Ужасный опыт. Приезжайте только если у вас есть опыт работы с сантехникой, и я не шучу.
После очень долгого дня в пути мы заселились, надеясь отдохнуть, и столкнулись с одним из худших гостиничных опытов в моей жизни. Туалет в нашем номере засорился при первом же использовании. Мы ничего не бросали в него, но когда мы позвонили на ресепшн за помощью, вместо помощи нас встретили обвинениями и враждебностью.
Женщина на ресепшене тут же начала обвинять нас, спрашивая что-то вроде: «Что вы сделали? » и «Вы его сломали? ». После того, как мы спокойно объяснили ситуацию, ее ответ был примерно таким: «Сделайте сами, это не моя ответственность», и она вручила нам вантуз.
После примерно 20 изнурительных минут попыток починить ИХ сантехнику самостоятельно, туалет так и не заработал. Затем мы попросили поменять номер или предложить какое-нибудь разумное решение, поскольку работающий туалет — это базовая необходимость. Единственным предложенным вариантом был закрытый туалет в прачечной, в который нам приходилось бы запрашивать доступ каждый раз ночью. Совершенно неприемлемо. К тому моменту мы уже были измотаны поездкой и слишком устали, чтобы собирать вещи и искать другой отель поздно ночью.
Проблема была достаточно серьёзной, но грубое, неуважительное и непрофессиональное отношение сделало её ещё хуже. Гостеприимство означает помощь гостям, а не обвинение их в проблемах с техническим обслуживанием.
Я даже записала информацию о владельце этого отеля (Shree Ganesh One Corp), потому что такое отношение обязательно должно быть доведено до сведения руководства. Также позвонила на горячую линию Wyndham. Не знаю, поможет ли это.
Худшее обслуживание клиентов. Худшая реакция. Никогда больше здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После очень долгого дня в пути мы заселились, надеясь отдохнуть, и столкнулись с одним из худших гостиничных опытов в моей жизни. Туалет в нашем номере засорился при первом же использовании. Мы ничего не бросали в него, но когда мы позвонили на ресепшн за помощью, вместо помощи нас встретили обвинениями и враждебностью.
Женщина на ресепшене тут же начала обвинять нас, спрашивая что-то вроде: «Что вы сделали? » и «Вы его сломали? ». После того, как мы спокойно объяснили ситуацию, ее ответ был примерно таким: «Сделайте сами, это не моя ответственность», и она вручила нам вантуз.
После примерно 20 изнурительных минут попыток починить ИХ сантехнику самостоятельно, туалет так и не заработал. Затем мы попросили поменять номер или предложить какое-нибудь разумное решение, поскольку работающий туалет — это базовая необходимость. Единственным предложенным вариантом был закрытый туалет в прачечной, в который нам приходилось бы запрашивать доступ каждый раз ночью. Совершенно неприемлемо. К тому моменту мы уже были измотаны поездкой и слишком устали, чтобы собирать вещи и искать другой отель поздно ночью.
Проблема была достаточно серьёзной, но грубое, неуважительное и непрофессиональное отношение сделало её ещё хуже. Гостеприимство означает помощь гостям, а не обвинение их в проблемах с техническим обслуживанием.
Я даже записала информацию о владельце этого отеля (Shree Ganesh One Corp), потому что такое отношение обязательно должно быть доведено до сведения руководства. Также позвонила на горячую линию Wyndham. Не знаю, поможет ли это.
Худшее обслуживание клиентов. Худшая реакция. Никогда больше здесь не остановлюсь.