообщений об ужасном запахе! Извините, Кэндлвуд, но этот ужасный запах просто невыносим! Фу! К тому же, на потолке комнаты пятна от воды, а это никогда не сулит ничего хорошего.

Пребывание было замечательным, персонал был очень дружелюбным и приятным в общении. Номера чистые, ванная комната современная, полотенца чистые. Кухня оборудована посудой. Соседи иногда бывают шумными, но это нормально. Услуги прачечной отличные.

Выбрала отель, потому что он был рядом с Бельвуаром. Однако ворота находятся слева от входа в отель, но поворачивать нужно только направо. Развернуться довольно сложно, так как там несколько автобусных остановок и пешеходы, плюс главная дорога довольно оживлённая. В остальном, это один из лучших отелей, в которых я останавливалась. Очень чисто, за 111 долларов получила мини-кухню, письменный стол и телевизор. Рядом есть магазины и рестораны. Персонал на ресепшене очень любезный.

Отличное обслуживание клиентов, которое обеспечивает менеджер по операциям Рафаэль Альварес. Отличное расположение отеля, и мне очень нравится их мыло Dove 🧼 — одно из моих любимых средств по уходу за кожей!

Недавний ремонт заметен во всем отеле. Всё выглядит обновлённым. Мой номер был чистым, хорошо оборудованным, комфортным и, что самое главное, тихим. Я был очень впечатлён качеством и количеством доступных в номере удобств для тех, кто останавливается здесь на несколько дней или недель (например, плитой, микроволновой печью, большим холодильником и отдельной морозильной камерой). В номере также было высококачественное, удобное и поддерживающее кресло-реклайнер и новый телевизор с плоским экраном, благодаря которому я чувствовал себя как дома. Отдельно хочу отметить Алондру на стойке регистрации за её исключительное, вежливое и профессиональное обслуживание и заботу. Она сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и чтобы всё в моём пребывании соответствовало моим ожиданиям. Огромное ей спасибо за её превосходную заботу о гостях.

Плюсы: Все было потрясающе. Минусы: Нет ежедневной уборки, но я могу с этим смириться. Мне без труда удавалось получать свежие полотенца и все остальное, что мне было нужно. Персонал был очень дружелюбным.

Я приехал в этот отель, меня заселили всего на 3 часа. Дама на ресепшене была очень мила. Я выписался, потому что номер выглядел хорошо, но потом я начал замечать его отвратительность. Я обнаружил лобковые волосы в ванной, пятна на простынях, а фильтр посудомоечной машины был довольно плохим, и окурки на лестнице. Я попросил менеджера Оскара вернуть деньги, и он сказал, что я могу вернуть вам 50 долларов из номера за 175 долларов. Я отказался, позвонил в IHG, и они сказали, что Оскар является последней инстанцией в этом вопросе. Так что я остался без денег! Но усвоил урок: не останавливайтесь в отелях.

Хорошее место. Типичный Кэндлвуд. Они берут плату за парковку в 10 долларов. Даже если вам нечего парковать. Я прилетел и поехал с коллегой. Мне все равно это обошлось в 10 долларов.

Было довольно хорошо, за исключением того, что они взимают депозит каждый раз, когда вы продлеваете, даже в том же номере. Они берут десять долларов за бесплатную парковку, что просто жадно. Ни один другой отель здесь не взимает плату за парковку, и есть огромная пустая парковка, и никто не следит. Персонал на стойке регистрации плохо обучен. У них нет обучения по законам ADA или сопровождающим лицам. Меня попросили раскрыть мою личную медицинскую информацию менеджеру, чтобы он мог принять личное решение о том, считает ли он, что мое состояние дает право на сопровождающего, что является безумием и нарушением законов о гепатоцеллюлите и федерально защищенных прав. С меня по-прежнему взимали плату за домашнее животное в размере 75 долларов, не спросив предварительно и не показав федеральное удостоверение личности и номер регистрации животного-поводыря. (Заметка: я объяснил, что был в отеле, потому что мой отец только что умер, и я был там буквально через несколько часов после его последнего вздоха и моей последней встречи с ним. Отель не выразил никаких соболезнований или сочувствия и просто продолжил игнорировать мою просьбу и называть моего сопровождающего питомца домашним животным). Подставной парень признал, что у него нет никакой подготовки по сопровождающим. После нескольких часов попыток объяснить федеральный закон он согласился вернуть «депозит за домашнее животное». Хотя я еще не видел, чтобы он был переведен на мой банковский счет.

10.00 в день за парковку, нет горничных, нет бесплатного завтрака, номер хороший. Телевизионное обслуживание очень ограничено с не очень хорошими каналами. Они предоставляют парковочные места близко к двери своим членам и позволяют инвалидам с трудом добираться до двери издалека.

Номер нормальный. Все работало, как и должно было работать, за исключением того, где вы подключаете телефон для зарядки в лампе. Они приняли решение взимать с вас 10 долларов в день за парковку вашего автомобиля в отеле. Не на парковке с обслуживающим персоналом, не в гараже. Не на огороженной территории. Просто на парковке, как будто вы в CVS или что-то в этом роде. Не очень дружелюбный шаг со стороны IHG для деловых путешественников. Я больше не вернусь.

Мой второй визит в Candlewood Suites был в Александрии, когда я навещал семью. Я вернулся во второй раз, потому что мне очень понравилось в первый раз. Мини-кухня была полезна, когда я был в пути. Чистые и удобные номера. LaCanas на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым! Я вернусь в Candlewood Suites!

Место находится в отличном месте, очень безопасно и надежно. У меня и моей семьи не возникло никаких проблем во время нашего пребывания. Персонал был очень услужливым и вежливым. Номер был чистым и соответствовал стандарту, ожидаемому от отеля HIG. Рекомендую остановиться.