Отзыв об отеле Galt House Hotel, A Trademark Collection Hotel 4*

Ещё до приезда я несколько раз пыталась позвонить в отель, чтобы узнать о парковке для инвалидов и доступности для людей с ограниченными возможностями, так как путешествовала с членом семьи-инвалидом. Каждый раз меня либо тянуло на линии, либо связь обрывалась, так и не позвонив никому, поэтому мы приехали, не получив нужной информации. К сожалению, это задало тон всему пребыванию. Регистрация прошла ужасно: длинные очереди и отсутствие каких-либо усилий по ускорению процесса, даже в оживлённые праздничные выходные. В номере ситуация не улучшилась. Микроволновой печи не было, пара лампочек перегорели, в раковине валялись волосы, и в номере даже не было бумажных полотенец. Торговый автомат на нашем этаже тоже не работал, что стало ещё одним неудобством. Поздно вечером мы попытались поужинать в одном из ресторанов, но, несмотря на то, что он рекламировался как работающий до 1:00 ночи, персонал перестал принимать заказы в 22:30. На следующее утро на завтрак уже закончилась смесь для блинов и вафель, что, казалось бы, довольно элементарно, учитывая полную загруженность отеля. За такие цены в праздничные выходные я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Больше всего меня разочаровало полное отсутствие внимания к доступности и невозможность получить даже самую простую информацию до приезда. При выезде никто не поинтересовался, как нам понравилось пребывание, не поблагодарил за приезд и не пригласил вернуться. С самого начала и до конца создавалось впечатление, что отель перегружен, и от гостей ожидалось простое смирение с плохим обслуживанием. Я дал этому месту все шансы, но оно не оправдало ожиданий почти во всех отношениях.