Отзыв об отеле Holiday Inn Express Louisville Airport Expo Center by IHG 2*

30-31 января 2026 года мы с семьей выбрали этот отель из-за его расположения и близости к близким (мы ехали на похороны). Мы останавливались здесь много раз и никогда не сталкивались с проблемами. 1 февраля, утром в день выезда, мы с неохотой обнаружили, что у нашей машины разбито окно и ее взломали… А также около 10 других автомобилей (дорогих внедорожников и пикапов), которые также были взломаны в то утро. Персонал отеля разрешил нам посмотреть видеозапись, но на этом все. На парковке висят таблички, указывающие на то, что они не несут ответственности за события, происходящие на их парковке. Это понятно, однако, учитывая наличие 20-летней системы видеонаблюдения (по словам генерального менеджера), отсутствие превентивных мер безопасности (поскольку этот отель и многие другие отели вдоль шоссе Уоттерсон подвергались нападениям примерно 5 выходных подряд до моего инцидента, по данным полиции Луисвилла), то есть оплачиваемой ночной охраны, на мой взгляд, это ужасное место для ночлега. Я просто попросил вернуть нам деньги за две ночи. Благодаря моим попыткам связаться с корпоративным офисом IHG (который сказал мне, что у владельцев отеля будет 48 часов, чтобы связаться со мной для решения проблемы, но этого не произошло) и руководством отеля, мне удалось договориться с некоторыми сотрудниками о начислении баллов на мой счет IHG Rewards (Platinum Elite), но владельцы по-прежнему отказывались возвращать деньги. Я несколько дней перезванивал между корпоративным офисом и отелем. Возврата денег так и не последовало, я предполагаю, что владельцам этого заведения наплевать на сумму, которую мы потратили в их отеле, а также в других отелях сети IHG. Они могли бы просто вернуть мне деньги за двухдневное проживание, в течение которого были нарушены мои личные вещи и мое чувство безопасности… не говоря уже о времени и усилиях, необходимых для восстановления автомобиля до первоначального состояния. Они предпочли не помочь в этом вопросе и даже не связаться со мной, чтобы принести хотя бы простые извинения. Этот отзыв длинный, но я хочу помочь кому-нибудь. Останавливайтесь здесь, если хотите, но имейте в виду, что если что-то случится на их парковке, и вы захотите получить какую-либо компенсацию или возмещение, вам, скорее всего, придется подать иск в суд по мелким искам… Или просто сделать, как они ожидают, и сдаться. Я бы предпочел не тратить больше денег на эту проблему, но надеюсь, что никому другому тоже не придется этого делать.