Мой честный отзыв о пребывании в отеле Quality Inn.
Я пишу этот отзыв, чтобы честно и объективно рассказать о своем опыте, а не для того, чтобы критиковать отель или его персонал. Я считаю, что нужно отдавать должное тем, кто этого заслуживает, но также делиться и тем, что не понравилось.
Когда я приехал, персонал на ресепшене был профессиональным и вежливым. Регистрация прошла быстро и без проблем, и я оценил обслуживание. Сам номер выглядел хорошо, чисто и комфортно. Кровати были неплохие, и в целом, все было неплохо. Как и любой отель, он мог бы немного обновиться, но это было далеко не ужасно.
Однако пребывание резко ухудшилось. Около 17:00 я обнаружил, что унитаз засорился. Я попытался починить его сам с помощью вантуза, полагая, что это незначительная проблема. К сожалению, когда я проснулся около 2:30 утра, я обнаружил, что унитаз переполнился отходами, и вода разлилась по всему полу. Это была отвратительная ситуация. Мне пришлось использовать мусорное ведро и вантуз, чтобы вручную слить воду и вылить её в другое место, чтобы пережить ночь. Этот процесс продолжался примерно до 4:00 утра.
Настоящее разочарование началось с того, как администрация отреагировала на ситуацию. Я всё объяснила на ресепшене, и они связались с менеджером. Для семьи из шести человек, не имевшей возможности пользоваться единственным туалетом в нашем номере, я посчитала разумным потребовать полный возврат денег за эту ночь. Сначала мне предложили только 25% скидку. После дальнейших настойчивых объяснений неудобств менеджер увеличил её до 50%, но это всё равно показалось мне несправедливым решением.
Я также попросила переселить меня в другой номер, и мне сказали, что свободных номеров нет. Но позже внезапно появился другой номер, что заставило меня усомниться в честности предыдущего ответа. В итоге нас переселили, но вся эта ситуация оставила плохое впечатление.
Хотя я заплатила за обе ночи, я твёрдо убеждена, что за первую ночь следовало бы полностью вернуть деньги из-за крайних неудобств и антисанитарных условий. Дело не только в самой проблеме, но и в том, как она была решена. Плохое управление негативно отражается на всем впечатлении.
По этой причине я больше не вернусь в это заведение. Надеюсь, они серьезно отнесутся к таким отзывам и внесут улучшения в будущем. Это место могло бы быть лучше, если бы им управляли лучше!
P. S. Мы нашли мертвого маленького таракана у двери прачечной в коридоре. Во время стирки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв, чтобы честно и объективно рассказать о своем опыте, а не для того, чтобы критиковать отель или его персонал. Я считаю, что нужно отдавать должное тем, кто этого заслуживает, но также делиться и тем, что не понравилось.
Когда я приехал, персонал на ресепшене был профессиональным и вежливым. Регистрация прошла быстро и без проблем, и я оценил обслуживание. Сам номер выглядел хорошо, чисто и комфортно. Кровати были неплохие, и в целом, все было неплохо. Как и любой отель, он мог бы немного обновиться, но это было далеко не ужасно.
Однако пребывание резко ухудшилось. Около 17:00 я обнаружил, что унитаз засорился. Я попытался починить его сам с помощью вантуза, полагая, что это незначительная проблема. К сожалению, когда я проснулся около 2:30 утра, я обнаружил, что унитаз переполнился отходами, и вода разлилась по всему полу. Это была отвратительная ситуация. Мне пришлось использовать мусорное ведро и вантуз, чтобы вручную слить воду и вылить её в другое место, чтобы пережить ночь. Этот процесс продолжался примерно до 4:00 утра.
Настоящее разочарование началось с того, как администрация отреагировала на ситуацию. Я всё объяснила на ресепшене, и они связались с менеджером. Для семьи из шести человек, не имевшей возможности пользоваться единственным туалетом в нашем номере, я посчитала разумным потребовать полный возврат денег за эту ночь. Сначала мне предложили только 25% скидку. После дальнейших настойчивых объяснений неудобств менеджер увеличил её до 50%, но это всё равно показалось мне несправедливым решением.
Я также попросила переселить меня в другой номер, и мне сказали, что свободных номеров нет. Но позже внезапно появился другой номер, что заставило меня усомниться в честности предыдущего ответа. В итоге нас переселили, но вся эта ситуация оставила плохое впечатление.
Хотя я заплатила за обе ночи, я твёрдо убеждена, что за первую ночь следовало бы полностью вернуть деньги из-за крайних неудобств и антисанитарных условий. Дело не только в самой проблеме, но и в том, как она была решена. Плохое управление негативно отражается на всем впечатлении.
По этой причине я больше не вернусь в это заведение. Надеюсь, они серьезно отнесутся к таким отзывам и внесут улучшения в будущем. Это место могло бы быть лучше, если бы им управляли лучше!
P. S. Мы нашли мертвого маленького таракана у двери прачечной в коридоре. Во время стирки.