В субботу, 9 мая, мы остановились в отеле Holiday Inn в Мюррее, штат Кентукки. Нас встретил и заселил очень приятный сотрудник, который также дал нам ключи от номера. Войдя в номер, мы были довольны, и он показался нам чистым. Затем мы ушли на несколько часов, чтобы заняться личными делами. Мы забрали еду на вынос, принесли её в номер и рано легли спать. Мой муж просыпался несколько раз за ночь и наконец встал около 5 утра. Встав и включив свет, он обнаружил, что муравьи ползают по тумбочке и даже там, где он спал. Он разбудил меня, мы оделись, рассказали сотруднику на ресепшене о ситуации и выехали. Сотрудница сказала, что сообщит о проблеме менеджеру и техническому персоналу, и с нами свяжутся.
К понедельнику после обеда мы ничего не услышали, поэтому написали менеджеру электронное письмо. Я бы хотела обратиться к менеджеру по имени, но сотрудник сказал мне, что менеджер не хочет, чтобы его имя разглашалось. Я объяснила ситуацию менеджеру по электронной почте, и ответ был несколько разочаровывающим. Никаких извинений, только пренебрежительное признание нашего «неприятного инцидента» и того, что менеджер исправляет ситуацию, добавляя 5000 баллов на мой счет в IHG.
Я ответила менеджеру, что меня не интересуют баллы. Я ожидала ответа от менеджера, но спустя более 24 часов могу только предположить, что проблема решена с его точки зрения.
Поскольку менеджер не желает общаться со мной по телефону, я решила оставить отзыв на сайте. К сожалению, там нет места для размещения фотографий. К счастью, на других сайтах отзывов фотографии разрешены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К понедельнику после обеда мы ничего не услышали, поэтому написали менеджеру электронное письмо. Я бы хотела обратиться к менеджеру по имени, но сотрудник сказал мне, что менеджер не хочет, чтобы его имя разглашалось. Я объяснила ситуацию менеджеру по электронной почте, и ответ был несколько разочаровывающим. Никаких извинений, только пренебрежительное признание нашего «неприятного инцидента» и того, что менеджер исправляет ситуацию, добавляя 5000 баллов на мой счет в IHG.
Я ответила менеджеру, что меня не интересуют баллы. Я ожидала ответа от менеджера, но спустя более 24 часов могу только предположить, что проблема решена с его точки зрения.
Поскольку менеджер не желает общаться со мной по телефону, я решила оставить отзыв на сайте. К сожалению, там нет места для размещения фотографий. К счастью, на других сайтах отзывов фотографии разрешены.