Sheraton Louisville Riverside Hotel

Просто ужасная кровать, настолько жёсткая, что пришлось спать на стуле. Я спал в тюрьме, и там было удобнее, чем на этой кровати. К тому же, простыня выглядела так, будто кто-то спал на одном и том же месте целый год, она была грязной. Туалет без горячей воды, смыв не работал. В комнате было максимум 18 градусов. Просто ужасный опыт.

Начну с того, что сотрудник стойки регистрации был очень любезен. В противном случае я бы дал отелю 1 звезду. Мы забронировали этот отель только потому, что наши дети хотели джакузи, а джакузи не работало, а крытый бассейн был ледяным. Первый номер, в который мы попали, с большой двуспальной кроватью, был больше, потому что он находится позади лифтов, которые очень хорошо слышны, когда они поднимаются и опускаются. Не бронируйте большую планировку, если вы все же остановитесь здесь. Ковры в этом номере были все порваны, а стены и мебель были очень грубыми. Шум с шоссе также был довольно громким. Нас переселили в меньший двухместный номер с другой стороны от лифтов, где было тише. Однако там ковер, стены и мебель тоже были потрепаны. Кран холодной воды на нашей раковине не поворачивался. А холодильник в номере наклоняется вперед, и его приходится толкать назад, чтобы открыть дверь. Это очень крошечный номер. Я должен сказать, что простыни и полотенца были чистыми и пушистыми. Тренажерный зал неплохой, беговые дорожки старые, и функции работают медленно, но как только они наконец запускаются и вы выбираете одну скорость и один наклон, всё работает отлично. В общем, обслуживание хорошее, но отель очень старый и неухоженный, со множеством неисправностей.

Пожалуйста, даже не беспокойтесь о своих отговорках. Я только что прочитал отзывы и пожалел, что мой друг не сделал этого до бронирования. Поскольку это отель Marriott, я отправлю письмо в отдел по работе с франшизами. Этот отель не соответствует даже базовым стандартам качества. Работая менеджером по недвижимости и инспектором в двух крупных гостиничных сетях, я бы принял серьёзные меры, если бы проверил этот отель. Запах в лифте был неприятным. К сожалению, в номере было не лучше. Ванная комната была отвратительной. Я отказался есть и пить на территории отеля. Мне бы хотелось знать, почему владельцы допустили, чтобы этот отель опустился ниже стандартов Marriott.

Wi-Fi в моём номере работал плохо. Работать было очень сложно. Завтрак стоил 13 долларов и по качеству не уступал бесплатным завтракам в других отелях.
Номер чистый, персонал очень приветливый и отзывчивый.

Останавливались в сентябре 2025 года на 3 этаже. В номере стоял ужасный запах, на потолке была плесень, ковёр был настолько грязным, что нам пришлось ходить в обуви. Отель был полностью забронирован, поэтому нам не смогли поменять номер. В отеле есть бар, но нет бармена, а лёд только на чётных этажах. Персонал на стойке регистрации приветливый, как и в лобби, но не дайте себя обмануть. Поскольку отель был забронирован, горячей воды не было. Водитель шаттла был приветлив, но не был на месте, когда это было нужно. В общем, я бы здесь не останавливался, и название отеля стоит сменить, потому что это не Sheraton/Marriott… это обшарпанный отель с завышенной ценой, который не стоит своих денег.

Отель нуждается в серьёзном ремонте. В номере и коридорах ужасно пахнет сигаретами и затхлостью. Номер был грязный: на стенах – гадость, по углам – грязь. В номерах нет холодильников (даже в дешёвых отелях холодильники есть). Мусорные баки – один маленький, мы нашли рядом со стойкой регистрации, без пакета, и только один. Полотенца пришлось просить у бассейна – другой постоялец сказал, что накануне всё было так же – полотенец не было. Срок действия инспекции лифта истек в мае 2025 года. Единственным спасением был дружелюбный и отзывчивый персонал.

Номер был чистым, а персонал на стойке регистрации – дружелюбным. За исключением кондиционера, который гудел, как машинное отделение контейнеровоза, в номере было довольно тихо. Но этот кондиционер, который, должно быть, установили ещё при постройке отеля, совершенно не справлялся с осушением воздуха, вплоть до того, что листы блокнота в номере настолько пропитались влагой, что вели себя скорее как ткань, чем как бумага. Матрас был таким же старым. Он пружинил, как «Линкольн» 70-х годов, и был таким мягким, что моё бедро всю ночь упиралось в пружинный блок, а всё остальное тело было согнуто под углом. Я проснулся с ощущением, будто вывихнул спину. Ванная комната в целом работала, но расположение раздвижной двери душа и ручки смесителя (которая, кстати, была перевёрнута) означало, что включить душ можно было только стоя под душем и получая струю холодной воды. И нет, лейку душа нельзя было повернуть. И наконец, интернет был ужасно медленным. Я почти уверен, что это был dial-up.
Я много лет останавливался исключительно в отелях Marriott и в целом был доволен. Этот случай, безусловно, был исключением. Новые матрасы в этом отеле сотворили бы чудо, не говоря уже о проблемах с кондиционером и душем.

Позвольте мне начать с того, что если бы это было место подешевле, мои ожидания не были бы такими завышенными, и я бы оставил более положительный отзыв…
Атмосфера мотеля за 50 долларов за 190 долларов. Я хотел бы в него влюбиться, но не смог. На потолке была плесень, а из душа вода просто вытекала на пол в ванной, который был очень скользким. Проблема не в сливе, а скорее в инженерной неисправности. С меня случайно взяли плату дважды, и первый человек, с которым я общался, был не очень вежлив и отзывчив. Человек, с которым я общался при выезде, был просто замечательным и всё исправил. Мы также забронировали отель с бассейном, который в итоге оказался закрытым. Я понимаю, что всякое случается, но если я плачу так много, я бы хотел увидеть его в интернете, что он закрыт, чтобы я мог поехать в другое место. К тому же, лифт не работает, что может создать проблемы для тех, кто планирует длительное пребывание.

Не рекомендую этот отель. Мы бронировали его для участия в турнире и провели там 4 дня/3 ночи. Бассейн не работал во время всех наших поездок, что затрудняло общение с братьями и сестрами. Устаревшие номера и вестибюль, грязные простыни, пятна на ковровых покрытиях, отсутствие холодильников в номерах, отсутствие прачечной на территории (мы знали об этом заранее). Мы вернулись поздно вечером, и парковка была полностью занята. Написано, что на территории есть бар/ресторан, во множественном числе… но это не так. Завтрак предлагался платный, бесплатного кофе не было. Однозначно разочарованы.

Мы останавливались здесь на баскетбольный турнир. До выставочного центра около 15 минут, и центр города недалеко.
На стойке регистрации были очень любезны. Они помогли нам легко переночевать и добавить другую ночь. Фрэнк, консьерж, был просто великолепен! Он отвез всю нашу команду и родителей в близлежащий ресторан. Здорово, что есть трансфер. Фрэнк был таким приветливым, добрым и интересным собеседником. Возьмите его визитку!
Сам отель был неплохой. Они берут 12, 95 с человека за стандартный завтрак «шведский стол». В 5 минутах ходьбы есть McDonalds/Starbucks.
Наш номер был чистым, но двуспальную кровать нужно заменить на двуспальную. Это моя единственная претензия… спать на крошечных кроватях было трудно. Размер номера позволяет легко поставить две двуспальные кровати.
Крытый бассейн не работал, но вскоре его починили. Также у них есть тренажёрный зал приличного размера.

Как опытная спортивная семья, путешествующая на турниры, наше пятидневное пребывание здесь было далеко от идеала. К сожалению, нам пришлось остановиться в отеле, одобренном для турниров, поэтому это был бы не первый выбор нашей команды — и теперь мы понимаем, почему.
Хотя отель был чистым, а номера достаточно просторными, чтобы с комфортом разместить нашу семью из четырёх человек, в нём не было практически всех необходимых удобств, которые делают проживание комфортным для спортсменов и их семей. Не было ни холодильника, ни микроволновки, ни включённого завтрака, ни прачечной на территории отеля. Жить в холодильниках и ездить в прачечную, чтобы постирать бейсбольную форму во время плотного турнирного расписания, было неудобно и раздражающе.
Бассейн также был закрыт большую часть нашего пребывания, что очень расстроило детей в перерывах. Обслуживание на стойке регистрации было посредственным: когда мы попросили дополнительные полотенца и другие принадлежности, нам сказали, что нам придётся спуститься и взять их самим. Небольшая проблема, но за такую цену мы ожидали большего в плане обслуживания и удобств.
В целом, этот отель может подойти для короткой одиночной поездки, но он определённо не подходит для команд или семей, путешествующих на спортивные мероприятия. Это дорогой вариант, который мало что даёт, особенно учитывая его неидеальное расположение.

Отель чистый, персонал дружелюбный, расположение отличное, бассейн хороший, номера просторные. Минусы в том, что номера немного устарели. Если бы они обновили несколько вещей (старый ковер, шторы, обои, отслаивающаяся краска — просто старая) в каждом номере на этаже, этот отель был бы потрясающим в один прекрасный день! Плюс им нужно обновиться и включить в номера континентальный завтрак, так как сейчас они этого не делают. Многие семьи, которые путешествуют, не хотят слышать о том, чтобы платить еще 12, 95 долларов с человека за еду. Я бы предпочел уйти или принести пончики в наш номер. Что нужно учесть для новой команды управления, и мы бы снова вернулись, так как это был хороший отель — просто нужны улучшения.

⸻
У меня был исключительный опыт пребывания в этом отеле. Обслуживание было выдающимся, а персонал был действительно глотком свежего воздуха — гостеприимный, внимательный и по-настоящему добрый. К моей семье и ко мне относились с такой заботой и гостеприимством, и нам даже предложили бесплатное повышение категории номера, что было восхитительным сюрпризом. Каждая деталь заставила нас почувствовать себя избалованными и хорошо заботящимися. Номера были прекрасными, и все пребывание ощущалось как роскошный опыт. Мы обязательно вернемся сюда еще раз. По-настоящему фантастический отель — настоятельно рекомендую.

Я отлично провел время в Sheraton. Я забронировал номер в последнюю минуту и ​​мне нужно было продлить свое пребывание за час до выезда на следующий день. Ничто из этого не создало никаких проблем для персонала на стойке регистрации, все они были любезны и приветливы.
Бар отеля имеет разумные цены и является отличным местом, чтобы расслабиться, но в нескольких минутах ходьбы от отеля также есть много мест, где можно поесть и выпить.

Хороший бассейн, гидромассажная ванна и рестораны поблизости, но это все. Обслуживание клиентов ПЛОХОЕ. Они не отвечают на их телефоны. Когда мы зарегистрировались, нам достался номер на 5-м этаже, и вода в душе имела 2 температуры, обжигала кожу и оставляла горячие волдыри. Поэтому они попросили обслуживающего персонала проверить нашу комнату, он подтвердил, что нам придется сменить комнату, и даже сказал моей жене, что видит, насколько покраснела ее кожа от температуры воды. Нам потребовалось 10 раз, чтобы наконец связаться с кем-то за столом по этому вопросу. Поэтому нам пришлось переехать на 7 этаж. Персонал ни разу не извинился. Мы спустились вниз и спросили продавщицу о телефонах, почему она не отвечает, она (Кэри) саркастически ответила: «Я слышала звонок», то есть, по сути, сказав, что не хочет отвечать, поэтому вместо этого мне пришлось спуститься вниз, чтобы поговорить с ними с 7-го этажа о другой проблеме. Тем временем она сидела в баре и разговаривала с сотрудником. Когда я спросил ее, есть ли у нее карточка, она грубо ответила «НЕТ». Я также слышал, как она говорила о моей жене, у которой была красная кожа из-за горячего душа из нашей первой комнаты до бармена, что непрофессионально. Не оставайся. В этом районе много ресторанов, но в номерах нет микроволновых печей и холодильников, если только вы не живете на 9 или 10 этаже, кроме этого, единственная микроволновая печь находится в вестибюле.

Утром нет горячей воды. Это второй раз, когда я останавливался в отеле Sheraton Louisville Riverside, и утром у меня не было горячей воды для душа. Меня, как бизнес-лидера, занимающегося встречами и взаимодействием с клиентами, это невероятно расстраивает. Из-за сбоя на объекте я опоздал на работу и пришел на работу в грязном состоянии. Отель, который вы выбираете для деловой поездки, не должен оказывать такого влияния на вашу работу.
Кроме того, Wi-Fi не работает, к счастью, моего 5G достаточно для точки доступа. Это не хороший отель.

Положительно: Уютно и чисто, прекрасный вид Отрицательно: Персонал обращался со мной очень плохо, а генеральный менеджер солгал мне, показал значок и вел себя так, будто он был каким-то детективом, которым она не была. Сказал мне, что я в опасности в отелях. Мне пришлось связаться с полицией после того, как я ушла, чтобы сообщить об обращении!