Embassy Suites Baltimore - North/Hunt Valley

Почему клиенты должны платить за парковку в этом месте? Парковка огромная и никогда не бывает заполнена до предела. Я допустил ошибку, неправильно введя номерной знак арендованного автомобиля на стороннем сайте по контролю за парковкой, и утром обнаружил на лобовом стекле штраф за нарушение правил парковки. Когда я попытался исправить ошибку, меня перенаправили к чат-боту с искусственным интеллектом для решения моей проблемы. После утомительного общения с роботом мне сказали, что со мной свяжутся в течение 5-6 рабочих дней. Полное отсутствие клиентоориентированности.
В номере был запах. Не слишком сильный, но неприятный, пока к нему не привыкнешь.
Портал Wi-Fi не работал. К счастью, после звонка в службу поддержки мне предоставили реферальный код.
Свежие полотенца были еще влажными, когда я ими воспользовался. Нет ничего хуже, чем вытираться утром мокрым полотенцем.
Все номера расположены вокруг главного атриума здания. Из-за этого в номере ОЧЕНЬ шумно, как будто сотня человек кричит в атриуме. Мне было трудно сосредоточиться на работе, находясь в основной комнате люкса.
Лифты медленные. К счастью, я был всего лишь на 3-м этаже, поэтому мне пришлось пользоваться лестницей.

Две причины, по которым я ставлю этому отелю только 3 звезды: 1) лифты ужасные, постоянно ломаются и очень долго доставляют вас в нужное место, и б) лобби. Я вырос, часто останавливаясь в Embassy Suites в Хантвэлли, и делал это несколько раз в месяц, когда мне было всего 10 лет. Старое лобби было ПРЕКРАСНЫМ; это была красивая, похожая на тропический лес, обстановка, полная деревьев, прудов с карпами кои, мостиков, и тематика была поистине потрясающей. Именно это выделяло отель среди всех остальных. Мне нравилось ходить туда и наблюдать за плавающими рыбами, и я могу сравнить это только с каким-то тайным садом, просто великолепным. Теперь вся эта красота исчезла из-за того, что компания захотела провести более «современную модернизацию» (я спросил сотрудников на ресепшене, почему они это сделали), и я должен вам сказать, это ТАКОЕ разочарование. Они сделали совершенно неправильный выбор, изменив внешний вид и атмосферу этого отеля. Теперь, вместо былого волшебства, которым был Embassy Suites, это просто скучный и неоригинальный отель. Какая трата времени. Однако персонал на ресепшене очень любезный и услужливый, а номера хорошие.

В этом отеле много проблем с техническим обслуживанием. Лифты часто не работают. Джакузи сломано. Кондиционеры во многих номерах не работают. Телевизоры выглядят красиво, но не работают, а в те редкие случаи, когда нам удавалось их включить, они удаляли множество каналов, чтобы избежать оплаты. Уборка номеров ужасная: пропущенные дни, отсутствие кофе и полотенец. Я не понимаю, как они проходят проверки Hilton. Персонал на стойке регистрации при заселении по вечерам был ужасен. На территории нет руководства. Я больше не вернусь в этот отель. Ужасный опыт пятидневного пребывания с несколькими членами семьи, проживавшими в других номерах, которые также имели проблемы с техническим обслуживанием. Из положительных моментов: бармены были приятными.

Это фактически два отеля. В будние дни это тихий, комфортабельный бизнес-отель. В выходные — это день в парке развлечений Six Flags, переполненном и очень шумном. Регистрация прошла гладко, персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым. Номера — это настоящие люксы, просторные и комфортабельные, с двумя невероятно большими телевизорами. Завтрак очень хороший, с омлетами и вафлями, приготовленными на заказ. Но здание старое и страдает от многочисленных проблем с техническим обслуживанием. Лифты ненадежны, а в нашем люксе вода капала со стены спальни. Как уже отмечали многие другие, система отопления и кондиционирования просто не работает, не обеспечивая ни тепла, ни кондиционирования. Термостат в номере загорается и создает иллюзию охлаждения, но ничего не делает. Расположение отличное, рядом рестораны и магазины. В целом, неплохой выбор, если вы сможете найти приемлемую цену за номер на одну-две ночи.

Чистые помещения и номера, дружелюбный персонал, отличный завтрак и очень приятная стойка регистрации, тренажерный зал достаточно хорош, бассейн немного мутный, но теплый, никаких проблем. В целом, приятные впечатления! С удовольствием вернусь. Очень хороший отель, рядом много ресторанов и магазинов.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: По прибытии не было свободных мест для парковки, и нам пришлось заплатить за парковку, несмотря на то, что она вообще не была расчищена. Снег был повсюду, и не было безопасного места для выгрузки вещей. Я путешествовал с четырьмя детьми и двумя женщинами.

Я согласна с другими отзывами… не стоило платить за парковку, когда мест было предостаточно, некоторые предметы в номере были устаревшими, зашпаклеванными и нуждались в ремонте, один из лифтов был сломан, джакузи тоже. Мой номер был очень чистым и уютным, шум от шоссе был довольно сильным. НО, я должна отдать должное персоналу… без сомнения! Все они были великолепны. Мне приходилось много раз звонить и объясняться перед каждым новым сотрудником, и все они были очень добрыми, приятными и отзывчивыми. Мы остановились на ночь, потому что моему внуку делали операцию в больнице Хопкинса, и мы только в последний момент узнали, что нам, возможно, придется остаться еще на одну ночь. Они без проблем забронировали нам вторую ночь в последний момент. И только на следующий день стало известно, понадобится ли нам вторая ночь. Они очень вежливо сказали мне просто позвонить им, когда мы узнаем, и если нам в итоге не понадобится номер на вторую ночь, с меня не возьмут плату. Так и случилось, в итоге нам это не понадобилось, и с меня не взяли плату. В целом, это было хорошее пребывание, отелю просто давно пора уделить внимание.

Кэрол заселила меня и была очень милой и услужливой. Отель чистый. Моя главная проблема заключалась в температуре в номере. Я установила температуру на 65 градусов, но там определенно было не 65. Я открыла раздвижную дверь, но шум с шоссе был слишком сильным, поэтому этот вариант не подходил. Зато выбор блюд на завтрак хороший. И еще, почему отель берет плату за парковку? Парковка достаточно большая, и этот отель находится в пригороде. Нужно лучше!

Я прочитала несколько негативных отзывов здесь и просто не понимаю. Два вопроса в любом отеле: чисто ли там и что там тихо? Ответ: да, на оба. Удобства и номер были чистыми и в хорошем состоянии. Было ли тихо? Да, я даже не слышала, чтобы хлопала дверь, пока была там, и отлично выспалась. Я бы с радостью остановилась здесь снова. Номер был просторным и больше напоминал апартаменты, чем гостиничный номер.
Кэрол на стойке регистрации — просто прелесть. Она была очень любезна и быстро зарегистрировала меня и проводила в номер.

В моем номере на 5-м этаже было несколько проблем, и он нуждался в ремонте. Я удивлена, что некоторые из этих недостатков не были устранены и замечены персоналом по уборке. Одна из штор не была полностью вставлена ​​в направляющую, поэтому она висела открытой и не закрывалась полностью. К счастью, у меня было несколько зажимов, чтобы ее закрепить. Вода в кране ванны капала всю ночь. Я не заметила этого при заселении, и капание было негромким. Когда я включила кран утром, воду невозможно было выключить. На этот раз это была непрерывная, медленная струя воды. Телевизор в гостиной работал некорректно, и некоторые прикроватные лампы не работали. Я была там всего одну ночь, чтобы посетить образовательный курс, и приехала вечером. Поэтому я рано легла спать. При выезде я сообщила об этих проблемах на ресепшен. Будучи членом программы Hilton, я была разочарована этим отелем Embassy Suites. Он мог бы быть лучше. Лифты работали крайне медленно. Для меня открытый атриум ночью и рано утром был темным. Я имею в виду приглушенное освещение, поэтому сидеть там было не очень приятно, особенно если хотелось почитать. Из плюсов — удобная кровать, станция для приготовления омлетов на завтрак и горячий кофе.

Номера выглядели неплохо, но были некоторые проблемы. Телефон не работал, чтобы вызвать службу поддержки. Без проблем спустился вниз и сделал заказ. Два человека работали с очень большой толпой, так что это не сработало. Позвонил с мобильного, всё прошло.
Отопление в номере не работало, прислали обогреватель. Лифты не работали или работали очень медленно на протяжении 8 этажей.
Персонал делал всё возможное, им просто нужно больше помощи!

Проживал (а) 24–27 сентября 2025 г. Преимущества: расположение, завтрак, парковка, вечерний приём (счастливый час). Недостатки: проблемы с удобствами, которые нынешний персонал не в состоянии исправить. Лифты старые, маленькие, медленные и часто выходят из строя. Освещение в номере тусклое. Для работы вентилятора системы HVAC необходимо установить на низкий уровень (одна маленькая полоска) ; любой другой режим вентилятора нарушит общую атмосферу. Конструкция HVAC в номере предусматривает наличие источника конденсата над барной стойкой в ​​гостиной, что приводит к капанию воды на барную стойку и повышению влажности в номере. В ванной комнате регуляторы подачи воды для ванны/душа расположены рядом с унитазом, что затрудняет управление подачей воды. Регулятор каналов телевизора установлен на задней панели телевизора, поэтому сигнал с пульта телевизора может сработать для переключения каналов, если направить его в потолок и заставить сигнал отражаться от телевизора. В номере шумно из-за движения транспорта.

Номер был хорошо спланирован, с мини-кухней; чисто, удобно. Тихо. Много вариантов освещения. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с душем, который находился прямо у лифта, спускающегося в зону завтрака. В отеле также есть пандус из зоны завтрака к входной двери, что удобно для утреннего выезда. Это место было потрясающим, когда мы заселились около 9 вечера, и в нашем номере все еще было тихо.
Завтрак: когда сотрудники стойки регистрации говорят вам, что не пропустите завтрак, они правы! Это не обычный «завтрак включен». Горячие и холодные хлопья, фрукты, выпечка, мясное ассорти для завтрака, соки, молоко, кофе, к которым вы привыкли, но выбор больше и лучше, ПЛЮС ЯЙЦА, ПРИГОТОВЛЕННЫЕ НА ЗАКАЗ! Яйца по вашему вкусу с множеством вариантов миксов! Еще не впечатлены? Свежие вафли, приготовленные специально для вас, с такими начинками, как йогуртовая крошка, орехи, ГОРЯЧИЙ СИРОП!
Также есть хороший выбор закусок и прохладительных напитков, которые можно купить в номер.
ВЕСЬ персонал был дружелюбным и отзывчивым – и на стойке регистрации, и уборщики, и сотрудники, отвечающие за завтрак. Все, с кем мы столкнулись, были трудолюбивыми, вежливыми, но дружелюбными и всегда готовыми помочь. Я был настолько впечатлён, что оставил чаевые в размере 20 долларов персоналу, отвечающему за завтрак, за нашу 1-дневную поездку.
Одна единственная проблема: медленные лифты. Несколько сотрудников сказали мне, что в них запланирован ремонт.

Хороший отель, просторные люксы и удобные кровати. Персонал просто потрясающий! Завтрак действительно хороший, особенно горячее, где можно заказать омлеты и вафли. Вечером с 17:00 до 19:00 здесь очень приятный фуршет.
Однако нет помощи с багажом, тележки трудно маневрировать, лифты либо очень медленные, либо сломанные.

Это прекрасный отель! Просторные номера, хорошая ванная комната, приятный персонал, завтрак был стандартом Embassy Suites. Теперь лифтам нужно серьезно поработать. Один сломался. Одна женщина застряла в одном на 15 минут, потому что он не доставлял ее на ее этаж, потому что он постоянно опускался и останавливался по пути. Мы нажимали кнопку «вниз», а на другой стороне появлялась стрелка «вверх», им нужен серьезный ремонт. Теперь номера чистые и приятные. Всего несколько мелких изменений. Например, полка под раковиной была бы удобна для хранения полотенец, а не перекладина над унитазом. И простое практическое правило для всех отелей: в номере на двоих всегда должно быть 4 полотенца для тела и 4 мочалки. Большинству людей нравится одна салфетка для тела и отдельная для лица. И нам не пришлось бы беспокоить персонал, пытаясь найти нам что-то дополнительное. Ах да, и одно из тех крупных зеркал для макияжа. В «спальне» есть место для макияжа и укладки, но для человека, который не видит так далеко от зеркала, одно из этих увеличенных зеркал сотворило бы чудо. Сейчас на нескольких фотографиях видно, как на стене свалена посуда. Она была там, когда мы приходили накануне вечером, и всё ещё была там, как и на следующее утро. Так что не знаю, кто отвечает за уборку, но им нужно над этим поработать, это теория разбитых окон, и им нужно следить за этим. Хотя я бы вернулся. Не удалось сходить в бассейн или джакузи, может, в другой раз.

Нам невероятно понравилось пребывание в Embassy Suites Hunt Valley. Внутри невероятно красиво, а руководство и персонал просто потрясающие! С тех пор, как мы были здесь много лет назад, здесь сделали ремонт. Всё было превосходно: от регистрации до омлетов, приготовленных на заказ, приятного посещения бассейна, отличного номера и быстрого выезда. При регистрации нам даже помог сотрудник уборки лобби (настоящий Ritz Carlton). Снимаю шляпу и хвала одному из лучших Embassy Suite, где мы когда-либо бывали. С нетерпением жду возвращения.

Недавно я останавливалась в Embassy Suites на свою свадьбу! Я выбрала Embassy Suites из-за их уютных, чистых и просторных номеров, где мы с дочками могли собраться. Номер был просто великолепен, и я не ожидала увидеть там балкон Джульетты! Это было потрясающе! Сотрудники стойки регистрации были невероятно приветливы и внимательны, выполняя все мои пожелания. Завтрак был восхитительным. Места хватило на 7 человек, чтобы собраться, плюс стилист и фотограф. Прекрасное освещение для фотосессий. Embassy был просто идеален для подготовки к моей свадьбе!