Holiday Inn Express Hotel & Suites Murray by IHG

В субботу, 9 мая, мы остановились в отеле Holiday Inn в Мюррее, штат Кентукки. Нас встретил и заселил очень приятный сотрудник, который также дал нам ключи от номера. Войдя в номер, мы были довольны, и он показался нам чистым. Затем мы ушли на несколько часов, чтобы заняться личными делами. Мы забрали еду на вынос, принесли её в номер и рано легли спать. Мой муж просыпался несколько раз за ночь и наконец встал около 5 утра. Встав и включив свет, он обнаружил, что муравьи ползают по тумбочке и даже там, где он спал. Он разбудил меня, мы оделись, рассказали сотруднику на ресепшене о ситуации и выехали. Сотрудница сказала, что сообщит о проблеме менеджеру и техническому персоналу, и с нами свяжутся.
К понедельнику после обеда мы ничего не услышали, поэтому написали менеджеру электронное письмо. Я бы хотела обратиться к менеджеру по имени, но сотрудник сказал мне, что менеджер не хочет, чтобы его имя разглашалось. Я объяснила ситуацию менеджеру по электронной почте, и ответ был несколько разочаровывающим. Никаких извинений, только пренебрежительное признание нашего «неприятного инцидента» и того, что менеджер исправляет ситуацию, добавляя 5000 баллов на мой счет в IHG.
Я ответила менеджеру, что меня не интересуют баллы. Я ожидала ответа от менеджера, но спустя более 24 часов могу только предположить, что проблема решена с его точки зрения.
Поскольку менеджер не желает общаться со мной по телефону, я решила оставить отзыв на сайте.

Нас очень впечатлила чистота отеля. От лобби и фитнес-зала до нашего номера — все было безупречно чисто. Мы также комфортно выспались на отличном матрасе. Затем нас порадовал завтрак, который включал омлеты и теплые булочки с корицей. Это был лучший завтрак в отеле, который мы когда-либо ели! Персонал был дружелюбным и профессиональным.

Персонал всегда дружелюбный и очень добрый. Меня всегда встречают с улыбками и приветливыми лицами. Сэм и Пенелопа на ресепшене просто замечательные. Марша и команда горничных — лучшая команда на свете. Тиффани и Шэрон создают домашнюю атмосферу во время завтрака. Уэйлон, руководитель службы технического обслуживания, всегда добр и приветлив. Никки и Тайра (менеджеры) всегда находят время, чтобы поприветствовать меня и убедиться, что мои потребности удовлетворены. Браво Тайре (генеральному менеджеру) и ее персоналу! Всегда отличное обслуживание!

Мы забронировали этот отель по пути домой после долгой поездки. Нам нужно было комфортное и чистое место для отдыха, но мы получили гораздо больше. Персонал был превосходным. Очень дружелюбный и услужливый. В нашем номере все было замечательно. Завтрак на следующее утро был очень хорошим, а девушка, которая обслуживала территорию, была просто замечательной. Наш опыт заселения и выселения, пожалуй, был одним из лучших, которые мы когда-либо встречали. Очень дружелюбные. Я определенно рекомендую этот отель.

Плюсы: Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, а также отличный завтрак! Минусы: В лестничных клетках был странный запах, и их не помешало бы освежить (ржавчина, трещины и т. Д. ).

Регистрация прошла очень легко. Крытый бассейн был хорош, но сауна стала моей любимой частью визита! После холодной погоды сауна быстро согрела меня.

Прекрасный обновленный отель с отличным обслуживанием. Персонал и горничные очень отзывчивы и дружелюбны. Кровати невероятно удобные, а номера очень просторные.
Завтрак был, безусловно, лучшим: толстые ломтики бекона, блины, булочки с корицей, сосиски. Чего только не было! Отличное соотношение цены и качества во время посещения Университета штата Мюррей.

Весь персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Сотрудники на ресепшене были просто замечательными и подсказали нам несколько вариантов ужина. Номера были очень чистыми. Завтрак тоже был отличным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Место в отличном состоянии. Персонал был очень дружелюбным, а номера очень чистыми. Мы с семьей сняли два номера и завтракали оба утра, выбор блюд был разнообразным, и завтрак был отличным каждый день!

Отличная работа. Персонал на стойке регистрации отличный и очень любезный, они всегда выполняли мои просьбы, когда я их просил. У них есть множество вкусных закусок и блюд.

Я бронирую номер заранее через hotels. Com, и нашему гостю пришлось уехать на день раньше из-за погодных условий в нашем регионе. И отель, и hotels. Com подтвердили, что наша группа, проживавшая в этом номере, действительно выехала. Я просто запросил возврат средств, мне сказали, что нужно будет обратиться на hotels. Com, а теперь они говорят, что отель не связывается с ними для подтверждения возврата. В итоге, у меня будут гости, проживающие ежемесячно или раз в месяц, поэтому, если вы цените будущий доход, одобрите возврат средств за неиспользованные сутки.

Только что разговаривал с невероятно отзывчивым человеком! Эрин, ты действительно заслуживаешь повышения зарплаты. Он сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое для нашего последнего пребывания — так благодарен за невероятный сервис!

Какой потрясающий отель в маленьком городке! Персонал просто замечательный и очень отзывчивый, а номер тихий — как раз то, что нужно после дороги. Завтрак тоже был очень вкусным.

Замечательный отель! Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Регистрация прошла быстро, а при выезде не возникло никаких проблем. Отличный завтрак по утрам и отличный кондиционер в номере! Обязательно остановлюсь здесь каждый раз, когда буду в Мюррее.

У нас была забронирована гостиница на озере, но все телефоны были отключены. Нам срочно понадобились два номера. Когда мы позвонили, Саманта задержала номер на 30 минут. Она была просто великолепна. Номера были отличными. Завтрак был неплохим. На второй день блины не работали. Хотелось бы, чтобы в отеле был открытый бассейн. Спасибо за помощь.

Дружелюбный местный персонал, услужливый персонал, готовый помочь с завтраком. Прохладный кондиционер в жаркие июльские дни. Чистые кровати. В ванной комнате есть небольшие косметические дефекты, но постельное белье чистое и аккуратное. Рекомендую попробовать местное бистро Willows (отличные варианты эклектики, карри и фалафеля). Отель расположен недалеко от мест проведения мероприятий Университета штата Мюррей.

Номер был чистым и хорошо обставленным. Кровать была удобной, и я отлично выспался ночью, поскольку затемняющие шторы отфильтровывали почти весь свет из номера. Персонал был дружелюбным, хотя уборка была довольно громкой и кричала вверх и вниз по коридору.