Fairfield Inn & Suites Louisville Downtown

Останавливались здесь на женском турнире по волейболу Final 4 с 18.12.2024 по 23.12.2024.
Наш рейс прибыл утром, поэтому позвонили, чтобы узнать, можно ли заселиться пораньше и поменять номер с двухместного на номер с кроватью размера «king-size». Сотрудник на телефоне был очень любезен — сказал, что да, мы можем заселиться, но нам нужно спросить о смене номера. Через некоторое время она вернулась и сказала, что да, они могут поменять нас на номер с кроватью размера «king-size».
Регистрация прошла быстро и легко, однако сотрудник отеля сказал мне пройти в сторону здания, чтобы припарковать машину, муж собирался встретить меня у задней двери с тележкой для багажа, когда я завернула за угол, там были опущенные ворота, я понятия не имела, как их поднять. Позвонила мужу, и он вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать, что делать… сотрудник стойки регистрации вышел и сказал, что ворота были подняты раньше, но, по-видимому, сейчас они опущены, и мне нужно будет пойти в другую сторону и припарковаться в гараже. Я подъехала к двери, где мы с мужем могли оставить вещи, а затем нашла парковку на 1-м этаже, всего в нескольких шагах от входа в отель. Я вошла в отель и пошла к лифту, чтобы подняться в наш номер… вышла из лифта и не смогла найти номер своей комнаты… и все говорило о Springfield Suites. Мне пришлось позвонить мужу, чтобы узнать, как попасть в наш номер.

В целом это место хорошее, но мы заметили, что номера требуют некоторых усилий. Одна из электрических розеток у кровати не работала. Холодильник был посредственным, морозильная камера не могла хранить продукты замороженными. Крючки для полотенец на задней стороне двери ванной были гладкими, а полотенца и одежда продолжали падать. Завтрак был превосходным, и вестибюль был обновлен.

Мы открыли дверь в наш номер, и нас встретило то, что, по всей видимости, было большим пятном рвоты на ковре. Поскольку мы останавливались на 2 ночи, мы решили перейти в номер люкс, думая, что это даст нам больше пространства и комфорта. Думаю, мне стоило задаться вопросом, как создать номер люкс площадью 350SF, всего на 35SF больше, чем в номере с кроватью размера «king-size». Вам приходилось протискиваться между обогревателем и кроватью (буквально! ). Завтрак был нормальным, всегда нравились вафельницы, которые предлагают некоторые сети. Расположение ОТЛИЧНОЕ, персонал был дружелюбным.

Это место явно не четырехзвездочное, оно вводит в заблуждение — по сути, это отреставрированный старый отель или, на мой взгляд, мотель. Первая комната, в которой мы остановились, была маленькой, имела неприятный запах и имела странную прикрученную дверь.
Мы попросили новый номер, который был больше, но все равно имел слабый запах. Хотя он был более просторным, на стенах были вмятины, а из раковины не работал слив воды.
Утром мы пошли выписываться, но обнаружили, что стойка регистрации закрыта. Нам пришлось пойти в соседний отель, чтобы получить документы. Честно говоря, вам лучше остановиться в соседнем отеле Spring Hill Suites или заплатить немного больше за более качественный отель.
Завтрак разочаровал — все обработанные продукты.
Такое ощущение, что Marriott создает мираж с этим отелем, и я полностью разочарован.

Недавно я останавливался в отеле Fairfield Marriott в Луисвилле, и, к сожалению, мой опыт разочаровал по нескольким причинам.
Мы прибыли около 12:30 из-за задержки рейса. По прибытии входная дверь была заперта, и несколько семей, включая нашу, остались ждать снаружи на морозе. Администратор вместо того, чтобы оперативно помочь, просто подал сигнал через стекло, что откроет дверь только после того, как закончат с семьями, уже находящимися внутри. Мы ждали снаружи, пока прибыли новые семьи, не имея никакой связи или попыток ускорить процесс.
Когда нас наконец впустили, регистрация прошла необычно медленно: присутствовал второй администратор, который не помогал и не помогал ускорить процесс. Для отеля, принимавшего большое количество гостей, было разочарованием отсутствие подготовки и срочности.
Позже во время нашего пребывания мы хотели отпраздновать мой день рождения в вестибюле и попросили у администратора бумажные тарелки, чтобы насладиться нашим тортом. Я был удивлен и разочарован, когда она категорически заявила, что тарелок нет, несмотря на то, что бумажные тарелки были легко доступны каждое утро за завтраком.
В целом я ожидаю от Marriott более высокого уровня обслуживания, особенно для участников программы лояльности. Этот опыт оставил негативное впечатление и не соответствовал тому уровню гостеприимства, который я ассоциирую с отелями Marriott.

Был в Вегасе на прошлой неделе. Это место было в 10 раз лучше. Кондиционер работал хорошо. Кофе был хорош. Люди на стойке регистрации были хорошими. Парковка была приличной.

Хорошее расположение. В нескольких минутах ходьбы от Международного конференц-центра Кентукки и центра KFY Yum! Номера немного старые, требуют небольшого ремонта, но в остальном отель довольно хороший. Утром подают горячий простой завтрак. В номере также есть микроволновая печь.

На нашем пути улицы были перекрыты из-за дорожных работ, поэтому нам приходилось несколько раз объезжать окрестности, чтобы попасть на парковку. Нам пришлось заплатить 20 долларов, чтобы самостоятельно припарковаться на соседней стоянке, но наша машина казалась безопасной. Процесс регистрации прошел довольно быстро и без происшествий. Она объяснила, что завтрак был с 7 утра до 10 утра. Сама комната выглядела чистой, за исключением использованного бинта на полу возле мусорного бака в ванной. Душ сильно протек, оставив на полу огромную лужу.

Этот отель НЕ был готов к заполнению, хотя большинство заказов было сделано осенью для местного масштабного баскетбольного турнира. Персонал на стойке регистрации был поражен или промахнулся. Некоторые были в порядке, другие были грубыми. Мы позвонили несколько дней назад, чтобы узнать, можно ли поставить раскладную кроватку в нашу комнату. Нам сказали, что они сделали пометку и что, когда мы приедем, детская кроватка будет в номере. Это не так. Нам пришлось просить об этом трижды, прежде чем кто-то наконец сказал нам, что у них закончились детские кроватки, и что нам пришлось сказать, что нам нужна детская кроватка, когда мы бронировали номер в октябре. (Хотя они НЕ сказали этого за несколько дней до этого или даже за несколько часов. ) Итак, я провел две ночи на полу, прежде чем появилась детская кроватка. Парковка — это кошмар. Вы платите за парковку, но вам даже не гарантировано место в гараже. Они перепродают его, и гараж заполняется. Некоторым людям, которые каждый вечер возвращались с турнира, приходилось парковаться на улице, и это не тот район города, в котором хочется гулять поздно вечером.
Служба уборки номеров была невероятно дружелюбной, но общаться было определенно сложно. С некоторыми из них. По крайней мере, они были хорошими.
Телевидение было размытым, каналов было очень мало.
В каждой комнате есть динамик. Несколько раз он издавал громкий треск, что очень раздражало. В конце концов через динамик в номерах сделали объявление об буксировке машин во ВЕСЬ отель.

Дружелюбный и гостеприимный персонал на стойке регистрации. Компьютер не работал, поэтому нам потребовалось некоторое время, чтобы зарегистрироваться, но она помогла нам припарковаться, чтобы извиниться. Номер просторный и чистый. Ванная комната немного маленькая и обветшалая, но функциональная. Нам не хватило полотенец, и горничная сразу же принесла их в номер. Отличное расположение для Виски-Роу и других достопримечательностей Луисвилля. Завтрак также всегда был хорошо укомплектован, и территория содержалась в безупречной чистоте. Рекомендую.

Женщина на стойке регистрации была крайне груба. Затем мы добираемся до нашей комнаты, и это не тот номер, который я забронировал. Так что моей дочери пришлось втиснуться в постель с нами вместо того, чтобы иметь собственное пространство. Большая группа людей веселилась на крыше гаража до 4 утра прямо за нашим окном. Наша ванная комната не была чистой. Бассейн был не очень чистым. Они предоставили моему ребенку рюкзак и игру, но он был сломан. Завтрак был в порядке. Отличное расположение, хотя и рядом с достопримечательностями.

Когда я приехал, у нас в комнатах возникла проблема с высокой влажностью. Я думаю, что есть часть отеля, над которой они работают, и которая вызывает временную проблему, но они быстро ее решили. Менеджер не только позаботился о том, чтобы мне достался номер получше и с сушилкой, но также был достаточно любезен, чтобы дать мне несколько дополнительных бонусных баллов за мои хлопоты, и подарил мне хороший подарок, согревающий дом.
В жизни я усвоил, что если ты добр к другим, они будут добры к тебе. Помощник генерального менеджера позаботился о том, чтобы мои потребности были удовлетворены, и сделал все возможное, чтобы проявить доброту.

Не оставайтесь здесь, доплатите, чтобы остановиться где-нибудь получше. В нашу первую ночь у нас были клопы, поэтому нас перевели в другой номер, и это было нормально, помимо клопов, этот отель соединен с люксами Springhill, в которых есть только 2 стиральные машины и 2 сушилки. Стиральные машины не работали в течение всего пребывания, и для использования машины вам понадобится помещение, но на стойке регистрации его нет. Персонал очень гетто и непрофессиональный.
Фотографии клопов прилагаются.

Мы останавливались там на Кентукки Дерби. Отель был очень полон. Удобная самостоятельная парковка на территории. Персонал очень дружелюбный и приложил все усилия, чтобы провести Дерби и бесплатные напитки накануне вечером. Завтрак подается в полистироловых мисках с пластиковыми столовыми приборами. Номера очень уставшие — не думаю, что их обновляли с 60-х годов? Розетки ужасные, и мы боялись оставлять все включенным, когда нас там не было, так как вилки нагревались. Ванная комната крошечная, а ванна/душ старая и в пятнах. Нужен хороший апгрейд. Но легко дойти до основной части Луисвилля и чувствовать себя в безопасности, гуляя. Прекрасный город.

Наше пребывание в отеле было отличным! Время заезда — тяжелое 15:00, но мы смогли припарковаться пораньше и прогуляться по центру города. Он идеально расположен, единственное, что рядом есть бездомные (не на территории), но они нас не беспокоили. Комната была чистой и укомплектована. Персонал был приятным. Завтрак был хорошо укомплектован. Кофе был, наверное, лучшим кофе в отеле, который я пробовал. В целом, остановился бы здесь снова.

Останавливались на 11 ночей. Сервис ненадежен. Я просил уборку номера только через день. Однако это было слишком сложно для отеля. В день, когда ожидалась уборка, я пришел в номер в 2:30 дня, а номер не был убран. Поэтому я позвонил, чтобы убедиться, что комната будет убрана до конца дня. Я вернулся в комнату после 8 вечера. Комната все еще не была убрана. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.