Renaissance Baltimore Harborplace Hotel

Прекрасный номер, очень дружелюбный персонал везде, где мы были, и место находится прямо у гавани. Идеально для меня. Надеюсь, вам тоже понравится. Крабкейки, бургер из вагю и крабовый суп. Очень вкусно в ресторане Watertable внутри отеля. Креветки «банг-банг» и жареная брюссельская капуста тоже заслуживают внимания.

Отель старый, но очень чистый и приятный. Персонал на ресепшене был очень любезен и дружелюбен при заселении, даже несмотря на возникшую у меня проблему. Отличное расположение, множество ресторанов и магазинов в шаговой доступности. Парковка находится под отелем, что обеспечивает удобный доступ. Остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе. Ужинал в ресторане отеля, еда была хорошая.

Ну… персонал не очень дружелюбный. Кажется, будто гости делают им одолжение своим присутствием. Совершенно не то, чего я ожидала от отеля Marriott. Однажды утром мы завтракали и долго ждали, пока нас посадят за стол. Наконец я встала и нашла менеджера, который угостил нас бесплатными мимозами. Еда на завтраке "шведский стол" была холодной, и никто, похоже, не был заинтересован в том, чтобы обеспечить наличие горячей еды. Мы прилетели из Флориды на концерт и выбрали этот отель, потому что он находится недалеко от арены CFG. Если мы когда-нибудь вернемся в Балтимор, мы не будем останавливаться в этом отеле.

Лучшее расположение в Балтиморе, напротив внутренней гавани, все в шаговой доступности, отличный вид из номеров с видом на гавань. Большая зона отдыха, есть кафе с ограниченным выбором блюд. Приятный персонал, чистые номера, есть тренажерный зал, бассейн и джакузи, ресторан и представительский лаунж для номеров категории Exec и членов высокого уровня. Это отель, где разрешено проживание с животными, стоимость проживания 50 долларов в день, максимум 200 долларов. Подробный отзыв ниже.
Отель хороший и чистый, въезд из подземного паркинга возможен с улицы South St на востоке или с улицы Calvert St на западе, главный вход на пересечении улиц Pratt St и South Street.
Лифт немного неудобный, некоторые лифты, идущие из паркинга, имеют доступ только к уровням паркинга, 1-му и 4-му (? ) этажам, где расположены конференц-залы, ресторан и тренажерный зал. Бассейн находится на другом уровне, далеко от лифтов, и до него довольно далеко идти. Чтобы попасть в номера, нужно сделать пересадку на 1-м или 4-м этаже. Ищите указатели у лифтов.
Номер: Чистый и просторный. Мебель немного старая и изношенная, у кожаного кресла отсутствовал большой кусок кожи, на мебели много царапин и потертостей. Кровать удобная, но подушка слишком толстая (20 см), из-за чего у меня болела шея. Обязательно попросите пуховую подушку (мне ее не дали). Ванная комната среднего размера, слишком тесная для двоих. Удобства хорошие.

О, если бы я могла, звёзд! Моё пребывание в отеле Renaissance 31 декабря стало одним из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
Я прошла онлайн-регистрацию и ждала более четырёх часов, чтобы получить ключ от номера. Зона регистрации была переполнена гостями, столкнувшимися с той же проблемой, и очередь была невероятно длинной. Из-за ожидания я не смогла стоять в очереди всё это время.
После того, как я наконец получила ключ около 20:00, в отеле работал только один лифт, что вызвало ещё одну крайне долгую задержку. Мне потребовалось около полутора часов, чтобы добраться до своего номера, причём лестницы в качестве альтернативы не было.
Персонал был груб и непрофессионален, позволяя гостям постоянно обходить очередь к лифту, ничего не говоря, и часто отвечая ухмылками вместо помощи.
Из-за этих задержек я пропустила большую часть новогоднего мероприятия, проходившего в отеле. Я потратила 1200 долларов на два столика для мероприятия и приехала только в полночь, пропустив еду и всё мероприятие. В результате я понес полную потерю денег из-за проблем, вызванных исключительно действиями отеля.
В тот же день я связался со службой поддержки клиентов, и мне сказали, что кто-то свяжется со мной. Никто из руководства со мной так и не связался, и мне не предложили ни возврата денег, ни компенсации.
Для отеля, входящего в сеть Marriott, такой уровень обслуживания неприемлем. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, особенно во время крупных мероприятий или праздников.

Положительные стороны: Место было идеальным. Я был на свадебном банкете в Национальном аквариуме. Отрицательные стороны: Кто-то забыл выключить будильник, установленный предыдущим гостем, и он сработал в 6 утра.

Мой визит был своего рода отдыхом. Я доплатил за номер люкс и доступ в лаунж, и было очень удобно зарегистрироваться с помощью цифрового ключа из приложения Bonvoy. Оказавшись в номере, я был определенно впечатлен видом на гавань Балтимора. Это напомнило мне о тех днях, когда я работал на Пратт-стрит. Я забыл об одной из вещей, которые мне нравились в этом городе. После ностальгического взгляда на город я решил посетить лаунж, который, кстати, при бронировании номера на сайте представлял собой предложение: «Эй, вы хотите улучшить свой номер? ». Я пришел в лаунж, и там висело объявление о том, что лаунж закрыт на Рождество и откроется 28-го. Я подумал про себя: им следовало снять это объявление несколько дней назад. Сегодня 31-е. Ну, я действительно не думаю, что отель вообще заходил в лаунж с тех пор, как повесил объявление. Он был закрыт. Двери заперты, свет выключен. Ни напитков, ни еды, ни музыки. Ничего. Проблема в том, что все это было включено в стоимость номеров люкс. Я заплатила дополнительно за то, чего, как они знали, не было в наличии. Ну, я вернулась в номер, чтобы выпить бутылку вина, которую принесла с собой, и хотела льда, чтобы охладить его, и знаете что? Да, льда не было. Мне пришлось бродить по этажу, чтобы найти лед где-то на другом конце отеля. Вернувшись в номер, я хотела принять душ, потому что собиралась на новогоднюю вечеринку на пятом этаже. Ванна была грязная, на стенах и занавеске были волосы как минимум двух человек.

Мой брат с женой приехали ко мне в гости, и они выбрали для проживания отель Renaissance. Какое прекрасное, комфортное и безопасное место! Они заселились чуть после 16:00, и я ждал их в лобби-баре. Освещение было приглушенным, уютным и располагающим. После того, как они устроились, мы просто перешли дорогу в ресторан Cheesecake Factory и невероятно поужинали. Мы поговорили пару часов и прогулялись обратно. К тому времени, как я добрался до дома и позвонил им, я слышал только радостные, сонные бормотания. Думаю, можно с уверенностью сказать, что им очень нравится отель Renaissance.

Мы с мужем недавно имели удовольствие остановиться в этом отеле. Персонал помог нам организовать небольшую интимную церемонию определения пола будущего ребёнка, и результат превзошёл все наши ожидания. Они были невероятно внимательны и заботливы, действительно сделали всё возможное, чтобы сделать этот момент особенным для нас. Я особенно хочу поблагодарить Мию и Кей за их усердную работу по сбору и оформлению всего необходимого: воздушных шаров, рукописной таблички и первого подарка для малыша – за то, что они убедились, что всё было идеально. Мы почувствовали такую ​​заботу и определённо добавили этот отель в список «обратимся сюда снова». 💗

Это было неплохое пребывание на одну ночь. Расположение очень хорошее и удобное, с видом на гавань. Цена была разумной. Номер был просторный и чистый, с прекрасным видом с 10-го этажа. Несколько проблем: шумный обогреватель и очень громкий звук во время принятия душа. Что мне не понравилось: очень медленный процесс регистрации, всего один сотрудник на стойке регистрации и несколько человек, терпеливо ожидающих. На стойке Bonvoy Elite никого не было. Лаунж был неплохой, но завтрак там был посредственным. В лучшем случае посредственным. В целом, адекватные 3, 5 звезды, но ближе к 4 из 5, пытаюсь быть щедрым, понимаете…) ) )

В минувшие выходные я провела две ночи в этом прекрасном отеле. Обслуживание клиентов было очень внимательным и отзывчивым. Номер был просторным, чистым и очень хорошо оформленным, с великолепным видом на гавань. В шаговой доступности множество ресторанов, от фастфуда до высококлассных ресторанов. Район очень безопасный и красивый, особенно ночью. Также на первом этаже есть кофейня с восхитительным кофе. Бариста Саришма была очень дружелюбной. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Выбрал этот отель, потому что у отелей ближе к конференц-центру были ужасные отзывы. Ошибся.
Из плюсов: просторный номер, удобная кровать, парковка в подвале (с приемлемыми ценами на Spothero). Расположение у гавани хорошее.
Однако я ждал больше часа, чтобы зарегистрироваться. Отдельной очереди для участников элитного уровня не было. Никаких извинений или подтверждения ожидания. Запросил поздний выезд, который был удовлетворен. Мне сказали перепрограммировать ключи, что я и сделал. Однако ключ всё ещё не работал в день выезда. Пошёл на стойку регистрации и объяснил, что случилось, и вместо того, чтобы повторно активировать ключ, сотрудница на стойке регистрации выписала меня! После этого ей пришлось снова зарегистрировать меня, и теперь, четыре дня спустя, мне мошенническим образом выставили счёт за ещё четыре ночи. Мне сказали, что менеджер «разберётся», и с тех пор прошла неделя безрезультатно, так что следующим шагом будет подача чарджбэка по моей карте.
Коллеги, которые останавливались в отелях Sheraton и Marriott, расположенных ближе к конференц-центру, получили гораздо лучшие впечатления и заплатили меньше, поэтому рекомендовали бы эти отели, если бы хотели остановиться поближе к конференц-центру.

Начнём с плюсов: отель был чистым, отремонтированные номера соответствовали ожиданиям, а расположение было идеальным — 5 минут пешком до набережной.
Но обслуживание клиентов было просто отвратительным. Прежде чем поделиться подробностями нашего личного опыта, скажу вкратце: если вы не торопитесь и ищете чистый отель с удобным расположением, этот отель вам подойдёт.
Но если вы приезжаете в субботу, имейте в виду, что вам, вероятно, придётся долго ждать регистрации — даже когда регистрация начинается в 16:00. Если вы невеста и ищете место для размещения гостей, имейте в виду, что вы рискуете, что сотрудники стойки регистрации не окажут вам поддержки. Если в этом районе есть другие варианты, я бы рассмотрел другие варианты.
Мы были в свадебном блоке — как мы узнали, это был один из трёх свадебных блоков в отеле в тот день. Поскольку свадьба была назначена на 16:00, и заселение тоже было назначено на 16:00, я запросил раннее заселение как онлайн во время регистрации накануне, так и позвонив в офис заранее утром. Я также позвонил в отель тем же утром, и мне сказали подойти к стойке регистрации в 12, поскольку они были полностью забронированы. Когда мы приехали, нам сказали, что свободных номеров нет, и велели оставить вещи там и вернуться примерно через полтора часа, чтобы проверить. Меня не спросили ни имени, ни номера бронирования, и даже не показалось, что персонал хоть как-то готов нам помочь.

Ждал целый час, чтобы заселиться в этот отель. Никогда в жизни я не ждал так долго. Тем временем на стойке регистрации работают около пяти человек, в общем темпе одного. Они болтают друг с другом, и ни капли спешки. Когда мы наконец добрались до входа, ни один сотрудник не извинился за эту нелепую задержку.
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были грубы. Эйб на стойке регистрации имел наглость хамить нам после того, как мы простояли в очереди целый час – он сделал нам одолжение, зарегистрировав нас. Бармен в их жалком баре даже не взглянул на нас, чтобы принять заказ, а в какой-то момент просто ушёл. Мы буквально встали и ушли, потому что он был настолько груб, что у нас отбил аппетит.
Кроме того, в номере не было абсолютно никаких удобств. Даже в двухзвёздочных номерах вам предложат стакан воды. Ни стаканов, ни крема для рук, ни даже ручки!
Мы попросили принести нам бутылок с водой (опять же, потому что в номерах НЕТ СТАКАНЧИКОВ), и нам сказали, что нужно спуститься вниз и забрать их. Когда мы спустились, нам дали бутылку, а когда мы попросили ещё, сказали, что вода «заканчивается». За ними стояли целые ящики бутылок.
Я буквально никогда не останавливался в отеле такого низкого качества. Я останавливался в Holiday Inn с лучшим обслуживанием и лучшими номерами.

Мы были очень рады остановиться здесь, прямо во внутренней гавани. Передвигаться по городу было очень легко: пешком, на такси или с помощью каршеринга. Мы легко дошли пешком до Камден-Ярдс, чтобы посмотреть бейсбольный матч. Персонал был очень расторопным и дружелюбным. Мы были невероятно довольны нашим пребыванием. Это были длинные выходные, и всё в отеле прошло гладко. Это был очень хороший и выгодный по соотношению цены и качества отель.

Отель Renaissance Baltimore Harbor сделал наше пребывание в городе превосходным. С самого прибытия мы были просто в восторге от обслуживания. Помощник, который нас встретил, был просто великолепен: дружелюбный, отзывчивый и внимательный.
Хотя я не помню его имени, он действительно задал тон всему нашему отдыху. Мы приехали раньше времени заселения, и персонал был настолько любезен, что позволил нам сдать багаж, пока мы ждали номер, что избавило нас от стресса во время исследования гавани.
Сам отель очень комфортабельный и ухоженный. Стильный и уютный лаунж делает его прекрасным местом для отдыха. Мне также понравилась кофейня, расположенная прямо в холле – очень удобно и на удивление качественно для гостиничного кафе.
Наш номер был безупречно чистым, кровати и подушки – невероятно удобными. Горячая вода в душе была сильным и постоянным напором, что всегда приятно после долгого дня в дороге. Хотя нам не удалось посетить бассейн, всё остальное оставило очень приятные впечатления. В целом, это чистый, гостеприимный и комфортабельный отель с превосходным обслуживанием и продуманным до мелочей интерьером. Я бы с радостью остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто собирается в Балтимор.