Holiday Inn Express Louisville Airport Expo Center by IHG

Забронировал номер за несколько недель, оплатил проживание более чем за 24 часа… Я приехал в ту ночь, когда заказывал, и на стойке регистрации мне сообщили, что мой предоплаченный номер уже сдан. То же самое они сделали и с тремя другими гостями в холле, ожидавшими своего номера. Пока я ждал, к нам подошли сотрудники стойки регистрации и спросили, не против ли мы разделить номер с кем-то другим. Я никогда раньше такого не слышал. Очень непрофессионально и неэтично. Не рекомендую.

По стене ползала сороконожка, которую мне пришлось разбить. Наша кофемашина в номере не работала, пришлось держать крышку обеими руками, чтобы она заварилась. Завтрак, правда, был довольно вкусным, с вегетарианским омлетом на выбор. Джакузи нет. И при бронировании через стороннего оператора ВСЕГДА возникают проблемы. Всегда, даже когда они говорят, что всё будет решено… нет, никогда не верьте этому.

Хороший отель. Включён хороший завтрак. Обслуживание было отличным — отдельное спасибо Саре и Шавону на стойке регистрации. Они были очень любезны и любезны!

Плюсы: Отличный, чистый отель. Бесплатная парковка. Небольшой выезд из центра города, но поездка неплохая, если хотите сэкономить. Минусы: Лифты не мешало бы обновить. Видно, что они старые.

Это место – настоящая находка. Я останавливался там в будний вечер, 25 августа 2025 года. Очень хороший и чистый номер. Тихая и безопасная парковка. Парковочные места просторные. Завтрак отличный. У них очень просторный конференц-зал. Главный вестибюль огромный и очень впечатляющий. Ощущение, как в четырёхзвёздочном отеле. Цена примерно в три раза ниже, чем в четырёхзвёздочном. Это просто находка.

Во всех четырёх наших номерах вода не уходила во время принятия душа, вот и всё. Верхняя часть кровати казалась чистой, но у основания в углах были странные пятна, словно её облили инсектицидом. Слабый след от них оставался при первом заходе в номер. Бассейн был хороший. Завтрак обильный и сытный. Не то чтобы ужасный, но от котлет с чёрной колбасой я бы воздержался. Обслуживание отключило воду в некоторых номерах без предупреждения, поэтому некоторым сотрудникам пришлось переехать, потому что менеджер был в автобусе, занимаясь своими делами, согласно информации на стойке регистрации.
Ещё важнее то, что оба лифта довольно ненадёжны и подпрыгивают на несколько сантиметров после открытия дверей, останавливаясь на втором этаже без причины. В одном из них висит неприятный знак «мокрый пол», висящий на латунных перилах, хотя пол под ними был сухой (мы были там все 4 дня), а самое интересное то, что они просрочили проверку лифтов, кажется, в апреле 2025 года. Это национальная сеть, зарабатывающая достаточно денег, чтобы платить за то, что ей необходимо для обеспечения безопасности гостей.

Останавливался на одну ночь в начале августа 2025 года. Приехал в 2:40. Подождал, пока администратор поднимет голову. Меня спросили, что мне нужно. Я сказал, что у него есть бронь на моё имя. «Заезд в 15:00». И он вернулся к своему мобильному. Этот парень не собирался тратить ни секунды на то, чтобы узнать, готов ли номер. Ладно. Я немного походил, а затем простоял там до 15:02 в неловком ожидании. Он наливал себе напиток. Он перестал разговаривать с коллегой по-испански, чтобы помочь мне. Номер для людей с ограниченной подвижностью, который я забронировал, был занят. Пришлось согласиться на то, что у них было. Парень явно не хотел там находиться. Номер был ниже среднего качества. Одна лампочка перегорела. Микроволновка не работала. Не стоило даже звонить. Сотрудник, обслуживающий завтрак, высыпал мусорные ведра прямо на мою тарелку с едой, которая стояла рядом с кофемашиной, пока я пил кофе. Удобное расположение. Больше сюда не поеду.

Хороший дом, который в хорошем состоянии. Дом, вероятно, скоро потребует ремонта. Слив в моей ванной был забит волосами, а потом и вовсе засорился.
Но кровати хорошие, кондиционер работал, а телевизор и интернет были вполне приличные.

Моя свекровь забронировала два номера, и нам очень понравилось. Персонал был очень приветливым, номера чистыми, бассейн – отличным, а завтрак «шведский стол» был разнообразным. Я слышала шум дороги, когда пыталась заснуть, но муж сказал, что ничего не слышал. Не знаю, сколько заплатила моя свекровь, но нам с мужем очень понравилось. Единственное, что я могу сказать – это, наверное, проблемы с интернетом, так как, когда мы смотрели телевизор, голоса не совпадали с «губами» актёров. Мы бы с удовольствием снова остановились здесь, если бы оказались в этом районе.

Наше пребывание здесь было потрясающим. Пэрис отвечала за стойку регистрации, и ее обслуживание было безупречным. Она была внимательна ко всем нашим потребностям и встречала нас с улыбкой каждый раз, когда мы входили. Номер был готов для нас, несмотря на то, что мы приехали поздно, и это не могло быть лучше! Он находится прямо рядом с шоссе, но мы не слышали никакого шума транспорта. Завтрак "шведский стол" был хорошо укомплектован и полон отличного выбора. Тина усердно работала, чтобы постоянно поддерживать чистоту, укомплектованность и встречала всех с улыбкой. Это удивительное место с замечательным персоналом.

У меня был очень неприятный опыт во время моего пребывания в этом отеле. Из моего номера пропало 1000 долларов, и я не получил практически никакой поддержки от персонала отеля. Я немедленно сообщил об этой проблеме, но ответ был медленным, пренебрежительным и полностью лишенным ответственности.
Не было никакого последующего расследования, о котором мне сообщили, и никаких попыток решить проблему или хотя бы проявить беспокойство. Я чувствовал себя небезопасным и неуслышанным на протяжении всего моего пребывания.
Для отеля, который заявляет, что ценит безопасность и защищенность гостей, это было серьезным разочарованием. Я настоятельно рекомендую другим быть крайне осторожными с ценными вещами, если вы решите остановиться здесь, или, что еще лучше, рассмотреть возможность проживания в другом месте.

Останавливались здесь на Дерби и были приятно удивлены чистотой отеля. Они предоставили нам открытый бар накануне Дерби. Персонал на стойке регистрации был любезен и делал все возможное, чтобы вам было комфортно. Завтрак был выше среднего и был одним из самых чистых шведских столов, которые я когда-либо видел. Очень рекомендую этот отель во время вашего пребывания в Луисвилле!

Вестибюль был чистым, современным и очаровательным. Персонал на стойке регистрации был исключительно добрым и услужливым, а водитель трансфера был таким же дружелюбным. Нас тепло встретили продуманным подарком и мы испытали превосходное обслуживание клиентов на протяжении всего нашего пребывания. Уилл, менеджер, действительно делает все возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным и заботливым.

Приятной особенностью этого отеля было то, что он находился всего в 4 милях от аэропорта, а рядом были две заправки, чтобы заправить бак арендованной машины. Кроме того, по соседству есть корейский ресторан, а в нескольких минутах ходьбы через главную дорогу есть куриные, китайские и очень хорошие мексиканские заведения, где можно поесть. Также поблизости есть удобный доступ к шоссе.
Заслуженные комплименты персоналу стойки регистрации, Пэрис и Шавону, которые сделали наш прием и отъезд потрясающими. Оба приветливые, профессиональные и внимательные ко всему, что вам может понадобиться во время вашего пребывания. Номера удобные, а варианты завтрака были хорошими. К счастью, у них есть кофемашины Costa, которые предлагают более качественный кофе в отличие от обычных заполненных диспенсеров, которые можно найти во многих других отелях HIE. Рекомендую это место определенно.

Пребывание было хорошим. Встречаемый персонал был дружелюбным и услужливым. Единственная проблема заключалась в том, что при вызове транспорта из аэропорта меня убедили, что он уже в пути. На самом деле в тот день в штате никого не было, поэтому в конце концов мне пришлось искать альтернативный транспорт.

Я должен был зарегистрироваться в этом месте 4/10. Мой рейс прибыл очень поздно (12:30 ночи). Я позвонил, чтобы проверить шаттл отеля, и мне сказали, что он останавливается в 7:00 вечера (понятно). В то же время мне сказали, что «чистых номеров нет из-за повреждения крыши». Они не уведомили меня и не попытались перебронировать меня в другом месте. Мне пришлось ехать на Uber в IHG в 15 милях. Когда я зарегистрировался в этом месте на следующий день, чтобы продолжить поездку, мне фактически сообщили, что «нас перепродали вчера вечером». Так что… на самом деле персонал меня лгал. Дежурный менеджер сказал: «Не волнуйтесь, я о вас позабочусь». Выехал, так и не услышав от менеджера. Я оставил всю свою контактную информацию, и все еще пять дней спустя никто не связался. Никакой корректировки моего счета, никаких дополнительных бонусных баллов, ничего! Вот как вы относитесь к постоянным клиентам. Скройте все, что хотите… Я подал официальную жалобу в Holiday Inn, но до сих пор со мной никто не связался.

Бесплатный трансфер от/до аэропорта с 07:00 до 19:00 до отеля. Быстрое обслуживание, чтобы доставить вас в номер и разместиться. Отличное меню на завтрак, большая, очень просторная обеденная зона. Хороший номер с кроватью размера «king-size», удобная кровать, небольшая ванна, кофейные принадлежности в номере. Персонал очень приятный, много места для парковки. Оставлю деньги за номер на непредвиденные расходы, отлично сниму комнату на видео или сфотографирую для вашей записи. Позвоните на стойку регистрации и сообщите о любых замеченных недостатках. IHG учитывает ваши баллы здесь, стоимость комнаты составляет 7000 баллов, менее 61 доллара США.