Hampton Inn Lexington South-Keeneland Airport

Сотрудники на ресепшене были великолепны. Расположение отличное, рядом есть хорошая пешеходная дорожка. В номере есть пятна на ковре, а дверь не закрывается до конца, приходится прилагать дополнительное усилие, чтобы она защелкнулась. Создается впечатление, что это старый отель сети Hampton Inn, что, в общем-то, все объясняет.

Мы много раз останавливались в Лексингтоне, и в частности в районе Бомонта. Это было наше первое пребывание в отеле Hampton Inn. НИКОГДА БОЛЬШЕ! Мы заселились в номер через приложение Hilton за 24 часа до приезда. В приложении и на сайте отеля было указано, что заселение начинается в 15:00 — мы указали 15:00 как время нашего прибытия. Когда мы приехали в отель (в 15:25), мы подошли к стойке регистрации и попросили физические ключи. Чрезвычайно грубый сотрудник на стойке регистрации сказал, что наш номер не готов (в приложении было указано, что готов). Затем нам сказали, что выбранный нами номер был предоставлен другому гостю, и нам придется подождать другой номер. Когда мы наконец получили ключи от другого номера, он оказался не на том этаже, который мы выбрали изначально, был очень грязным и очень маленьким. Номер, который нам дали, находился рядом с льдогенератором в коридоре, поэтому мы проснулись рано утром, слушая, как люди наполняют свои холодильники для воды в парке развлечений Keeneland. В нашем номере был только полрулона туалетной бумаги, не было геля для душа и всего несколько полотенец. На второй день, приехав после ужина, мы обнаружили, что уборка номеров продолжалась до 7:00. Наш номер так и не был убран за все время нашего пребывания. Мы являемся давними участниками программы лояльности Hilton Diamond и возмущены отсутствием заботы о клиентах и ​​состоянием этого отеля Hilton.

Если бы я могла поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделала. Это место хуже, чем отель Red Roof Inn в самом худшем районе города. Сказать, что здесь антисанитария, — это ничего не сказать. Как только мы вошли в номер, там стоял ужасный запах сигаретного дыма, и мы даже дышать там было невозможно. Затем в номере повсюду были волосы, использованная туалетная бумага и остатки еды в холодильнике. Я высказала свои опасения, но им было совершенно все равно. Единственное решение, которое они мне предложили, — это покинуть номер на два часа (когда нам больше некуда было идти), чтобы они могли обработать его химикатами. Они отказались предоставить нам новый номер или частично возместить стоимость номера. Сэкономьте свои деньги и здоровье и остановитесь в другом месте.

Мне нравится это место, я останавливался здесь дважды до или после перелета. Мне нравится, что я могу оплатить парковку своей машины, пока нахожусь вне города, и мне не нужно платить за парковку в аэропорту. Хотя было бы неплохо иметь трансфер из аэропорта. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Местоположение хорошее, обслуживание тоже хорошее. Номера нуждаются в обновлении. Самый большой недостаток этого места — отсутствие трансфера, хотя в названии отеля указано «аэропорт». Это странно, что у вас нет трансфера. Уберите слово «аэропорт» из названия.

Заселились в 11:59 и взяли плату за раннее заселение в размере 20 долларов. На стойке регистрации сказали, что до полудня доплата составит 50 долларов, но она согласилась снять 30 долларов. Нигде на сайте или в подтверждении бронирования я не видела этой информации.
Завтрак в субботу был ужасным — очень маленький выбор, а горячие блюда были холодными. Персонал был крайне неприветлив.
Дверца ящика в нашем номере постоянно выезжала в проход, а в душевой кабине начала появляться плесень.

Я стараюсь останавливаться в отелях Hilton, поскольку они довольно стабильны, и, поскольку я много путешествую, приятно ощущать себя в знакомом месте. В Лексингтоне кое-что упустили/не заметили, но обслуживание клиентов было превосходным.
Кирстен была одним из лучших специалистов, которые когда-либо помогали мне с моим пребыванием. Она — невероятный ценный сотрудник семьи Hilton, и она действительно заботится о своих клиентах. Я бы поставил ей 6 звёзд.
Отличное обслуживание клиентов!

Мы остановились здесь на одну ночь 24 июля, так как наш рейс поздно прилетел в этот район. Предвидя это, мы заранее забронировали два номера, чтобы не опоздать на дорогу, и, чтобы не опоздать на дорогу, забронировали их заранее. Всё прошло на удивление гладко, включая электронную систему ключей, и мы сразу же отправились в свои номера.
Оба номера были готовы и находились недалеко друг от друга, как и было указано на сайте, и мы остались довольны. В обоих номерах было очень холодно, что мы оценили, поскольку стояла невыносимая жара. Завтрак на следующее утро был таким, как и ожидалось, поскольку мы знакомы с протоколами отеля. Всего два замечания, ни одно из которых не помешало бы нам остановиться здесь снова: 1) парковка была скудной после 12 ночи; бассейн не работал (что не критично) ; 3) процедура организации позднего выезда обременительна, занимает слишком много времени, а звонки на стойку регистрации, похоже, не работают. Тем не менее, нам очень помогли, и мы получили продление.
В остальном мы остались довольны и впечатлены, особенно нам понравилась близость отеля к аэропорту, а также к магазинам и заправкам. В прошлый раз мы останавливались в Cold Stream, в другом отеле Hilton… не скажу, в каком именно, и отель был ужасным. Мы бы обязательно остановились здесь снова. Спасибо, ребята. …на самом деле, мы уже это сделали, но об этом — в другом отзыве.

JP на стойке регистрации и Шэрон за завтраком были просто потрясающими! Их гостеприимство и доброта не имеют себе равных! 🫶 Мы с мамой путешествовали и нашли это чудесное место, где играли в карты в холле до полуночи, получая много бесплатного горячего кофе/чая/какао! Моего пушистого малыша встретили радушно и он наслаждался каждой минутой нашего беззаботного отдыха! 🐶 Приятного отдыха, друзья! 🥰

Будучи участником Hilton Diamond, я останавливался во многих отелях Hampton Inn, и этот оказался, безусловно, худшим из всех, где я когда-либо останавливался. Всё началось с первого номера, который мне дали, – от него прямо несло мокрой собакой. Я попросил другой номер. Казалось, что его либо убирали, либо нет. Туалетной бумаги не было. Я попросил, и мне её принесли. Потом я начал замечать другие вещи. Плесень на потолке, отсутствие мочалок, отсутствие фена (я уже помыл голову, но мне сказали, что его больше нет), неработающий пульт от телевизора, отсутствие батареек, и, что хуже всего, дверь не закрывалась на защёлку или замок. Ничего из этого не исправили. После того, как нам стало плохо из-за плесени, мы съехали на второй день и переехали в Home2Suites через дорогу. Избавьте себя от хлопот и забронируйте его сразу. Единственный плюс – Hilton исправил ситуацию и вернул мне деньги за одну ночь проживания!

Плюсы: Отличный персонал! Минусы: Отель обещал трансфер из аэропорта и обратно, но этого не произошло. Бассейн был пуст и непригоден для использования. Из-за большой двуспальной кровати создавалось ощущение, будто посреди матраса образовалась огромная впадина.

Мы остановились здесь на ночь проездом в Лексингтоне. Мы верны бренду Hampton Inn, поэтому выбрали это место, потому что оно находилось недалеко от запланированной экскурсии Rail Explorers. Ненастная погода испортила наши планы, и мы просто отдыхали в отеле. Как многие отметили, бассейн не очень чистый. Хотя температура воды была нормальной. Зона для завтрака чистая, но стандартная. Номер довольно стандартный, с двуспальной кроватью размера «queen-size».
Персонал здесь был дружелюбным и вежливым. Хочу особо отметить менеджера по стойке регистрации Кирстен Фогельман. Эта молодая женщина успевала делать практически всё. Она работала на стойке регистрации, убирала кухню, помогала гостям у бассейна и на других этажах. Пора Hilton обратить внимание на таких трудолюбивых сотрудников и подумать о её переводе в более крупный отель. Кирстен, без сомнения, была одним из самых добрых и трудолюбивых сотрудников в команде Hilton.

Ждал на стойке регистрации около 10 минут, прежде чем появился моногидрат Джоул. Войдя в номер, я заметил запах перезрелого холодильника. После проверки мини-холодильника в нем обнаружился рост неизвестного происхождения. Сотрудники стойки регистрации были настолько любезны, что дали мне пол-унции свободного воздуха, чтобы замаскировать запах. Вот и все. Суть в том, чтобы как можно скорее улучшить уборку. Это не соответствует стандартам Hilton. И моим тоже.

Плата за скрытую парковку $5.00. Видимо, это указано при бронировании, но я почему-то не заметил. Не очень дружелюбный персонал на стойке регистрации даже не попытался отмахнуться от нее, когда его об этом попросили. Расположение хорошее, много мест, где можно дойти пешком. Крытый бассейн выглядит так, будто в нем есть песок.

Бассейн был одним из самых грязных бассейнов, которые я когда-либо видел! Он выглядел как ржавчина на всем дне бассейна и на стенах. Все, что вам нужно было сделать, это провести пальцем по нему, и он отвалился. Так что он не был испачкан. Просто очень отвратительно! В номере пахло плесенью. И был грязный ковер, как будто его нужно было пропылесосить.
Хотя персонал был очень милым.
Мы в итоге уехали через час и остановились в другом отеле с чистым бассейном, потому что мы были в 2 часах езды от дома, а бассейн — любимая часть моих детей. Неудивительно, что на парковке было припарковано всего 2 машины.

Мы с женой были там несколько недель назад, чтобы увидеть нашу дочь на ее день рождения, и нам очень понравилось наше пребывание. Эрик зарегистрировал нас, и было видно, что ему очень понравилось то, что он делал. Он дал нам несколько рекомендаций о том, куда сводить нашу дочь на ее день рождения, и ей это очень понравилось. Черная девушка, которая была там утром, была очень дружелюбной и милой. Завтрак был хорошим, это просто Hampton Inn, поэтому мы не ожидали слишком многого, но леди, которая обслуживала нас, была очень мила.

Вау, поговорим о разочаровании! Это первая гостиница Hampton Inn, в которой я когда-либо останавливался, и в которую я не вернусь. Старый, изношенный и пахло дешевым отелем. Мне следовало развернуться, проходя мимо бассейна по пути в нашу комнату — коричневая грязь по всему дну. Это было противно.
Плюс: кровати и простыни/подушки всегда хорошие, как и завтрак.