SpringHill Suites Louisville Downtown

После нашего отъезда у нас обнаружили укусы клопов. Милая сотрудница на ресепшене проверила наш номер после нашего отъезда, и они обнаружили клопов в номерах. Теперь мне нужно обработать весь дом. Сегодня утром менеджер сказал мне, что я должна дождаться подтверждения от страхового агента.

Хорошее расположение. Чисто. Персонал и удобства не очень хорошие. Возьмите с собой еду, средства гигиены и кофе.
— Персонал: 2 звезды. Общение с персоналом было либо очень приятным, либо очень неприятным, без промежуточных вариантов.
Удобства: 2 звезды. Номера чистые и в них есть все необходимые средства гигиены. Вам нужно будет взять с собой все, кроме шампуня, мыла для тела и кондиционера. ВНИМАНИЕ… В этом отеле нет ничего свежего или полусвежего. В 5 утра я нигде не мог найти чашку кофе, не столкнувшись с ситуацией, которая выходила за рамки моего «я только что встал с постели» в 5 утра. Мне досталась грязная кофейная кружка в номере, которая выглядит так, будто её использовали в качестве пепельницы в 1995 году. Вот как прошло первое утро… 5 утра, я в центре Луисвилла, штат Кентукки, без горячего кофе, поблизости нет ничего, где можно было бы выпить чашечку кофе. Я просыпаюсь в 5 утра с понедельника по понедельник на работу, спать не вариант, мне нужно уйти в 6:30 утра (6:30 — время завтрака), мне просто очень нужна была утренняя чашка кофе, хоть сколько-нибудь съедобная. Нет, меня просто ждёт бесплатный урок, полный безразличных взглядов, жестов (и всего остального) о том, как использовать эту маленькую пепельницу в номере для кофе. А ещё меня учат, что я сумасшедшая, раз хочу кофе в 5 утра в пятницу, и что его подают только в 6:30 утра на завтрак.

Все началось с чудесного приветствия от Санни на ресепшене! Мы купили пакет услуг для участников Дерби, который включал щедрый приветственный подарок. Номера и основные зоны были чистыми. Кровать и подушки были удобными. Отличное расположение, мы могли пешком добраться до многих мест, куда хотели пойти. Я не знаю имен, но многие другие сотрудники также были дружелюбны и услужливы. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Провели прошлые выходные на мероприятии "Гром над Луисвиллем". Регистрация заезда и парковка были безупречными, а также любезно разрешили ранний заезд, чтобы отдохнуть перед мероприятием. Номер был просторным и чистым, завтрак потрясающий, кровати очень удобные, а персонал… просто замечательный.
Особая благодарность Брайсу, ночному администратору, за исключительную работу в субботу. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Обязательно забронируем номер снова на следующий год, нам очень понравилось наше пребывание!

Номера определенно не стоят своих денег, вы платите за расположение, которое было отличным для прогулок и удобного доступа к 4-й улице! Персонал не был грубым, но определенно не помог мне с парковкой. Скорее, это было отношение типа «ну и ладно! ».
Что они вам не говорят:
Это платная парковка на день, по принципу «кто первый приехал, тот и занял место». Поэтому, если вы не приедете до наступления темноты, планируйте припарковаться в другом месте. Об этом не упоминается при регистрации. Этого нет на их сайте. Этого даже нет на парковочном талоне, который они вам выдают. Они не предлагают услуги парковщика. Они едва смогли сказать мне, где еще я могу припарковаться, что в итоге обошлось мне ДОРОЖЕ за ночь, чем в отеле. И это ПОСЛЕ того, как я отправила свою дочь поговорить с кем-то, кто не смог ответить на ее вопрос. После того, как я поговорила с кем-то еще на парковке. А потом попросила еще одного человека в холле буквально нарисовать мне карту.
Мы вернемся на будущие мероприятия. Мы НЕ будем здесь останавливаться.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене был чрезвычайно приветлив при моем первом приезде. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был превосходным. Цена была отличной. Отрицательные.

Все было замечательно. Я приехала в пятницу довольно поздно, и мой муж забронировал для меня номер. Однако, когда я попыталась зарегистрироваться в отеле на стойке, администратор заявила, что у нее нет никакой информации о моем бронировании. Она дала мне ключ, даже не подтвердив мое бронирование, и сказала, что мы разберемся с этим утром. Я была в шоке. Я была так благодарна, так благодарна, что на следующее утро я поговорила с менеджером, и она искренне извинилась за путаницу, и все было замечательно. После этого я попросила полотенца. Их принесли в течение 30 минут. У них есть удобная зона для закусок, где вы можете добавить закуски в свой номер. Лобби было чистым и расслабляющим. Персонал был чрезвычайно профессиональным. Я готова доплатить, только чтобы иметь профессиональный вежливый персонал, потому что эта услуга бесценна. Они тактично дали мне номер моего номера, поэтому я чувствовала себя в безопасности на парковке. Находится сразу справа от отеля, как только вы выходите из отеля. Удобное расположение прямо рядом с скоростной автомагистралью. До съезда на трассу 65 нужно около трёх минут, там есть заправка Shell, но будьте в курсе происходящего вокруг. В следующий раз, когда я приеду в Луисвилл, Кентукки, я забронирую номер в этом отеле. Домашние животные не допускаются, всё современное и чистое. И ещё кое-что: я кофеман: если вы хотите чашечку хорошего кофе, то в вашем номере его не найдут.

Расположение отеля идеальное. В пешей доступности практически всё, что нужно посетить в центре города. Сотруднице на стойке регистрации не помешало бы скорректировать отношение. Для человека, работающего в сфере гостеприимства, она была довольно грубой при регистрации. Однако мужчина, который был там утром, когда я выезжал, был просто великолепен. Лифты были грязными, а в коридорах стоял неприятный запах. Стены довольно тонкие, и я несколько раз просыпался от того, что по коридору ходили люди.

Отель расположен на окраине центра Луисвилла. Он удобно расположен в стороне от шоссе, а на территории есть гараж за 19 долларов в сутки. Въезд и выезд удобные. Сотрудники на ресепшене были дружелюбны (нам предоставили карту Луисвилла и порекомендовали интересные места), удобства (бассейн, тренажерный зал и зал для завтраков) были хорошими, а наш номер был тихим, просторным и чистым. Всё работало исправно. Основные достопримечательности находились примерно в 3-4 кварталах, но до них можно было дойти пешком. Мы жили на седьмом этаже и не слышали никакого шума, кроме полицейской сирены. Я считаю этот отель лучшим соотношением цены и качества в Луисвилле.

Расположение отеля просто великолепное. В шаговой доступности от Виски-Роу со всеми барами и ресторанами. В номере чисто, но требуется ремонт. В душе недавно заменили стекло, но на нём виднелась ржавчина. Потолок в ванной пузырился и нуждался в покраске. Похоже, что недавно поклеили обои, но больше ничего. Учитывая цену и то, что парковка платная, я бы сюда больше не вернулся.

Плюсы: Обстановка номера и персонал. Они были невероятно дружелюбны. У вас просто потрясающий персонал. Они заслуживают признания. Минусы: Наш туалет был грязным, со следами скольжения, в душе были волосы, а матрас под диваном был просто отвратительным. Бассейн также слишком мал для двух отелей. Кофе на завтрак был непригоден для питья. Не понимаю, почему.

Отличное место! Все такие милые. Буквально каждый работник самый милый. Люди, которые готовят завтрак, просто самые милые. Мне очень понравилось, как они выделяли время в течение дня, чтобы всегда быть полезными. Вы всегда видите, как кто-то убирается все время. Просто по-настоящему очень милые люди, работающие в этом месте.
Номера действительно хорошие и больше, чем в большинстве отелей.
Вокруг отеля много бездомных, но не в самом отеле, это просто часть пребывания в центре любого крупного города. Не позволяйте детям ходить, если они не в группе.

Мы были чрезвычайно довольны нашим пребыванием.
Номер был безупречным, кондиционер работал отлично, а горячая вода была в изобилии.
Расположение идеальное. В нескольких минутах ходьбы от Whiskey Row, Louisville Slugger Museum и множества отличных ресторанов.
Все, с кем мы столкнулись, были очень милы и услужливы. Phoenix был потрясающим, как и девушки на стойке регистрации и персонал, обслуживающий завтрак.
Завтрак включен в стоимость и предлагал хороший выбор блюд.
Я бы определенно остановился там снова.

Номера хорошие, но уборка и завтрак ужасные. Мы были там 3 ночи, и нам приходилось звонить каждый день, чтобы горничная приносила свежие полотенца и убирала нашу комнату. Однажды мы вернулись, в комнату положили новые полотенца, но остальная часть комнаты не была убрана. Нам пришлось позвонить в 19:00, когда мы вернулись в номер, чтобы его убрали (и это само по себе было проблемой).
Завтрак был ужасен. Им не хватило еды на всех, кто остановился в отеле. У них закончилась большая часть предлагаемой еды, они медленно пополняли запасы, и все три утра у них даже не было кофе.

Просто избавьте себя от головной боли и забронируйте номер в одном из миллионов других отелей вокруг. Пожарная сигнализация сработала в 1:30 и в 6:30 утра. Они сказали нам, что это произошло из-за неисправности в то время. В 1:30 ночи, когда она сработала, мы были на седьмом этаже и должны были спуститься по лестнице и стоять снаружи. Мы ждали пожарных. Мы в итоге снова заснули в 3:30 утра, затем пожарная сигнализация снова сработала в 6:30 утра, и мы спустились по лестнице, но затем она прекратилась, поэтому мы вернулись наверх. Я звонил в отель несколько раз и, наконец, поговорил с менеджером, и она сказала, что они ничего не собираются делать, кроме как вернуть нам 19 долларов за парковку. Мы заплатили 360 долларов за одну ночь. Мы не спали. Это было совершенно ужасно. Мы думали, что они вернут нам немного денег, но в отеле просто сказали: извините за вашу неудачу. Пожалуйста, забронируйте номер в другом месте!

Мы были здесь на выходных в Кентукки Дерби и получили идеальный опыт. Расположение в 10 минутах от Churchill Downs. У них был ежедневный завтрак и коктейльный прием по прибытии с группой. Это все были приятные мелочи! Как гости Marriott Platinum Elite, мы бы рекомендовали безалкогольные варианты на стойке регистрации (лимонад, чай, что-то кроме воды) для тех, кто не употребляет алкоголь.
Номер был очень чистым, и качество нашего сна было хорошим!
Если вы ищете отель в Дерби, мы бы рекомендовали этот!

Наше пребывание в этом отеле было худшим пребыванием в отеле, которое я и моя жена испытали. За ночь дважды сработала пожарная сигнализация, пока мы пытались уснуть после концерта. Он прозвучал один раз в 1:30 ночи, и нам приказали покинуть здание. И это произошло снова в 6 утра, и пришлось снова эвакуировать здание. Мы думали, что отель хотя бы каким-то образом возместит нам расходы, но отказываемся делать что-либо, кроме оплаты нашей платы за парковку в размере 19 долларов. Стойка регистрации была абсолютным снобом и раздражалась, когда мы спрашивали об этом. Больше никогда не остановимся в этой сети отелей. Отказываться делать правильные вещи для своих клиентов — это абсолютная шутка и отвратительно.