Holiday Inn Express Louisville Airport Expo Center by IHG

Мы забронировали этот отель через мое приложение Amex Travel, и все прошло без проблем. Это была короткая поездка с детьми в парк развлечений Kentucky Kingdom на несколько дней, поэтому мы специально не выбирали ничего высокого класса. Тем не менее, я забронировала этот отель, потому что там был открытый бассейн, и я предполагала, что к моменту нашего приезда (3-6 июня) он будет открыт. Но этого не произошло. Когда мы приехали, бассейн еще наполняли и пытались отрегулировать химический состав воды. К моменту нашего выезда в субботу он все еще не был открыт, хотя нам ежедневно говорили, что он, скорее всего, будет открываться. Это нас очень расстроило. Завтрак был неплохим. Бывали и более дешевые завтраки, но этот не был ужасным. Кабельное телевидение в номерах оставляло желать лучшего. Хотелось бы надеяться, что к 2026 году появятся хотя бы какие-то варианты потокового вещания (которые были в более дешевых отелях). У нас Verizon, и на территории отеля не было сотовой связи, просто предупреждение. Это не вина отеля, но нам приходилось пользоваться Wi-Fi все время. Ванная комната была невероятно маленькой. Места едва хватало, чтобы развернуться и даже переодеться. Для семьи из 4 человек это было очень неудобно. Кондиционер в номере плохо охлаждал, и ночью нам было жарко. Номера были чистыми, как и весь отель. Сейф не работал, поэтому мы не могли запереть ценные вещи, пока нас не было. Отель расположен в сомнительном районе, но недалеко от Walmart и Target.

Отель хороший, наш номер находился прямо у дороги, поэтому было немного шумно, но больше всего шумел кондиционер, он включался на несколько секунд каждые 10 минут, не очень удобно, но мы все же смогли немного поспать.
Кровать удобная, номера чистые. Завтрак хороший, а персонал очень дружелюбный!
Удобное место для отдыха.

Утром в день нашего приезда в отеле произошел прорыв водопровода, и персонал и руководство сделали все возможное, чтобы наше пребывание было приятным, безопасным и соответствовало санитарным нормам. От предоставления бесплатной бутилированной воды и кофе на вынос из другого места до обеспечения всех необходимыми услугами душа и прачечной, они превратили то, что могло обернуться катастрофой, в пример безупречного обслуживания клиентов. В следующий раз мы обязательно забронируем именно этот отель, потому что были впечатлены и благодарны за их заботу и профессионализм.

Мы приехали на волейбольный турнир. Отель оказался очень доступным по цене по сравнению с другими местами, где мы останавливались во время сезона. Отель находился очень близко к месту нашего проживания. Мы приехали поздно, и было так приятно выпить горячую чашку чая по прибытии. Душ был замечательный. Кровать очень удобная. Я отлично выспалась. В отеле было тихо. В субботу вечером группе разрешили посидеть в лобби и поиграть в игры. Персонал был очень приятным и услужливым. В воскресенье утром завтрак был замечательным. Еда была свежей и горячей. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле.

Мы сняли номер на время Кентуккийского дерби. По прибытии лобби было украшено в стиле Дерби. Мы не знали, что в отеле сменилось руководство. Персонал на ресепшене встретил нас очень приветливо. Мы заселились, прошли в номер – просторный и уютный. Завтрак каждый день был восхитительным, в формате шведского стола. В пятницу вечером в отеле устроили вечеринку в честь Дерби с вином и пивом. В воскресенье утром мы выехали и сели на шаттл до аэропорта. Расположение было идеальным. Можно вызвать Uber, и вы окажетесь в нескольких минутах от центра города и ипподрома Черчилл-Даунс. Тони и его персонал отлично поработали, приветствуя новичков в Луисвилле. Я обязательно остановлюсь здесь на Дерби в следующем году. Спасибо, Тони!

30-31 января 2026 года мы с семьей выбрали этот отель из-за его расположения и близости к близким (мы ехали на похороны). Мы останавливались здесь много раз и никогда не сталкивались с проблемами. 1 февраля, утром в день выезда, мы с неохотой обнаружили, что у нашей машины разбито окно и ее взломали… А также около 10 других автомобилей (дорогих внедорожников и пикапов), которые также были взломаны в то утро. Персонал отеля разрешил нам посмотреть видеозапись, но на этом все. На парковке висят таблички, указывающие на то, что они не несут ответственности за события, происходящие на их парковке. Это понятно, однако, учитывая наличие 20-летней системы видеонаблюдения (по словам генерального менеджера), отсутствие превентивных мер безопасности (поскольку этот отель и многие другие отели вдоль шоссе Уоттерсон подвергались нападениям примерно 5 выходных подряд до моего инцидента, по данным полиции Луисвилла), то есть оплачиваемой ночной охраны, на мой взгляд, это ужасное место для ночлега. Я просто попросил вернуть нам деньги за две ночи. Благодаря моим попыткам связаться с корпоративным офисом IHG (который сказал мне, что у владельцев отеля будет 48 часов, чтобы связаться со мной для решения проблемы, но этого не произошло) и руководством отеля, мне удалось договориться с некоторыми сотрудниками о начислении баллов на мой счет IHG Rewards (Platinum Elite), но владельцы по-прежнему отказывались возвращать деньги. Я несколько дней перезванивал между корпоративным офисом и отелем.

Зашёл в номер, когда на улице шёл сильный снегопад. Кондиционер работал на полную мощность. Потребовалось некоторое время, чтобы прогреть комнату. Дверь пришлось закрывать с усилием. Сама по себе она не закрывалась. Бесплатный завтрак отменили без объяснения причин. Никакой существенной компенсации не предложили, кроме как купить что-нибудь в их маленьком магазинчике. Нет уж, спасибо. Не остановился бы там, если бы знал, что завтрака не будет.

Регистрация заняла дополнительное время, так как на стойке регистрации не было персонала. В моём номере кран в ванной находился в 5 см от стены. Ванна и душ работали, но это было неудобно. Ежедневная смена полотенец началась только после 15:00. В другом номере нашей группы не работала розетка рядом с кофеваркой. Кровать была удобной, а завтрак был просто идеальным для Holiday Inn Express.

Забронировал номер за несколько недель, оплатил проживание более чем за 24 часа… Я приехал в ту ночь, когда заказывал, и на стойке регистрации мне сообщили, что мой предоплаченный номер уже сдан. То же самое они сделали и с тремя другими гостями в холле, ожидавшими своего номера. Пока я ждал, к нам подошли сотрудники стойки регистрации и спросили, не против ли мы разделить номер с кем-то другим. Я никогда раньше такого не слышал. Очень непрофессионально и неэтично. Не рекомендую.

По стене ползала сороконожка, которую мне пришлось разбить. Наша кофемашина в номере не работала, пришлось держать крышку обеими руками, чтобы она заварилась. Завтрак, правда, был довольно вкусным, с вегетарианским омлетом на выбор. Джакузи нет. И при бронировании через стороннего оператора ВСЕГДА возникают проблемы. Всегда, даже когда они говорят, что всё будет решено… нет, никогда не верьте этому.

Хороший отель. Включён хороший завтрак. Обслуживание было отличным — отдельное спасибо Саре и Шавону на стойке регистрации. Они были очень любезны и любезны!

Плюсы: Отличный, чистый отель. Бесплатная парковка. Небольшой выезд из центра города, но поездка неплохая, если хотите сэкономить. Минусы: Лифты не мешало бы обновить. Видно, что они старые.

Это место – настоящая находка. Я останавливался там в будний вечер, 25 августа 2025 года. Очень хороший и чистый номер. Тихая и безопасная парковка. Парковочные места просторные. Завтрак отличный. У них очень просторный конференц-зал. Главный вестибюль огромный и очень впечатляющий. Ощущение, как в четырёхзвёздочном отеле. Цена примерно в три раза ниже, чем в четырёхзвёздочном. Это просто находка.

Во всех четырёх наших номерах вода не уходила во время принятия душа, вот и всё. Верхняя часть кровати казалась чистой, но у основания в углах были странные пятна, словно её облили инсектицидом. Слабый след от них оставался при первом заходе в номер. Бассейн был хороший. Завтрак обильный и сытный. Не то чтобы ужасный, но от котлет с чёрной колбасой я бы воздержался. Обслуживание отключило воду в некоторых номерах без предупреждения, поэтому некоторым сотрудникам пришлось переехать, потому что менеджер был в автобусе, занимаясь своими делами, согласно информации на стойке регистрации.
Ещё важнее то, что оба лифта довольно ненадёжны и подпрыгивают на несколько сантиметров после открытия дверей, останавливаясь на втором этаже без причины. В одном из них висит неприятный знак «мокрый пол», висящий на латунных перилах, хотя пол под ними был сухой (мы были там все 4 дня), а самое интересное то, что они просрочили проверку лифтов, кажется, в апреле 2025 года. Это национальная сеть, зарабатывающая достаточно денег, чтобы платить за то, что ей необходимо для обеспечения безопасности гостей.

Останавливался на одну ночь в начале августа 2025 года. Приехал в 2:40. Подождал, пока администратор поднимет голову. Меня спросили, что мне нужно. Я сказал, что у него есть бронь на моё имя. «Заезд в 15:00». И он вернулся к своему мобильному. Этот парень не собирался тратить ни секунды на то, чтобы узнать, готов ли номер. Ладно. Я немного походил, а затем простоял там до 15:02 в неловком ожидании. Он наливал себе напиток. Он перестал разговаривать с коллегой по-испански, чтобы помочь мне. Номер для людей с ограниченной подвижностью, который я забронировал, был занят. Пришлось согласиться на то, что у них было. Парень явно не хотел там находиться. Номер был ниже среднего качества. Одна лампочка перегорела. Микроволновка не работала. Не стоило даже звонить. Сотрудник, обслуживающий завтрак, высыпал мусорные ведра прямо на мою тарелку с едой, которая стояла рядом с кофемашиной, пока я пил кофе. Удобное расположение. Больше сюда не поеду.

Хороший дом, который в хорошем состоянии. Дом, вероятно, скоро потребует ремонта. Слив в моей ванной был забит волосами, а потом и вовсе засорился.
Но кровати хорошие, кондиционер работал, а телевизор и интернет были вполне приличные.

Моя свекровь забронировала два номера, и нам очень понравилось. Персонал был очень приветливым, номера чистыми, бассейн – отличным, а завтрак «шведский стол» был разнообразным. Я слышала шум дороги, когда пыталась заснуть, но муж сказал, что ничего не слышал. Не знаю, сколько заплатила моя свекровь, но нам с мужем очень понравилось. Единственное, что я могу сказать – это, наверное, проблемы с интернетом, так как, когда мы смотрели телевизор, голоса не совпадали с «губами» актёров. Мы бы с удовольствием снова остановились здесь, если бы оказались в этом районе.