Отзыв об отеле Residence Inn Baltimore Hunt Valley 3*

В эти выходные я останавливалась в отеле Marriott на вечеринку по случаю помолвки и с момента регистрации пользовалась одним из банкетных залов Marriott. Сотрудник на ресепшене не сообщил мне размер комиссии за авторизацию. Он просто автоматически списал ее с моей карты, данные которой были указаны в моей учетной записи. Когда я сказала ему, что хочу использовать другую карту, а не кредитную, он попытался исправить ошибку. Однако ошибка до сих пор не исправлена, и деньги на моем счету все еще заблокированы, что стало одной из причин, почему я не хотела использовать свою дебетовую карту. После этого я позвонила наверх, чтобы поговорить с кем-нибудь из Marriott, а также позвонила в свой банк, чтобы узнать, могут ли они ускорить разблокировку, но они не смогли. Но, как я уже сказала, у меня там проходила вечеринка по случаю помолвки, и супервайзер Ник позвонил мне во время вечеринки, чтобы обсудить мою жалобу, что совершенно неприемлемо. Вы отвлекли меня от вечеринки, чтобы поговорить о жалобе, которую можно было бы обсудить на следующий день или по электронной почте, потому что он даже не извинился передо мной за ошибку. Девушки на ресепшене были очень недружелюбны, когда мы просили мусорные мешки и мусорные баки, чтобы убрать номер перед тем, как выйти из ванны. Вода в ванне медленно сливалась, поэтому после каждого принятия душа вода в ванне снова поднималась. Кроме того, мы просили всех гостей разместиться на четвертом этаже, а на четвертом этаже были только я и еще один человек из нашей компании. Все остальные жили на значительном расстоянии друг от друга, а моя мама, инвалид, попросила номер рядом с лифтом, и ее поселили в номер в самом конце коридора, где ей было больно ходить. Этот опыт был очень неприятным, хотя раньше я часто останавливалась в этом отеле до пандемии. Кроме того, сайт нуждается в обновлении, потому что на нем до сих пор указано наличие джакузи, но когда мы пришли к бассейну, мы заметили, что джакузи в отеле закрыто. Это отель Residence Inn в долине Хант. И последнее, на что я жалуюсь: сотрудники отдела продаж очень грубые и высокомерные, и они сделали пребывание в отеле крайне неприятным. Раньше я часто останавливалась в этом отеле. Это был мой любимый отель, где я могла отдохнуть от дома, но теперь я вряд ли когда-нибудь вернусь сюда, потому что этот день, который должен был стать для меня очень хорошим и захватывающим, стал очень стрессовым и неприятным.