Holiday Inn Express and Suites Hazard by IHG

Приемлемая цена, отличный завтрак. Пользовался бассейном, было приятно и тепло. Единственное, что не понравилось, — в номере некоторое время стоял затхлый запах, пока я не включил вентилятор и не охладил комнату.

Я останавливалась в этом отеле годами по разным причинам. Однако я заметила, что номера сильно ухудшились. В эти выходные мы с сестрой провели там 2 ночи на свадьбе. Персонал был очень дружелюбным, однако номера были в плохом состоянии. Когда мы вошли в отель, там пахло плесенью и грибком. Первое, что нам сказали, было о завтраке «шведский стол» и разнообразии предлагаемых блюд, однако, когда мы пошли на завтрак на следующее утро в 8:50, практически ничего не было. Стул в номере был просто отвратительным. Я сказала сестре, чтобы она ничего не ставила на стул и что я схожу за простыней, чтобы накрыть его, если ей понадобится воспользоваться стулом. Я проверила кровать на наличие клопов, и, к счастью, кровати оказались довольно чистыми. В ванной было несколько трещин, и, по-видимому, кран подачи воды в ванну был переключен, поэтому мне пришлось идти на стойку регистрации, чтобы выяснить, как нагреть воду. Телевизор был размером с экран компьютера, но в номере, где был мой муж, был гораздо больше. Обои и шторы выглядели довольно обшарпанными и в пятнах. Ключ от номера ломался 4-5 раз, пока мы там были, а мы приходили туда только спать, потому что днём занимались подготовкой к свадьбе. Когда нам понадобились полотенца, нам дважды сказали, что чистых нет, а в последний день мне дали полотенце для рук, чтобы вытереться. Но через несколько минут к нам подошла горничная и вручила полотенце, которое, похоже, принесли из другого номера. Оно не было сложено.

В моей команде было пять взрослых, и мы остановились в люксе King Executive Suite 323, что было именно так, как они и говорили в интернете. Я бы сказал, что отель нуждается в некотором обновлении и обновлении вещей, но наши номера были чистыми, а кровати и подушки были очень удобными. Мы хорошо спали. Персонал был восхитительным. Они делали все возможное для нас во всем, о чем мы просили. Они всегда приветствовали нас, и мы даже смеялись с ними, так как наша группа любит разговаривать с людьми и очень забавно. Хотелось бы, чтобы я запомнил их имена Но все, с кем мы общались, были очень разговорчивыми и оптимистичными. Мы останавливались со среды, 13 августа, и уезжали в субботу, 16 августа Мы чувствовали, что завтрак предлагал большое разнообразие, и все было полно, так как мы спускались в разное время каждый день Кажется, они даже разрешили нам взять завтрак, чтобы отнести другим утром. Дали нам сумки и все. Зал для завтрака был очень хорошим, чистым и удобным. Я не могу сказать достаточно о персонале. Я видел, как они делали какой-то ремонт, пока мы были там, из-за отклеивающихся обоев в некоторых местах. В нашей комнате был немного затхлый запах, но я бы даже не сказал, что плохой. Мы заметили, что микроволновка не работает на третий день нашего пребывания, и я сказал об этом одному джентльмену, когда мы были на улице, и он был готов подняться и принести нам новую, но я думаю, что это была проблема с электрической розеткой, а не с микроволновкой.

Только что приехали! Ужасный запах! Обои в номере были в плохом состоянии… отваливались от стены. Пол в ванной треснул, а дверь в очень плохом состоянии. Место напоминает мне грязную стоянку для грузовиков. Из треснувшего пола в ванной комнате ползали клопы. Дверь в ванную повреждена, ручка душа болтается, шторы порваны. Мебель в номере грязная, а под раковиной отсутствовала дверца. Маленький телевизор для такого большого номера. У меня были другие члены семьи в номерах люкс, и их номера были такими же ужасными и в плохом состоянии. Ковёр в холле был отвратительным и пах мусором. Обои в коридорах тоже отсутствовали. Лифты были очень грязными. Ужасная музыка играла в холле, и мне редко удавалось найти кого-нибудь на стойке регистрации. Я пожаловался персоналу, и она предложила переселить меня в другой номер… бесполезно… Я навещал родственников в двух других номерах, и они были.
Такими же неприятными и в плохом состоянии. Я выбросил весь свой багаж в мусорное ведро… не зная, было ли что-то живое прикреплено, но когда я открыл багажник машины по возвращении домой… Этот ужасный запах ударил мне в лицо! В итоге 512 долларов потрачены на трёхдневное пребывание в жалком месте, да ещё и багаж Лиз Клейборн потеряли, что недёшево. Обычно я не пишу отзывы, но здесь мой долг предупредить других. Мисс Комбс (менеджер), вам должно быть стыдно!

Недавно я провел здесь 7 ночей.
Плюсы:
Завтрак всегда был хорошим. В течение недели он немного менялся. Со вторника всегда были яблоки и бананы, пока, кажется, они не закончились в пятницу. Бекон был только во вторник, в остальные дни – нет. Картофель был каждый день, кроме субботы, где его заменили омлетом с сыром.
Всю неделю в номере было прохладно.
Плюсы:
Холодильник в номере заморозил всё на максимальном уровне тепла. Это было не только в нашем номере. Мы слышали, что и у других такое случалось.
Мы отказались от полной уборки, чтобы просто поменять полотенца и вынести мусор. Они приходили только дважды, и один раз – после того, как мы что-то сказали.
Наши ключи ломались трижды за неделю. Это было неприятно, потому что нам приходилось идти через весь отель, чтобы обнаружить, что мы не можем попасть внутрь после целого дня работы. Я видел в коридоре и других гостей с такой же проблемой.
Впечатления были неплохие. Просто было ощущение, что у них не хватает персонала, чтобы справиться с ситуацией.

Маленький городок, но с таким гостеприимством. Я был в 1000 милях от дома, но чувствовал себя как дома. Сотрудники сделали всё возможное и даже больше. Мне понадобились дополнительные полотенца для бассейна, и вопросов не возникло. Очень чистый отель. Уже забронировал ещё один номер на конец года. Милая девушка на стойке регистрации, Бианс, заслуживает повышения зарплаты и похвалы за то, что так старалась для меня. Нигде больше меня не встречали с такой заботой. Holiday Inn, вы меня покорили!

Мы из Мичигана и должны были приехать сюда из-за неотложной медицинской помощи, потому что наш сын был на каникулах в Кентукки и у него возникла неотложная медицинская помощь. Кензи была очень любезна и любезна в нашей ситуации. Нашего сына доставили самолетом в больницу здесь, в Хазарде, и она разрешила нам заселиться в номер пораньше, чтобы мы могли остановиться с нашим другим сыном, и ему не пришлось оставаться в больнице. Она предложила принести нам еду и все необходимое, чтобы сделать наше пребывание лучше. Она очень поняла нашу ужасную ситуацию. Отель был забронирован, поэтому нам очень повезло, что они разрешили нам заселиться в номер пораньше, а также разрешили нам поздний выезд, чтобы у нас было куда пойти, пока наш сын находится в больнице.

Я часто путешествую по работе и могу с уверенностью сказать, что Бьянка на стойке регистрации отеля Holiday Inn Express в Хазарде, штат Кентукки, — один из лучших профессионалов в сфере гостеприимства, с которыми я когда-либо сталкивался. Когда у меня возникла небольшая проблема с душем поздно ночью, Бьянка не просто зарегистрировала жалобу — она пришла прямо ко мне в номер, определила проблему, взяла инструменты на стойке регистрации и сама ее устранила! Когда я закончил принимать душ и мне понадобилась помощь с выключением воды, она тут же вернулась, с улыбкой справилась с этим и даже оплатила часть моего счета — совершенно без подсказок. Она была доброй, способной и явно гордилась тем, что заботилась о гостях. Бьянка превзошла все ожидания, и она из тех людей, которые превращают хорошее пребывание в отеле в великолепное. Holiday Inn Express повезло с ней!

Обычно я люблю останавливаться в отелях Holiday Inn Express. Обычно они очень чистые, ухоженные, с дружелюбным персоналом. Holiday Inn Express в Хазарде, штат Кентукки, не соответствует обычным стандартам.
Персонал здесь очень дружелюбный. Но они не слишком услужливы. Отель не такой уж чистый, хотя я думал, что кровати, постельное белье и полотенца были чистыми. В моем душе, очевидно, была плесень, и кто-то пытался скрыть ее герметиком. Свет над ванной не работал. Ковры были не очень чистыми.
Я останавливался в этом отеле на три ночи. После первой ночи я заметил, что в моем номере не убирают. Поэтому на следующий день я попросил на стойке регистрации прислать уборщицу; я ясно дал понять, что мне на самом деле нужно больше кофейных капсул. Клерк на стойке регистрации записал информацию о моем номере и заверил меня, что я получу больше кофе и свежие полотенца. Уборки не было на второй день. Уборки вообще не было за все 3 ночи и 4 дня моего пребывания, даже после того, как я ее запросил. Когда я вернулся к стойке, чтобы попросить еще капсул с кофе, служащий дал мне несколько.
Завтрак в этом Holiday Inn Express в основном такой же, как и в других отелях HIE. Однако фруктов не было, а кофе в зоне для завтрака был ужасным.
Фитнес-центр был просто ужасным. Во-первых, там нет циркуляции воздуха. У них есть небольшой вентилятор, но он практически ничего не делает, поэтому крошечная комната похожа на сауну. Нет никаких гантелей.

Регистрация заезда была в 15:00. Мы приехали в 16:30 и обнаружили, что наше бронирование было изменено с люкса на стандартный номер. С четырьмя детьми это было сложно с самого начала. Вдобавок ко всему, для нас не было готового номера. Мы просидели в вестибюле 30 минут, ожидая уборки номера, из-за чего опоздали на похороны члена семьи.
После бронирования нам сообщили, что бассейн закрыт на неопределенный срок, поэтому мы не взяли с собой купальники. Затем нам сказали, что бассейн действительно открыт. Это было приятно, но очень неудобно покупать купальники для всей семьи, так как номер был слишком мал, чтобы мы все могли комфортно расслабиться.
Наше ведерко со льдом покрылось плесенью, а в кейриге в номере была вода неизвестного возраста. Когда я ее вылил, вода была коричневой и с поплавками. Персонал заменил ведерко со льдом без проблем, но я просто пошел через коридор, чтобы воспользоваться кофеваркой другого члена семьи.
В нашем номере не работал свет в прихожей. Мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации, но его так и не починили спустя два дня после выезда.
Положительным моментом было то, что персонал сделал все возможное, чтобы загладить свою вину, начислив нам баллы (которые пока не были отражены на нашем счете, но я понимаю, что это занимает время). Однако баллы не компенсируют опоздание на похороны сестры. Они также немедленно отреагировали на засор в туалете. Завтрак был приличным, с горячими блюдами.

Бьянка – абсолютная рок-звезда. Лучшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Да, номера хорошие и чистые. Да, там есть отличный мексиканский ресторан. Да, он удобно расположен в самом центре Хазарда. Что мне особенно запомнилось, так это Бьянка! Теплый, дружеский прием после долгого дня путешествия. Спасибо, Бьянка.

Мы останавливались на 1 ночь, персонал был очень дружелюбным, номер и удобства чистыми. Завтрак был действительно хорош для завтрака в отеле. Кровать была нормальной, немного жестковатой, но мы определенно остановились бы здесь снова.

Я путешествую по всей стране по работе и обычно не пишу отзывы, если только отель не исключительно хороший или, как в этом случае, исключительно плохой/проблемный. За время моего пребывания, которое длилось около двух недель, мне пришлось дважды переезжать из-за проблем с сантехникой (протекающие потолки), и всегда были проблемы с телевизором — пульты дистанционного управления, не соответствующие телевизорам, могли работать один день, а затем возвращаться, и их приходилось программировать заново. Повсюду был запах сырости/плесени, а в одном из моих номеров на первом этаже обитал коричневый большой жук, который, как мне сказали, был водяным жучком, любящим влагу из бассейна неподалеку. Обои и молдинги в плохом состоянии, я ошибся в дате выезда на один день. Не знаю, почему они не смогли со мной связаться, но вместо этого они упаковали почти все мои личные вещи и положили их в камеру хранения. Как вам такое обслуживание гостей? По крайней мере, я благодарен Бьянке за то, что она нашла мне номер. Мне сказали, что реконструкцию постоянно откладывают, я бы не остался там, если бы вы не были полностью в тупике. У них приличный завтрак. Вот и все. Пошел использовать беговую дорожку, ТОЖЕ НЕ РАБОТАЕТ!

Останавливались, когда навещали семью. Они были великолепны. Бассейн был очень теплым, и вкусный завтрак. Даже предложили поздний выезд, что было потрясающе. Определенно где-то мы остановимся в следующий раз, когда приедем в горы.

Это жилье очень хорошее и ухоженное. Я думаю, что им следует предоставить несколько полотенец в ванной. Бесплатный завтрак ресторанного качества. Я бы определенно рекомендовал это жилье всем, кому нужно хорошее и доступное место для проживания в Хазарде.

Это место действительно в беде. Весь отель нуждается в обновлении, очень сильном. Номер затхлый, тротуары не посыпаны солью и не расчищены. Принтер сломан как минимум с августа. Невозможно ничего распечатать. Лучше всего то, что они закрыли завтрак до закрытия и даже не извинились. Да, я заканчиваю готовить в 9:00, всю еду убирают в 9:23. Он открыт до 9:30. Стены повреждены по всему отелю. Коридоры не пылесосили несколько дней. Я думаю, что каждая вторая плитка на полу была треснута и сломана. Обратились к руководству, сказали, что мы ценим ваши отзывы, и даже не извинились за все. Если можете, оставайтесь в Пайксвилле, это стоит того, чтобы ехать еще раз.

Забронировали люкс с кроватью размера «king-size», приличная цена, но я бы не отдал даже столько, сколько они берут за его состояние. Сломанная плитка в ванной, треснутый потолок, душ выглядит так, будто разваливается, подогрев бассейна не работает.
В довершение всего, администратор на стойке регистрации высокий, как воздушный змей, и стрелял в туалете, когда я вернулся за полотенцами.
Да, и дверь лифта на первом этаже имеет привычку торчать открытой.
Это место действительно нужно закрыть, ковер бог знает когда, стулья настолько старые и в пятнах, что мне кажется, что мне придется прыгнуть в бассейн или чистый отбеливатель.