Quality Inn Lewisport

Мой честный отзыв о пребывании в отеле Quality Inn.
Я пишу этот отзыв, чтобы честно и объективно рассказать о своем опыте, а не для того, чтобы критиковать отель или его персонал. Я считаю, что нужно отдавать должное тем, кто этого заслуживает, но также делиться и тем, что не понравилось.
Когда я приехал, персонал на ресепшене был профессиональным и вежливым. Регистрация прошла быстро и без проблем, и я оценил обслуживание. Сам номер выглядел хорошо, чисто и комфортно. Кровати были неплохие, и в целом, все было неплохо. Как и любой отель, он мог бы немного обновиться, но это было далеко не ужасно.
Однако пребывание резко ухудшилось. Около 17:00 я обнаружил, что унитаз засорился. Я попытался починить его сам с помощью вантуза, полагая, что это незначительная проблема. К сожалению, когда я проснулся около 2:30 утра, я обнаружил, что унитаз переполнился отходами, и вода разлилась по всему полу. Это была отвратительная ситуация. Мне пришлось использовать мусорное ведро и вантуз, чтобы вручную слить воду и вылить её в другое место, чтобы пережить ночь. Этот процесс продолжался примерно до 4:00 утра.
Настоящее разочарование началось с того, как администрация отреагировала на ситуацию. Я всё объяснила на ресепшене, и они связались с менеджером. Для семьи из шести человек, не имевшей возможности пользоваться единственным туалетом в нашем номере, я посчитала разумным потребовать полный возврат денег за эту ночь. Сначала мне предложили только 25% скидку.

Я уже останавливалась в этом отеле Quality Inn раньше, но с этим недавним визитом всё началось плохо. При регистрации передо мной была другая гостья, которая жаловалась на чистоту своего номера. Она принесла доказательства наличия волос в ванной и упомянула, что нашла насекомых в своей постели. Менеджер, который разговаривал с ней по поводу этой жалобы, отнёсся к ней очень пренебрежительно, заявив, что может предложить ей только 20% скидку в надежде, что она не оставит негативный отзыв (без извинений). Когда эта клиентка сказала, что это разочарование, менеджер заявил, что может вернуть ей полную сумму, и ей нужно немедленно выехать. Я посчитала такой ответ совершенно неприемлемым — гостья тоже. Всё это оставило неприятный осадок.
При регистрации и попадании в свой номер меня сразу же обдало жарой. Кондиционер был выключен — учитывая, что было уже после 10 вечера, было ясно, что номер весь день простоял на жаре в конце июня без кондиционирования. Я включил кондиционер, но явно более чем 30-летний агрегат не смог должным образом обогреть комнату за ночь. Само собой разумеется, я ужасно выспался в жару. Также я обнаружил паука в ванной — не такое уж большое нарушение, но ещё одно доказательство того, что руководство не уделяет должного внимания генеральной уборке. Я сообщил сотрудникам на ресепшене о проблеме с кондиционером, но в ответ получил лишь равнодушное «извините».
Я часто бываю в этом районе, навещая родственников, и весь этот опыт оставил неприятный осадок.

Все были очень любезны. Отель был тихим и комфортным. Но чистоты было недостаточно. Углы и пространство под раковиной нуждались в уборке пылесосом. Мы увидели пару маленьких тараканов возле раковины и сообщили об этом персоналу по уборке и администратору на ресепшене. Мы понимаем, что такое может случиться… особенно учитывая количество осадков, выпавших в этом году в этом районе.

Снаружи отель выглядел неплохо. Внутри, при заселении, интерьер был очень устаревшим, но все еще чистым и уютным. В номере кровати были чистыми и без насекомых, что было приятно! Однако требовался некоторый ремонт. Ковер был старым и грязным, на стенах были сколы краски или пятна, а края плитки в ванной комнате нуждались в глубокой чистке или повторной герметизации. В целом, это было неплохое место для одной ночи. Выбор блюд на завтрак был очень простым. Холодные блюда, такие как хлопья и йогурт, были хорошими, но горячие были старыми, неаппетитными или имели сухой вкус.
Кроме того, в отеле нет лифта для людей с ограниченными возможностями. Отель был полностью забронирован, поэтому других номеров тоже не было, и мы остановились на втором этаже. Мы даже не подозревали об отсутствии лифта. Вероятно, это следует указать в описании отеля.

Лобби было хорошим, а завтрак был типичным для отеля. Однако мы обнаружили множество мертвых насекомых в ванной комнате, как за туалетом, так и на открытом воздухе. Мертвые были и в свете ванной. Мы не видели живых насекомых в комнате или на кроватях, только в ванной.

Когда мы туда приехали, все казалось нормальным, не говоря уже о том, что оно устарело. Потом проснулся ночью и увидел ТАРАКАН на всей тумбе под телевизор и стойке в ванной! Никогда не вернусь!

Я остался в этом месте. Комнаты были чистыми. Я работаю на стройке, решила постирать и высушить. Мои стиральные машины были в порядке. Я пошел сушить одежду. Сушилка включилась, но не вращалась, поэтому моя одежда не осталась сухой. Я решил обратиться на стойку регистрации. Леди фронт была очень приятной. Она связалась с владельцем отеля. Он сказал мне, что обычно они стирают и сушат одежду за пять баксов. Я ответил, рассказав, что случилось с моими 50 долларами, и поставил машину, которая не работала должным образом. Он ответил: «Я возьму с вас 350 долларов за сушку одежды». Я подумал, что это было довольно несправедливо и неразумно, учитывая, что его сушилка никогда не работала должным образом с первого раза. На следующей неделе я должен был снять еще пять комнат, вместо того, чтобы управлять этими комнатами. Я решил переместить все пять комнат в другое место, потому что директор.

Персонал замечательный и добрый, номера быстро охлаждаются благодаря стильному кондиционеру, кровать очень удобная, прекрасный вид на поля позади, расположение прямо у шоссе, что обеспечивает легкий доступ к входу, вестибюль очень милый. Также.

Сняли комнату с гидромассажной ванной, не смогли воспользоваться ни ванной, ни душем, горячей воды не было, плитка в ванной треснула и сломалась, можно было порезать ноги, наружная дверь всегда была незаперта, поэтому никакой охраны, мне пришлось ехать домой более 2 часов без душа, пульт от телевизора почти не работал, у меня поднялось кровяное давление, и мое беспокойство дошло до безумия, торговый автомат продолжал брать наши деньги и не давать нам то, за что мы заплатили. Не придется платить за это пребывание. Не получил никакого качества.

Прежде всего, это место находится в глуши. Ковер в коридорах и на лестнице выглядит так, будто его не пылесосили полгода. Это 2 этажа и нет лифта. Все входы были открыты, поэтому любой мог войти в любое время, что небезопасно. В конце коридора наверху были люди, веселившиеся под громкую музыку. В коридорах пахло сигаретным дымом и травкой. Горячая вода была хитом или промахом. Мы всегда останавливаемся в отелях Choice Hotels, но это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Очень удивлен, что у них такой статус. Кровати были удобными, и завтрак был в порядке. Это единственное хорошее, что я могу сказать.

Обычно останавливался в Телль-Сити, но отели были забронированы в связи с каким-то событием. Выбрали этот отель из-за цены. (Вдвое дороже в Фердинанде) Боялся, что это слишком хорошо, чтобы быть правдой, но отличное соотношение цены и качества! Дружелюбный, отзывчивый персонал. Хорошее предложение завтрака. Тихо, если не считать редких громких автомобилей, едущих по шоссе. Очень приятно.

Я хочу предварить весь этот обзор тем фактом, что они вернули часть стоимости нашего номера и понимают, что люди курят, и удобно установили дымовые станции за дверями.
Мы зарезервировали номер с джакузи для романтического вечера только для нас двоих. Только в 9 или 10 часов мы захотели включить джакузи, когда стало совершенно очевидно, что горячей воды практически нет. Я имею в виду, что даже в самую жаркую погоду в лучшем случае было чуть тепло. Не было достаточно «горячей» воды, чтобы набрать ванну.
Это стало настоящей проблемой, когда мы попытались принять душ и поняли, что душ был подключен к тому же источнику теплой и горячей воды Люка.
Опять же, они вернули нам часть наших денег, но при выезде заявили, что знали, что в комнатах с джакузи не было горячей воды даже в душе.
Что касается гостеприимства, об этом нам следовало сообщить при регистрации. Если бы мы знали, что в нашей комнате не хватает горячей воды даже для душа, но в других комнатах действительно была горячая вода, мы бы хотели сменить комнату. Они определенно не были «забронированы» и не смогли бы этого предложить.
У этого места есть свои бонусы. Удобное расположение, тишина и включенный в стоимость завтрак (простые вещи, например, хлопья), но я очень надеюсь, что в будущем они примут во внимание, что горячая вода — это основная необходимость для гостиничного номера. Это буквально разница между хорошим номером и ужасным пребыванием.

Отлично провели время. Кровать была потрясающей. Мы так хорошо спали. Было тихо, чисто, и персонал был очень любезен. Завтрак был отличными блинами и яйцами с колбасой, печеньем и подливкой. И наша любимая часть после долгой поездки… кофе всегда горячий.

Услужливые, они действительно заботятся о вас.

Останавливались здесь для поездки в Holiday World, в 30 минутах езды. Очень чистый, хороший отель. Руководство, похоже, лично гордится содержанием. Чистое, свежее ковровое покрытие в холлах и номере. Ванна/душ были очень чистыми, а постельное белье и кровать были чрезвычайно удобными. Запрос на обслуживание стула для душа был быстро выполнен. У телевизора были проблемы с приемом, и руководство немедленно отреагировало и исправило ситуацию. В течение недели предоставлялся континентальный завтрак, а в выходные — горячее (яйца, сосиски, печенье и подливка). Единственная проблема заключалась в том, что бассейн был неисправен. (Они ждали запчасти почти месяц, что типично для этих времен Covid! ) Хорошее, тихое место по разумной цене!