Hilton Garden Inn Jeffersonville, In

Мы останавливались здесь на выходные во время Кентуккийского дерби. Отель находится очень близко к Луисвиллю (примерно 15 минут езды). Он немного спрятан от глаз, но как только вы его найдете с первого раза, вы его не пропустите (с автострады видна огромная водонапорная башня).
Отель и наш номер были очень чистыми. Кровать была отличной. Подушек было много, но они были немного мягковаты для меня. Использовали электронный ключ от номера. Это был мой первый опыт использования этой функции в отеле, и у меня не возникло никаких проблем.
Но этот отель действительно выделяется своим персоналом!
Мой турагент указал неверную дату выезда при первоначальном бронировании. Я поняла это только когда позвонила в отель, чтобы подтвердить бронирование за пару недель до поездки. Виктор, который принял мой первый звонок, сам позвонил турагенту и попросил его исправить ошибку. Турагент сказал, что они исправляли это несколько раз (это неправда). Я очень нервничала, когда приехала в отель, потому что знала, что проблема все еще существует. Когда я приехала, я объяснила ситуацию Нику (у меня были все подтверждающие документы от моего агента — в них были указаны правильные даты, но кто-то в туристическом агентстве неправильно указал дату выезда). Ник проявил невероятное терпение, доброжелательность и готовность помочь. Он немедленно принялся решать проблему. Виктор и Ник сделали все возможное, чтобы исправить ошибку, допущенную туристическим агентом.

Этот отель сети HGI должен стать образцом для всех остальных! Приветливый персонал, чисто, аккуратно, в номере все работает. Отель выглядит совершенно новым, хотя ему, по-видимому, почти 4 года. Отличная находка, и мы обязательно остановимся здесь снова в будущем без каких-либо колебаний.

Процесс регистрации был ужасным: сотрудник был груб и не предложил никакой помощи. У меня есть собака-поводырь, но у меня нет «оригинала документа», однако я распечатала его сама прямо с сайта ESA после получения справки от врача, подтверждающей мою инвалидность. У меня также есть удостоверение инвалида, выданное штатом Луизиана. Кроме того, у меня есть знак инвалида. Как видно из предыдущих отзывов, этот отель НЕ СООТВЕТСТВУЕТ СВОЕЙ ПОЛИТИКЕ В ОТНОШЕНИИ ЖИВОТНЫХ ESA. Я бронировала через сторонний сайт, который не сообщил мне, что мне понадобится «оригинал» документа, который я распечатаю сама. ESA не высылает свидетельства о рождении с печатью для собак. Я чувствую, что подверглась дискриминации. Пытаться доказать свою инвалидность, будучи инвалидом, неправильно. Если вы планируете остановиться здесь: 1. Не будьте инвалидом, или, если вы инвалид, приготовьтесь доказать свою инвалидность. 2. Если у вас есть собака-поводырь/ESA, приготовьтесь доказать свою инвалидность. Заезд 18 марта в 19:30.

Мы остановились здесь во время нашей поездки в Луисвилл. Расположение не самое удачное, до многих мест можно было дойти пешком, но отель находится прямо у шоссе.
Однако ресторан на территории отеля, Fuzzy’s, был хорош, с отличным обслуживанием и очень вкусными сэндвичами на завтрак. Правда, во время нашего пребывания у них часто заканчивались некоторые блюда.
Процесс регистрации был немного странным, один из сотрудников, похоже, не был знаком с правилами для собак-поводырей.
В целом, хорошее пребывание. Тихо и чисто. Хороший тренажерный зал.

Отель Hilton Garden Inn Jeffersonville Louisville North стал огромным разочарованием, прежде всего из-за ужасного обслуживания и чистоты.
В течение нашего четырехдневного пребывания мы неоднократно просили о предоставлении услуг уборки номера. Этого так и не произошло. Ни разу. Ни уборки, ни свежих полотенец, ни пополнения запасов основных предметов. У нас почти все закончилось, и нам приходилось лично просить персонал о предоставлении самых необходимых вещей — это едва ли соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от отеля под брендом Hilton.
Чистота также была неприемлемой. В душевой кабине были обнаружены крупные, заметные волосы, что ясно указывало на то, что номер не был должным образом убран ни до нашего приезда, ни за все время нашего пребывания.
А еще есть вид. «Захватывающий дух» можно было бы назвать таковым, если бы вы запыхались от разочарования. Он совсем не соответствовал тому, чего можно было бы ожидать, и уж точно не стоил упоминания в качестве преимущества.
Этот отель использует имя Hilton, но не соответствует стандартам Hilton. Плохое обслуживание, сомнительная гигиена и полное отсутствие ответственности. Мы сюда больше не вернёмся, и я настоятельно рекомендую другим поискать другое место.

Знаю, такое случается. Я провёл как минимум три часа ночи, пытаясь не думать о клопах в своей комнате. Виктор был рядом, когда мне нужно было позвать кого-нибудь и позаботиться о клопах. По крайней мере, это были не постельные клопы. Нашёл двух в своей кровати и по всей комнате. Виктор, ты отличный парень, мне очень понравилось, что ты дал мне выговориться и поговорить. Надеюсь, ещё встретимся. Спасибо, сэр. Надеюсь, ваш специалист по обслуживанию не был так напуган этими клопами. Lol.
Предложение. Купи москитную сетку и горячий клей, сними переднюю часть кондиционера и установи их обратно, это предотвратит появление клопов в комнате. Отличный день! Всё, это были не все клопы, только первый час.

Сам отель был прекрасен, но обслуживание настолько разочаровало, что то, что могло бы быть 5-звёздочным, упало до 1 звезды. После пяти часов непрерывной поездки мы с семьёй отчаянно нуждались в отеле. Моего мужа встретили с хамством, он отвечал кратко и резко, а на просьбы о самой простой информации он ответил полным нежеланием идти навстречу – просто требованием. Когда мы с дочерью присоединились к нему, сотрудник отеля искоса посмотрел на нас и просто кивнул, без улыбки или дружеского приветствия.
Как участники программы Hilton Honors, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания. Неуважение и недоброжелательное отношение полностью затмили красоту отеля. Очень разочаровывает, и вряд ли мы вернёмся.

Этот отель Hilton Garden Inn неизменно остаётся одним из наших любимых мест для проживания в районе Луисвилл-Норт/Джефферсонвилл. Чистота в номере всегда безупречна, что мы очень ценим.
​Однако, что действительно выделяет это место, так это обслуживание клиентов, особенно со стороны менеджера Виктора. С Виктором было просто потрясающе работать, и он обеспечил невероятный уровень обслуживания. Его преданность гостям — одна из главных причин, почему мы снова и снова приезжаем в этот отель и настоятельно рекомендуем его. Спасибо, Виктор, и всей команде!

Был в городе на выставке 4 дня. Планы изменились, и я пытался отменить последнюю ночь, но они отказали. Мне сказали, что не могут, потому что на следующий вечер все номера были полностью распроданы. В отделе обслуживания алмазов Hilton подтвердили, что это ложь, у них было много свободных номеров. Всё в отеле было отлично до этого момента. Никогда раньше не встречал отель Hilton, где не было бы гибкого бронирования. И, честно говоря, это просто озадачивает.

Я прочитал несколько не очень хороших отзывов об этом отеле. Я довольно много путешествую, и должен сказать, что это был лучший опыт за долгое время, не считая отелей Sandals. Уборка была безупречной! Я не нашёл ни пылинки, ни отпечатков пальцев ни на одной сантехнике. Зеркало было безупречно чистым. Телевизор показывал более 100 каналов. Номер был чистым, комфортным, и я не мог не сказать о нём много слов. Персонал был очень любезным и дружелюбным. В номере было чисто и организованно. Они появлялись и вели себя профессионально. Я планирую ещё поехать по делам в Джефферсонвилл. Я, несомненно, буду выбирать этот отель впредь. Я был болен, когда приехал. Отдых, который я получил благодаря этому отелю, позволил мне быстро справиться с болезнью. Спасибо персоналу и горничным!

К сожалению, я ставлю этому отелю Hilton 1 звезду.
Мы с коллегой забронировали номер на понедельник, 8-го числа, для командировки. Компания отменила поездку сегодня и попросила нас отменить бронь отеля. Поскольку мы бронировали номер у третьего лица, мы попытались связаться с ними, но они посоветовали позвонить в отель.
Мой коллега позвонил, и сотрудник отеля был великолепен, отменив бронирование и вернув деньги. Через 30 минут я позвонил в отель, и сотрудник ответил довольно грубо и отказался вернуть деньги на кредитную карту компании. У нас уже не было возможности отменить бронирование, но моему коллеге вернули деньги, а мне отказали.
Это не первый случай, когда этот отель по-разному обращается со мной и коллегой, поэтому я чувствую себя дискриминированным со стороны Hilton Garden Inn в Джефферсонвилле.

Чисто! Тихо! Организованно! Светло! Как семья из 4 человек с маленькими детьми, я была счастлива. Нам всем хватило места, чтобы размять ноги. Когда мы подъехали, я немного обеспокоилась выбором мужа из-за его изолированного расположения, но осталась очень довольна. Внутри было светло и хорошо освещено, персонал улыбался и здоровался. Бармен спас меня, угостив детей мороженым! Отличное место — отличная работа команды Hilton!

Я провожу мероприятие на местном уровне и мне нужен был большой блок помещений. Обычно в таких случаях я работаю с корпоративными клиентами, но сегодня мне позвонил сам владелец/менеджер. Он не просто позвонил, но и сначала поинтересовался, как у меня дела. Я провожу масштабные мероприятия уже 20 лет, и это для меня первый опыт! С нетерпением жду этого мероприятия, и каждый год их становится всё больше! Спасибо :)

Нас встретил сотрудник стойки регистрации по имени Виктор. Он был очень приветлив и дружелюбен и сделал всё, чтобы мы смогли забронировать номер так просто, как мы и просили. Завтрак был вкусным, а девушка, которая обслуживала нас в пятницу утром, была такой же умной и милой, как и она сама. Омлет был огромным, а тосты – идеальными. Номер был комфортным и чистым. Должно быть, это новый отель! В восторге!

Очень хороший, доступный отель, чистый и ухоженный. Хорошее расположение — легко добраться. В отеле нет бассейна и джакузи, что было бы удобно.

Я использовал этот Hilton для своего блока номеров для моей свадьбы и работал с Кортни Идальго, чтобы все это организовать, и она была потрясающая! Такая милая и такая услужливая, она провела меня через весь процесс и проверила каждый шаг. Номера были красивыми, просторными и чистыми! Все наши гости на свадьбе сказали, что им было очень комфортно, и что все было прекрасно!

Этот отель ощущался как небольшой курорт, я говорю это из-за того, как он со вкусом оформлен, территория ухоженная, номера просторные и чистые, а в вестибюле фантастически пахнет.
К сожалению, у меня был плохой опыт в соседнем отеле, который заставил меня уехать. Я поехал прямо в Hilton Garden Inn в Джефферсонвилле, и они смогли разместить меня. Мой номер был красивым, а обслуживание было ВЫДАЮЩИМСЯ, все были профессиональны, дружелюбны и услужливы. Я должен поблагодарить Кортни, которая всегда встречала меня с улыбкой и добрым приветствием, помнила мое имя и спрашивала, как проходит мое пребывание. Она является прекрасным примером отличного обслуживания клиентов.
Мое пребывание здесь длилось 16 дней, и я могу сказать только хорошее. Я настоятельно рекомендую этот отель для вашего следующего визита в Джефферсонвилл.