ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: диван
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я останавливалась по работе, планировала длительное проживание, более 30 дней. Забронировала онлайн по очень выгодной цене на неделю. При заселении сообщила, что у меня есть животное-поводырь. Мне сказали, что нужно сделать новое бронирование, потому что у меня животное-поводырь, что меня смутило. Мне также сказали, что мне нельзя проживать в забронированном номере, потому что он не предназначен для проживания с животными. Я попросила просто переселить меня в другой номер, но, конечно же, свободных номеров, предназначенных для проживания с животными, не оказалось. Я сообщила им, что это противоречит моим правам, и что они также нарушат мои права, если не удовлетворят мою просьбу, поскольку у меня было предварительное бронирование, и оно было оплачено. Они сказали, что знают об этом, но им все равно. Я связалась с их корпоративной службой поддержки клиентов, и сотрудница была очень любезна. Она также связалась с управляющим отелем, чтобы сообщить им о нарушении моих прав, но все равно ничего не произошло. В итоге представитель службы поддержки клиентов, который мне помог, нашел мне другое место неподалеку, которое меня устроило, но это обошлось мне на 100 долларов дороже в неделю. Мне компенсировали все неудобства, связанные с одной ночью проживания. Я с нетерпением ждал возможности остановиться в этом месте, снаружи оно выглядело очень чистым и ухоженным, хотя я смог увидеть только вестибюль внутри, но внутри оно тоже выглядело очень ухоженным.