Hilton Garden Inn Jeffersonville, In

Сам отель был прекрасен, но обслуживание настолько разочаровало, что то, что могло бы быть 5-звёздочным, упало до 1 звезды. После пяти часов непрерывной поездки мы с семьёй отчаянно нуждались в отеле. Моего мужа встретили с хамством, он отвечал кратко и резко, а на просьбы о самой простой информации он ответил полным нежеланием идти навстречу – просто требованием. Когда мы с дочерью присоединились к нему, сотрудник отеля искоса посмотрел на нас и просто кивнул, без улыбки или дружеского приветствия.
Как участники программы Hilton Honors, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания. Неуважение и недоброжелательное отношение полностью затмили красоту отеля. Очень разочаровывает, и вряд ли мы вернёмся.

Этот отель Hilton Garden Inn неизменно остаётся одним из наших любимых мест для проживания в районе Луисвилл-Норт/Джефферсонвилл. Чистота в номере всегда безупречна, что мы очень ценим.
​Однако, что действительно выделяет это место, так это обслуживание клиентов, особенно со стороны менеджера Виктора. С Виктором было просто потрясающе работать, и он обеспечил невероятный уровень обслуживания. Его преданность гостям — одна из главных причин, почему мы снова и снова приезжаем в этот отель и настоятельно рекомендуем его. Спасибо, Виктор, и всей команде!

Был в городе на выставке 4 дня. Планы изменились, и я пытался отменить последнюю ночь, но они отказали. Мне сказали, что не могут, потому что на следующий вечер все номера были полностью распроданы. В отделе обслуживания алмазов Hilton подтвердили, что это ложь, у них было много свободных номеров. Всё в отеле было отлично до этого момента. Никогда раньше не встречал отель Hilton, где не было бы гибкого бронирования. И, честно говоря, это просто озадачивает.

Я прочитал несколько не очень хороших отзывов об этом отеле. Я довольно много путешествую, и должен сказать, что это был лучший опыт за долгое время, не считая отелей Sandals. Уборка была безупречной! Я не нашёл ни пылинки, ни отпечатков пальцев ни на одной сантехнике. Зеркало было безупречно чистым. Телевизор показывал более 100 каналов. Номер был чистым, комфортным, и я не мог не сказать о нём много слов. Персонал был очень любезным и дружелюбным. В номере было чисто и организованно. Они появлялись и вели себя профессионально. Я планирую ещё поехать по делам в Джефферсонвилл. Я, несомненно, буду выбирать этот отель впредь. Я был болен, когда приехал. Отдых, который я получил благодаря этому отелю, позволил мне быстро справиться с болезнью. Спасибо персоналу и горничным!

К сожалению, я ставлю этому отелю Hilton 1 звезду.
Мы с коллегой забронировали номер на понедельник, 8-го числа, для командировки. Компания отменила поездку сегодня и попросила нас отменить бронь отеля. Поскольку мы бронировали номер у третьего лица, мы попытались связаться с ними, но они посоветовали позвонить в отель.
Мой коллега позвонил, и сотрудник отеля был великолепен, отменив бронирование и вернув деньги. Через 30 минут я позвонил в отель, и сотрудник ответил довольно грубо и отказался вернуть деньги на кредитную карту компании. У нас уже не было возможности отменить бронирование, но моему коллеге вернули деньги, а мне отказали.
Это не первый случай, когда этот отель по-разному обращается со мной и коллегой, поэтому я чувствую себя дискриминированным со стороны Hilton Garden Inn в Джефферсонвилле.

Чисто! Тихо! Организованно! Светло! Как семья из 4 человек с маленькими детьми, я была счастлива. Нам всем хватило места, чтобы размять ноги. Когда мы подъехали, я немного обеспокоилась выбором мужа из-за его изолированного расположения, но осталась очень довольна. Внутри было светло и хорошо освещено, персонал улыбался и здоровался. Бармен спас меня, угостив детей мороженым! Отличное место — отличная работа команды Hilton!

Я провожу мероприятие на местном уровне и мне нужен был большой блок помещений. Обычно в таких случаях я работаю с корпоративными клиентами, но сегодня мне позвонил сам владелец/менеджер. Он не просто позвонил, но и сначала поинтересовался, как у меня дела. Я провожу масштабные мероприятия уже 20 лет, и это для меня первый опыт! С нетерпением жду этого мероприятия, и каждый год их становится всё больше! Спасибо :)

Нас встретил сотрудник стойки регистрации по имени Виктор. Он был очень приветлив и дружелюбен и сделал всё, чтобы мы смогли забронировать номер так просто, как мы и просили. Завтрак был вкусным, а девушка, которая обслуживала нас в пятницу утром, была такой же умной и милой, как и она сама. Омлет был огромным, а тосты – идеальными. Номер был комфортным и чистым. Должно быть, это новый отель! В восторге!

Очень хороший, доступный отель, чистый и ухоженный. Хорошее расположение — легко добраться. В отеле нет бассейна и джакузи, что было бы удобно.

Я использовал этот Hilton для своего блока номеров для моей свадьбы и работал с Кортни Идальго, чтобы все это организовать, и она была потрясающая! Такая милая и такая услужливая, она провела меня через весь процесс и проверила каждый шаг. Номера были красивыми, просторными и чистыми! Все наши гости на свадьбе сказали, что им было очень комфортно, и что все было прекрасно!

Этот отель ощущался как небольшой курорт, я говорю это из-за того, как он со вкусом оформлен, территория ухоженная, номера просторные и чистые, а в вестибюле фантастически пахнет.
К сожалению, у меня был плохой опыт в соседнем отеле, который заставил меня уехать. Я поехал прямо в Hilton Garden Inn в Джефферсонвилле, и они смогли разместить меня. Мой номер был красивым, а обслуживание было ВЫДАЮЩИМСЯ, все были профессиональны, дружелюбны и услужливы. Я должен поблагодарить Кортни, которая всегда встречала меня с улыбкой и добрым приветствием, помнила мое имя и спрашивала, как проходит мое пребывание. Она является прекрасным примером отличного обслуживания клиентов.
Мое пребывание здесь длилось 16 дней, и я могу сказать только хорошее. Я настоятельно рекомендую этот отель для вашего следующего визита в Джефферсонвилл.

Мы приехали на нашу первую неделю Дерби и не можем достаточно сказать о колоссальном гостеприимстве, которое нам оказали. Мы думали, что нахождение в Индиане, примерно в 20 минутах от центра Луисвилля, было недостатком, но мы ошибались. Когда мы проснулись утром, нас встретил декор в стиле Дерби в вестибюле, включая красные розы и мероприятия в стиле Дерби. Это было неожиданно и сделало этот отель похожим на очаровательную гостиницу. Спасибо Тонде, Патрисии и Нимише, которые заставили нас почувствовать себя как дома и были рядом во всем, что нам было нужно! Вы все были частью нашего опыта Дерби, и мы ценим все, что вы для нас сделали. Спасибо.

НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Мы возвращаемся домой после 16 ночей в Hilton. Это был рекламируемый 3-звездочный отель, на ступеньку выше нашего пребывания в Hampton by Hilton. Это был наш самый дорогой отель и, безусловно, худший! Ресторан на территории отеля, как предполагалось, был улучшением, но это была дополнительная плата, которой мы не пользовались. В отеле останавливались спортивные команды, и шум был очень раздражающим. Кофеварка была приятным дополнением, но это единственное, что мы обнаружили из удобств. Мы никогда не вернемся и советую поискать другое жилье. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они извинились, но это на самом деле ничего не значило.

Я только что стал участником Hilton Honors. Я пытался узнать о преимуществах и приложении, и женщина на стойке регистрации, Диана, как мне кажется, была очень любезна! Она зарегистрировала меня и отправила в прекрасный номер. К тому же, отелю 3 года, а он все еще выглядит как новый! Уборка тоже просто потрясающая, у меня было такое чувство, будто я остановился в номере, в котором никто никогда не останавливался!

Я глубоко разочарован своим пребыванием в этом отеле Hilton и настоятельно не рекомендую останавливаться здесь или наслаждаться едой в ресторане или напитком в баре.
Перед моим визитом я подтвердил, что могу работать в вестибюле как участник Hilton Honors (ранее Diamond). По прибытии сотрудник, с которым я говорил по телефону, поприветствовал меня, и я настроил свое рабочее место. Однако, когда я попросил код Wi-Fi, мне сообщили, что Wi-Fi доступен только для платных гостей — чего я никогда не встречал в Hilton.
Когда встреча была назначена всего через пять минут, мне сказали использовать вместо нее мою мобильную точку доступа, что было совершенно бесполезно из-за ужасного качества связи в этом районе.
Несмотря на разговор с тем же сотрудником, который ранее заверял меня, никакого решения предложено не было. Я также поговорил с ее коллегой Мейсоном о ситуации, и он либо отказался назвать мне ее имя, либо не знал его (как можно не знать имен людей, с которыми ты работаешь)?
Этот опыт был полным провалом обычных стандартов Hilton, я покинул его более чем расстроенным и разочарованным. Я не вернусь и предостерегу других от пребывания здесь, если они ожидают уровня обслуживания, которым славится бренд Hilton.

Отличное место для проживания, а в ресторане был замечательный хлебный пудинг!
Кортни Х. Была очень любезна и позаботилась о том, чтобы мое пребывание было идеальным!
Номер был чистым, а мой запланированный звонок-будильник сработал успешно (что очень важно).
В отеле есть все удобства и преимущества, которые я ищу при проживании в отеле.

Мне очень нравится персонал здесь, они очень дружелюбны и услужливы.
Номера довольно удобные и достаточно просторные. Мне показалось, что они очень чистые, и никаких жалоб.
При отеле есть очень хороший ресторан.