Residence Inn Baltimore Hunt Valley

Недавно я останавливалась в этом отеле на 2 ночи. Первую ночь (с 1 мая по пятницу) оплатила группа женщин-мотоциклисток, используя кредитную карту участника. За вторую ночь я отвечала сама и оплатила её на стойке регистрации в субботу утром (2 мая). Когда наконец с моей банковской карты списали деньги, отель выставил с моей карты счёт за пятницу и субботу в размере 334 долларов. Я немедленно позвонила в отель. Сотрудники утверждали, что у них нет записей о списании средств с чужой карты в пятницу вечером. Мой вопрос заключался в том, что если пятница не была оплачена, то как я получила ключ от номера и бронирование на своё имя? Ответа на это не последовало. Теперь мне нужно ДОКАЗАТЬ, что пятница была оплачена. Я отправила квитанцию ​​об оплате кредитной картой, высланную мне организацией, чтобы показать, что пятница была оплачена, а также квитанцию ​​из моего банка/с кредитной карты, подтверждающую списание средств за две ночи. Я также отправила доказательство ошибки, указав, что мой счёт перешёл в состояние овердрафта в размере 70, 98 долларов. По сути, мне вернули деньги за одну ночь, но никакой ответственности за перерасход средств на счете не взяли и не извинились за ошибку. В сегодняшней экономической ситуации у кого есть 70, 98 долларов, чтобы раздавать их бесплатно? Полное пренебрежение к исправлению ситуации абсолютно неприемлемо. Если бы я мог поставить отрицательную оценку за обслуживание, я бы сделал это без колебаний.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Бассейн закрылся раньше времени, во всем отеле пахло дымом.

Мы с маленьким сыном провели здесь неделю, занимаясь ремонтом дома. Номера чистые, крытый бассейн просто потрясающий, а завтрак стал приятным бонусом! Огромное спасибо всем сотрудникам за то, что сделали наше пребывание таким комфортным!

Мы останавливались здесь, пока покупали дом в этом районе. Это место идеально подошло для нашего пребывания. Здесь отличный выбор блюд на завтрак. Номера хорошие, а кровати удобные. Сьюзи на ресепшене была очень любезна и всегда готова помочь нам.

В эти выходные я останавливалась в отеле Marriott на вечеринку по случаю помолвки и с момента регистрации пользовалась одним из банкетных залов Marriott. Сотрудник на ресепшене не сообщил мне размер комиссии за авторизацию. Он просто автоматически списал ее с моей карты, данные которой были указаны в моей учетной записи. Когда я сказала ему, что хочу использовать другую карту, а не кредитную, он попытался исправить ошибку. Однако ошибка до сих пор не исправлена, и деньги на моем счету все еще заблокированы, что стало одной из причин, почему я не хотела использовать свою дебетовую карту. После этого я позвонила наверх, чтобы поговорить с кем-нибудь из Marriott, а также позвонила в свой банк, чтобы узнать, могут ли они ускорить разблокировку, но они не смогли. Но, как я уже сказала, у меня там проходила вечеринка по случаю помолвки, и супервайзер Ник позвонил мне во время вечеринки, чтобы обсудить мою жалобу, что совершенно неприемлемо. Вы отвлекли меня от вечеринки, чтобы поговорить о жалобе, которую можно было бы обсудить на следующий день или по электронной почте, потому что он даже не извинился передо мной за ошибку. Девушки на ресепшене были очень недружелюбны, когда мы просили мусорные мешки и мусорные баки, чтобы убрать номер перед тем, как выйти из ванны. Вода в ванне медленно сливалась, поэтому после каждого принятия душа вода в ванне снова поднималась.

Я настоятельно рекомендую отель Residence Inn в Хант-Вэлли. Персонал добрый, внимательный и неизменно делает все возможное для своих гостей. Я прожила в этом отеле почти год из-за наводнения в моем доме, и за это время он действительно стал для меня и моей семьи вторым домом.
Мы провели там много праздников, и персонал позаботился о том, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой — включая дни рождения, Пасху и День благодарения. Их внимательность и искреннее гостеприимство значили для нас больше, чем можно выразить словами.
Особо хочу поблагодарить генерального менеджера Тесс, а также Майка, Сьюзи и мисс Рене за их исключительное обслуживание и доброту. Я знаю, что, возможно, упустила нескольких членов команды, и искренне извиняюсь за это, но, пожалуйста, знайте, что весь персонал произвел на вас неизгладимое впечатление.
Вы точно не пожалеете, остановившись в этом отеле.

Мы с мужем и ребенком провели здесь больше месяца. Расположение отличное, рядом рестораны, продуктовые магазины, автомагистраль и даже станция метро. Отель предлагает множество обычных удобств: бесплатный завтрак, бассейн, мангалы на открытом воздухе (очень качественные), прачечная и сушилка, а также круглосуточный фитнес-зал. Меню завтрака хорошее, выбор блюд тоже неплохой, единственное, чего мне не хватало, это бекона, хотя мясные котлеты тоже хороши.
Номера просторные, с холодильником, двумя конфорками, диваном-кроватью, столом и стульями.
Обслуживание было хорошим, персонал на ресепшене дружелюбный, услужливый и общительный. Уборка номеров немного хромала, казалось, что персонала недостаточно.
Нас особенно впечатлила сотрудница на ресепшене, Рене, огромное спасибо за ее общительность, профессионализм и доброту. Она всегда относилась ко мне и моей маленькой дочери как к хорошим друзьям и очень хорошо заботилась о нас во время нашего пребывания.
Розалия также была очень отзывчива и добра к нам.
К сожалению, во время нашего пребывания бассейн был закрыт все время, кроме двух дней, а после этого снова закрылся, и это было очень разочаровывающе. Номера нуждаются в ремонте, внутри много повреждений, а диваны и подушки хорошего качества, но тот, что был у нас, был сильно изношен и с дырами. У этого места гораздо больше потенциала, если бы проблемы были решены. В остальном нам понравилось наше пребывание.

Отель был очень чистым и приятным. Завтрак был нормальным, но было грустно приходить в 8 утра и обнаруживать, что у тебя уже закончились сливки для кофе, а в подсобке ничего не осталось. Похоже, что запасы прогорели.
График уборки номеров можно было бы немного пересмотреть. Стоит предупредить гостей, что если они не уложатся в график, то номер не уберут. Также было бы неплохо иметь хотя бы достаточное количество полотенец, чтобы каждый день иметь по одному чистому, а не сдавать их в переработку.

Поездка прошла отлично. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номера были чистыми и комфортными. Завтрак был как в Residence Inn, но очень чистый.

ДЛЯ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ СЕМЕЙ*: на сайте не указано, что бассейн работает только полчаса. Только с 22:00 до 17:00 вместо обычного времени с 22:00 до 21:00. Бассейн работает хорошо, когда открыт. В некоторые дни он работает только с 12:00 до 17:00, когда в бассейне проводятся процедуры. Это не отрицательный отзыв, а просто информация, которую стоит учитывать при бронировании.

Мой муж останавливался здесь накануне свадьбы и в день свадьбы воспользовался этим номером для себя, своих друзей жениха и других гостей, чтобы подготовиться. В этот день у них был просторный номер, в котором разместились восемь человек. Номер был чистым и светлым, что очень удобно для фотосессий. Кухня была очень вкусной. Места хватало всем. Жаль, что бассейн не работал, но в этой поездке это не проблема. Завтрак был идеальным, чтобы он и ребята могли быстро перекусить. Персонал на стойке регистрации был вежливым и терпеливым, отвечая на наши вопросы, учитывая, что мы забронировали так много номеров. Рядом с лобби был хороший костер, у которого можно было отдохнуть. В целом, мы остались довольны проведенным здесь временем.

Мне понравилось пребывание в Residence Inn в Хант-Вэлли, штат Мэриленд. Персонал был добрым и вежливым. Номер и коридор были безупречны, номер был просторным с множеством удобств. Мне понравился бесплатный завтрак, который каждый день был чем-то новым. Я запросил ранний заезд и поздний выезд, и мне это предоставили без всяких проблем. Хотя все сотрудники, с которыми я столкнулся, были очень милы и профессиональны, мисс Рене запомнилась мне больше всего. Она была так добра и внимательна к моим потребностям и просьбам. У нее был игривый и приветливый характер, и она очень старается оставить вас довольными. Она была так удивлена, когда заметила, что я запомнил ее имя с моего последнего визита в мае. Это было мое второе пребывание, и я определенно вернусь.

Мы сняли двухкомнатный люкс. Мебель была изношенной и в пятнах, дверца холодильника выглядела так, будто по ней били молотком. Кухонный кран был громоздким и его было трудно открывать. Оба туалета смывались неравномерно. Ящики комода было трудно задвигать и выдвигать. Тем не менее, комната была в целом чистой, а кровати и постельное белье были хорошими.
В тренажерном зале на стене висел телевизор с питанием, но не было беспроводного или проводного подключения, поэтому он был бесполезен. Салфетки для очистки оборудования были недоступны из диспенсера в течение 3 дней нашего пребывания, и единственный способ получить салфетки — открыть диспенсер, чтобы получить к ним доступ. Бассейн не работал во время нашего пребывания, и другая жительница сообщила нам, что он не работал все 3 недели, что она там была (обвинив Residence Inn во лжи о том, что они ждали проверки, чтобы открыть его). Единственная причина, по которой мы вернемся в этот отель, заключается в том, что мы останавливаемся в этом районе для прохождения лечения в больнице университета Джона Хопкинса, и нам нужны 2 спальни. Это определенно не 3-звездочный отель, и мы едва ли дали бы ему 2 звезды. Мы не будем останавливаться в отелях Residence inn в будущем, если сможем, потому что такой уровень пренебрежения должен быть известен всему руководству Marriott, и это свидетельствует о намерении не вносить необходимые изменения.

Обычно мне нравятся Residence Inns, и в этом отеле персонал отличный, очень услужливый, чисто и хорошее расположение. Если вам нужен номер с кондиционером, это не то место. У них есть датчики движения на термостате, в номере становится жарко, когда вас нет, и требуется некоторое время, чтобы остыть до нормальной температуры. Они также ограничили, насколько жарко или холодно вы можете установить термостат в номере. Мы были здесь на спортивном турнире, поэтому мы весь день на улице под палящим солнцем, единственное, чего мы хотели, это вернуться в приятную прохладную комнату, но это даже близко не было. Ненавижу, когда владельцы устраивают эту ерунду, чтобы сэкономить несколько пенсов, в то время как я плачу ту же цену, что и в месте без вышеупомянутых проблем. Я очень часто останавливаюсь в отелях Marriott и никогда не сталкивался с такой проблемой.
Хочу добавить, что когда в нашем номере сломался кондиционер, парень из техподдержки был великолепен и починил его в кратчайшие сроки, но он не мог отключить датчик движения или установить термостат ниже ограничения, установленного каким-то идиотом-начальником.

Очень хорошие номера, чисто, отличное обслуживание клиентов. Здесь разрешено проживание с домашними животными, что приятно, однако, если у вас есть собака, которая не слушается или постоянно лает, почему бы вам не взять ее с собой? Или обучить ее, или оставить в номере? Не стоит портить всем утро, приводя ее в столовую и просто сидя там и делая вид, что вы единственный человек, который имеет значение…

Номер был нормальный. Курение в отеле запрещено. Когда мы спустились на этаж, мы почувствовали запах. Они послали кого-то, чтобы распылить. Снаружи есть место для курения. Росарио отлично справилась с завтраком сегодня утром. Она, похоже, была единственным сотрудником, который выносил еду на завтрак, и я поблагодарил ее. Особенно когда люди расстраивались из-за того, что что-то не было на улице. Кто-то также должен был знать, что это выпускная неделя во многих школах, и запланировать ее соответствующим образом. Пожарная сигнализация сработала один раз вчера и дважды этим утром. Пожарная служба была снаружи. Человек на стойке регистрации сказал, что это происходит постоянно. Пар из душа и люди, курящие в номерах. Мы решили выехать до полудня. У меня начала болеть голова.

Недавно останавливался в этом Residence Inn. Очень мило. Хорошее обслуживание, приличный завтрак, и отель очень ухоженный и чистый. Номер с двумя спальнями просторный, кровати удобные. Он также расположен недалеко от магазинов и ресторанов. Это хороший выбор, если вы хотите остановиться в этом районе. Рене была отзывчивой и гостеприимной.