Отзыв об отеле Sheraton Louisville Riverside Hotel 3*

Мы останавливались здесь на 6 ночей/7 дней во время баскетбольного турнира Run 4 Roses на выставке Kentucky Expo. Я очень ждала возможности остановиться в отеле Sheranton. У нас есть таймшер с Vistana, которую затем поглотила Marriott. Наш основной отель — Sheraton Vistana Villages в Орландо. Луисвилл совсем на него не похож. Он очень старый, в нем много плесени. Перед поездкой я общалась с тремя разными людьми, чтобы убедиться, что места для нашей семьи достаточно и что у нас есть все необходимое. Приехали после 20-часовой поездки, ожидая отличного отдыха. Ужас! Сначала нам дали самый маленький номер, в котором было всего две двуспальные кровати для семьи из 6 человек. А ведь это должен был быть люкс с двумя двуспальными кроватями и раскладным диваном. Заметьте, мы заплатили за этот номер 1200 долларов. Женщина, которая нам помогала, дала нам второй номер, хотя я искренне верю, что она отдала наш, потому что, когда я спросила, что было написано в наших документах, она сказала, что ничего не было. В отличие от всех предыдущих случаев, когда я звонила перед поездкой, каждый сотрудник, с которым я разговаривала, зачитывал мне документы, даже не спрашивая. Нам пришлось разделиться по двум номерам. На следующее утро пришлось снова жаловаться, потому что вся наша одежда промокла из-за протечки кондиционера. Во втором номере было жарко. На следующий день мы переехали в номер побольше, думая, что нам достался хороший номер, но как же я ошибалась! Мою дочь сильно покусали, я думаю, это были клопы. Последние три дня у половины из нас был кашель и головная боль. Вероятно, это из-за плесени в кондиционерах и туалетах. Я никогда больше сюда не вернусь и никому не порекомендую это место. Если бы это зависело от меня, я бы закрыла его и построила заново, потому что это ужасное место, Шерантон… оно не заслуживает этого названия ни на йоту. Как вы можете принимать здесь людей, будучи участником программы Bonvoy/таймшера? Это действительно печально и разочаровывает. Marriott, работайте лучше.